2025年湖南省衡陽市石鼓區(qū)留置保安員筆試真題附答案解析

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.1.下列哪個不屬于保安員應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)？()A.維護現(xiàn)場秩序B.監(jiān)控場所安全C.參與滅火救援D.收發(fā)文件2.2.保安員在進行巡邏時，應(yīng)如何正確佩戴警棍？()A.掛在腰間B.插入腰帶C.握在手中D.掛在肩上3.3.保安員在制止違法犯罪行為時，應(yīng)采取哪種措施？()A.直接擊打?qū)Ψ紹.使用辣椒水噴劑C.盡量避免身體接觸，使用言語制止D.立即報警4.4.下列哪個不是保安員應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范？()A.誠實守信B.尊重他人C.私自調(diào)崗D.保守秘密5.5.保安員在進行安全檢查時，應(yīng)重點關(guān)注哪些區(qū)域？()A.倉庫B.辦公室C.通道D.所有區(qū)域6.6.保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)如何處置？()A.立即報警B.尋找同事幫忙C.立即撤離現(xiàn)場D.靜觀其變7.7.保安員在巡邏時，遇到可疑人員應(yīng)如何處理？()A.立即追趕B.密切注意，必要時報告C.忽視不理D.主動攀談8.8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)如何使用通訊設(shè)備？()A.隨時保持開啟狀態(tài)B.非緊急情況不使用C.僅在巡邏時使用D.根據(jù)個人喜好使用9.9.保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循哪種原則？()A.嚴(yán)厲批評B.拒絕溝通C.耐心傾聽，禮貌回應(yīng)D.不予理睬10.10.保安員在交接班時，應(yīng)進行哪些內(nèi)容？()A.工作任務(wù)交接B.人員情況交接C.設(shè)備情況交接D.以上都是二、多選題(共5題)11.1.保安員在巡邏時，以下哪些行為是正確的？()A.定時定點進行巡邏B.注意觀察周邊環(huán)境，防止安全隱患C.隨機巡邏，提高安全系數(shù)D.忽略天氣條件，堅持巡邏12.2.以下哪些情況屬于緊急情況，保安員需要立即采取行動？()A.人員失蹤B.突發(fā)自然災(zāi)害C.搶劫事件發(fā)生D.客戶輕微受傷13.3.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的原則有哪些？()A.保證自身安全B.保持冷靜，迅速判斷情況C.與現(xiàn)場相關(guān)人員保持良好溝通D.優(yōu)先處理可能引起更大損失的事件14.4.保安員在進行安全檢查時，應(yīng)檢查哪些方面？()A.門鎖是否完好B.消防設(shè)施是否齊全有效C.窗戶是否緊閉D.人員出入記錄15.5.保安員在工作中，應(yīng)具備哪些素質(zhì)？()A.健康的身體條件B.良好的道德品質(zhì)C.較強的應(yīng)變能力D.熟練的業(yè)務(wù)技能三、填空題(共5題)16.保安員在進行安全檢查時，首先應(yīng)檢查的是：17.在處理客戶投訴時，保安員應(yīng)首先：18.保安員在巡邏時，遇到緊急情況應(yīng)：19.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，通訊設(shè)備應(yīng)：20.保安員在交接班時，應(yīng)詳細(xì)記錄：四、判斷題(共5題)21.保安員在巡邏時，可以隨意進入客戶的私人空間進行檢查。()A.正確B.錯誤22.保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取行動，即使自己沒有完全準(zhǔn)備好。()A.正確B.錯誤23.保安員在處理客戶投訴時，可以不聽取客戶的陳述，直接做出判斷。()A.正確B.錯誤24.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以不遵守交通規(guī)則，以快速到達(dá)目的地。()A.正確B.錯誤25.保安員在交接班時，不需要對當(dāng)天的工作情況進行詳細(xì)記錄。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.問：保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，如何確保自身安全？27.問：在處理客戶投訴時，保安員應(yīng)該如何與客戶溝通？28.問：保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)采取哪些緊急措施？29.問：保安員在夜間巡邏時，如何提高警惕性？30.問：保安員在遇到恐怖襲擊時，應(yīng)如何應(yīng)對？

2025年湖南省衡陽市石鼓區(qū)留置保安員筆試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】保安員的主要職責(zé)是維護現(xiàn)場秩序、監(jiān)控場所安全和參與滅火救援等，收發(fā)文件通常不屬于保安員的職責(zé)范圍。2.【答案】B【解析】保安員在巡邏時應(yīng)將警棍插入腰帶中，這樣可以確保警棍的安全，并便于隨時取用。3.【答案】C【解析】保安員在制止違法犯罪行為時，應(yīng)盡量避免身體接觸，使用言語制止，以免引發(fā)不必要的沖突。4.【答案】C【解析】保安員應(yīng)當(dāng)遵守誠實守信、尊重他人和保守秘密等行為規(guī)范，私自調(diào)崗違反了相關(guān)規(guī)定。5.【答案】D【解析】保安員在進行安全檢查時，應(yīng)全面檢查所有區(qū)域，確保安全無隱患。6.