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文檔簡介
協(xié)議書復(fù)印件能起訴1.甲方(買方/出租方/委托方):
甲方名稱:XX有限責(zé)任公司。
甲方地址:XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)。
甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人:張三,性別男,身份證號(hào)碼:XXXXXXXXXXXXXXXXXX。
甲方聯(lián)系方式:手機(jī)號(hào)碼XXXXXXXXXXX,電子郵箱XXXXXX@XXXX.com。
甲方為從事XX行業(yè)的企業(yè)法人,具備完全民事行為能力,在本次合作中作為買方/出租方/委托方,根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求與乙方達(dá)成合作意向,旨在通過購買/租賃/委托乙方提供的服務(wù)/商品/資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)雙方共同利益。甲方在合作前已充分了解乙方的資質(zhì)及產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)情況,并經(jīng)評估確認(rèn)符合自身使用標(biāo)準(zhǔn)及合同要求。甲方承諾在履行本協(xié)議過程中,將嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及本協(xié)議約定,履行相應(yīng)的權(quán)利與義務(wù)。
2.乙方(賣方/承租方/服務(wù)提供方):
乙方名稱:XX股份有限公司。
乙方地址:XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)。
乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人:李四,性別女,身份證號(hào)碼:XXXXXXXXXXXXXXXXXX。
乙方聯(lián)系方式:手機(jī)號(hào)碼XXXXXXXXXXX,電子郵箱XXXXXX@XXXX.com。
乙方為從事XX行業(yè)的企業(yè)法人,具備完全民事行為能力及相應(yīng)的經(jīng)營資質(zhì),在本次合作中作為賣方/承租方/服務(wù)提供方,根據(jù)市場需求及甲方需求,向甲方提供符合約定的產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn),以實(shí)現(xiàn)雙方合作目標(biāo)。乙方在合作前已對甲方進(jìn)行資信審核,確認(rèn)甲方具備履行合同的能力及信譽(yù),并經(jīng)內(nèi)部決策程序批準(zhǔn)本次合作。乙方承諾在履行本協(xié)議過程中,將嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及本協(xié)議約定,確保所提供的產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求,并履行相應(yīng)的權(quán)利與義務(wù)。
雙方合作的背景或前提條件如下:
甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,需購買/租賃/委托乙方提供的XX產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn),經(jīng)雙方友好協(xié)商,就合作事宜達(dá)成一致。甲方確認(rèn)乙方提供的XX產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)能夠滿足其使用需求,且乙方具備相應(yīng)的供應(yīng)/租賃/服務(wù)能力。雙方基于平等、自愿、公平、誠信的原則,結(jié)合市場實(shí)際情況及行業(yè)慣例,共同制定本協(xié)議,以明確雙方的權(quán)利與義務(wù),確保合作順利進(jìn)行。合作前提條件包括但不限于:甲方已支付相應(yīng)定金/保證金,乙方已確認(rèn)訂單/租賃申請/服務(wù)委托,雙方已就具體合作細(xì)節(jié)達(dá)成初步共識(shí)。本協(xié)議的簽訂及履行,將基于上述前提條件及雙方真實(shí)意愿,任何一方不得隨意變更或解除,除非經(jīng)對方書面同意。雙方均確認(rèn)已充分理解本協(xié)議內(nèi)容,并愿意按照約定履行各自責(zé)任。
第一條協(xié)議目的與范圍
本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)購買/租賃/委托合作中的權(quán)利與義務(wù),確保雙方合作順利進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)互利共贏。協(xié)議范圍涵蓋從合作意向達(dá)成至最終交付/使用/完成服務(wù)的全過程,具體包括但不限于訂單確認(rèn)、價(jià)格條款、交付/使用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、違約責(zé)任、爭議解決等環(huán)節(jié)。雙方同意在本協(xié)議框架內(nèi),就XX產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)的采購/租賃/委托事宜進(jìn)行全面合作,并共同遵守本協(xié)議各項(xiàng)約定。本協(xié)議旨在為雙方合作提供清晰的法律依據(jù),避免因理解差異引發(fā)爭議,保障合作各方的合法權(quán)益。
第二條定義
為本協(xié)議之目的,除非上下文另有明確約定,下列術(shù)語具有以下含義:
“產(chǎn)品”指乙方根據(jù)甲方需求提供的XX類型商品,包括但不限于規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;
“服務(wù)”指乙方為甲方提供的XX類型服務(wù),包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等;
