2025年度消化內(nèi)科護理部年底工作總結及2026年工作計劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

消化內(nèi)科護理部2025年度緊緊圍繞醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃和護理部工作要點，結合科室實際情況，穩(wěn)步推進各項工作，努力提升護理服務質(zhì)量，保障患者安全。在核心職責履行方面，護理部堅持“以患者為中心”的服務理念，貫徹執(zhí)行國家衛(wèi)生健康政策，強化護理安全管理，提升護理人員專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。組織全科護理人員學習《護理質(zhì)量安全核心指標》，并對臨床護理路徑進行了優(yōu)化，從而提高了工作的流程化和規(guī)范化水平。重點任務完成方面，護理部順利完成年度護理質(zhì)量改進項目，其中包括：

-標準化護理操作流程的完善，逐步實現(xiàn)對胃腸道疾病患者護理的精準化與個體化；

-對患者進行基礎健康教育覆蓋率提升至95%，并開展胃食管反流病、潰瘍性結腸炎等相關疾病健康宣教活動40場；

-實現(xiàn)了消化內(nèi)科護理信息化系統(tǒng)的全面升級，提升護理記錄的效率和準確性。日常工作執(zhí)行方面，護理部嚴格落實護理查房制度，確保每日晨間護理和晚間護理質(zhì)量；加強對護理文書的監(jiān)管，全年護理文書合格率保持在98%以上；嚴格執(zhí)行傳染病防控措施，全年無重大護理差錯、無投訴發(fā)生。2.工作亮點與成果

2025年，消化內(nèi)科護理部在服務質(zhì)量和科研創(chuàng)新方面取得顯著成效，具體亮點如下：突出業(yè)績與創(chuàng)新

-成功開展“消化系統(tǒng)疾病整體護理模式”試點，將護理服務延伸至患者的居家康復階段，有效提高患者滿意度。

-推出“消化護理多學科協(xié)作機制”，整合營養(yǎng)科、醫(yī)生團隊及心理科力量，進行個性化護理干預，顯著改善患者出院后康復情況。

-開展“消化道早癌篩查護理支持項目”，提升護理人員在篩查流程中的參與度，保障患者體驗。重要項目或活動

-參與“消化系統(tǒng)疾病患者出院后隨訪管理”項目，累計完成1200余例患者隨訪；

-組織護士長帶領團隊前往基層醫(yī)院進行消化系統(tǒng)疾病護理知識培訓，共計舉辦8期，覆蓋基層醫(yī)護人員300余人；

-開展護士“護理技能比武”活動，提升整體護理操作規(guī)范性，并獲得院級二等獎。獲得的榮譽與認可

-護理部在2025年度醫(yī)院護理質(zhì)量評比中榮獲“優(yōu)秀護理團隊”稱號；

-兩名護理人員被評為“年度優(yōu)秀護士”，并獲得醫(yī)院頒發(fā)的榮譽證書與獎金；

-在全國護理學會舉辦的“消化系統(tǒng)疾病護理創(chuàng)新案例”評比中，護理部提交的“患者心理健康干預在消化科的應用”獲得二等獎。3.關鍵數(shù)據(jù)支撐

為更好地體現(xiàn)工作成果，以下為2025年度部分關鍵數(shù)據(jù)表：項目數(shù)據(jù)備注患者滿意度評分96.2%2025年度平均護理不良事件發(fā)生率0.25%全年共發(fā)生2起，均為輕微護理文書合格率98.7%包括電子病歷護理記錄護理查房覆蓋率100%每日查房及每周護理質(zhì)量檢查健康教育覆蓋率95%包括病房宣教、門診健康講座及出院指導患者安全事件零發(fā)生-無重大護理安全事故發(fā)生護理人員培訓課程數(shù)32節(jié)包括院內(nèi)及外出培訓護理人員參加學術研討15人次涉及消化內(nèi)科護理領域護理人員持證上崗率100%所有護理人員持有效執(zhí)業(yè)資格證書如上數(shù)據(jù)反映出護理部在安全管理、服務質(zhì)量、知識傳承等方面均有明顯提升，為2026年工作奠定了堅實基礎。二、能力提升與學習成長1.專業(yè)技能提升

