主編：鐘元生移動電子商務(wù)全套可編輯PPT課件

01移動電子商務(wù)概述02移動商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)03移動商務(wù)價(jià)值鏈與商業(yè)模式04移動商務(wù)安全05移動支付06云計(jì)算07人工智能08移動信息服務(wù)09移動娛樂10移動旅游服務(wù)11企業(yè)移動商務(wù)應(yīng)用12Android移動應(yīng)用開發(fā)第一章移動電子商務(wù)概述移動電子商務(wù)1.1移動電子商務(wù)的應(yīng)用背景1.2移動電子商務(wù)的涵義1.3移動電子商務(wù)應(yīng)用類型1.4移動電子商務(wù)的特點(diǎn)CONTENTS1.5移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢1.1移動電子商務(wù)的應(yīng)用背景1.1移動電子商務(wù)的應(yīng)用背景智能手機(jī)普及與4G用戶的高速增長截至2020年5月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的移動電話用戶總數(shù)達(dá)15.92億戶，其中4G用戶數(shù)為12.88億戶。1.1移動電子商務(wù)的應(yīng)用背景5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)目前，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正在順利推進(jìn)。2020年上半年，中國新建5G基站25.7萬個(gè)，截至6月底累計(jì)達(dá)到41萬個(gè)，并且以每周1.5萬個(gè)的速度持續(xù)增長。1.2移動電子商務(wù)的涵義1.2移動電子商務(wù)的涵義電子商務(wù)的概念典型英文名稱涵義Electroniccommerce使用最多的電子商務(wù)術(shù)語，主要強(qiáng)調(diào)電子貿(mào)易。可以看成是狹義的電子商務(wù)。其強(qiáng)調(diào)由資金流、物流和信息流的有機(jī)統(tǒng)一。ElectronicBusinessIBM主推的概念，其強(qiáng)調(diào)的是電子業(yè)務(wù)。根據(jù)這個(gè)概念，電子商務(wù)除了指電子貿(mào)易外，還包括企業(yè)業(yè)務(wù)，包括生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、存儲、后勤服務(wù)、財(cái)務(wù)等的電子化。1.2移動電子商務(wù)的涵義移動電子商務(wù)的概念狹義的移動電子商務(wù)。這一概念中只涉及貨幣類交易的商務(wù)模式，可看作對應(yīng)于ElectronicCommerce的MobileCommerce。廣義的移動電子商務(wù)。指通過移動設(shè)備隨時(shí)隨地獲得的一切服務(wù)，涉及通信、娛樂、商業(yè)廣告、旅游、緊急救助、農(nóng)業(yè)、金融、學(xué)習(xí)等等。這一概念，可看作對應(yīng)于ElectronicBusiness的MobileBusiness。1.2移動電子商務(wù)的涵義移動電子商務(wù)與電子商務(wù)區(qū)別比較移動電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施通信速度受無線電頻譜的限制，帶寬有限強(qiáng)調(diào)的即是無差別的服務(wù)終端設(shè)備移動通信設(shè)備屏幕小、內(nèi)容小、處理器慢，輸入不便，電池一次不能用太久使用個(gè)人計(jì)算機(jī)，屏幕大、內(nèi)存大、速度快，不用考慮電池問題用戶群手機(jī)用戶，潛在用戶數(shù)據(jù)大所有用戶移動性因移動而產(chǎn)生更多商業(yè)機(jī)會，更能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)時(shí)空約束與空間、時(shí)間有關(guān)，更能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，更能滿足用戶同位置有關(guān)的需求不受時(shí)間與空間的影響，都能提供一樣的服務(wù)商業(yè)模式更多地針對差異性提供差異化的個(gè)性經(jīng)服務(wù)來贏利強(qiáng)調(diào)低成本和無限的網(wǎng)絡(luò)空間，消除信息不對稱，提供無限的免費(fèi)信息服務(wù)1.2移動電子商務(wù)的涵義移動電子商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別使商務(wù)活動的信息互動，更高效更及時(shí)。使商務(wù)活動規(guī)模更大、機(jī)會更多，不限于坐在電腦前才能開展商務(wù)活動，隨時(shí)隨地都可能憑借智能手機(jī)來進(jìn)行。更大的規(guī)模更多的機(jī)會，讓企業(yè)與用戶雙方均可得利。通信終端的私有性幫助交易雙方確認(rèn)對方身份，使得移動商務(wù)供應(yīng)商能精準(zhǔn)與最有希望達(dá)成交易的用戶交互，提高了交易的成功率。移動電子商務(wù)與電子商務(wù)相比，主要優(yōu)點(diǎn)有：1.3移動電子商務(wù)應(yīng)用類型1.3移動電子商務(wù)應(yīng)用類型移動信息服務(wù)：短信和彩信兩種形式移動支付：常用的支付方式包括掃碼支付、NFC支付和刷臉支付，應(yīng)用場景包括乘坐公交、地鐵，支付停車費(fèi)，生活繳費(fèi)和超市購物等移動娛樂：玩手機(jī)游戲、觀看視頻等移動旅游：主要包括政府旅游基礎(chǔ)信息服務(wù)、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)、跨境游服務(wù)和旅游經(jīng)驗(yàn)交流與分享移動企業(yè)應(yīng)用：面向企事業(yè)單位的移動辦公、移動物流、移動后勤管理等1.4移動電子商務(wù)的特點(diǎn)1.4移動電子商務(wù)的特點(diǎn)無所不在性便捷性位置相關(guān)性私人化1.5移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢1.5移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢摩根士丹利集團(tuán)2009年12月份發(fā)布的《移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究》報(bào)告，提出計(jì)算技術(shù)發(fā)展周期，每個(gè)技術(shù)發(fā)展周期一般持續(xù)十年，我們從2007年開始進(jìn)入“移動互聯(lián)網(wǎng)”周期1.5移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢1.5移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢未來移動電子商務(wù)形態(tài)的分析框架根據(jù)華中科技大學(xué)魯耀斌課題組指出的那樣，移動商務(wù)可能成為一種U-商務(wù)形態(tài)討論根據(jù)你所掌握的信息，舉出二項(xiàng)你認(rèn)為很有價(jià)值、還未實(shí)現(xiàn)但你認(rèn)為有辦法實(shí)現(xiàn)的移動電子商務(wù)應(yīng)用，并說明你的理由。本章小結(jié)本章小結(jié)從手機(jī)普及、手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)的高速增長以及部分城市免費(fèi)無線上網(wǎng)的例子入手，提出移動電子商務(wù)已經(jīng)具有很好的應(yīng)用基礎(chǔ)。從狹義與廣義兩個(gè)角度提出電子商務(wù)的概念，并引伸到移動電子商務(wù)的概念中去，提出并分析了電子商務(wù)與移動電子商務(wù)的區(qū)別。從移動信息服務(wù)、移動支付、移動娛樂、移動旅游、移動企業(yè)應(yīng)用等方面，介紹了移動電子商務(wù)的不同應(yīng)用。分析了移動電子商務(wù)的特點(diǎn)，特別是重點(diǎn)介紹了無所不在性、便捷性、位置相關(guān)性和私人化等移動電子商務(wù)獨(dú)有的幾個(gè)重要特點(diǎn)。從移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢和若干可能的移動電子商務(wù)應(yīng)用情景兩個(gè)方面探討了移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。練習(xí)與思考1、為什么移動電子商務(wù)即將進(jìn)入大發(fā)展時(shí)期？2、移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)是什么？3、移動電子商務(wù)與電子商務(wù)相比，有哪些顯著不同？4、移動電子商務(wù)有哪些主要類型？5、根據(jù)你所掌握的信息，舉出二項(xiàng)你認(rèn)為很有價(jià)值、還未實(shí)現(xiàn)但你認(rèn)為有辦法實(shí)現(xiàn)的移動電子商務(wù)應(yīng)用。說明你的理由。練習(xí)與思考題演示完畢感謝觀看THANKS第二章移動商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)移動電子商務(wù)2.1移動商務(wù)通信技術(shù)2.2移動無線互聯(lián)網(wǎng)2.3移動通信終端2.4移動通信操作平臺2.5二維碼與RFIDCONTENTS2.1移動商務(wù)通信技術(shù)2.1移動商務(wù)通信技術(shù)移動通信的基本概念移動通信是指通信雙方至少有一方在移動中（或者臨時(shí)停留在某一非預(yù)定的位置上）進(jìn)行信息交換的通信方式。例如移動體（車輛、船舶、飛機(jī)）與固定點(diǎn)之間的通信，活動的人與固定點(diǎn)、人與人或人與移動體之間的通信等。2.1移動商務(wù)通信技術(shù)按使用環(huán)境可分為陸地通信、海上通信和空中通信；按使用對象可分為民用設(shè)備和軍用設(shè)備；按多址方式可分為頻分多址（FDMA)、時(shí)分多址（TDMA）和碼分多址（CDMA）；按接入方式可分為頻分雙工（FDD）和時(shí)分雙工（TDD）；按工作方式可分為同頻單工、異頻單工、異頻雙工和半雙工；按業(yè)務(wù)類型可分為電話網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)和綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)；按覆蓋范圍可分為廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)；按服務(wù)范圍可分為專用網(wǎng)和公用網(wǎng)；按信號形式可分為模擬網(wǎng)和數(shù)字網(wǎng)。移動通信的主要分類必須利用無線電波進(jìn)行信息傳輸2.1移動通信的特點(diǎn)工作在復(fù)雜的干擾環(huán)境下可利用的頻譜資源有限移動性強(qiáng)對移動終端的要求高011896年，意大利人馬可尼第一次用電磁波在固定點(diǎn)與一艘輪船之間進(jìn)行了長距離通訊實(shí)驗(yàn)，揭開了世界移動通信歷史的序幕。0220世紀(jì)70年代中期至20世紀(jì)80年代中期，美國貝爾實(shí)驗(yàn)室提出了蜂窩小區(qū)和頻率復(fù)用的概念并開發(fā)先進(jìn)的數(shù)字移動電話系統(tǒng)，第一代蜂窩移動通信系統(tǒng)發(fā)展了起來。2.1移動通信的發(fā)展0320世紀(jì)80年代中期至20世紀(jì)90年代后期，推出了數(shù)字移動通信系統(tǒng)，廣泛采用了TDMA技術(shù)的GSM系統(tǒng)和采用CDMA的IS-95系統(tǒng)，移動通信跨入了第二代數(shù)字移動通信系統(tǒng)。0420世紀(jì)90年代后期，芬蘭赫爾辛基召開的ITUTG8/1第18次會議上最終確定了3類共5種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)作為第三代移動通信的基礎(chǔ)，進(jìn)入了第三代移動通信系統(tǒng)的階段。0521世紀(jì)初，電信設(shè)備商諾基亞-西門子表示自己通過下一代移動通訊技術(shù)打了世界上第一個(gè)LTE電話，進(jìn)入第四代移動通信系統(tǒng)的階段。0621年10年代中期，ITU開啟了5G的前期研究工作，包括5G的愿景、技術(shù)趨勢以及頻譜，隨后又開展了5G技術(shù)性能需求與評估方法的研究，進(jìn)入了第五代移動通信系統(tǒng)的研究階段。第一代移動通信技術(shù)（1G）