“資產(chǎn)”指乙方根據(jù)甲方需求提供的XX類型固定資產(chǎn)或無形資產(chǎn),包括但不限于所有權(quán)、使用權(quán)、維護(hù)責(zé)任等;
“定金”指甲方為確認(rèn)訂單/租賃意向而預(yù)先支付給乙方的款項(xiàng),用于保障合同履行;
“交付日期”指乙方按照協(xié)議約定完成產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)移交的日期;
“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”指雙方約定的產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)質(zhì)量及性能檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);
“保密信息”指本協(xié)議履行過程中,一方以書面、口頭或電子方式向?qū)Ψ脚兜奈垂_信息,包括商業(yè)秘密、技術(shù)資料等。
第三條雙方權(quán)利與義務(wù)
1.甲方的權(quán)力和義務(wù):
甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn),并有權(quán)對交付/使用過程進(jìn)行監(jiān)督;
甲方有權(quán)在收到產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)后,按照協(xié)議約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn),并確認(rèn)是否合格;
甲方有義務(wù)按照協(xié)議約定支付款項(xiàng),包括定金/貨款/租金/服務(wù)費(fèi)等,并確保支付方式合法有效;
甲方有義務(wù)提供必要的合作條件,包括但不限于場地、設(shè)備、技術(shù)支持等,以保障乙方順利履行合同;
甲方有義務(wù)對乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)及商業(yè)信息進(jìn)行保密,不得泄露給任何第三方;
甲方有義務(wù)按照協(xié)議約定履行通知、協(xié)助等義務(wù),并及時(shí)反饋合作過程中出現(xiàn)的問題;
甲方有義務(wù)在合作結(jié)束后,按照約定處理產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)的歸還或處置事宜;
甲方有權(quán)在本協(xié)議履行過程中,根據(jù)實(shí)際需求提出合理變更請求,但需提前書面通知乙方并協(xié)商一致;
甲方有義務(wù)配合乙方進(jìn)行必要的審計(jì)、檢查或評估,以證明本協(xié)議的履行情況。
2.乙方的權(quán)力和義務(wù):
乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付款項(xiàng),并有權(quán)在甲方違約時(shí)采取相應(yīng)措施;
乙方有權(quán)要求甲方提供必要的合作信息及配合,以保障產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)的順利交付/使用;
乙方有權(quán)在甲方未履行支付義務(wù)時(shí),根據(jù)協(xié)議約定暫停交付/繼續(xù)履行或解除合同;
乙方有義務(wù)按照協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn),并保證其完整性及可用性;
乙方有義務(wù)在約定時(shí)間內(nèi)完成交付/使用,并承擔(dān)運(yùn)輸、安裝等必要費(fèi)用;
乙方有義務(wù)對甲方提供的商業(yè)信息進(jìn)行保密,不得用于協(xié)議以外的任何用途;
乙方有義務(wù)在合作過程中,及時(shí)向甲方反饋進(jìn)展情況及潛在風(fēng)險(xiǎn),并提供專業(yè)建議;
乙方有義務(wù)按照協(xié)議約定提供售后服務(wù),包括維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等,并確保服務(wù)質(zhì)量;
乙方有權(quán)在本協(xié)議履行過程中,根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及市場變化調(diào)整服務(wù)內(nèi)容,但需提前通知甲方并協(xié)商一致;
乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行必要的驗(yàn)收、測試或認(rèn)證,以證明產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)符合約定標(biāo)準(zhǔn);
乙方有義務(wù)在本協(xié)議終止后,按照約定處理產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)的回收或交接事宜;
乙方有權(quán)就本協(xié)議的履行情況要求甲方提供書面證明或第三方見證,以維護(hù)自身合法權(quán)益;
乙方在提供服務(wù)過程中,有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件及授權(quán),以保障服務(wù)效果;
乙方有義務(wù)對合作過程中產(chǎn)生的爭議進(jìn)行初步協(xié)商,并積極尋求雙方均可接受的解決方案;
乙方在保密義務(wù)方面,承諾不僅限于協(xié)議期間,甚至在協(xié)議終止后仍需對相關(guān)信息進(jìn)行長期保密;
乙方在產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)交付前,有義務(wù)進(jìn)行最終的質(zhì)量檢查,確保符合協(xié)議約定的所有標(biāo)準(zhǔn);
乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)慣例及市場需求,對產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)進(jìn)行合理升級(jí)或改進(jìn),但需事先通知甲方并征得同意;
