2025年福建社區(qū)《網(wǎng)格員》真題匯編(含答案)

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員的職責(zé)？()A.負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民的日常服務(wù)和管理B.協(xié)助政府部門開展政策宣傳和實(shí)施C.獨(dú)立處理網(wǎng)格內(nèi)所有問題D.定期走訪網(wǎng)格內(nèi)的居民2.以下哪項(xiàng)不是網(wǎng)格員在疫情防控中應(yīng)采取的措施？()A.開展網(wǎng)格內(nèi)居民的健康狀況排查B.組織網(wǎng)格內(nèi)居民進(jìn)行疫苗接種C.直接參與疫情防控一線的救治工作D.及時(shí)上報(bào)網(wǎng)格內(nèi)疫情相關(guān)信息3.網(wǎng)格員在接到居民投訴后，以下哪種處理方式是正確的？()A.直接拒絕處理，告知居民找相關(guān)部門B.忽略投訴，認(rèn)為小事一樁C.認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理D.對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，不采取行動(dòng)4.網(wǎng)格員在網(wǎng)格化管理中，以下哪項(xiàng)不是網(wǎng)格員應(yīng)具備的基本素質(zhì)？()A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力C.專業(yè)的法律知識(shí)D.較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力5.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員在開展工作時(shí)應(yīng)遵循的原則？()A.公正公平原則B.服務(wù)群眾原則C.自主管理原則D.競(jìng)爭(zhēng)上崗原則6.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？()A.立即上報(bào)，尋求上級(jí)支持B.獨(dú)立處理，不尋求幫助C.優(yōu)先保障居民安全D.及時(shí)溝通，穩(wěn)定居民情緒7.網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，以下哪項(xiàng)不是網(wǎng)格員應(yīng)掌握的基本技能？()A.熟練使用辦公軟件B.具備一定的法律知識(shí)C.能夠駕駛交通工具D.精通外語(yǔ)8.網(wǎng)格員在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，以下哪種方式最有利于居民參與？()A.單方面決定活動(dòng)內(nèi)容，強(qiáng)制居民參加B.提前征求居民意見，組織大家喜愛的活動(dòng)C.僅邀請(qǐng)部分居民參加，其他居民自行活動(dòng)D.活動(dòng)內(nèi)容單一，不吸引居民9.網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，以下哪項(xiàng)不是網(wǎng)格員應(yīng)遵循的工作紀(jì)律？()A.保守國(guó)家秘密和居民隱私B.嚴(yán)格遵守工作制度，不遲到早退C.私自接受居民禮物，以權(quán)謀私D.主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力二、多選題(共5題)10.網(wǎng)格員在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，需要具備以下哪些素質(zhì)？()A.良好的溝通能力B.強(qiáng)烈的責(zé)任心C.熟悉法律法規(guī)D.一定的醫(yī)療知識(shí)E.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力11.網(wǎng)格員在疫情防控期間，應(yīng)采取以下哪些措施？()A.宣傳疫情防控知識(shí)B.開展健康狀況排查C.組織疫苗接種工作D.及時(shí)上報(bào)疫情信息E.直接參與救治工作12.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，以下哪些方法是正確的？()A.保持中立，聽取雙方意見B.采取強(qiáng)制措施，壓制一方意見C.嘗試調(diào)解，尋找雙方都能接受的解決方案D.忽略糾紛，不采取任何行動(dòng)E.積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，共同解決問題13.以下哪些屬于網(wǎng)格員的工作職責(zé)？()A.負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民的日常生活服務(wù)B.協(xié)助政府部門進(jìn)行政策宣傳和執(zhí)行C.直接處理網(wǎng)格內(nèi)的違法行為D.定期組織網(wǎng)格內(nèi)的文體活動(dòng)E.參與社區(qū)發(fā)展規(guī)劃的制定14.網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，以下哪些是必須遵守的工作原則？()A.公正公平原則B.服務(wù)群眾原則C.獨(dú)立自主原則D.開放合作原則E.實(shí)事求是原則三、填空題(共5題)15.