2025年湖北省恩施州恩施市留置保安員筆試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種情況屬于緊急情況？()A.保安員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名可疑人員B.保安員在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)有人翻越圍墻C.保安員在餐廳巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)客人用餐D.保安員在小區(qū)門(mén)口遇到鄰居打招呼2.在夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？()A.穿著制服，佩戴證件B.使用手電筒照亮前方，注意腳下C.與同事保持通訊暢通D.以上都是3.以下哪項(xiàng)不屬于保安員職業(yè)道德的基本要求？()A.誠(chéng)實(shí)守信B.尊重他人C.勤奮工作D.貪污腐敗4.在接待訪(fǎng)客時(shí)，保安員應(yīng)做到哪些方面？()A.主動(dòng)熱情，禮貌待人B.認(rèn)真登記訪(fǎng)客信息C.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序D.以上都是5.在緊急疏散過(guò)程中，保安員應(yīng)如何行動(dòng)？()A.保持冷靜，引導(dǎo)人員有序疏散B.首先確保自己的安全C.隨意穿梭在人群中D.以上都不是6.以下哪種情況保安員可以制止？()A.顧客在店內(nèi)大聲喧嘩B.工作人員因工作矛盾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)C.保安員與同事之間的小爭(zhēng)執(zhí)D.以上都不可以7.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即采取哪些措施？()A.立即報(bào)警B.使用滅火器進(jìn)行滅火C.幫助人員疏散D.以上都是8.以下哪種情況保安員不應(yīng)干涉？()A.顧客在店內(nèi)購(gòu)物時(shí)發(fā)生糾紛B.工作人員因工作矛盾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)C.保安員與同事之間的小爭(zhēng)執(zhí)D.顧客在店內(nèi)大聲喧嘩9.在夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)一名流浪者，應(yīng)如何處理？()A.忽略不管B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)處理C.隨意將其趕走D.以上都不是10.以下哪種情況保安員不應(yīng)進(jìn)行盤(pán)查？()A.顧客在店內(nèi)攜帶大量現(xiàn)金B(yǎng).人員形跡可疑C.保安員與同事之間的小爭(zhēng)執(zhí)D.顧客在店內(nèi)大聲喧嘩二、多選題(共5題)11.保安員在巡邏時(shí)，以下哪些行為是正確的？()A.穿著整齊的制服B.配備齊全的警械C.保持高度警惕，注意觀(guān)察D.遇到訪(fǎng)客時(shí)主動(dòng)敬禮12.在處理顧客投訴時(shí)，保安員應(yīng)采取哪些措施？()A.保持冷靜，耐心傾聽(tīng)B.記錄投訴內(nèi)容C.積極尋求解決方案D.忽視投訴，不予理睬13.以下哪些屬于保安員職業(yè)道德的基本要求？()A.愛(ài)崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.公正廉潔D.違法違紀(jì)14.在緊急疏散時(shí)，以下哪些是保安員應(yīng)做的？()A.確保通道暢通無(wú)阻B.引導(dǎo)人員有序疏散C.及時(shí)報(bào)告情況D.隨意穿梭在人群中15.以下哪些是保安員在巡邏時(shí)需要注意的事項(xiàng)？()A.保持通訊工具暢通B.定期檢查監(jiān)控設(shè)備C.注意自身安全D.隨意改變巡邏路線(xiàn)三、填空題(共5題)16.保安員的職責(zé)之一是維護(hù)公共秩序，以下哪項(xiàng)不屬于維護(hù)公共秩序的范疇？17.在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮的是保障人員的18.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)定期檢查19.根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，擾亂公共秩序、妨害公共安全、侵犯人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利等，應(yīng)當(dāng)給予20.保安員在工作中，應(yīng)遵循的原則是四、判斷題(共5題)21.保安員在巡邏時(shí)，可以隨意進(jìn)入私人住宅進(jìn)行搜查。()A.正確B.錯(cuò)誤22.在處理顧客投訴時(shí)，保安員應(yīng)立即對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行記錄。