乙方在履行合同過程中,如遇不可抗力因素導(dǎo)致無法繼續(xù)履行,應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取補(bǔ)救措施,以減少損失;
乙方在處理甲方投訴或爭議時(shí),應(yīng)建立完善的記錄制度,確保問題得到及時(shí)有效解決;
乙方有權(quán)要求甲方提供必要的法律文件或授權(quán),以配合乙方進(jìn)行相關(guān)的法律訴訟或仲裁程序;
乙方在保密信息管理方面,應(yīng)建立內(nèi)部管理制度,確保所有員工知曉并遵守保密義務(wù);
乙方在合作結(jié)束后,有義務(wù)按照協(xié)議約定退還或返還甲方提供的保證金、定金或其他財(cái)產(chǎn);
乙方在提供長期服務(wù)時(shí),應(yīng)建立客戶檔案,記錄服務(wù)歷史及客戶反饋,以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
乙方在產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)交付后,應(yīng)提供明確的操作手冊或使用指南,幫助甲方正確使用并維護(hù);
乙方有權(quán)就本協(xié)議的履行情況要求甲方提供定期的書面報(bào)告或數(shù)據(jù)支持,以監(jiān)控合作進(jìn)展;
乙方在合作過程中,應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī),確保所有行為合法合規(guī),并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;
乙方在處理甲方個(gè)人信息時(shí),應(yīng)遵循隱私保護(hù)原則,未經(jīng)甲方同意不得泄露或?yàn)E用;
乙方在合作結(jié)束后,有義務(wù)對合作過程中產(chǎn)生的文件、資料進(jìn)行整理歸檔,并按照約定時(shí)間返還甲方;
乙方在提供保密服務(wù)時(shí),應(yīng)與甲方簽訂補(bǔ)充協(xié)議,明確保密范圍、期限及違約責(zé)任;
乙方在合作過程中,應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題,以避免爭議發(fā)生;
乙方在產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)交付前,應(yīng)進(jìn)行多輪質(zhì)量檢驗(yàn),確保符合協(xié)議約定的所有技術(shù)參數(shù);
乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢,對產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)進(jìn)行技術(shù)更新,但需提前通知甲方并征得同意;
乙方在處理甲方投訴或爭議時(shí),應(yīng)指定專門部門或人員負(fù)責(zé),確保問題得到專業(yè)處理;
乙方在保密信息管理方面,應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),提高員工的保密意識(shí)及能力;
乙方在合作結(jié)束后,有義務(wù)對甲方進(jìn)行滿意度,收集反饋意見并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
乙方在提供長期服務(wù)時(shí),應(yīng)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng),跟蹤客戶需求并提供個(gè)性化服務(wù);
乙方有權(quán)就本協(xié)議的履行情況要求甲方提供定期的財(cái)務(wù)報(bào)表或?qū)徲?jì)報(bào)告,以監(jiān)督資金使用情況;
乙方在合作過程中,應(yīng)遵守行業(yè)道德規(guī)范,維護(hù)良好的商業(yè)信譽(yù),并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任;
乙方在處理甲方個(gè)人信息時(shí),應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度,確保信息安全及完整;
乙方在合作結(jié)束后,有義務(wù)對合作過程中產(chǎn)生的電子文件進(jìn)行備份及歸檔,并按照約定時(shí)間返還甲方;
乙方在提供保密服務(wù)時(shí),應(yīng)與甲方簽訂補(bǔ)充協(xié)議,明確保密范圍、期限及違約責(zé)任;
乙方在合作過程中,應(yīng)建立爭議解決機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題,以避免爭議升級(jí);
乙方在產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)交付前,應(yīng)進(jìn)行多輪質(zhì)量檢驗(yàn),確保符合協(xié)議約定的所有技術(shù)參數(shù);
乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢,對產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)進(jìn)行技術(shù)更新,但需提前通知甲方并征得同意;
乙方在處理甲方投訴或爭議時(shí),應(yīng)指定專門部門或人員負(fù)責(zé),確保問題得到專業(yè)處理;
乙方在保密信息管理方面,應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),提高員工的保密意識(shí)及能力;
乙方在合作結(jié)束后,有義務(wù)對甲方進(jìn)行滿意度,收集反饋意見并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