網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，應(yīng)遵循的職業(yè)道德規(guī)范中，要求網(wǎng)格員必須做到的‘誠(chéng)信為本’原則是指：16.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)做到的是：17.網(wǎng)格員在疫情防控期間，對(duì)于網(wǎng)格內(nèi)居民的健康狀況排查，應(yīng)做到：18.網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)確?；顒?dòng)內(nèi)容符合：19.網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，應(yīng)遵循的工作紀(jì)律中，要求網(wǎng)格員做到的‘廉潔自律’原則是指：四、判斷題(共5題)20.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，可以單方面做出裁決。()A.正確B.錯(cuò)誤21.網(wǎng)格員在疫情防控期間，有權(quán)對(duì)居民進(jìn)行隔離。()A.正確B.錯(cuò)誤22.網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，必須具備一定的醫(yī)療知識(shí)。()A.正確B.錯(cuò)誤23.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以不立即上報(bào)。()A.正確B.錯(cuò)誤24.網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，可以接受居民贈(zèng)送的禮品。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的重要作用。26.在疫情防控期間，網(wǎng)格員應(yīng)如何協(xié)助做好疫情防控工作？27.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？28.如何提高網(wǎng)格員的服務(wù)質(zhì)量和效率？29.網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

2025年福建社區(qū)《網(wǎng)格員》真題匯編(含答案)一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】網(wǎng)格員的主要職責(zé)是協(xié)助政府部門開展各項(xiàng)工作，獨(dú)立處理所有問題的職責(zé)并不屬于網(wǎng)格員。2.【答案】C【解析】網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)疫情防控的輔助工作，如排查、組織疫苗接種和上報(bào)信息等，不直接參與一線救治工作。3.【答案】C【解析】網(wǎng)格員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待居民的投訴，記錄相關(guān)信息，并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。4.【答案】C【解析】網(wǎng)格員需要具備良好的溝通、組織協(xié)調(diào)和計(jì)算機(jī)操作能力，但專業(yè)的法律知識(shí)并非網(wǎng)格員的基本素質(zhì)要求。5.【答案】D【解析】網(wǎng)格員的工作原則包括公正公平、服務(wù)群眾和自主管理，競(jìng)爭(zhēng)上崗并非網(wǎng)格員的工作原則。6.【答案】B【解析】在處理突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)立即上報(bào)并尋求上級(jí)支持，不能獨(dú)立處理而不尋求幫助。7.【答案】D【解析】網(wǎng)格員需要掌握辦公軟件使用、法律知識(shí)和駕駛技能，但精通外語(yǔ)并非基本技能要求。8.【答案】B【解析】網(wǎng)格員應(yīng)提前征求居民意見，組織大家喜愛的活動(dòng)，以利于提高居民參與度。9.【答案】C【解析】網(wǎng)格員應(yīng)遵守工作紀(jì)律，包括保守秘密、遵守制度、不遲到早退和主動(dòng)學(xué)習(xí)，不能私自接受居民禮物以權(quán)謀私。二、多選題(共5題)10.【答案】ABE【解析】網(wǎng)格員需要良好的溝通能力來(lái)與居民互動(dòng)，強(qiáng)烈的責(zé)任心以確保工作質(zhì)量，以及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力來(lái)與其他同事配合。熟悉法律法規(guī)也是網(wǎng)格員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。醫(yī)療知識(shí)雖然有幫助，但不是必須的。11.【答案】ABCD【解析】網(wǎng)格員在疫情防控期間的主要職責(zé)是宣傳防疫知識(shí)、排查健康狀況、組織疫苗接種和上報(bào)疫情信息，而不直接參與救治工作。12.【答案】ACE【解析】處理居民糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)保持中立、聽取雙方意見、嘗試調(diào)解尋找解決方案以及協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同解決問題，而不是采取強(qiáng)制措施或忽略糾紛。