1G是指最初的模擬、僅限語音的蜂窩電話標(biāo)準(zhǔn)，制定于上世紀(jì)80年代，主要采用的是模擬技術(shù)和頻分多址(FDMA)技術(shù)，代表性產(chǎn)品是“大哥大”。模擬蜂窩系統(tǒng)的容量有限、保密性差，不能提供漫游，在許多地方正被逐步淘汰。2.1幾代移動通信技術(shù)第二代移動通信技術(shù)（2G）

2G使用的是數(shù)字調(diào)制技術(shù)，通信標(biāo)準(zhǔn)有以摩托羅拉為代表的CDMA美國標(biāo)準(zhǔn)和以諾基亞為代表的GSM歐洲標(biāo)準(zhǔn)，在我國廣泛應(yīng)用的是GSM標(biāo)準(zhǔn)，主要特性是為移動用戶提供數(shù)字化的語音業(yè)務(wù)以及高質(zhì)低價(jià)服務(wù)，代表性產(chǎn)品為諾基亞系列手機(jī)。2G具有保密性強(qiáng)、頻譜利用率高、能提供豐富的業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化程度高等特點(diǎn)，使移動通信得到了空前的發(fā)展。第2.5代移動通信技術(shù)—GPRS技術(shù)

GPRS在現(xiàn)有的GSM網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上增加GPRS業(yè)務(wù)支持結(jié)點(diǎn)以及GPRS網(wǎng)點(diǎn)支持結(jié)點(diǎn)形成一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)實(shí)體，提供端到端的、廣域的無線IP連接，目的是為GSM用戶提供分組形式的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。GPRS提供了一種高效、低成本的無線分組數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，特別適用于間斷的、突發(fā)性的和頻繁的、少量的數(shù)據(jù)傳輸，可用于數(shù)據(jù)傳輸，遠(yuǎn)程監(jiān)控等應(yīng)用，也適用于偶爾的大數(shù)據(jù)量傳輸。第三代移動通信（3G）

3G一般是指將無線通信與國際因特網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)，進(jìn)入移動多媒體時(shí)代。2000年5月，國際電信聯(lián)盟確定了WCDMA，CDMA

2000與TD-SCDMA作為第三代移動通信的三大主流無線接口標(biāo)準(zhǔn)。中國移動采用TD-SCDMA，中國電信采用CDMA2000，中國聯(lián)通采用WCDMA標(biāo)準(zhǔn)。2.1幾代移動通信技術(shù)簡介第四代移動通信（4G）4G是3G技術(shù)的進(jìn)一步演化，在傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的基礎(chǔ)上不斷提高無線通信的網(wǎng)絡(luò)效率和功能。全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)比較恰當(dāng)?shù)孛枋隽?G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，無線網(wǎng)絡(luò)（包括WLAN，2G，3G移動通信網(wǎng)絡(luò)和其他網(wǎng)絡(luò)）將成為Internet子網(wǎng)的自然延伸，移動終端是可激活的IP客戶端。而且全網(wǎng)絡(luò)的信息傳輸速率更快、帶寬更寬、容量更大、智能型更高、兼容性更強(qiáng)、多媒體質(zhì)量更高。第五代移動通信（5G）5G與傳統(tǒng)的幾代移動通信有所不同，不再由某項(xiàng)業(yè)務(wù)能力或者某個(gè)典型技術(shù)特征所定義，它不僅是更高速率、更大帶寬、更強(qiáng)能力的技術(shù)，而且是一個(gè)多業(yè)務(wù)、多技術(shù)融合的網(wǎng)絡(luò)，更是面向業(yè)務(wù)應(yīng)用和用戶體驗(yàn)的智能網(wǎng)絡(luò)，最終打造以用戶為中心的信息生態(tài)系統(tǒng)。2.2移動無線互聯(lián)網(wǎng)2.2無線通信系統(tǒng)無線通信系統(tǒng)是指利用電磁波在空間傳播完成信息傳輸?shù)南到y(tǒng)。一個(gè)基本的無線通信系統(tǒng)由信源、發(fā)射機(jī)、接收機(jī)、信宿和無線信道組成。發(fā)射機(jī)的主要任務(wù)是完成有用的低頻信號對高頻載波的調(diào)制，將其轉(zhuǎn)變?yōu)樵谀骋恢行念l率上具有一定帶寬、適合通過天線發(fā)射的電磁波。接收機(jī)的主要任務(wù)是從已調(diào)制AM波中解調(diào)出原始有用信號，主要由輸入電路、混頻電路、中放電路、檢波電路、低頻放大器和低頻功率放大電路組成。2.2無線網(wǎng)絡(luò)

無線網(wǎng)絡(luò)指的是不需要電纜即可在節(jié)點(diǎn)之間相互連接的網(wǎng)絡(luò)。若無線用戶之間由于距離或其他原因，不能直接進(jìn)行信息傳輸而必須通過中繼方式進(jìn)行時(shí)，稱為無線網(wǎng)絡(luò)通信方式。整體架構(gòu)如右圖所示。

整個(gè)無線網(wǎng)絡(luò)可劃分為四個(gè)范疇：無線廣域網(wǎng)（WWAN）、無線城域網(wǎng)（WMAN）、無線局域網(wǎng)（WLAN）和無線個(gè)域網(wǎng)（WPAN）。2.2無線網(wǎng)絡(luò)無線局域網(wǎng)無線局域網(wǎng)是指應(yīng)用無線通信技術(shù)將一些智能設(shè)備互聯(lián)起來，構(gòu)成可以互相通信和實(shí)現(xiàn)資源共享的網(wǎng)絡(luò)體系，是有線局域網(wǎng)的一種擴(kuò)展，使得局域網(wǎng)能夠脫離網(wǎng)線的束縛。一個(gè)完整的無線局域網(wǎng)由無線終端、無線介質(zhì)、無線接入點(diǎn)和分布式系統(tǒng)組成。目前，無線局域網(wǎng)主要使用Wi-Fi技術(shù)。2.2無線網(wǎng)絡(luò)無線個(gè)域網(wǎng)無線個(gè)域網(wǎng)是通過無線電波連接個(gè)人鄰近區(qū)域內(nèi)的計(jì)算機(jī)和其他設(shè)備的通信網(wǎng)絡(luò)。目前主要的WPAN技術(shù)包括藍(lán)牙技術(shù)和紅外通訊技術(shù)。①藍(lán)牙是一種替代線纜的短距離無線傳輸技術(shù)，使特定的各種便攜式通信設(shè)備能夠相互在10米左右的距離內(nèi)共享資源。②紅外線是指波長超過紅色可見光的電磁波，紅外通信顧名思義就是通過紅外線進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)臒o線技術(shù)，利用紅外線技術(shù)在電腦或其它相關(guān)設(shè)備間可以進(jìn)行無線數(shù)據(jù)交換。2.2無線網(wǎng)絡(luò)無線城域網(wǎng)無線城域網(wǎng)采用無線電波使用戶在主要城市區(qū)域的多個(gè)場所之間創(chuàng)建無線連接，而不必花費(fèi)高昂的費(fèi)用鋪設(shè)光纜、電纜和租賃線路。IEEE為無線城域網(wǎng)推出了802.16標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)業(yè)界也成立了類似Wi-Fi聯(lián)盟的WiMax論壇。WiMax的全名是微波存取全球互通，WiMax應(yīng)用主要分成兩個(gè)部分：一個(gè)是固定式無線接入，一個(gè)是移動式無線接入?，F(xiàn)階段的主要應(yīng)用系統(tǒng)為以IEEE802.16d標(biāo)準(zhǔn)為主的固定寬帶無線接入系統(tǒng)和以IEEE802.16e標(biāo)準(zhǔn)為主的移動寬帶無線接入系統(tǒng)。2.2無線網(wǎng)絡(luò)無線廣域網(wǎng)無線廣域網(wǎng)是指覆蓋全國或全球范圍內(nèi)的無線網(wǎng)絡(luò)，提供更大范圍內(nèi)的無線接入。典型的無線廣域網(wǎng)就是GSM移動通信系統(tǒng)和衛(wèi)星通信系統(tǒng)。2.3移動通信終端2.3移動通信終端設(shè)備

移動通信終端就是能接受移動通訊服務(wù)的機(jī)器，是移動通信系統(tǒng)的重要組成部分，移動用戶可以通過移動通信終端接觸移動通信系統(tǒng)，使用所有移動通信服務(wù)業(yè)務(wù)，由此可見終端的重要性。個(gè)人移動通訊終端設(shè)備主要包括：手機(jī)，平板電腦，掌上電腦，筆記本電腦等。按照網(wǎng)絡(luò)的不同，有GSM、CDMA、WCDMA、TD-SCDMA等；按照結(jié)構(gòu)的不同，有直板機(jī)、折疊機(jī)和滑蓋機(jī)的區(qū)分；各種終端產(chǎn)品對使用者來說沒有太大的區(qū)別，就是運(yùn)營商不同，如中國移動、中國聯(lián)通、中國電信；功能上大同小異，但是外觀上千差萬別。2.3移動通信終端設(shè)備

移動終端設(shè)備的技術(shù)特征移動設(shè)備的顯示屏幕小，可操作性差；移動設(shè)備都是依靠電池來維持的，電池使用期限短；移動設(shè)備在內(nèi)存、磁盤的容量比傳統(tǒng)的固定設(shè)備要小很多；移動設(shè)備的安全性較差。