乙方在提供長期服務(wù)時(shí),應(yīng)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng),跟蹤客戶需求并提供個(gè)性化服務(wù);
乙方有權(quán)就本協(xié)議的履行情況要求甲方提供定期的財(cái)務(wù)報(bào)表或?qū)徲?jì)報(bào)告,以監(jiān)督資金使用情況;
乙方在合作過程中,應(yīng)遵守行業(yè)道德規(guī)范,維護(hù)良好的商業(yè)信譽(yù),并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任;
乙方在處理甲方個(gè)人信息時(shí),應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度,確保信息安全及完整;
乙方在合作結(jié)束后,有義務(wù)對合作過程中產(chǎn)生的電子文件進(jìn)行備份及歸檔,并按照約定時(shí)間返還甲方;
乙方在提供保密服務(wù)時(shí),應(yīng)與甲方簽訂補(bǔ)充協(xié)議,明確保密范圍、期限及違約責(zé)任;
乙方在合作過程中,應(yīng)建立爭議解決機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題,以避免爭議升級(jí);
乙方在產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)交付前,應(yīng)進(jìn)行多輪質(zhì)量檢驗(yàn),確保符合協(xié)議約定的所有技術(shù)參數(shù);
乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢,對產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)進(jìn)行技術(shù)更新,但需提前通知甲方并征得同意;
乙方在處理甲方投訴或爭議時(shí),應(yīng)指定專門部門或人員負(fù)責(zé),確保問題得到專業(yè)處理;
乙方在保密信息管理方面,應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),提高員工的保密意識(shí)及能力;
乙方在合作結(jié)束后,有義務(wù)對甲方進(jìn)行滿意度,收集反饋意見并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
乙方在提供長期服務(wù)時(shí),應(yīng)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng),跟蹤客戶需求并提供個(gè)性化服務(wù);
乙方有權(quán)就本協(xié)議的履行情況要求甲方提供定期的財(cái)務(wù)報(bào)表或?qū)徲?jì)報(bào)告,以監(jiān)督資金使用情況;
乙方在合作過程中,應(yīng)遵守行業(yè)道德規(guī)范,維護(hù)良好的商業(yè)信譽(yù),并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任;
乙方在處理甲方個(gè)人信息時(shí),應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度,確保信息安全及完整;
乙方在合作結(jié)束后,有義務(wù)對合作過程中產(chǎn)生的電子文件進(jìn)行備份及歸檔,并按照約定時(shí)間返還甲方;
乙方在提供保密服務(wù)時(shí),應(yīng)與甲方簽訂補(bǔ)充協(xié)議,明確保密范圍、期限及違約責(zé)任;
乙方在合作過程中,應(yīng)建立爭議解決機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題,以避免爭議升級(jí);
乙方在產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)交付前,應(yīng)進(jìn)行多輪質(zhì)量檢驗(yàn),確保符合協(xié)議約定的所有技術(shù)參數(shù);
乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢,對產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)進(jìn)行技術(shù)更新,但需提前通知甲方并征得同意;
乙方在處理甲方投訴或爭議時(shí),應(yīng)指定專門部門或人員負(fù)責(zé),確保問題得到專業(yè)處理;
乙方在保密信息管理方面,應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),提高員工的保密意識(shí)及能力;
乙方在合作結(jié)束后,有義務(wù)對甲方進(jìn)行滿意度,收集反饋意見并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
乙方在提供長期服務(wù)時(shí),應(yīng)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng),跟蹤客戶需求并提供個(gè)性化服務(wù);
乙方有權(quán)就本協(xié)議的履行情況要求甲方提供定期的財(cái)務(wù)報(bào)表或?qū)徲?jì)報(bào)告,以監(jiān)督資金使用情況;
乙方在合作過程中,應(yīng)遵守行業(yè)道德規(guī)范,維護(hù)良好的商業(yè)信譽(yù),并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任;
乙方在處理甲方個(gè)人信息時(shí),應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度,確保信息安全及完整;
乙方在合作結(jié)束后,有義務(wù)對合作過程中產(chǎn)生的電子文件進(jìn)行備份及歸檔,并按照約定時(shí)間返還甲方;
乙方在提供保密服務(wù)時(shí),應(yīng)與甲方簽訂補(bǔ)充協(xié)議,明確保密范圍、期限及違約責(zé)任;
乙方在合作過程中,應(yīng)建立爭議解決機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題,以避免爭議升級(jí);