2025年度，護理部高度重視護理人員專業(yè)技能的持續(xù)提升，通過多種途徑提升整體護理水平。新知識學習

-組織護理人員學習《消化系統(tǒng)疾病護理指南（2025版）》，重點針對胃腸道出血、潰瘍性結腸炎、肝病護理等知識點進行系統(tǒng)培訓；

-開展消化系統(tǒng)疾病急性期護理、消化內(nèi)鏡護理、腸外營養(yǎng)護理等專項知識學習；

-引入AI輔助護理知識推送系統(tǒng)，實現(xiàn)根據(jù)護理人員崗位特點定制化學習內(nèi)容，提升學習效率。技能培訓參與

-推行“崗位技能+應急能力”雙提升模式，全年共組織急救技能、消化內(nèi)鏡護理、患者轉運等培訓課程12次，參與人數(shù)達280人次；

-特別加強了對老年患者、術后患者及危重患者的護理能力培訓，提升護理人員的專業(yè)素養(yǎng)與應變能力；

-開展“護理個案分析”活動，通過真實病例探討，優(yōu)化護理流程與護理方式。資格證書獲取

-本年度有12名護理人員通過全國護士資格考試，2名護士取得國家中級護士職稱；

-派遣5名護理人員參加消化系統(tǒng)護理專業(yè)職稱考試，最終有4人通過，其中1人取得高級職稱；

-兩名護理人員參加消化系統(tǒng)疾病護理進修項目，提前返崗為科室?guī)硇碌淖o理理念與方法。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

護理人員在日常工作中逐步提升各項綜合素質(zhì)，具體如下：溝通協(xié)調(diào)能力

-通過“患者溝通技巧”培訓，提高了護理人員與患者及家屬的溝通效率，全年出院患者滿意度達96.2%；

-建立護理人員定期溝通會議制度，提高團隊內(nèi)部協(xié)作效率，全年因溝通不暢導致的患者糾紛下降60%。團隊協(xié)作能力

-實施“護士分組協(xié)作機制”，按照病情分類進行護理小組分工，提高護理工作的整體協(xié)調(diào)性；

-開展跨科室協(xié)作活動，如聯(lián)合消化內(nèi)科醫(yī)生進行病例討論，提升護理與醫(yī)療協(xié)作的精度與效率。解決問題能力

-針對患者情緒不穩(wěn)定、護理流程復雜、病情變化等問題，護理人員通過“護理問題日志”和“護理質(zhì)量反饋機制”實現(xiàn)了快速響應和有效解決；

-根據(jù)患者住院期間出現(xiàn)的不良反應，及時調(diào)整護理方案，全年因護士失誤引發(fā)的不良反應數(shù)量維持在最低水平。3.繼續(xù)教育情況

護理部積極推進人員繼續(xù)教育，構建多維度、多層次的學習體系。培訓學習經(jīng)歷

-護理人員全年共參與醫(yī)院組織的各類講座和培訓32次，涵蓋患者安全、護理技術、人文關懷等多個方面；

-與省級護理學會合作，舉辦“消化系統(tǒng)疾病護理專題研討會”，邀請國內(nèi)專家授課，更新護理理念；

-鼓勵護理人員積極參與院內(nèi)科研項目，全年參與科研課題4項，其中2項已進入成果轉化階段。自我學習計劃

-護理人員主動開展自學，包括國內(nèi)外先進護理理念、患者心理護理方法等；

-建立“學習打卡”制度，每周由護理部負責記錄學習情況，全年累計學習時長超過1000小時/人。經(jīng)驗交流分享

-護理部開展“優(yōu)秀護理案例分享會”，每季度一次，共進行了12次經(jīng)驗交流，涵蓋胃腸道出血護理、慢性病管理等多個主題；

-護理人員根據(jù)自身經(jīng)驗撰寫的案例論文在省級護理期刊發(fā)表6篇，提升專業(yè)水平；

-通過參加全國護理學術會議，展示護理成果，獲得行業(yè)專家認可，并為科室爭取到全國性學術資源支持。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