移動終端設(shè)備的發(fā)展趨勢通信終端融合化：以通信終端為基礎(chǔ)，通過融合各類業(yè)務(wù)和功能，實(shí)現(xiàn)終端的多功能化；各類物品通信化：在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過嵌入式智能芯片和各類中間件技術(shù)，可以使物品和物品間進(jìn)行通信，并實(shí)現(xiàn)人對物品的管理。2.4移動通信操作平臺2.4移動應(yīng)用平臺移動消息平臺主要包括短信息服務(wù)和多媒體信息服務(wù)，都可用于建立點(diǎn)對點(diǎn)的短信業(yè)務(wù)平臺，在此基礎(chǔ)上也可以開發(fā)各種增值服務(wù)。移動網(wǎng)絡(luò)接入平臺WAP平臺是開展移動商務(wù)的核心平臺之一。通過WAP平臺，手機(jī)可以方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間和地域約束的移動商務(wù)。WAP提供了一套開放、統(tǒng)一的技術(shù)平臺和應(yīng)用開發(fā)、應(yīng)用環(huán)境，用戶使用移動設(shè)備很容易訪問和獲取因特網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務(wù)。交互式語音應(yīng)答平臺當(dāng)客戶聯(lián)系呼叫中心時(shí)，首先接入IVR平臺，在確認(rèn)用戶信息后，根據(jù)IVR給出的提示信息，用戶進(jìn)行互動操作，從而達(dá)到所需要的服務(wù)菜單。若用戶的問題在IVR內(nèi)得不到解決，則轉(zhuǎn)向人工熱線服務(wù)。移動IVR還可以利用手機(jī)終端獨(dú)有的收發(fā)短信功能，實(shí)現(xiàn)語音和短信的互動。2.4移動通信操作系統(tǒng)0201操作系統(tǒng)是對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)各種硬件和軟件資源進(jìn)行控制和管理、有效地組織多道程序運(yùn)行的系統(tǒng)軟件，是用戶與計(jì)算機(jī)之間的接口。以前廣泛的認(rèn)為操作系統(tǒng)就是計(jì)算機(jī)所擁有的，現(xiàn)在手機(jī)也應(yīng)用了操作系統(tǒng)。操作系統(tǒng)手機(jī)上采用的操作系統(tǒng)有：Android、iOS、WindowsPhone、Symbian、BlackBerryOS、WindowsMobile、Harmony等。其中，當(dāng)前應(yīng)用最廣的Android、iOS和WindowsPhone。移動操作系統(tǒng)2.4Android操作系統(tǒng)Android系統(tǒng)架構(gòu)由5部分組成，分別是：LinuxKernel、AndroidRuntime、Libraries、ApplicationFramework、Applications。Android手機(jī)操作系統(tǒng)具有開源、免費(fèi)、實(shí)用等特性，各個(gè)手機(jī)廠商可以在原生系統(tǒng)上進(jìn)行擴(kuò)展，定制自己的操作系統(tǒng)，受到廣大手機(jī)廠商、應(yīng)用開放人員的青睞。國內(nèi)的小米、華為、聯(lián)想等手機(jī)大多是基于Android系統(tǒng)，Android手機(jī)性價(jià)比較高，滿足國內(nèi)大眾需求。2.4iOS操作系統(tǒng)iOS的系統(tǒng)架構(gòu)分為四個(gè)層次：核心操作系統(tǒng)層（CoreOSlayer），核心服務(wù)層（CoreServiceslayer），媒體層（Medialayer），可輕觸層（CocoaTouchlayer）。從最初的iPhoneOS，演變至最新的iOS系統(tǒng)，橫跨iPodTouch、iPad、iPhone，成為蘋果最強(qiáng)大的操作系統(tǒng)，能給用戶帶來極佳的使用體驗(yàn)。蘋果手機(jī)主打高端產(chǎn)品，因良好的設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)，受到青年人的熱捧。2.4WindowsPhone操作系統(tǒng)WindowsPhone具有桌面定制、圖標(biāo)拖拽、滑動控制等一系列前衛(wèi)的操作體驗(yàn)，主屏幕通過提供類似儀表盤的體驗(yàn)來顯示新的電子郵件、短信、未接來電、日歷等，讓人們對重要信息保持時(shí)刻更新，系統(tǒng)嵌入了微軟Office辦公套裝。WindowsPhone力圖打破人們與信息和應(yīng)用之間的隔閡，提供適用于人們包括工作和娛樂在內(nèi)完整生活的方方面面。2.5二維碼與RFID2.5傳統(tǒng)條形碼傳統(tǒng)條形碼由一組按一定編碼規(guī)則排列的寬度不等的多個(gè)黑條和空白組成，表示一定的字符、數(shù)字及符號信息的圖形標(biāo)識符。條形碼自動識別系統(tǒng)由條形碼標(biāo)簽、條形碼生成設(shè)備、條形碼識讀器和計(jì)算機(jī)組成，通過掃描條形碼標(biāo)簽即可在計(jì)算機(jī)上顯示相關(guān)信息，是迄今為止使用最為廣泛的一種自動識別技術(shù)。條形碼技術(shù)具有以下優(yōu)點(diǎn)：

輸入速度快、可靠性高、采集信息量大、靈活實(shí)用。條形碼標(biāo)簽制作簡單，對設(shè)備和材料沒有特殊要求，識別設(shè)備操作容易，不需要特殊培訓(xùn)，并且設(shè)備也相對便宜，成本非常低。2.5二維碼20世紀(jì)70年代，在計(jì)算機(jī)自動識別領(lǐng)域出現(xiàn)了二維條形碼技術(shù)，它將條形碼的信息空間從一維擴(kuò)展到二維，具有信息容量大、可靠性高、準(zhǔn)確性高、防偽性高、保密性強(qiáng)等諸多優(yōu)點(diǎn)。二維條碼通常分為兩種類型：行排式二維條碼和矩陣式二維條碼。在目前幾十種二維條碼中，常用的碼制有：PDF417，Code49，DataMatrix，Code16K，MaxiCode，QRCode，CodeOne等。2.5RFIDRFID是RadioFrequencyIdentification的縮寫，即射頻識別，俗稱電子標(biāo)簽。RFID射頻識別是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對靜止的或移動中的物品的識別。作為條形碼的無線版本，RFID技術(shù)具有防水、體積小、使用壽命長及存儲數(shù)據(jù)容量大等優(yōu)點(diǎn)。最基本的RFID系統(tǒng)由三部分組成：標(biāo)簽（Tag）、閱讀器（Reader）、天線（Antenna）。2.5RFID的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)ISO標(biāo)準(zhǔn)體系國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的RFID標(biāo)準(zhǔn)是用于讀寫器和標(biāo)簽通信的頻率與協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。RFID領(lǐng)域的ISO標(biāo)準(zhǔn)可以分為四大類：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（如符號、射頻識別技術(shù)、IC卡標(biāo)準(zhǔn)等）、數(shù)據(jù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)（如編碼格式、語法標(biāo)準(zhǔn)等）、一致性標(biāo)準(zhǔn)（如測試規(guī)范、印刷質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)）和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)（如船運(yùn)標(biāo)簽、產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)等）EPCGlobal標(biāo)準(zhǔn)體系EPCGlobal是由美國統(tǒng)一代碼協(xié)會（UCC）和國際物品編碼協(xié)會（EAN）共同成立的標(biāo)準(zhǔn)組織，是目前全球?qū)嵙ψ顝?qiáng)的RFID標(biāo)準(zhǔn)組織。它是RFID典型應(yīng)用系統(tǒng)的一種抽象模型，它包含三種主要活動：EPC數(shù)據(jù)交換（提供了用戶訪問EPCglobal業(yè)務(wù)的方法）、EPC基礎(chǔ)設(shè)施（用來收集和記錄EPC數(shù)據(jù)）和EPC物理對象交換（用戶能與EPC編碼的物理對象進(jìn)行交互，并能方便地獲得相應(yīng)的物品信息）。2.5RFID的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2.5其它自動識別技術(shù)

信息容量讀寫性能保密性環(huán)境適應(yīng)性成本通信速度識別速度多標(biāo)簽識別條

碼小R無不好最低低低不能語音識別大R無一般較高較低很低不能生物識別大R好一般較高較低很低不能磁

卡較小R/W一般一般低快低不能接觸IC卡大R/W好一般較高快低不能射頻識別大R/W好好較高很快很快能常用的自動識別技術(shù)除了有條形碼和射頻識別技術(shù)外，還包括語音識別、生物識別、磁卡和接觸IC卡等。RFID的應(yīng)用應(yīng)用領(lǐng)域具體應(yīng)用物流行業(yè)包括運(yùn)輸業(yè)、倉儲業(yè)、包裝業(yè)、裝卸業(yè)、物流信息業(yè)和加工配送業(yè)等。根據(jù)物流供應(yīng)鏈管理需要，在倉儲、運(yùn)輸、裝卸、包裝、配送等應(yīng)用場景，應(yīng)用RFID技術(shù)進(jìn)行運(yùn)輸管理、貨物跟蹤以及物流數(shù)據(jù)交換等，實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的RFID信息服務(wù)系統(tǒng)。公共管理包括醫(yī)藥業(yè)、人員管理和門禁管理以及交通領(lǐng)域等。藥品上的電子標(biāo)簽?zāi)芊婪都偎幒徒档吞幏秸`差等，RFID與車牌識別技術(shù)的有效結(jié)合能夠?qū)λ熊囕v實(shí)現(xiàn)高度自動化的檢查。生產(chǎn)領(lǐng)域包括制造業(yè)、汽車業(yè)、農(nóng)業(yè)等。生產(chǎn)領(lǐng)域使用電子標(biāo)簽，可以全面提高生產(chǎn)、制造和加工產(chǎn)業(yè)的管理效率。政府應(yīng)用包括電子政務(wù)和國防與安全等。RFID可以使電子政府服務(wù)更靈活、有效和安全，而且在政府增強(qiáng)國防和安全體系方面發(fā)揮了重要的作用。消費(fèi)者應(yīng)用包括圖書館和影視出租商店、個(gè)人福利與安全、體育與休閑、購物與餐飲和智能家居等。RFID技術(shù)可以使圖書館管理員更方便的管理借書和控制借出的書籍，使顧客在購物與餐飲時(shí)更快的結(jié)賬付款，還可以方便人們的日常生活。NFC與RFID的聯(lián)系和區(qū)別NFCNFC（NearFieldCommunication，近場通信）是在RFID技術(shù)基礎(chǔ)之上，結(jié)合無線互連技術(shù)研發(fā)而成，通過在單一芯片上集成感應(yīng)式讀卡器、感應(yīng)式卡片和點(diǎn)對點(diǎn)通信的功能，利用移動終端實(shí)現(xiàn)移動支付、電子票務(wù)、門禁、移動身份識別、防偽等應(yīng)用。它為我們?nèi)粘Ｉ钪性絹碓狡占暗母鞣N電子產(chǎn)品提供了一種十分安全快捷的通信方式。NFC和RFID的區(qū)別（1）工作模式不同。NFC是將點(diǎn)對點(diǎn)通信功能，讀寫器功能和非接觸卡功能集成到一顆芯片，而RFID則由閱讀器和標(biāo)簽兩部分組成；NFC既可以讀取也可以寫入，而RFID只能實(shí)現(xiàn)信息的讀取不能寫入；（2）傳輸距離不同。NFC傳輸距離比RFID小得多，NFC的傳輸距離一般來說只有10厘米，RFID的傳輸距離可以達(dá)到幾米、甚至幾十米。NFC是一種近距離的私密通信方式，相對于RFID來說具有距離近、帶寬高、能耗低、安全性高等特點(diǎn)；（3）應(yīng)用領(lǐng)域不同。NFC更多的應(yīng)用于消費(fèi)類電子產(chǎn)品領(lǐng)域，在門禁、手機(jī)支付、公交等領(lǐng)域發(fā)揮著巨大的作用；RFID則更擅長于長距離識別，更多的被應(yīng)用在生產(chǎn)、物流、跟蹤、資產(chǎn)管理上。本章小結(jié)本章小結(jié)本章主要介紹了移動通信技術(shù)的發(fā)展及相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，著重講解了無線網(wǎng)絡(luò)的概念、常見的移動通信操作系統(tǒng)和射頻識別技術(shù)。在介紹移動通信的概念和特點(diǎn)的同時(shí)也詳細(xì)介紹了移動通信從1G到4G的發(fā)展歷程，其次介紹了無線通信系統(tǒng)的組成和四種無線網(wǎng)絡(luò)，然后簡單介紹了一些移動通信終端，重點(diǎn)介紹了移動通信的操作系統(tǒng)，最后介紹了二維碼和射頻技術(shù)，對比了射頻識別技術(shù)和其它識別技術(shù)的區(qū)別，突出了射頻識別技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)和廣泛的應(yīng)用。練習(xí)與思考1.分析自己作為消費(fèi)者經(jīng)常在使用那些具體的信息服務(wù)，它們的名字是什么，為什么使用這些服務(wù)？2.傳統(tǒng)的搜索引擎和推薦引擎之間的聯(lián)系和區(qū)別。3.移動搜索的主要應(yīng)用在那些方面？未來在那些實(shí)際應(yīng)用方面具有潛力？4.分析移動定位的發(fā)展有那些限制因素。練習(xí)與思考題演示完畢感謝觀看THANKS第三章移動商務(wù)價(jià)值鏈與商業(yè)模式移動電子商務(wù)3.1移動商務(wù)價(jià)值鏈簡介3.2移動商務(wù)的主要商業(yè)模式CONTENTS3.1移動商務(wù)價(jià)值鏈簡介