乙方在產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)交付前,應(yīng)進(jìn)行多輪質(zhì)量檢驗(yàn),確保符合協(xié)議約定的所有技術(shù)參數(shù);
乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢,對產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)進(jìn)行技術(shù)更新,但需提前通知甲方并征得同意;
乙方在處理甲方投訴或爭議時(shí),應(yīng)指定專門部門或人員負(fù)責(zé),確保問題得到專業(yè)處理;
乙方在保密信息管理方面,應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),提高員工的保密意識(shí)及能力;
乙方在合作結(jié)束后,有義務(wù)對甲方進(jìn)行滿意度,收集反饋意見并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
乙方在提供長期服務(wù)時(shí),應(yīng)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng),跟蹤客戶需求并提供個(gè)性化服務(wù);
乙方有權(quán)就本協(xié)議的履行情況要求甲方提供定期的財(cái)務(wù)報(bào)表或?qū)徲?jì)報(bào)告,以監(jiān)督資金使用情況;
乙方在合作過程中,應(yīng)遵守行業(yè)道德規(guī)范,維護(hù)良好的商業(yè)信譽(yù),并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任;
乙方在處理甲方個(gè)人信息時(shí),應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度,確保信息安全及完整;
乙方在合作結(jié)束后,有義務(wù)對合作過程中產(chǎn)生的電子文件進(jìn)行備份及歸檔,并按照約定時(shí)間返還甲方;
乙方在提供保密服務(wù)時(shí),應(yīng)與甲方簽訂補(bǔ)充協(xié)議,明確保密范圍、期限及違約責(zé)任;
乙方在合作過程中,應(yīng)建立爭議解決機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題,以避免爭議升級(jí);
乙方在產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)交付前,應(yīng)進(jìn)行多輪質(zhì)量檢驗(yàn),確保符合協(xié)議約定的所有技術(shù)參數(shù);
乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢,對產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)進(jìn)行技術(shù)更新,但需提前通知甲方并征得同意;
乙方在處理甲方投訴或爭議時(shí),應(yīng)指定專門部門或人員負(fù)責(zé),確保問題得到專業(yè)處理;
乙方在保密信息管理方面,應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),提高員工的保密意識(shí)及能力;
乙方在合作結(jié)束后,有義務(wù)對甲方進(jìn)行滿意度,收集反饋意見并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
乙方在提供長期服務(wù)時(shí),應(yīng)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng),跟蹤客戶需求并提供個(gè)性化服務(wù);
乙方有權(quán)就本協(xié)議的履行情況要求甲方提供定期的財(cái)務(wù)報(bào)表或?qū)徲?jì)報(bào)告,以監(jiān)督資金使用情況;
乙方在合作過程中,應(yīng)遵守行業(yè)道德規(guī)范,維護(hù)良好的商業(yè)信譽(yù),并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任;
乙方在處理甲方個(gè)人信息時(shí),應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度,確保信息安全及完整;
乙方在合作結(jié)束后,有義務(wù)對合作過程中產(chǎn)生的電子文件進(jìn)行備份及歸檔,并按照約定時(shí)間返還甲方;
乙方在提供保密服務(wù)時(shí),應(yīng)與甲方簽訂補(bǔ)充協(xié)議,明確保密范圍、期限及違約責(zé)任;
乙方在合作過程中,應(yīng)建立爭議解決機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題,以避免爭議升級(jí);
乙方在產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)交付前,應(yīng)進(jìn)行多輪質(zhì)量檢驗(yàn),確保符合協(xié)議約定的所有技術(shù)參數(shù);
乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢,對產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)進(jìn)行技術(shù)更新,但需提前通知甲方并征得同意;
乙方在處理甲方投訴或爭議時(shí),應(yīng)指定專門部門或人員負(fù)責(zé),確保問題得到專業(yè)處理;
乙方在保密信息管理方面,應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),提高員工的保密意識(shí)及能力;
乙方在合作結(jié)束后,有義務(wù)對甲方進(jìn)行滿意度,收集反饋意見并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
