2025年大學(xué)大一（社會(huì)學(xué)）社會(huì)服務(wù)概論階段測試試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.社會(huì)服務(wù)的核心目的是（）A.滿足個(gè)人需求B.促進(jìn)社會(huì)公平C.提升經(jīng)濟(jì)效益D.推動(dòng)文化傳承答案：B2.以下屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的是（）A.企業(yè)B.學(xué)校C.慈善基金會(huì)D.政府部門答案：C3.社會(huì)服務(wù)的對(duì)象通常是（）A.全體社會(huì)成員B.弱勢群體C.高收入群體D.特定職業(yè)群體答案：B4.社會(huì)服務(wù)評(píng)估的主要目的是（）A.提高服務(wù)質(zhì)量B.增加服務(wù)數(shù)量C.降低服務(wù)成本D.擴(kuò)大服務(wù)范圍答案：A5.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目策劃的首要步驟是（）A.需求評(píng)估B.目標(biāo)設(shè)定C.方案設(shè)計(jì)D.資源籌集答案：A6.社會(huì)服務(wù)中的志愿者管理主要包括（）A.招募、培訓(xùn)、激勵(lì)B.考核并辭退C.隨意安排工作D.不給予反饋答案：A7.社會(huì)服務(wù)的資金來源不包括（）A.政府撥款B.企業(yè)捐贈(zèng)C.個(gè)人儲(chǔ)蓄D.社會(huì)捐贈(zèng)答案：C8.社會(huì)服務(wù)工作者的職業(yè)道德要求不包括（）A.尊重服務(wù)對(duì)象B.追求個(gè)人利益C.保守服務(wù)對(duì)象秘密D.不斷提升專業(yè)能力答案：B9.社會(huì)服務(wù)的類型不包括（）A.福利服務(wù)B.就業(yè)服務(wù)C.教育服務(wù)D.商業(yè)服務(wù)答案：D15.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式不包括（）A.專制式領(lǐng)導(dǎo)B.民主式領(lǐng)導(dǎo)C.放任式領(lǐng)導(dǎo)D.自由式領(lǐng)導(dǎo)答案：D16.社會(huì)服務(wù)中的個(gè)案工作主要針對(duì)（）A.個(gè)人或家庭B.社區(qū)C.群體D.組織答案：A17.社會(huì)服務(wù)評(píng)估的主體不包括（）A.服務(wù)對(duì)象B.服務(wù)機(jī)構(gòu)C.政府部門D.競爭對(duì)手答案：D18.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程中的監(jiān)控主要是為了（）A.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整B.增加工作量C.修改服務(wù)目標(biāo)D.更換服務(wù)人員答案：A19.社會(huì)服務(wù)工作者與服務(wù)對(duì)象建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)是（）A.尊重與理解B.利益交換C.強(qiáng)制要求D.忽視需求答案：A20.社會(huì)服務(wù)的發(fā)展趨勢不包括（）A.專業(yè)化B.市場化C.單一化D.信息化答案：C第II卷（非選擇題共60分）（一）簡答題（共20分）答題要求：簡要回答問題，每題10分。21.簡述社會(huì)服務(wù)的主要功能。答案：社會(huì)服務(wù)具有多方面功能。首先是保障基本生活，為弱勢群體提供生存保障。其次是促進(jìn)社會(huì)公平，彌補(bǔ)市場和社會(huì)機(jī)制不足。再者能整合社會(huì)資源，優(yōu)化資源配置。還可促進(jìn)社會(huì)融合，增強(qiáng)不同群體間的交流與理解，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展。22.簡述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作流程。答案：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作流程包括明確使命與宗旨，確定目標(biāo)與計(jì)劃。接著進(jìn)行資源籌集，涵蓋人力、物力、財(cái)力等。然后是服務(wù)方案實(shí)施，按計(jì)劃開展服務(wù)活動(dòng)。過程中要進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)估，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)，最后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量與機(jī)構(gòu)效能。（二）論述題（共20分）答題要求：論述全面，條理清晰，每題10分。23.論述社會(huì)服務(wù)中志愿者管理的重要性及有效措施。答案：志愿者管理在社會(huì)服務(wù)中至關(guān)重要。它能充分發(fā)揮志愿者作用，提高服務(wù)質(zhì)量。重要性體現(xiàn)在增強(qiáng)服務(wù)力量、傳播志愿精神等。有效措施包括合理招募，吸引合適人才；科學(xué)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力；完善激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)積極性；建立良好溝通反饋渠道，及時(shí)解決問題，讓志愿者更好地投入社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與社會(huì)價(jià)值統(tǒng)一。24.論述社會(huì)服務(wù)評(píng)估對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量的作用。答案：社會(huì)服務(wù)評(píng)估對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量作用顯著。通過評(píng)估可發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的優(yōu)點(diǎn)與不足，為改進(jìn)提供依據(jù)。能促使服務(wù)機(jī)構(gòu)明確目標(biāo)，優(yōu)化資源配置。還可增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性與有效性，滿足服務(wù)對(duì)象需求。同時(shí)利于監(jiān)督服務(wù)過程，保障服務(wù)規(guī)范開展，推動(dòng)社會(huì)服務(wù)不斷完善，更好地服務(wù)社會(huì)、造福民眾。（三）材料分析題（共10分）答題要求：認(rèn)真閱讀材料，結(jié)合所學(xué)知識(shí)回答問題。材料：某社區(qū)服務(wù)中心開展了一項(xiàng)針對(duì)老年人的關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目，定期組織志愿者陪老人聊天、幫老人購物等。但在項(xiàng)目實(shí)施一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)志愿者參與度有所下降，部分老人對(duì)服務(wù)也不太滿意。25.請分析該項(xiàng)目可能存在的問題，并提出改進(jìn)建議。答案：可能存在的問題：志愿者培訓(xùn)不足，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊，影響老人滿意度；激勵(lì)機(jī)制不完善，志愿者積極性下降；服務(wù)需求調(diào)研不深入，未能精準(zhǔn)滿足老人需求。改進(jìn)建議：加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提升服務(wù)技能；完善激勵(lì)機(jī)制，如給予榮譽(yù)表彰、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等；深入調(diào)研老人需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容與方式，提高服務(wù)針對(duì)性與質(zhì)量。（四）案例分析題（共10分）答題要求：分析案例，運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí)回答問題。案例：小李是一名社會(huì)服務(wù)工作者，負(fù)責(zé)為社區(qū)內(nèi)的失業(yè)青年提供就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。他通過組織培訓(xùn)、聯(lián)系企業(yè)推薦崗位等方式幫助失業(yè)青年。但在工作中，他發(fā)現(xiàn)部分青年積極性不高，對(duì)未來感到迷茫。26.請分析小李在工作中面臨的問題及解決方法。答案：面臨的問題：部分青年積極性不高，可能是培訓(xùn)內(nèi)容不符合需求或缺乏吸引力，也可能是對(duì)就業(yè)前景缺乏信心。解決方法：深入了解青年需求，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容與方式，增加實(shí)踐環(huán)節(jié)；加強(qiáng)心理輔導(dǎo)，幫助青年樹立正確就業(yè)觀念，增強(qiáng)自信心；積極拓展就業(yè)渠道，提供更多就業(yè)信息與機(jī)會(huì)，提升青年就業(yè)成功率。（五）方案設(shè)計(jì)題（共10分）答題要求：根據(jù)給定主題，設(shè)計(jì)一份社會(huì)服務(wù)方案。27.請?jiān)O(shè)計(jì)一份針對(duì)社區(qū)貧困兒童的幫扶方案。幫扶方案：首先進(jìn)行需