“價(jià)值”通常是指客體對于主體表現(xiàn)出來的積極意義和有用性?！皟r(jià)值鏈”這一概念由哈佛大學(xué)商學(xué)院的Porter教授1985年在《競爭優(yōu)勢》一書中首次提出，Porter認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過一系列的活動構(gòu)成的，這些活動可分為基本活動和支持性活動。Porter價(jià)值鏈3.1.1移動商務(wù)價(jià)值鏈的涵義價(jià)值鏈?zhǔn)侵冈诋a(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造、生產(chǎn)、傳輸、維護(hù)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程中所需的各種投資和運(yùn)作活動，以及這些活動之間相互關(guān)系所構(gòu)成的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。價(jià)值鏈理論的研究核心是企業(yè)的競爭優(yōu)勢，任何企業(yè)的價(jià)值鏈都是由一系列相互聯(lián)系的創(chuàng)造價(jià)值的活動構(gòu)成，這些活動分布于從供應(yīng)商的原材料獲取到最終產(chǎn)品消費(fèi)時(shí)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。移動商務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)侵钢苯踊蜷g接地通過移動平臺進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造、提供、傳遞和維持，以及從中獲得利潤的過程中形成的價(jià)值傳遞的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。3.1.1移動商務(wù)價(jià)值鏈的涵義企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)需要經(jīng)過其他價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的合力才能實(shí)現(xiàn)，企業(yè)必須善于整合上下游資源企業(yè)只有掌握和培養(yǎng)自己的核心競爭優(yōu)勢才能在價(jià)值鏈中獲得有利的位置企業(yè)既要讓消費(fèi)者滿意，也要讓價(jià)值鏈上的合作伙伴滿意企業(yè)要善于根據(jù)周圍環(huán)境的變化和企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的特征和狀態(tài)，不斷轉(zhuǎn)移價(jià)值創(chuàng)造的重心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化移動商務(wù)價(jià)值鏈對企業(yè)的作用體現(xiàn)在哪些方面？3.1.2移動商務(wù)價(jià)值鏈的作用移動商務(wù)價(jià)值鏈的作用0201將價(jià)值附加到客戶所購買的產(chǎn)品和服務(wù)中的一種方式，與其他服務(wù)一樣，也包括產(chǎn)品的質(zhì)量、唯一性、便利性和可能的服務(wù)反應(yīng)性等方面。增值服務(wù)價(jià)值在以移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商為核心，由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、內(nèi)容服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、終端設(shè)備制造商、中間服務(wù)提供商、軟件開發(fā)商、最終用戶等上中下游的多個(gè)部分組成的一根鏈條上傳遞，這根鏈條上的每一個(gè)元素緊密聯(lián)系，相互作用，創(chuàng)造出比單一企業(yè)更大的協(xié)同效應(yīng)和市場價(jià)值。實(shí)現(xiàn)價(jià)值的傳遞3.1.2移動商務(wù)價(jià)值鏈的作用第一代模擬技術(shù)第二代數(shù)字技術(shù)第三代無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)移動商務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)请S著移動技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，主要經(jīng)歷了三個(gè)階段。3.1.3移動商務(wù)價(jià)值鏈的研究內(nèi)容第一代移動商務(wù)價(jià)值鏈20世紀(jì)80年代中期移動技術(shù)開始出現(xiàn)。此時(shí)的主要應(yīng)用是模擬移動電話，提供的移動服務(wù)比較單一，以語音服務(wù)為主。價(jià)值鏈較為簡單，包括：無線服務(wù)提供商、終端設(shè)備制造商、中間服務(wù)提供商、最終用戶。無線服務(wù)提供商運(yùn)用無線設(shè)備建立和運(yùn)營傳輸信號的無線網(wǎng)絡(luò)平臺，為電子信號實(shí)現(xiàn)無線傳輸提供最基本的網(wǎng)絡(luò)條件；終端設(shè)備制造商制造供用戶使用的移動終端設(shè)備；中間服務(wù)提供商為終端設(shè)備制造商提供安裝在終端設(shè)備上的應(yīng)用程序。最終用戶是利用無線終端設(shè)備享受無線服務(wù)提供商提供的無線服務(wù)的個(gè)體。3.1.3移動商務(wù)價(jià)值鏈的研究內(nèi)容第二代移動商務(wù)價(jià)值鏈20世紀(jì)90年代，第二代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)數(shù)字技術(shù)開始普及，數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)使得數(shù)字語音數(shù)據(jù)服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)，這促使原來的移動商務(wù)價(jià)值鏈中參與者的組合分化，以及新的參與者的介入，并且改變了參與者之間的價(jià)值分配關(guān)系。內(nèi)容服務(wù)提供商通過對數(shù)據(jù)服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化、整合，使其成為能夠通過無線網(wǎng)絡(luò)傳輸、最終服務(wù)于用戶的產(chǎn)品；基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商通過為無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)獲利的；終端平臺/應(yīng)用程序提供商是由第一代價(jià)值鏈中的中間服務(wù)提供商與終端設(shè)備制造商整合在一起而形成的。3.1.3移動商務(wù)價(jià)值鏈的研究內(nèi)容第三代移動商務(wù)價(jià)值鏈20世紀(jì)末21世紀(jì)初，新一代無線高速數(shù)據(jù)傳輸移動通信技術(shù)迅速發(fā)展。基于這項(xiàng)技術(shù)，可以提供各種多媒體數(shù)據(jù)服務(wù)。新一代無線高速數(shù)據(jù)傳輸移動通信技術(shù)的發(fā)展引起了移動商務(wù)價(jià)值鏈的又一次革命，形成了第三代移動商務(wù)價(jià)值鏈。移動商務(wù)價(jià)值鏈的研究內(nèi)容門戶和接入服務(wù)提供商為內(nèi)容服務(wù)提供商提供接入無線網(wǎng)絡(luò)的接口，在內(nèi)容服務(wù)提供商和無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商之間架起一座可以互通的“橋梁”。支持性服務(wù)提供商提供使移動電子商務(wù)得以順利進(jìn)行的支持性服務(wù)，如付費(fèi)平臺的建立、付費(fèi)支持、安全保證等。支持性服務(wù)提供商是從無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的職能范圍中分化出來。3.1.3移動商務(wù)價(jià)值鏈的研究內(nèi)容第三代移動商務(wù)價(jià)值鏈的主要成員及相互關(guān)系3.1.3移動商務(wù)價(jià)值鏈的研究內(nèi)容手機(jī)掃描移動安全無線廣告移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)宣傳熱點(diǎn)移動電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用中心無線互聯(lián)網(wǎng)移動運(yùn)營商和通信設(shè)備制造商將圍繞著移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行大肆宣傳創(chuàng)造更大商業(yè)價(jià)值。企業(yè)應(yīng)用將成為運(yùn)營商宣傳的重頭戲。消費(fèi)者通過手持設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)來獲取信息。手機(jī)和電腦的界限越來越模糊并且手機(jī)取代電腦的趨勢已經(jīng)顯現(xiàn)。隨著人們已習(xí)慣使用移動設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)支付、手機(jī)信息共享等操作成為當(dāng)今和未來發(fā)展趨勢，移動安全也日益受到關(guān)注。向手機(jī)等手持設(shè)備嵌入條形碼，通過刷手機(jī)條形碼完成刷卡、支付等操作，方便快捷。隨著移動商務(wù)的發(fā)展和移動設(shè)備的普及，廣告移動化也稱為發(fā)展必然趨勢。3.1.4移動商務(wù)價(jià)值鏈的創(chuàng)新趨勢3.2移動商務(wù)的主要商業(yè)模式在移動技術(shù)條件下，相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體為創(chuàng)造、實(shí)現(xiàn)價(jià)值，并獲得利潤的商業(yè)機(jī)制。概念根據(jù)移動運(yùn)營商在移動商務(wù)價(jià)值鏈中的參與程度，它的角色可分為移動網(wǎng)絡(luò)提供者、移動門戶、中介、可信賴的第三方等。角色移動信息服務(wù)、移動廣告、移動互聯(lián)網(wǎng)、O2O模式、移動共享經(jīng)濟(jì)等。主要商業(yè)模式包括客戶類別、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、如何在各種服務(wù)中獲取價(jià)值、以及成本的均攤、利潤的分配、市場競爭策略等。內(nèi)容3.2.1移動商務(wù)的主要商業(yè)模式短信定制的移動信息服務(wù)模式參與者：內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)提供商、無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和移動用戶；提供的服務(wù)：主要是短信服務(wù)；利潤來源：用戶交納的短信定制費(fèi)。短信定制移動信息服務(wù)模式內(nèi)容服務(wù)提供商通過無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向移動用戶提供各種信息服務(wù)，用戶通過交納一定的定制費(fèi)獲得這些服務(wù)，無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商通過傳輸信息而獲得通信費(fèi)。移動通信網(wǎng)絡(luò)提供短信定制服務(wù)的方式有兩種：普通短信定制服務(wù)和多媒體短信定制服務(wù)。3.2.1短信定制的移動信息服務(wù)模式移動廣告收費(fèi)模式具有移動的特性，靈活性很強(qiáng)手機(jī)用戶群龐大用戶個(gè)人信息全面，便于分析手機(jī)媒體廣告可直接到達(dá)目標(biāo)群體手機(jī)媒體廣告具有自發(fā)傳播性移動廣告的特點(diǎn)3.2.2移動廣告模式表面上看，廣告客戶支付內(nèi)容提供商一定的費(fèi)用，內(nèi)容提供商再與無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商之間進(jìn)行利潤分配。實(shí)際上，移動用戶才是利潤的來源，移動用戶通過購買產(chǎn)品和服務(wù)，將利潤過渡給廣告客戶，廣告客戶只是將其利潤的一部分以廣告費(fèi)的形式付給內(nèi)容和服務(wù)提供商。內(nèi)容提供商通過將推銷信息添加到發(fā)給移動用戶的內(nèi)容和服務(wù)中，獲得廣告費(fèi)。而無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商通過為內(nèi)容提供商提供無線傳輸服務(wù)獲得通信費(fèi)或者利潤分成。移動廣告價(jià)值鏈圖示移動廣告模式圖示移動廣告的商業(yè)模式3.2.2移動廣告模式Push類廣告的特點(diǎn)是由上到下，快捷簡單。其精準(zhǔn)化趨勢在于對用戶數(shù)據(jù)和用戶行為的準(zhǔn)確分析。Pull類廣告則具有客戶許可的優(yōu)勢，以移動互聯(lián)網(wǎng)為主要形式，服務(wù)提供商通過移動互聯(lián)網(wǎng)提供內(nèi)容吸引用戶瀏覽，在大量用戶瀏覽基礎(chǔ)上向商家銷售廣告。Push類廣告商務(wù)模式Pull類廣告商務(wù)模式移動廣告的類型3.2.2移動廣告模式移動廣告的發(fā)展趨勢加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、內(nèi)容整合，實(shí)現(xiàn)多方共贏實(shí)施精確營銷和分眾化營銷建立精準(zhǔn)的客戶群，嚴(yán)格保護(hù)用戶隱私堅(jiān)持用戶主導(dǎo)性，走綠色廣告之路3.2.2移動廣告模式移動互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