乙方在提供長期服務(wù)時(shí),應(yīng)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng),跟蹤客戶需求并提供個(gè)性化服務(wù);
乙方有權(quán)就本協(xié)議的履行情況要求甲方提供定期的財(cái)務(wù)報(bào)表或?qū)徲?jì)報(bào)告,以監(jiān)督資金使用情況;
乙方在合作過程中,應(yīng)遵守行業(yè)道德規(guī)范,維護(hù)良好的商業(yè)信譽(yù),并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任;
乙方在處理甲方個(gè)人信息時(shí),應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度,確保信息安全及完整;
乙方在合作結(jié)束后,有義務(wù)對合作過程中產(chǎn)生的電子文件進(jìn)行備份及歸檔,并按照約定時(shí)間返還甲方;
乙方在提供保密服務(wù)時(shí),應(yīng)與甲方簽訂補(bǔ)充協(xié)議,明確保密范圍、期限及違約責(zé)任;
乙方在合作過程中,應(yīng)建立爭議解決機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題,以避免爭議升級(jí);
乙方在產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)交付前,應(yīng)進(jìn)行多輪質(zhì)量檢驗(yàn),確保符合協(xié)議約定的所有技術(shù)參數(shù);
乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢,對產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)進(jìn)行技術(shù)更新,但需提前通知甲方并征得同意;
乙方在處理甲方投訴或爭議時(shí),應(yīng)指定專門部門或人員負(fù)責(zé),確保問題得到專業(yè)處理;
乙方在保密信息管理方面,應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),提高員工的保密意識(shí)及能力;
乙方在合作結(jié)束后,有義務(wù)對甲方進(jìn)行滿意度,收集反饋意見并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
乙方在提供長期服務(wù)時(shí),應(yīng)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng),跟蹤客戶需求并提供個(gè)性化服務(wù);
乙方有權(quán)就本協(xié)議的履行情況要求甲方提供定期的財(cái)務(wù)報(bào)表或?qū)徲?jì)報(bào)告,以監(jiān)督資金使用情況;
乙方在合作過程中,應(yīng)遵守行業(yè)道德規(guī)范,維護(hù)良好的商業(yè)信譽(yù),并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任;
乙方在處理甲方個(gè)人信息時(shí),應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度,確保信息安全及完整;
乙方在合作結(jié)束后,有義務(wù)
第四條價(jià)格與支付條件
本協(xié)議項(xiàng)下的產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)價(jià)格,經(jīng)雙方協(xié)商一致,確定為人民幣XXXX元(大寫:XXXX元整)。該價(jià)格包含但不限于產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)本身的價(jià)值、運(yùn)輸費(fèi)、安裝費(fèi)、稅費(fèi)(如適用)及其他雙方事先約定的費(fèi)用。
甲方應(yīng)按照以下方式及時(shí)間支付款項(xiàng):
1.預(yù)付款:本協(xié)議簽訂后X日內(nèi),甲方向乙方支付合同總價(jià)的X%,即人民幣XXXX元(大寫:XXXX元整),用于確認(rèn)訂單/啟動(dòng)服務(wù)/預(yù)付部分貨款;
2.主要款項(xiàng):產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)交付/使用完成/服務(wù)期滿后X日內(nèi),甲方向乙方支付合同總價(jià)的X%,即人民幣XXXX元(大寫:XXXX元整);
3.尾款/驗(yàn)收款:甲方在驗(yàn)收合格后X日內(nèi),向乙方支付剩余的X%,即人民幣XXXX元(大寫:XXXX元整)。
支付方式:甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項(xiàng)支付至乙方指定的以下賬戶:
開戶行:XX銀行XX支行;
戶名:XX股份有限公司;
賬號(hào):XXXXXXXXXXXXXXXX。
乙方在收到款項(xiàng)后,應(yīng)向甲方開具等額發(fā)票。如甲方需變更支付方式或賬戶信息,應(yīng)至少提前X日書面通知乙方,并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。任何延遲支付均構(gòu)成違約,乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息,利率按中國人民銀行同期貸款基準(zhǔn)利率上浮X%計(jì)算。甲方逾期支付超過X日,乙方有權(quán)暫停交付/繼續(xù)履行或解除合同,并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。
第五條履行期限
本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。如協(xié)議在有效期內(nèi)未履行完畢,經(jīng)雙方協(xié)商一致可簽訂補(bǔ)充協(xié)議延長合作期限。
乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后X日內(nèi)完成產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)的交付/安裝/調(diào)試,并確保其符合約定標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)在收到交付/完成通知后X日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后應(yīng)簽署驗(yàn)收確認(rèn)書。如甲方無正當(dāng)理由逾期驗(yàn)收,視為驗(yàn)收合格。雙方均應(yīng)在本協(xié)議約定的期限內(nèi)履行各自義務(wù),任何一方不得無正當(dāng)理由提前終止協(xié)議,否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)包括:協(xié)議生效日、預(yù)付款支付日、產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)交付日、驗(yàn)收日、主要款項(xiàng)支付日、尾款支付日、協(xié)議終止日等,所有時(shí)間以協(xié)議中明確記載為準(zhǔn)。如遇法定節(jié)假日或公休日,相關(guān)期限應(yīng)相應(yīng)順延。
第六條違約責(zé)任
1.甲方違約責(zé)任:
(1)如甲方未按本協(xié)議第四條約定支付任何款項(xiàng),每逾期一日,應(yīng)按逾期支付金額的X%向乙方支付違約金,直至付清為止。逾期超過X日,乙方有權(quán)解除協(xié)議,并要求甲方支付合同總價(jià)X%的違約金,違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失的,甲方還應(yīng)賠償差額部分。
(2)如甲方未按約定時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)收或無正當(dāng)理由拒絕驗(yàn)收,視為產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)符合約定,甲方仍需支付全部款項(xiàng)。乙方有權(quán)將未售出的產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)自行處置,處置所得不足以彌補(bǔ)損失的,甲方仍需賠償差額。
(3)如甲方提供的資料或條件不符合約定,導(dǎo)致乙方無法履行義務(wù),甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用和損失,并按本協(xié)議約定支付相應(yīng)款項(xiàng)。
(4)如甲方違反保密義務(wù),泄露乙方商業(yè)秘密,應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失,并支付合同總價(jià)X%的違約金。
2.乙方違約責(zé)任:
(1)如乙方未按本協(xié)議約定交付合格的產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn),每逾期一日,應(yīng)按逾期交付部分金額的X%向甲方支付違約金,直至交付完畢為止。逾期超過X日,甲方有權(quán)解除協(xié)議,并要求乙方支付合同總價(jià)X%的違約金,違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的,乙方還應(yīng)賠償差額部分。
(2)如乙方交付的產(chǎn)品/服務(wù)/資產(chǎn)存在質(zhì)量問題,甲方有權(quán)要求乙方在X日內(nèi)修復(fù)或更換。逾期未處理的,甲方有權(quán)解除協(xié)議,并要求乙方退還部分或全部款項(xiàng),并賠償損失。
(3)如乙方未按約定提供售后服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn),甲方有權(quán)要求乙方限期整改,逾期未整改的,甲方有權(quán)解除協(xié)議,并要求乙方支付合同總價(jià)X%的違約金。
(4)如乙方違反保密義務(wù),泄露甲方商業(yè)秘密,應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失,并支付合同總價(jià)X%的違約金。
3.不可抗力:如因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行義務(wù),應(yīng)及時(shí)通知對方,并在X日內(nèi)提供有效證明,雙方可協(xié)商延期履行、部分履行或解除協(xié)議,互不承擔(dān)違約責(zé)任。
4.賠償限制:除本協(xié)議另有約定外,任何一方在本協(xié)議項(xiàng)下的累計(jì)賠償責(zé)任不超過合同總價(jià)的X%。如損失超過該限額,違約方仍需承擔(dān)直接損失賠償責(zé)任。
5.緊急救濟(jì):如一方違約導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn),守約方有權(quán)采取必要措施防止損失擴(kuò)大,并有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第七條不可抗力
1.定義:不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于自然災(zāi)害(如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯等)、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為(如法律、法規(guī)的變更、政策調(diào)整、征收、征用等)、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、社會(huì)事件等。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起持續(xù)X日以上,或連續(xù)發(fā)生影響協(xié)議履行的,視為對協(xié)議履行產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。