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在夜間巡邏時(shí)，可以關(guān)閉所有監(jiān)控?cái)z像頭。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以攜帶任何類(lèi)型的警械。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以不經(jīng)過(guò)任何程序直接采取措施。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。27.如何確保保安員在巡邏過(guò)程中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告異常情況？28.保安員在接待訪(fǎng)客時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？29.在緊急疏散過(guò)程中，保安員應(yīng)如何進(jìn)行人員引導(dǎo)？30.保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)如何進(jìn)行溝通？

2025年湖北省恩施州恩施市留置保安員筆試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】翻越圍墻可能涉及非法入侵或盜竊行為，屬于緊急情況。其他選項(xiàng)均屬于正常工作范疇。2.【答案】D【解析】夜間巡邏時(shí)，保安員需要穿著制服、佩戴證件以示身份；使用手電筒照亮前方，注意腳下以防滑倒；與同事保持通訊暢通以便應(yīng)對(duì)緊急情況。因此，以上都是保安員夜間巡邏時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。3.【答案】D【解析】保安員職業(yè)道德的基本要求包括誠(chéng)實(shí)守信、尊重他人、勤奮工作等，而貪污腐敗是違反職業(yè)道德的行為，不屬于基本要求。4.【答案】D【解析】接待訪(fǎng)客時(shí)，保安員應(yīng)主動(dòng)熱情、禮貌待人，認(rèn)真登記訪(fǎng)客信息，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保安全。因此，以上都是保安員在接待訪(fǎng)客時(shí)應(yīng)做到的。5.【答案】A【解析】在緊急疏散過(guò)程中，保安員應(yīng)保持冷靜，引導(dǎo)人員有序疏散，確保人員安全。首先確保自己的安全和隨意穿梭在人群中都是錯(cuò)誤的做法。6.【答案】A【解析】顧客在店內(nèi)大聲喧嘩可能會(huì)影響其他顧客，保安員可以制止以維護(hù)店內(nèi)秩序。工作人員之間的爭(zhēng)執(zhí)和保安員與同事之間的爭(zhēng)執(zhí)不屬于保安員可以制止的情況。7.【答案】D【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即報(bào)警，使用滅火器進(jìn)行滅火，并幫助人員疏散，確保人員安全。8.【答案】C【解析】保安員應(yīng)尊重同事，不應(yīng)干涉保安員與同事之間的小爭(zhēng)執(zhí)。其他選項(xiàng)均屬于保安員應(yīng)處理的情況。9.【答案】B【解析】在夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)流浪者應(yīng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)處理，確保流浪者的安全和合法權(quán)益。忽略不管、隨意將其趕走都是不恰當(dāng)?shù)淖龇ā?0.【答案】C【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行盤(pán)查，如顧客攜帶大量現(xiàn)金或人員形跡可疑。保安員與同事之間的小爭(zhēng)執(zhí)不屬于盤(pán)查的范疇。二、多選題(共5題)11.【答案】A,C【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)穿著整齊的制服，以保持良好的形象；保持高度警惕，注意觀(guān)察，以防發(fā)生意外；遇到訪(fǎng)客時(shí)主動(dòng)敬禮，展示禮貌。配備警械雖是職責(zé)之一，但選項(xiàng)中并未提及在巡邏時(shí)應(yīng)主動(dòng)展示警械。12.【答案】A,B,C【解析】處理顧客投訴時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽(tīng)顧客的投訴內(nèi)容；記錄投訴內(nèi)容以便后續(xù)處理；積極尋求解決方案，以盡快解決問(wèn)題。忽視投訴，不予理睬是不恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞健?3.【答案】A,B,C【解析】保安員職業(yè)道德的基本要求包括愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、公正廉潔，這些都是保安員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。違法違紀(jì)顯然是違反職業(yè)道德的行為。14.