移動互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)全國性的、以寬帶IP為技術(shù)核心的，可同時(shí)提供語音、傳真、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體等高品質(zhì)電信服務(wù)的新一代開放的電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，是國家信息化建設(shè)的重要組成部分。公眾服務(wù)可為用戶實(shí)時(shí)提供最新的天氣、新聞、體育、娛樂、交通及股票等信息。個(gè)人信息服務(wù)包括瀏覽網(wǎng)頁查找信息、查址查號、收發(fā)電子郵件和傳真、統(tǒng)一傳信、電話增值業(yè)務(wù)等，其中電子郵件可能是最具吸引力的應(yīng)用之一。商業(yè)應(yīng)用除了辦公應(yīng)用外，最主要、最有潛力的應(yīng)用就是商務(wù)應(yīng)用。網(wǎng)上購物、銀行業(yè)務(wù)、股票交易、機(jī)票及酒店預(yù)訂、旅游及行程和路線安排、產(chǎn)品訂購等都是移動商務(wù)中較早開展的應(yīng)用。3.2.3移動互聯(lián)網(wǎng)模式移動互聯(lián)網(wǎng)的收費(fèi)模式移動互聯(lián)網(wǎng)最主要的收費(fèi)模式是后向收費(fèi)，即協(xié)助合作伙伴、廣告商等向終端用戶推廣產(chǎn)品，并向合作伙伴收取費(fèi)用，而非向最終用戶收取費(fèi)用的盈利模式；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過對用戶提供免費(fèi)的信息，借此吸引大量用戶來使用自己的平臺，通過為后向企業(yè)提供收費(fèi)的廣告、會員費(fèi)等等來盈利；后向收費(fèi)模式包括有廣告發(fā)布費(fèi)、競價(jià)排名費(fèi)、冠名贊助費(fèi)、會員費(fèi)等費(fèi)用；具有代表性的網(wǎng)站有：搜索引擎類網(wǎng)站，如百度、谷歌等；大多數(shù)視頻類網(wǎng)站，如優(yōu)酷、土豆、酷6等；電子商務(wù)網(wǎng)站，如京東商城、淘寶、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等；成千上萬的小網(wǎng)站，都以網(wǎng)民的點(diǎn)擊量為依據(jù)，向后向客戶收取廣告費(fèi)。3.2.3移動互聯(lián)網(wǎng)模式移動互聯(lián)網(wǎng)的主要商業(yè)模式312免費(fèi)向用戶提供各種信息和服務(wù)，盈利則是通過收取廣告費(fèi)來實(shí)現(xiàn)廣告類商業(yè)模式基本信息和內(nèi)容免費(fèi)，用戶為相關(guān)增值服務(wù)付費(fèi)的盈利方式。服務(wù)類商業(yè)模式內(nèi)容提供商通過對用戶收取信息、音頻、視頻、游戲等內(nèi)容費(fèi)用而盈利。內(nèi)容類商業(yè)模式3.2.3移動互聯(lián)網(wǎng)模式①內(nèi)容類商業(yè)模式這種模式中的內(nèi)容形式多種多樣，在所有內(nèi)容目錄下的內(nèi)容服務(wù)都可以收費(fèi)。此種模式為目前移動互聯(lián)網(wǎng)最主要的盈利模式，其中官方網(wǎng)站又占據(jù)著絕大部分份額。移動互聯(lián)網(wǎng)的主要商業(yè)模式3.2.3移動互聯(lián)網(wǎng)模式②服務(wù)類商業(yè)模式收入主要來自增值服務(wù)，包括銷售道具、合作分成、比賽贊助、周邊產(chǎn)品銷售等。以手機(jī)騰訊為例，手機(jī)QQ服務(wù)免費(fèi)，但對虛擬物品銷售，包括QQ秀、寵物等進(jìn)行收費(fèi)，并已成為主要收入來源，它是互聯(lián)網(wǎng)QQ業(yè)務(wù)盈利模式的順延和擴(kuò)展。移動互聯(lián)網(wǎng)的主要商業(yè)模式3.2.3移動互聯(lián)網(wǎng)模式③廣告類商業(yè)模式廣告主為付費(fèi)對象，用戶免費(fèi)使用內(nèi)容或服務(wù)，只需向網(wǎng)絡(luò)提供商付出一定的流量費(fèi)用，典型的例子如門戶網(wǎng)站和移動搜索。由于移動互聯(lián)網(wǎng)的特性，在廣告的投放方式上不斷推陳出新，既有與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告類似的頁面廣告，也出現(xiàn)了根據(jù)手機(jī)用戶的不同屬性、特點(diǎn)進(jìn)行針對性投放的點(diǎn)告，以及根據(jù)用戶的定制信息，定向投放的直告。移動互聯(lián)網(wǎng)的主要商業(yè)模式3.2.3移動互聯(lián)網(wǎng)模式移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展趨勢“軟件服務(wù)化”商業(yè)模式傳統(tǒng)移動增值商業(yè)模式價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)化3.2.3移動互聯(lián)網(wǎng)模式概念：O2O（OnlineToOffline）即線上到線下，是指將線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺。本質(zhì)：融合線上線下的信息流、資金流和商流，是線下商家實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和服務(wù)提升的重要方式。參與主體：用戶、O2O平臺/應(yīng)用、線下商家O2O商業(yè)模式基礎(chǔ)3.2.4O2O商業(yè)模式O2O商業(yè)模式與傳統(tǒng)電子商務(wù)O2O商業(yè)模式從傳統(tǒng)電子商務(wù)模式發(fā)展而來，又存在很大不同；傳統(tǒng)電子商務(wù)以實(shí)物產(chǎn)品為主，通常都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，而O2O模式以服務(wù)型產(chǎn)品為主，往往需要滿足用戶個(gè)性定制化需求；傳統(tǒng)電子商務(wù)往往具有跨地域的特點(diǎn)，關(guān)注“價(jià)格”，通過低價(jià)吸引消費(fèi)者，然后通過在線客服和快遞帶給消費(fèi)者體驗(yàn)，而O2O模式更注重于本地生活服務(wù)消費(fèi)，更注重“體驗(yàn)”，以用戶為中心，依靠線下實(shí)體的服務(wù)過程完成消費(fèi)者的完整體驗(yàn)，在消費(fèi)者引流、留存各方面都有優(yōu)勢。在傳統(tǒng)電子商務(wù)購物流程是：買家在線上瀏覽商品信息，選擇商品后下單，線上的賣家接收到訂單后打包商品、發(fā)貨，買家收到商品后做出一定的反饋評價(jià)，整個(gè)交易過程結(jié)束。在O2O商業(yè)模式中，整個(gè)消費(fèi)過程由線上和線下兩部分構(gòu)成。線上平臺為消費(fèi)者提供消費(fèi)指南、優(yōu)惠信息、便利服務(wù)和分享平臺，而線下商戶則專注于提供服務(wù)或商品。3.2.4O2O商業(yè)模式O2O模式主要流程引流。線上平臺通過一些活動引發(fā)消費(fèi)者的線下消費(fèi)需求。常見的引流入口包括：消費(fèi)點(diǎn)評類網(wǎng)站，如大眾點(diǎn)評，推薦一些評價(jià)高的商品或服務(wù)；地圖應(yīng)用，如百度地圖、高德地圖，推薦附近的商品或服務(wù)；社交類網(wǎng)站或應(yīng)用，如微信、微博等，推薦社交好友喜歡的商品或服務(wù)等；轉(zhuǎn)化。線上平臺向消費(fèi)者提供商鋪的詳細(xì)信息、優(yōu)惠、便利服務(wù)，方便消費(fèi)者搜索、對比商鋪，并最終幫助消費(fèi)者選擇線下商戶、完成消費(fèi)決策；消費(fèi)。消費(fèi)者利用線上獲得的信息到線下商鋪接受服務(wù)、完成消費(fèi)；反饋。消費(fèi)者將消費(fèi)體驗(yàn)反饋到線上平臺，有助于其他消費(fèi)者做出決策。線上平臺通過梳理和分析消費(fèi)者的反饋，形成更加完整的本地商鋪信息庫，從而吸引更多的消費(fèi)者使用在線平臺；存留。線上平臺為消費(fèi)者和本地商戶建立溝通渠道，可以幫助本地商戶維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系，使消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)，成為商家的回頭客。3.2.4O2O商業(yè)模式O2O商業(yè)模式的常見類型O2O模式的基本商業(yè)邏輯是用戶在線上平臺預(yù)先支付，然后到線下消費(fèi)體驗(yàn)，商家實(shí)時(shí)追蹤其營銷效果，由此形成閉環(huán)的商業(yè)服務(wù)和體驗(yàn)過程。它采用“電子市場+到店消費(fèi)”模式，而不是“電子市場+物流配送”模式。根據(jù)線上線下活動先后順序，大致可分為：先線上后線下先線下后線上先線上后線下再線上先線下后線上再線下3.2.4O2O商業(yè)模式O2O模式的未來發(fā)展提供生活服務(wù)，增加本地資質(zhì)規(guī)范、規(guī)模較大、服務(wù)口碑較好的線下商家的數(shù)量，可以有效提升O2O平臺/應(yīng)用的競爭力本地化充分利用云端處理技術(shù)全面地收集、處理、反饋積累的交易數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)，充分挖掘消費(fèi)者的生活圈和生活使用場景，實(shí)時(shí)地實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和精準(zhǔn)化互動大數(shù)據(jù)與云計(jì)算技術(shù)通過社交媒體與用戶群體建立情感聯(lián)系，激活品牌口碑傳播；通過提供基于地理位置的服務(wù)，迅速引導(dǎo)消費(fèi)者到店消費(fèi)；提供移動化服務(wù)，包括移動支付工具，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地都可以通過移動終端選擇自己想要的產(chǎn)品或服務(wù)。建立基于社交、位置、移動的服務(wù)模式3.2.4O2O商業(yè)模式起源：最早由美國社會學(xué)教授馬科斯·費(fèi)爾遜和瓊·斯潘思于1978年提出；主要特點(diǎn)：包括一個(gè)由第三方創(chuàng)建的、以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的市場平臺，個(gè)體借助該平臺交換閑置物品，分享自己的知識、經(jīng)驗(yàn)等；初衷：通過互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)所搭建的平臺，降低信息不對稱水平，降低交易成本，促使跨行業(yè)、跨地域、線上線下、為數(shù)眾多的經(jīng)濟(jì)主體參與到共享經(jīng)濟(jì)之中，優(yōu)化資源與需求的匹配度；三大主體：商品或服務(wù)的需求方、供給方和共享經(jīng)濟(jì)平臺。共享經(jīng)濟(jì)平臺作為連接供需雙方的紐帶，通過移動LBS應(yīng)用、動態(tài)算法與定價(jià)、雙方互評體系等一系列機(jī)制的建立，使得供給與需求方通過共享經(jīng)濟(jì)平臺進(jìn)行交易；核心：供給方閑置資源的再利用，再利用的方式不是通過售賣，而是以物品或者服務(wù)所有權(quán)的暫時(shí)性轉(zhuǎn)移方式提供給需求者，這種方式為擁有過剩資源的供給者帶來收益的同時(shí)，也給需求者帶來了更多的消費(fèi)可能性。共享經(jīng)濟(jì)3.2.5共享經(jīng)濟(jì)共享經(jīng)濟(jì)的常見商業(yè)模式傭金抽取模式示意圖收取傭金的商業(yè)模式是指企業(yè)構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)交易平臺，擁有相關(guān)閑置資源的用戶或商家申請入駐平臺，每次交易完成后，平臺從交易中抽取一定的提成，抽取規(guī)則可以按照交易額抽取，也可以按照交易量抽取，例如滴滴打車。3.2移動商務(wù)的主要商業(yè)模式租賃模式示意圖共享經(jīng)濟(jì)的常見商業(yè)模式收取租賃費(fèi)的商業(yè)模式是指在出租共享物品時(shí)按照一定標(biāo)準(zhǔn)收取租賃費(fèi)獲得收益的商業(yè)模式。例如共享單車?yán)靡?guī)模投入和低租賃費(fèi)用獲得龐大的用戶群體。這樣的分時(shí)租賃模式優(yōu)勢在于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，采用統(tǒng)一管理。這種商業(yè)模式依賴于用戶規(guī)模，因此面臨運(yùn)營成本高、競爭激烈等困境。3.2.5共享經(jīng)濟(jì)廣告模式示意圖共享經(jīng)濟(jì)的常見商業(yè)模式線下商業(yè)廣告推廣模式是指在給用戶提供信息和服務(wù)的同時(shí)，通過合理植入商業(yè)廣告來獲得收益的商業(yè)模式。提供共享服務(wù)的商家可充分利用其線下用戶流量資源進(jìn)行商業(yè)推廣。二維碼、NFC等技術(shù)的場景應(yīng)用也會帶來廣告收益，如線下充電寶掃碼關(guān)注微信公眾號，再由公眾號進(jìn)行廣告推廣的間接廣告方式等。3.2.5共享經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)增值模式示意圖數(shù)據(jù)挖掘收取增值服務(wù)費(fèi)是利用共享經(jīng)濟(jì)平臺積累的大量用戶行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)中心，探索用戶數(shù)據(jù)變現(xiàn)的一種商業(yè)模式。該商業(yè)模式建立在運(yùn)營的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵在于尋找提供商業(yè)價(jià)值的增值點(diǎn)，通過平臺與平臺的互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)共享，建立共享經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈。例如阿里巴巴利用閑魚APP，將淘寶與二手轉(zhuǎn)讓市場聯(lián)系起來。共享經(jīng)濟(jì)的常見商業(yè)模式3.2.5共享經(jīng)濟(jì)當(dāng)前共享經(jīng)濟(jì)模式存在的問題共享經(jīng)濟(jì)盈利模式不夠清晰。大部分共享企業(yè)仍然處在燒錢尋求發(fā)展的階段，經(jīng)過一輪又一輪的融資之后效果并不顯著，怎樣利用其商業(yè)模式進(jìn)行盈利仍然找不到落腳點(diǎn)。如何從資本中獨(dú)立出來尋求發(fā)展道路成為共享經(jīng)濟(jì)模式面臨的一大難題。共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式創(chuàng)新不足。由于移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和較低的進(jìn)入門檻，大量企業(yè)開始建立自己的共享平臺，然而，大部分企業(yè)仍然在模仿階段，難以找到自身商業(yè)模式的創(chuàng)新點(diǎn)，行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，并且可能進(jìn)一步加劇惡性競爭。共享商業(yè)模式對閑置資源的利用率仍然較低。共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建共享平臺，連接供需雙方，實(shí)現(xiàn)閑置資源的高效利用。然而在現(xiàn)實(shí)情況中，共享平臺掌控資源能力還比較弱，導(dǎo)致資源利用率低和資源浪費(fèi)的問題。3.2.5共享經(jīng)濟(jì)共享經(jīng)濟(jì)模式的未來發(fā)展趨勢構(gòu)建多渠道融合。共享平臺應(yīng)實(shí)現(xiàn)線上線下多渠道融合，形成可持續(xù)的盈利模式。建立一個(gè)能夠聯(lián)系和溝通外部資源的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，完善與合作伙伴、供應(yīng)商和分銷商的溝通渠道與協(xié)調(diào)機(jī)制。創(chuàng)造社交效應(yīng)。社交效應(yīng)會影響人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)決策，互動營銷和口碑營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一大特點(diǎn)。共享平臺能夠通過吸引更多用戶到平臺中形成社交圈，讓群體參與其中進(jìn)行宣傳和消費(fèi)。以閑魚為例，閑魚創(chuàng)造的“魚塘”使得不同區(qū)域的賣家和買家聚集在一起，可以在其中發(fā)布不同的閑置寶貝，實(shí)現(xiàn)短距離交易。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。日常用品的需求量不大，但用戶基數(shù)大，應(yīng)用場景分散。共享平臺可以利用其通過物品（如單車、充電寶、雨傘）來建立起與人的聯(lián)系，將信息整合、規(guī)范化，利用大數(shù)據(jù)分析將營銷與信息結(jié)合起來。以共享單車為例，可以根據(jù)用戶的騎行路線，判斷不同的場景可以推出的商家廣告，利用路線信息進(jìn)行交通優(yōu)化管理等。3.2.5共享經(jīng)濟(jì)本章小結(jié)本章小結(jié)本章首先介紹了移動商務(wù)價(jià)值鏈的含義及作用，講述了第一代、第二代和第三代移動商務(wù)價(jià)值鏈主要內(nèi)容，著重討論了移動商務(wù)的主要商業(yè)模式，包括短信定制服務(wù)、移動廣告、移動互聯(lián)網(wǎng)、O2O商業(yè)模式以及移動共享經(jīng)濟(jì)模式等，并對每種商業(yè)模式的特點(diǎn)、應(yīng)用、類型、盈利模式和發(fā)展趨勢作了深入探討。練習(xí)與思考1、 簡述價(jià)值鏈和移動商務(wù)價(jià)值鏈的含義及區(qū)別。2、 移動商務(wù)價(jià)值鏈對企業(yè)有什么重要作用？3、 移動商務(wù)價(jià)值鏈經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段以及每個(gè)階段的背景和特點(diǎn)是什么？4、 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，簡述移動商務(wù)價(jià)值鏈的發(fā)展趨勢。5、 簡述目前移動商務(wù)主要有哪些商業(yè)模式？請分別敘述。練習(xí)與思考題演示完畢感謝觀看THANKS第四章移動商務(wù)安全移動電子商務(wù)4.1移動商務(wù)安全概述4.2移動安全通信技術(shù)4.3移動終端安全4.4手機(jī)病毒