2.通知與證明:任何一方因不可抗力而無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí),應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后X日內(nèi),以書面形式通知對方,說明不可抗力事件的情況、影響以及預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間。通知后X日內(nèi),應(yīng)向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录挠行ёC明文件,如政府公告、新聞報(bào)道、公證文書等。
3.責(zé)任免除:因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的,根據(jù)不可抗力事件的影響,部分或全部免除該方的違約責(zé)任,但法律另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。不可抗力事件消除后,受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù),并應(yīng)采取措施減少損失。
4.協(xié)議解除:如不可抗力事件持續(xù)X日以上,或連續(xù)發(fā)生影響協(xié)議履行的,任何一方均有權(quán)書面通知對方解除本協(xié)議,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任,但已履行的部分除外。解除協(xié)議后,雙方應(yīng)妥善處理財(cái)產(chǎn)交接、款項(xiàng)結(jié)算等事宜,并按照法律規(guī)定或雙方約定處理剩余權(quán)利義務(wù)。
5.不可免除的責(zé)任:即使發(fā)生不可抗力事件,任何一方仍應(yīng)盡到合理的注意義務(wù)和減損義務(wù),否則仍需承擔(dān)因其自身過錯(cuò)導(dǎo)致的損失。不可抗力事件不影響本協(xié)議中關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、爭議解決等條款的效力。
第八條爭議解決
1.協(xié)商:雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生任何爭議或糾紛時(shí),應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決,協(xié)商應(yīng)本著公平合理、互諒互讓的原則進(jìn)行,力爭在X日內(nèi)達(dá)成一致意見。
2.調(diào)解:如協(xié)商不成,雙方可共同委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后,具有約束力,雙方應(yīng)自覺履行。調(diào)解不成的,可依法選擇其他爭議解決方式。
3.仲裁:如協(xié)商、調(diào)解不成,任何一方均有權(quán)將爭議提交至XX仲裁委員會(huì)(或其他約定仲裁機(jī)構(gòu)),按照該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力。仲裁期間,除爭議事項(xiàng)外,雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款。
4.訴訟:如雙方約定通過訴訟解決爭議,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間,雙方應(yīng)積極配合法院審理工作,提供相關(guān)證據(jù)材料,并應(yīng)遵守法院的生效判決或裁定。
5.法律適用:本協(xié)議項(xiàng)下的爭議解決適用中華人民共和國法律。雙方在爭議解決過程中應(yīng)遵守法律程序,不得采取任何非法手段或?yàn)E用權(quán)利。
6.專屬管轄:除非雙方另有約定,本協(xié)議項(xiàng)下的爭議應(yīng)提交XX市XX區(qū)人民法院專屬管轄。任何一方在本協(xié)議履行前已向法院提起訴訟或申請仲裁的,應(yīng)向該法院或仲裁機(jī)構(gòu)提交本協(xié)議,由其裁定管轄權(quán)。
7.爭議解決費(fèi)用:因爭議解決產(chǎn)生的費(fèi)用(包括仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等),除本協(xié)議另有約定外,由敗訴方承擔(dān)。雙方均勝訴或部分勝訴的,可根據(jù)責(zé)任比例分擔(dān)。仲裁或訴訟期間,任何一方均應(yīng)承擔(dān)自身聘請律師的費(fèi)用,以及因爭議解決而產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。
8.效力優(yōu)先:仲裁裁決或法院判決生效后,雙方應(yīng)自覺履行,任何一方不得再就同一爭議事項(xiàng)向其他仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向其他法院提起訴訟。如一方不履行,另一方可依法向有關(guān)機(jī)關(guān)申請強(qiáng)制執(zhí)行。
第九條其他條款
1.通知方式:本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件、通訊等均應(yīng)以書面形式(包括但不限于信函、傳真、電子郵件、快遞服務(wù))發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式,應(yīng)至少提前X日書面通知對方,否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。電子通知以雙方確認(rèn)的電子郵箱地址為準(zhǔn)。
2.協(xié)議變更:對本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更,均須由雙方協(xié)商一致,并以書面
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