【答案】A,B,C【解析】在緊急疏散時(shí)，保安員應(yīng)確保通道暢通無(wú)阻，以便人員快速疏散；引導(dǎo)人員有序疏散，避免混亂；及時(shí)報(bào)告情況，以便采取進(jìn)一步措施。隨意穿梭在人群中可能導(dǎo)致混亂和安全隱患。15.【答案】A,B,C【解析】保安員在巡邏時(shí)需要注意保持通訊工具暢通，以便及時(shí)聯(lián)系；定期檢查監(jiān)控設(shè)備，確保其正常運(yùn)行；注意自身安全，避免意外發(fā)生。隨意改變巡邏路線(xiàn)可能會(huì)導(dǎo)致巡邏區(qū)域的疏漏。三、填空題(共5題)16.【答案】協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)行刑事偵查【解析】維護(hù)公共秩序主要包括維護(hù)社會(huì)治安、保障公共安全、維護(hù)公共場(chǎng)所秩序等，而協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)行刑事偵查屬于執(zhí)法機(jī)關(guān)的職責(zé)。17.【答案】生命安全【解析】在處理突發(fā)事件時(shí)，保障人員的生命安全是首要任務(wù)，其他問(wèn)題如財(cái)產(chǎn)損失等可以在確保人員安全后進(jìn)行解決。18.【答案】監(jiān)控設(shè)備【解析】定期檢查監(jiān)控設(shè)備是保障監(jiān)控效果的重要環(huán)節(jié)，可以確保在必要時(shí)能夠及時(shí)獲取有效的監(jiān)控信息。19.【答案】治安管理處罰【解析】《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》規(guī)定了對(duì)擾亂公共秩序、妨害公共安全、侵犯人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利等行為的處罰措施，即治安管理處罰。20.【答案】公平、公正、公開(kāi)【解析】保安員在工作中應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保服務(wù)的公正性，贏(yíng)得公眾的信任和尊重。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏時(shí)無(wú)權(quán)隨意進(jìn)入私人住宅進(jìn)行搜查，應(yīng)尊重個(gè)人隱私權(quán)，除非有法定程序和授權(quán)。22.【答案】正確【解析】記錄顧客投訴內(nèi)容是保安員處理投訴的重要步驟，有助于后續(xù)調(diào)查和解決問(wèn)題。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)確保監(jiān)控?cái)z像頭正常工作，以便監(jiān)控和記錄巡邏區(qū)域的狀況。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，只能攜帶規(guī)定允許的警械，并嚴(yán)格按照規(guī)定使用。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，雖然可以采取必要的措施，但應(yīng)盡量遵守相關(guān)程序，確保行動(dòng)合法合規(guī)。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：迅速反應(yīng)、冷靜處理、確保安全、有效溝通、依法行事。【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速做出反應(yīng)，保持冷靜，確保人員安全，與相關(guān)人員有效溝通，并依法采取行動(dòng)，以妥善解決問(wèn)題。27.【答案】為確保保安員在巡邏過(guò)程中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告異常情況，可以采取以下措施：加強(qiáng)巡邏區(qū)域的監(jiān)控，提高保安員的警覺(jué)性，定期進(jìn)行巡邏技能培訓(xùn)，建立有效的信息報(bào)告機(jī)制。【解析】通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)控、提高警覺(jué)性、培訓(xùn)技能和建立信息報(bào)告機(jī)制，可以增強(qiáng)保安員發(fā)現(xiàn)和報(bào)告異常情況的能力，從而提高整體的安全管理水平。28.【答案】保安員在接待訪(fǎng)客時(shí)應(yīng)注意的禮儀包括：禮貌用語(yǔ)、熱情接待、認(rèn)真登記訪(fǎng)客信息、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、尊重訪(fǎng)客隱私。【解析】保安員作為服務(wù)窗口，應(yīng)以禮貌和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度接待訪(fǎng)客，確保訪(fǎng)客感受到尊重和舒適，同時(shí)認(rèn)真履行職責(zé)，維護(hù)良好的接待秩序。29.【答案】在緊急疏散過(guò)程中，保安員應(yīng)按照以下步驟進(jìn)行人員引導(dǎo)：首先確保自身安全，然后迅速到達(dá)指定位置，使用清晰的聲音和手