CONTENTS4.1移動商務(wù)安全概述4.1.1移動商務(wù)面臨的安全威脅通過接收設(shè)備獲取無線信道上傳輸?shù)膬?nèi)容。無線竊聽1假冒合法用戶或發(fā)送假冒信息欺騙其他用戶的行為。假冒攻擊3當(dāng)用戶漫游到攻擊者所在的一定區(qū)域內(nèi)，在終端用戶不知情的情況下，信息可能被攻擊者竊取和篡改，服務(wù)也可能被拒絕。漫游安全2網(wǎng)絡(luò)攻擊者截取信息后，并私自修改、刪除、插入或重傳合法用戶的信息或信念數(shù)據(jù)的過程。完整性侵害4業(yè)務(wù)發(fā)生后否認(rèn)業(yè)務(wù)發(fā)生，以逃避付費(fèi)或逃避責(zé)任。業(yè)務(wù)抵賴5廠商私自收集用戶隱私信息，不法分子通過這些信息推測用戶敏感信息，對用戶隱私造成侵犯。用戶隱私泄漏6保密性和身份認(rèn)證需數(shù)據(jù)信息完整性不可否認(rèn)性匿名性（用戶身份和位置隱藏、用戶的不可跟蹤性）

容錯能力

4.1.2移動商務(wù)的安全需求完整性保護(hù)技術(shù)：用于提供消息認(rèn)證的安全機(jī)制

真實(shí)性保護(hù)技術(shù)：用來確認(rèn)某一實(shí)體所聲稱的身份，以防假冒攻擊。機(jī)密性保護(hù)技術(shù)：為了防止敏感數(shù)據(jù)泄漏給那些未經(jīng)授權(quán)的實(shí)體?？沟仲嚰夹g(shù)：為了防止惡意主體事后否認(rèn)所發(fā)生的事實(shí)或行為。其他安全技術(shù)：以密碼學(xué)為基礎(chǔ)的消息交換協(xié)議（最基本的四類：密鑰交換協(xié)議、認(rèn)證協(xié)議、認(rèn)證密鑰交換協(xié)議、電子商務(wù)協(xié)議）。

4.1.3移動商務(wù)安全技術(shù)現(xiàn)狀隨著指紋識別、視網(wǎng)膜識別和面部特征匹配等一系列生物特征識別技術(shù)的成熟，其必將在給電子商務(wù)帶來更高級別的安全過程中發(fā)揮重要的作用。減少移動終端的處理和存儲負(fù)擔(dān)，降低雙方交易信息的傳輸量和保障交易安全是移動商務(wù)研究亟待解決的問題。重視移動商務(wù)隱私問題。4.1.4移動商務(wù)安全的發(fā)展趨勢4.2移動安全通信技術(shù)4.2.1信息加密技術(shù)

<1>對稱密鑰加密體制：對稱密鑰加密的特點(diǎn)是文件加密和解密使用相同的密鑰（加密解密過程如下圖）

著名的非對稱加密算法：DES（數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)DataEncryptionStandard，典型代表）、排列碼算法、RC4、混沌算法、lDEA（國際數(shù)據(jù)加密算法）、RC2

加密、解密示意圖4.2.1信息加密技術(shù)