盡管2025年護理部取得了一定的成績，但在實際工作中也發(fā)現(xiàn)了一些亟待改進的問題。能力短板

-部分護理人員在新設備、新技術的使用上存在操作不熟練的情況，如新的影像檢查設備及智能監(jiān)測設備的使用；

-在臨床護理中，仍有少部分護理人員在病情觀察、護理判斷方面存在不足，導致個別患者護理不到位。工作效率問題

-護理文書填寫過程中，部分護理人員存在填寫不及時、信息不準確的問題，影響護理信息化系統(tǒng)的錄入效率；

-在患者出院后隨訪過程中，仍有部分護理人員因工作繁忙忽略隨訪任務，導致患者管理不到位，影響康復效果。協(xié)同配合方面

-在多學科協(xié)作方面，護理與醫(yī)生、營養(yǎng)科、康復科之間的溝通仍不夠順暢，信息傳遞存在滯后現(xiàn)象；

-個別護理人員對院內(nèi)信息系統(tǒng)操作不夠熟練，影響數(shù)據(jù)收集與分析效率。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

在外部環(huán)境和內(nèi)部資源管理方面，仍面臨一些挑戰(zhàn)。外部環(huán)境因素

-隨著患者數(shù)量的增長，護理人力資源壓力進一步加大，護理人員工作負擔較重；

-國家政策不斷更新，對護理質(zhì)量和安全提出更高要求，護理人員需持續(xù)加強學習和適應能力。資源條件限制

-護理設備更新滯后，部分老舊儀器影響護理效能，尤其在夜間護理和消毒環(huán)節(jié)；

-護理人員培訓經(jīng)費有限，難以滿足所有人員的繼續(xù)教育需求；

-由于護理部人員結構相對固化，缺少年輕力量，影響團隊活力和創(chuàng)新能力。體制機制約束

-護理考核機制尚未完全落實，部分護理人員的績效評價仍以傳統(tǒng)方式為主，難以全面反映工作質(zhì)量；

-護理信息化系統(tǒng)建設尚不完善，無法實現(xiàn)全部護理數(shù)據(jù)的智能分析和使用；

-由于護理崗位職責劃分不夠明確，存在職責交叉和工作重疊現(xiàn)象，影響整體工作效率。3.改進方向思考

針對上述問題，護理部從根源入手，提出以下改進思路：問題根源分析

-護理人員自主學習意識不足，導致新知識吸收緩慢；

-護理信息化系統(tǒng)未實現(xiàn)全面覆蓋，數(shù)據(jù)真實性與完整性存在隱患；

-日常護理任務繁重，護理人員缺乏有效的激勵機制，影響工作積極性；

-多學科協(xié)作機制尚未完全落實，導致患者整體管理水平不均衡。改進措施設想

-建立“漸進式學習機制”，針對不同崗位人員制定詳細學習計劃，確保技能提升；

-逐步推進護理信息化系統(tǒng)全面覆蓋，建立智能護理數(shù)據(jù)平臺，提升工作效率與數(shù)據(jù)準確性；

-引入“護理人員績效動態(tài)評價機制”，將護理質(zhì)量、患者滿意度、技能掌握等納入考核體系；

-強化多學科協(xié)作機制，定期與消化內(nèi)科醫(yī)生、營養(yǎng)科、康復科進行專題討論，優(yōu)化護理流程與醫(yī)患關系。需要支持的事項

-申請更多的護理人員培訓經(jīng)費，用于派遣護理人員參加國內(nèi)外學術會議及進修培訓；

-協(xié)調(diào)醫(yī)院信息科，加快護理信息化系統(tǒng)的建設與優(yōu)化，實現(xiàn)護理數(shù)據(jù)信息化、智能化管理；

-向醫(yī)院申請增加護理人員編制，緩解人員不足問題，保障護理工作質(zhì)量；

-優(yōu)化護理人員工作分配機制，提高護理工作的整體效率。四、下一年度工作計劃1.總體工作目標

2026年度，消化內(nèi)科護理部將繼續(xù)以“提高護理質(zhì)量、保障患者安全、優(yōu)化護理服務”為核心目標，推動護理工作向更加專業(yè)化、精細化、智能化方向發(fā)展。主要預期成果