13.【答案】ABDE【解析】網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民的日常生活服務(wù)、協(xié)助政府部門宣傳政策、組織文體活動(dòng)以及參與社區(qū)發(fā)展規(guī)劃的制定。處理違法行為通常屬于公安部門的職責(zé)。14.【答案】ABDE【解析】網(wǎng)格員必須遵守公正公平、服務(wù)群眾、實(shí)事求是和開放合作的原則。獨(dú)立自主雖然重要，但并不是網(wǎng)格員特有的工作原則。三、填空題(共5題)15.【答案】誠(chéng)實(shí)守信，言行一致，對(duì)居民負(fù)責(zé)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)?！窘馕觥空\(chéng)信為本要求網(wǎng)格員在工作中保持誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度，對(duì)居民的承諾要兌現(xiàn)，對(duì)工作要盡職盡責(zé)。16.【答案】耐心傾聽，認(rèn)真記錄?！窘馕觥磕托膬A聽居民的意見和投訴，并認(rèn)真記錄相關(guān)信息，是網(wǎng)格員處理投訴的第一步，有助于后續(xù)問題的解決。17.【答案】全面覆蓋，不留死角?！窘馕觥烤W(wǎng)格員在疫情防控中要確保對(duì)網(wǎng)格內(nèi)所有居民的健康狀況進(jìn)行排查，確保不遺漏任何一個(gè)人，從而有效控制疫情傳播。18.【答案】居民需求，積極向上?！窘馕觥烤W(wǎng)格員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，要充分考慮居民的需求，選擇積極向上的內(nèi)容，以提高居民的參與度和滿意度。19.【答案】廉潔奉公，不謀取私利，不接受不正當(dāng)利益?！窘馕觥苛疂嵶月梢缶W(wǎng)格員在工作中保持廉潔，不利用職務(wù)之便謀取私利，不接受任何可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的不正當(dāng)利益。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)保持中立，不能單方面做出裁決，而應(yīng)通過(guò)調(diào)解或協(xié)調(diào)的方式尋求雙方都能接受的解決方案。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】網(wǎng)格員沒有權(quán)力對(duì)居民進(jìn)行隔離，隔離措施通常由衛(wèi)生防疫部門根據(jù)法律法規(guī)執(zhí)行。網(wǎng)格員的職責(zé)是協(xié)助防疫部門進(jìn)行信息收集和宣傳。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】雖然具備一定的醫(yī)療知識(shí)對(duì)網(wǎng)格員工作有幫助，但它并非網(wǎng)格員必須具備的條件。網(wǎng)格員主要職責(zé)是服務(wù)和管理社區(qū)，不是專業(yè)醫(yī)療人員。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)，以便相關(guān)部門及時(shí)介入處理，確保事件得到妥善解決。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，應(yīng)遵守廉潔自律的原則，不得接受居民贈(zèng)送的禮品，以避免利益沖突和腐敗行為。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】網(wǎng)格員在社區(qū)治理中起著橋梁和紐帶的作用，他們負(fù)責(zé)收集居民的意見和需求，協(xié)助政府部門開展政策宣傳和實(shí)施，解決居民的實(shí)際問題，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展?！窘馕觥烤W(wǎng)格員是社區(qū)治理的重要力量，他們的工作直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和社區(qū)的和諧穩(wěn)定。26.【答案】網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助做好以下工作：宣傳疫情防控知識(shí)，開展健康狀況排查，組織疫苗接種，及時(shí)上報(bào)疫情信息，協(xié)助做好居家隔離觀察工作，以及穩(wěn)定居民情緒，提供心理疏導(dǎo)等?！窘馕觥烤W(wǎng)格員在疫情防控中扮演著關(guān)鍵角色，他們的工作對(duì)于控制疫情、保護(hù)居民健康至關(guān)重要。27.【答案】網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：耐心傾聽，認(rèn)真記錄，公正處理，及時(shí)反饋，保護(hù)隱私，以及積極協(xié)調(diào)?！窘馕觥孔裱@些原則有助于網(wǎng)格員有效地處理居民投訴，維護(hù)居民的合法權(quán)益，同時(shí)也有利于提升網(wǎng)格員的工作效率和形象。28.【答案】提高網(wǎng)格員的服務(wù)質(zhì)量和效率可以通過(guò)以下途徑：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高網(wǎng)格員的專業(yè)知識(shí)和技能；完善工作制