<2>非對稱密鑰加密體制：非對稱密鑰加密的特點(diǎn)是加密和解密使用的是兩個(gè)不同的密鑰

著名的對稱加密算法：背包公鑰算法、RSA公鑰加密算法、橢圓曲線加密算法ECC、EIGamal，DSS等加密、解密示意圖4.2.2移動通信加密

<1>GSM加密：對基站收發(fā)臺（BTS）和移動臺（MS）之間傳遞的信息加密，確保用戶通信的保密性。

加密解密過程4.2.2移動通信加密

<2>GPRS加密：在GPRS系統(tǒng)中，對SGSN和移動臺之間的無線鏈路上的信令和用戶數(shù)據(jù)進(jìn)加密保護(hù)。

加密范圍加密流程雙向密鑰確認(rèn)密鑰協(xié)商和雙向密鑰控制

協(xié)議盡量簡單

雙向身份認(rèn)證保密性4.2.3終端身份認(rèn)證需考慮的安全需求

<1>移動商務(wù)身份認(rèn)證現(xiàn)狀及需求

4.2.3終端身份認(rèn)證注意：WAP中存儲是終端證書的URL，而不是終端證書，而終端證書則集中保存在證書目錄里。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和WAP網(wǎng)關(guān)根據(jù)證書URL到對應(yīng)的位置取證書來難移動終端身份。

移動終端身份認(rèn)證

<2>移動終端認(rèn)證

4.2.3終端身份認(rèn)證<3>口令認(rèn)證技術(shù)靜態(tài)口令認(rèn)證OTP認(rèn)證口令認(rèn)證基于“whatyoukonw”的驗(yàn)證手段，是最簡單、最易實(shí)現(xiàn)、應(yīng)用最廣泛的認(rèn)證技術(shù)?？诹钫J(rèn)證技術(shù)分為靜態(tài)口令認(rèn)證技術(shù)和一次性口令（One-TimePassword，簡稱OTP）認(rèn)證技術(shù)4.2.3終端身份認(rèn)證比較項(xiàng)目靜態(tài)口令認(rèn)證技術(shù)OTP認(rèn)證技術(shù)動態(tài)性靜態(tài)口令固定不變的，難以抵御重放攻擊。OTP口令可以隨設(shè)定的時(shí)間或事件等變量自動變化，無需人工干預(yù)。一次性靜態(tài)口令在傳輸過程中易被截獲，難以抵御竊聽攻擊。OTP口令一次有效，舊口令不能重復(fù)使用，即使口令被竊聽，也不會造成很大危險(xiǎn)，因此具備良好的抗竊聽性隨機(jī)性靜態(tài)口令通常比較簡單，難以抵御口令猜測攻擊。OTP口令隨機(jī)生成、無規(guī)律，增加了破解的難度。認(rèn)證機(jī)制靜態(tài)口令認(rèn)證技術(shù)是單向認(rèn)證機(jī)制，即服務(wù)器對登錄用戶的身份認(rèn)證，而用戶無法認(rèn)證服務(wù)器，因此，攻擊者可能偽裝成認(rèn)證服務(wù)器欺騙用戶。OTP認(rèn)證技術(shù)建立在密碼學(xué)基礎(chǔ)之上，通過在認(rèn)證過程中加入不確定因子，使用戶每次進(jìn)行身份認(rèn)證的認(rèn)證口令都不相同，而且每個(gè)認(rèn)證口令只使用一次。OTP認(rèn)證技術(shù)的一次一密的認(rèn)證方法可以有效保證用戶身份的安全性。安全性靜態(tài)口令認(rèn)證技術(shù)是一種單因子的認(rèn)證技術(shù)，安全性僅依賴于口令，口令一旦泄露，安全性隨即喪失。OTP認(rèn)證多技術(shù)具有多重安全性，與靜態(tài)口令的單一認(rèn)證方式不同，OTP認(rèn)證技術(shù)將一次性口令與用戶名、靜態(tài)口令等多重因素結(jié)合實(shí)現(xiàn)認(rèn)證。兩種口令認(rèn)證技術(shù)特點(diǎn)對比完善第三方認(rèn)證形式，加強(qiáng)第三方電子商務(wù)交易平臺的服務(wù)規(guī)范。致力于提供安全誠信服務(wù)。4.2.4移動交易信息機(jī)制移動商務(wù)交易中的信任是指網(wǎng)上消費(fèi)者對在線交易的總體信任，需要綜合考慮政府、交易伙伴、企業(yè)三方面因素的影響：一是加強(qiáng)法律的威懾力度；二是提升移動電子商務(wù)經(jīng)營者的自律水平。從政府角度從交易伙伴角度從企業(yè)角度4.3移動終端安全4.3.1操作系統(tǒng)安全技術(shù)<1>AndroidAndroid把決定權(quán)交給了用戶，由用戶決定一個(gè)程序是否可以直接發(fā)短信。Android要求開發(fā)者在使用API時(shí)進(jìn)行申明，這樣對一些敏感API的使用在安裝時(shí)就可以給用戶風(fēng)險(xiǎn)提示，由用戶確定是否安裝。但讓用戶承擔(dān)這個(gè)決策責(zé)任目前看來風(fēng)險(xiǎn)很大。4.3.1操作系統(tǒng)安全技術(shù)<2>IOSiPhone從一開始就是完全封閉的，封閉有利有弊，對安全卻是有好處的。比如，iPhone缺省沒有讀取通話記錄、短信等的API，這保護(hù)了用戶的隱私；調(diào)用顯示用戶位置信息的API也會彈出提示信息。另外，iPhone也不允許使用API直接發(fā)短信和打電話，都需要用戶確認(rèn)，這樣間接減少了惡意訂購和惡意話費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。4.3.1操作系統(tǒng)安全技術(shù)<3>WindowsPhone

WindowsPhone具有桌面定制、圖標(biāo)拖拽、滑動控制等一系列前衛(wèi)的操作體驗(yàn)。其主屏幕通過提供類似儀表盤的體驗(yàn)來顯示新的電子郵件、短信、未接來電、日歷約會等，讓人們對重要信息保持時(shí)刻更新。它力圖打破人們與信息和應(yīng)用之間的隔閡，提供適用于人們包括工作和娛樂在內(nèi)完整生活的方方面面，最優(yōu)秀的端到端體驗(yàn)。4.3.1操作系統(tǒng)安全技術(shù)<4>鴻蒙OS鴻蒙OS（HarmonyOS）于2019年8月正式發(fā)布，是一款“面向未來”的操作系統(tǒng)，一款基于微內(nèi)核的面向全場景的分布式操作系統(tǒng)，它將適配手機(jī)、平板、電視、智能汽車、可穿戴設(shè)備等多終端設(shè)備。它擁有低時(shí)延、實(shí)現(xiàn)模塊化耦合和采用全新的微內(nèi)核設(shè)計(jì)三個(gè)特點(diǎn)，由于它采用全新的微內(nèi)核設(shè)計(jì)。應(yīng)用于可信執(zhí)行環(huán)境（TEE），通過形式化方法，重塑可信安全，從而擁有更強(qiáng)的安全特性。4.3.1操作系統(tǒng)安全技術(shù)<5>操作系統(tǒng)安全威脅對策由于病毒、蠕蟲、木馬和拒絕服務(wù)攻擊（DOS）等威脅到移動OS的安全，提出以下對策：01定時(shí)更新操作系統(tǒng)，安裝升級補(bǔ)丁，備份系統(tǒng)02安裝殺毒軟件和防火墻03監(jiān)控和跟蹤日志文件04針對主要部件制定相應(yīng)安全措施4.3.2下載軟件的認(rèn)證認(rèn)證平臺流程圖4.3.2下載軟件的認(rèn)證用戶管理子系統(tǒng)認(rèn)證計(jì)費(fèi)子系統(tǒng)軟件提交子系統(tǒng)軟件簽名子系統(tǒng)軟件下載子系統(tǒng)各子系統(tǒng)：4.3.3儲存信息備份完全備份（FullBackup）。不管原信息是否修改，都將整個(gè)信息進(jìn)行完全備份。增量備份（IncrementalBackup）。是指在備份前首先檢測當(dāng)前的數(shù)據(jù)是否與前一次備份的數(shù)據(jù)不同，備份引擎只備份變化的數(shù)據(jù)。差分備份（DifferentialBackup）。是指備份前首先檢測當(dāng)前備份數(shù)據(jù)與前一次完全備份的數(shù)據(jù)差異，備份引擎只備份變化的數(shù)據(jù)。4.3.4儲存信息恢復(fù)定義：是指由于操作失誤或移動終端系統(tǒng)故障造成數(shù)據(jù)丟失的那些信息進(jìn)行恢復(fù)，包括硬件技術(shù)、軟件技術(shù)。硬件技術(shù)軟件技術(shù)特點(diǎn)：在不破壞原有系統(tǒng)的情況下，對各種存儲介質(zhì)、硬件平臺、軟件平臺下的任何原因造成的信息丟失進(jìn)行信息恢復(fù)信息。但它恢復(fù)的費(fèi)用是較高的，且需要高精尖設(shè)備的支持，因而很少使用。特點(diǎn)：速度較快，費(fèi)用較低。但它不能解決一些由硬件損壞造成的數(shù)據(jù)丟失4.4手機(jī)病毒4.4.1手機(jī)病毒木馬定義手機(jī)病毒原理和計(jì)算機(jī)病毒一樣，以手機(jī)為感染對象，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和移動通信網(wǎng)絡(luò)為傳播平臺，通過病毒短信、郵件等形式攻擊手機(jī)，從而造成手機(jī)或移動通信網(wǎng)絡(luò)異常的一種新型病毒。4.4.2手機(jī)病毒分類蠕蟲型：通過網(wǎng)絡(luò)自我傳播的惡性病毒，如“卡比爾”和Lasco.A病毒等都是蠕蟲病毒。木馬型：運(yùn)行隱蔽、自動運(yùn)行和自動恢復(fù)，能自動打開特別的端口傳輸數(shù)據(jù),如通訊錄盜竊犯。感染型：將其病毒程序本身植入其它程序或數(shù)據(jù)文件中，使文檔膨脹，以達(dá)到散播傳染的目的。惡意程序型：刪除或修改重要的系統(tǒng)文件或數(shù)據(jù)文件，造成用戶數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)不能正常運(yùn)行啟動。4.4.2手機(jī)病毒的特征傳染性隱藏性潛伏性可觸發(fā)性針對性破壞性表現(xiàn)性寄生性不可預(yù)見性4.4.3手機(jī)病毒的危害<1>手機(jī)終端的危害（1）消耗手機(jī)內(nèi)存或修改手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置，導(dǎo)致手機(jī)無法正常工作。如“卡比爾”（2）竊取手機(jī)上保存的機(jī)密數(shù)據(jù)，或修改、刪除和插入移動終端中的數(shù)據(jù)。（3）控制手機(jī)進(jìn)行強(qiáng)行消費(fèi)，導(dǎo)致機(jī)主通信費(fèi)用及信息費(fèi)用劇增。4.4.3手機(jī)病毒的危害<2>移動網(wǎng)絡(luò)的危害（1）攻擊和控制通訊“網(wǎng)關(guān)”，向手機(jī)發(fā)送垃圾信息，或者其他方式，致使手機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行癱瘓。