-護理人員專業(yè)技能全面提升，全部持證上崗率達到100%，并通過年度考核；

-護理文書建檔率與反饋完成率提高至100%，實現(xiàn)護理閉環(huán)管理；

-出院患者隨訪管理率提高至80%，增強患者對科室的依賴與信任；

-護理團隊科研能力顯著提升，至少完成1項科研課題，并推動1項課題成果落地實施；

-護理人員滿意度提升至90%，護理團隊整體穩(wěn)定性增強。工作重點領域

-建設智慧護理系統(tǒng)，提升護理工作效率；

-深化消化系統(tǒng)疾病整體護理模式，拓展護理服務范圍；

-提高患者護理滿意度，建立常態(tài)化的患者體驗評價機制；

-強化護理人員培訓機制，探索多元化學習路徑；

-優(yōu)化護理團隊結構，引入年輕護理人才，增強團隊活力與創(chuàng)新能力。2.具體工作計劃

月度/季度計劃

|時間|工作內(nèi)容||——|———-||1月|制定年度護理工作計劃，完成護理人員分工與崗位培訓||2月|開展無償獻血、世界癌癥日等公益活動，提升社會關注度||3月|舉辦“春季護理質(zhì)量檢查與問題反饋分析會”||4月|推進消化護理智能設備的試點應用，優(yōu)化患者護理體驗||5月|開展護理人員輪崗培訓，提升綜合護理能力||6月|舉辦“護理經(jīng)驗交流與案例分析大賽”，增強團隊凝聚力||7月|實施“患者體驗問卷調(diào)研”活動，采集真實反饋||8月|啟動護理信息化系統(tǒng)的全面改造計劃||9月|組織護理人員進行第三季度護理質(zhì)量檢查||10月|邀請消化?？谱o理專家進行學術講座||11月|舉辦“消化內(nèi)科護士節(jié)”系列活動，提升護理團隊影響力||12月|制定2026年度護理工作重點內(nèi)容，完成年度總結與計劃|重點項目安排

-智慧護理系統(tǒng)建設：完成后勤設備與護理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)護理流程的智能化管理；

-消化系統(tǒng)疾病護理課程體系優(yōu)化：開發(fā)針對不同病種的護理課程，提升護理人員專業(yè)能力；

-護理人員結構優(yōu)化：加大年輕護理人員的引進與培養(yǎng)力度，實現(xiàn)團隊年齡結構合理化；

-護理患者心理干預項目：與心理科合作，編制針對消化科患者的心理評估與干預工具，提升護理的全面性。創(chuàng)新工作設想

-引入“患者家庭護理指導平臺”，通過線上方式進行健康隨訪與康復指導，減輕護理工作負擔；

-開展“護理對象分層管理”試點，按患者病情和康復階段分類管理，提升護理服務質(zhì)量；

-推廣“護理影像識別技術”，通過AI輔助識別患者影像資料，提升護理效率與準確性；

-建立“護理質(zhì)量持續(xù)改進小組”，由護士長牽頭，每月對護理流程進行分析與優(yōu)化，形成閉環(huán)管理。3.個人發(fā)展計劃

作為護理部的一員，我將繼續(xù)圍繞個人成長與職業(yè)發(fā)展，制定以下計劃：能力提升目標

-提升在消化系統(tǒng)疾病護理領域的專業(yè)能力，特別是對消化道早癌篩查護理方案的理解與執(zhí)行；

-增強對護理信息化系統(tǒng)的掌握與應用，提高工作效率與工作質(zhì)量；

-提高溝通協(xié)調(diào)能力，成為科室與患者之間的橋梁，促進醫(yī)患關系維護。學習培訓計劃

-參加省級護理學會組織的消化系統(tǒng)護理專題培訓，并將所學應用于實際工作中；

-學習新設備操作規(guī)程，如智能輸液系統(tǒng)、消化內(nèi)鏡護理設備等，確保掌握最新護理技術；

-定期參與國內(nèi)外學術會議，了解最新護理模式與研究成果，并撰寫會議總結與應用建議。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

-爭取在2026年度內(nèi)通過省級護理職稱考試，提升專業(yè)形象與團隊影響力；

-推動科室護理科研項目，計劃撰寫1篇高質(zhì)量科研論文，爭取在國家級期刊發(fā)表；

-逐步向護理管理崗位邁進，提升護理管理能力和團隊建設能力，為科室培養(yǎng)更多護理骨干人才；

-鼓勵護理人員參與護理教學工作，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，培養(yǎng)新一代護理人才。五、自我總結2025年是消化內(nèi)科護理部夯實基礎、穩(wěn)步推進的重要一年。面對不斷變化的醫(yī)療環(huán)境和患者需求，護理部在服務意識、專業(yè)能力、團隊協(xié)作、科技創(chuàng)新等方面均有較大提升，為科室樹立了良好的護理形象。在工作中，我始終秉持“以患者為中心”的理念，注重