【答案】A【解析】保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)立即報警，并采取必要的措施確保自身和他人的安全。7.【答案】B【解析】保安員在巡邏時遇到可疑人員，應(yīng)密切注意，必要時報告，確保安全。8.【答案】A【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)隨時保持通訊設(shè)備的開啟狀態(tài)，以便及時與指揮中心聯(lián)系。9.【答案】C【解析】保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)耐心傾聽，禮貌回應(yīng)，以維護企業(yè)形象和客戶滿意度。10.【答案】D【解析】保安員在交接班時，應(yīng)進行工作任務(wù)、人員情況和設(shè)備情況的全面交接，確保工作連續(xù)性。二、多選題(共5題)11.【答案】ABC【解析】保安員在巡邏時，應(yīng)該定時定點進行巡邏以覆蓋所有區(qū)域，同時注意觀察周邊環(huán)境，防止安全隱患，隨機巡邏可以提高安全系數(shù)，而忽略天氣條件是不合理的。12.【答案】ABC【解析】保安員在遇到人員失蹤、突發(fā)自然災(zāi)害或搶劫事件發(fā)生時，屬于緊急情況，需要立即采取行動。輕微受傷可能需要幫助，但不屬于緊急情況。13.【答案】ABCD【解析】保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)首先保證自身安全，保持冷靜判斷情況，與相關(guān)人員溝通，并優(yōu)先處理可能引起更大損失的事件。14.【答案】ABCD【解析】保安員在進行安全檢查時，應(yīng)當(dāng)檢查門鎖、消防設(shè)施、窗戶和人員出入記錄等，以確保場所的安全。15.【答案】ABCD【解析】保安員在工作中需要具備健康的身體條件、良好的道德品質(zhì)、較強的應(yīng)變能力和熟練的業(yè)務(wù)技能，以勝任保安工作。三、填空題(共5題)16.【答案】門鎖和消防設(shè)施【解析】門鎖是保障場所安全的第一道防線，消防設(shè)施則是應(yīng)對火災(zāi)等緊急情況的關(guān)鍵，因此在進行安全檢查時，首先應(yīng)檢查門鎖和消防設(shè)施。17.【答案】保持冷靜，耐心傾聽【解析】保持冷靜有助于保持專業(yè)形象，耐心傾聽則有助于了解客戶的問題和需求，這是處理客戶投訴時應(yīng)首先采取的措施。18.【答案】立即報警，并采取必要措施【解析】遇到緊急情況時，保安員應(yīng)立即報警，同時采取必要的措施保護現(xiàn)場和人員安全，確保情況得到及時處理。19.【答案】保持開啟狀態(tài)【解析】保持通訊設(shè)備的開啟狀態(tài)，可以確保保安員在執(zhí)行任務(wù)時能夠及時與指揮中心或其他同事保持聯(lián)系，提高工作效率和應(yīng)急響應(yīng)能力。20.【答案】工作任務(wù)、人員情況和設(shè)備情況【解析】詳細(xì)記錄工作任務(wù)、人員情況和設(shè)備情況，有助于確保工作連續(xù)性，避免交接過程中出現(xiàn)遺漏或錯誤。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】保安員在進行巡邏時，應(yīng)尊重客戶的隱私，不得隨意進入客戶的私人空間進行檢查，除非有正當(dāng)理由和客戶同意。22.【答案】正確【解析】在緊急情況下，保安員應(yīng)當(dāng)立即采取行動，因為時間緊迫，即使沒有完全準(zhǔn)備好，也應(yīng)盡力應(yīng)對以保護人員和財產(chǎn)安全。23.【答案】錯誤【解析】保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)當(dāng)耐心聽取客戶的陳述，全面了解情況后再做出判斷，這是專業(yè)和禮貌的表現(xiàn)。24.【答案】錯誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，也應(yīng)遵守交通規(guī)則，這不僅是為了自身安全，也是為了維護交通秩序和公共安全。25.【答案】錯誤【解析】保安員在交接班時，對當(dāng)天的工作情況進行詳細(xì)記錄是非常重要的，這有助于保持工作連續(xù)性和責(zé)任明確。五、簡答題(共5題)26.【答案】保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，應(yīng)選擇合適的路線和時間，保持與同事或指揮中心的聯(lián)系，注意觀察周圍環(huán)境，避免單獨行動，遇到可疑情況應(yīng)立即采取措施，如報警或?qū)で髱椭！窘馕觥看_保自身安全是保安員執(zhí)行任務(wù)的基本要求，通過上述措施可以降低風(fēng)險，保障自身安全。27.【答案】保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)保持冷靜、禮貌，耐心傾聽客戶的陳述，不打斷客戶說話，避免情緒化，用簡潔明了的語言回應(yīng)，尊重客戶，尋求解決問題的方法?！窘馕觥坑行У臏贤ㄊ墙鉀Q問題的關(guān)鍵，保安員應(yīng)通過適當(dāng)?shù)臏贤记?，維護良好的客戶關(guān)系，并妥善解決問題。28.【答案】保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)立即啟動火災(zāi)報警系統(tǒng)，迅速疏散人員，使用滅火器或消防栓進行初期滅火，同時撥打119報警，并指引消防人員進入火災(zāi)現(xiàn)場。【解析】在火災(zāi)發(fā)生時，保安員應(yīng)迅速采取行動，防止火勢蔓延，保護人員安全，并協(xié)助消防人員處理火災(zāi)。29.【答案】保安員在夜間巡邏時，應(yīng)穿著反光制服，使用強光手電筒照明，保持與同事或指揮中心的聯(lián)系，避免單獨行動，對可疑情況進