（2）攻擊WAP服務(wù)器，用戶可以通過手機(jī)辦理繳費(fèi)、銀行、購物等業(yè)務(wù)，手機(jī)病毒將會利用手機(jī)的各種方式發(fā)起對移動網(wǎng)絡(luò)的攻擊。（3）利用協(xié)議中的漏洞攻擊網(wǎng)絡(luò)，通過發(fā)送大量的垃圾數(shù)據(jù)，消耗無線資源，使得的正常業(yè)務(wù)將會被拒絕。4.4.3手機(jī)病毒的防治<1>手機(jī)用戶留意一些亂碼電話，未知短信和彩信等手機(jī)異常情況。確保接觸源的安全性，防止交叉感染。盡量關(guān)閉紅外線和藍(lán)牙等短距離傳輸。盡量使用支持WPA標(biāo)準(zhǔn)的WIFi。安裝手機(jī)殺毒軟件和防火墻，及時(shí)更新病毒庫，做好審記日志工作。

4.4.3手機(jī)病毒的防治<2>手機(jī)制造商為用戶提供手機(jī)固件或者操作系統(tǒng)升級服務(wù)，修補(bǔ)漏洞。系統(tǒng)認(rèn)證第三方軟件

內(nèi)部捆綁反病毒軟件，提供最基本的安全服務(wù)

<3>移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商最直接有效的辦法是讓網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)殺毒。4.4.3手機(jī)病毒的防治<4>安全軟件生產(chǎn)商結(jié)合手機(jī)的特點(diǎn)，推出更有效的手機(jī)反病毒軟件將存儲卡或手機(jī)直接與PC相連，利用PC上殺毒軟件進(jìn)行查殺操作提供無線網(wǎng)絡(luò)在線殺毒，能夠較好地做到殺毒能力和實(shí)時(shí)查殺的兼顧。

用戶可以在投影儀或者計(jì)算機(jī)上進(jìn)行演示也可以將演示文稿打印出來制作成膠片本章小結(jié)12345移動通信兩種常見加密技術(shù)（包括GSM加密和GPRS加密）以及認(rèn)證技術(shù)（包括終端認(rèn)證和口令認(rèn)證）移動終端的安全性措施，如操作系統(tǒng)安全技術(shù)、終端下載軟件的認(rèn)證和存儲信息的備份與恢復(fù)分析了常見手機(jī)病毒，并介紹用戶、運(yùn)營商、制造商和軟件生產(chǎn)商四方面的防治措施從政府、企業(yè)和交易伙伴的角度分析移動交易信任機(jī)制移動商務(wù)在安全性方面所存在的問題和技術(shù)現(xiàn)狀練習(xí)與思考1．在無線網(wǎng)中，移動商務(wù)所面臨的主要威脅有哪些？2．什么是身份認(rèn)證？試說明移動終端的身份認(rèn)證的基本原理。3．為什么說一次性口令認(rèn)證是一次一密機(jī)制？這有什么好處？4．請簡述移動電子商務(wù)平臺下的交易信任機(jī)制。練習(xí)與思考題演示完畢感謝觀看THANKS第五章移動支付移動電子商務(wù)5.1移動支付概述5.2移動支付方式5.3移動支付系統(tǒng)5.4移動支付安全CONTENTS5.5支付風(fēng)險(xiǎn)防范5.1移動支付概述5.1.1移動支付的含義移動支付的定義：借助移動終端設(shè)備（如智能手機(jī)、智能手表、移動POS機(jī)、掃描槍等），對所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種方式。由于手機(jī)支付的便捷性，加上快節(jié)奏的生活，人們開始越來越多地使用移動APP來購買商品或服務(wù)。移動APP支付的一般流程如圖所示。5.1.2移動支付的流程國外的移動支付發(fā)展日本的電信運(yùn)營商N(yùn)TTDocomo在2004年推出了基于索尼FeliCa芯片的手機(jī)錢包服務(wù)，這可能是全球最早利用NFC進(jìn)行線下支付的解決方案。目前全球使用最為廣泛的第三方支付公司之一PayPal成立于2018年6月，擁有超過2.5億活躍用戶，服務(wù)范圍超過200個(gè)市場。5.1.3移動支付的發(fā)展移動支付的業(yè)務(wù)演變軌跡從移動支付的業(yè)務(wù)種類來看：電子化產(chǎn)品由于不需要物流支撐，很適合采取移動支付方式；公用事業(yè)產(chǎn)品由于處于壟斷地位，往往只有一個(gè)產(chǎn)品提供者，利用移動支付來繳費(fèi)的談判成本較低。從業(yè)務(wù)特點(diǎn)來看：小額電子化產(chǎn)品的支付成為移動支付業(yè)務(wù)發(fā)展的起點(diǎn)，逐漸向大額、實(shí)物的方向發(fā)展。5.1.3移動支付的發(fā)展中國的移動支付發(fā)展歷程2002-2004年：業(yè)務(wù)導(dǎo)入階段2004-2007年：地域擴(kuò)展階段2007-2009年：規(guī)模成長期2009-2011年：穩(wěn)定發(fā)展階段2011年以后：二維碼時(shí)代

5.1.3移動支付的發(fā)展5.2移動支付方式5.2.1掃碼支付掃碼支付掃描的是條形碼，條碼包括傳統(tǒng)條形碼和二維碼，更常用的是二維碼支付，支付寶和微信的二維碼都是采用QRCode。二維碼誕生于20世紀(jì)80年代，由日本Denso公司的騰弘原發(fā)明，在90年代形成了二維碼支付技術(shù)。韓國與日本是使用二維碼支付比較早的國家，在2011年就達(dá)到96%以上的普及度。支付寶于2011年7月1日將二維碼支付引入中國，推出了手機(jī)APP二維碼支付業(yè)務(wù)，進(jìn)軍線下支付市場。掃碼支付-用戶主掃模式用戶主掃模式是用戶打開手機(jī)APP（如支付寶、微信等）掃描商戶二維碼的支付模式。在這種模式中，二維碼通常是顯示在商戶的POS終端或者直接打印在紙上，二維碼的信息主要包括商戶標(biāo)識等。5.2.1掃碼支付用戶被掃模式是商戶使用掃碼槍或其他條碼讀取設(shè)備掃描用戶手機(jī)APP上的二維碼的支付模式。在這種模式中，二維碼主要包括用戶的賬戶信息等。掃碼支付-用戶被掃模式5.2.1掃碼支付NFC（NearFieldCommunication，近場通信）是由諾基亞（Nokia）、飛利浦（Philips）和索尼（Sony）在2004年共同制定的標(biāo)準(zhǔn)，是一種短距離的高頻無線通信技術(shù)，允許電子設(shè)備之間進(jìn)行非接觸式點(diǎn)對點(diǎn)數(shù)據(jù)傳輸。5.2.2NFC支付NFC支付和藍(lán)牙、紅外等傳統(tǒng)的近距通訊相比，NFC雖然在使用距離和傳輸速度上不及另外兩者，但它具有天然的安全性，可以不需要電源，而且連接的建立非常迅速。5.2.2NFC支付NFC支付NFC設(shè)備的支付過程十分簡單、便捷。用戶的手機(jī)開啟NFC功能后，預(yù)先設(shè)置好相應(yīng)的支付方式，然后將手機(jī)靠近POS機(jī)的感應(yīng)區(qū)域，屏幕會自動進(jìn)入支付界面，選擇支付卡后驗(yàn)證身份即完成支付。5.2.2NFC支付2015年3月，德國漢諾威IT博覽會上，馬云首次將刷臉支付搬上世界舞臺，現(xiàn)場為德國總理默克爾演示刷臉購物。從2017年開始，刷臉支付全面提速商用，已在零售、餐飲、醫(yī)療等大型商業(yè)場景中得到使用。刷臉技術(shù)依托的是生物特征識別技術(shù)，生物特征識別技術(shù)就是通過計(jì)算機(jī)與光學(xué)、聲學(xué)、生物傳感器和生物統(tǒng)計(jì)學(xué)原理等高科技手段密切結(jié)合，利用人體固有的生理特性和行為特征來進(jìn)行個(gè)人身份的鑒定。5.2.3刷臉支付刷臉支付刷臉支付解決了手機(jī)沒電、忘記帶卡等情況下無法付費(fèi)的尷尬。其他支付方式?jīng)]有辦法確定使用者到底是誰，因?yàn)榭梢院图胰恕⑴笥训裙餐褂?。刷臉支付可以確定真正的消費(fèi)實(shí)體是誰，定位到具體的人從而確定數(shù)據(jù)標(biāo)簽。刷臉支付的體驗(yàn)更好，效率更高，市場接受度強(qiáng)，減少消費(fèi)者長時(shí)間排隊(duì)等待的情況，幫助顧客省去了記密碼和輸密碼的麻煩。刷臉支付的安全性和隱私性更強(qiáng)，避免了銀行卡盜刷、二維碼被偽造或存在木馬病毒，以及支付密碼被盜取、修改等風(fēng)險(xiǎn)。除了可以為商家提供支付便利，刷臉支付系統(tǒng)還能與商家的會員系統(tǒng)整合。刷臉支付相比其他支付方式具有以下一些優(yōu)勢。5.2.3刷臉支付5.3移動支付系統(tǒng)5.3.1移動支付系統(tǒng)框架移動支付的系統(tǒng)架構(gòu)如圖所示，根據(jù)適用場合的不同，分成遠(yuǎn)程支付和近場支付兩種模式。移動支付系統(tǒng)框架從移動通信體系結(jié)構(gòu)來看，支撐移動支付的技術(shù)分為平臺層、支撐層、交互層和傳輸層四個(gè)層面5.3.1移動支付系統(tǒng)框架<1>基于NFC的銀聯(lián)云閃付系統(tǒng)云閃付是銀聯(lián)順應(yīng)移動支付潮流推出的以NFC、TSM、HCE和Token等技術(shù)為核心的產(chǎn)品，支持ApplePay、SamsungPay、HuaweiPay和MiPay等。5.3.2典型支付系統(tǒng)介紹支持NFC的手機(jī)進(jìn)行云閃付綁卡流程如圖所示。<1>基于NFC的銀聯(lián)云閃付系統(tǒng)5.3.2典型支付系統(tǒng)介紹支持NFC的手機(jī)在POS上進(jìn)行云閃付的支付流程如圖所示。<1>基于NFC的銀聯(lián)云閃付系統(tǒng)5.3.2典型支付系統(tǒng)介紹用戶使用支付寶APP的付款流程如圖所示。<2>支付寶APP支付系統(tǒng)5.3.2典型支付系統(tǒng)介紹支付寶的線下當(dāng)面付產(chǎn)品支持條碼支付和掃碼支付兩種付款方式。<3>支付寶線下當(dāng)面付支付系統(tǒng)條碼支付掃碼支付5.3.2典型支付系統(tǒng)介紹支付寶刷臉付基于人工智能、生物識別、3D傳感、大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù)，是一種新型支付方式。用戶無需打開手機(jī)，憑借“刷臉”完成支付。支付寶刷臉支付終端使用的是3D結(jié)構(gòu)光攝像頭，通過采集三維人臉信息來核驗(yàn)身份，將支付與身份識別合二為一。<4>支付寶刷臉支付系統(tǒng)5.3.2典型支付系統(tǒng)介紹商戶系統(tǒng)和微信支付系統(tǒng)的主要交互分為以下五大步驟。小程序內(nèi)調(diào)用登錄接口，獲取到用戶的openi