IT服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分項(xiàng)目交付質(zhì)量項(xiàng)目按時(shí)交付率30%95%實(shí)際交付時(shí)間與計(jì)劃交付時(shí)間偏差不超過(guò)1天為滿分，每偏差1天扣2分，最低為0分。項(xiàng)目驗(yàn)收通過(guò)率98%項(xiàng)目一次性驗(yàn)收通過(guò)為滿分，驗(yàn)收未通過(guò)需返工且返工次數(shù)每增加一次扣1分，最低為0分?？蛻魸M意度評(píng)分4.5分（滿分5分）通過(guò)客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)，每低0.1分扣2分，最低為0分。系統(tǒng)穩(wěn)定性（上線后3個(gè)月）99.9%根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每低0.1%扣1分，最低為0分。需求變更控制項(xiàng)目變更率≤5%統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需求變更次數(shù)，每增加1次扣1分，最低為0分。項(xiàng)目成本控制項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行率25%95%實(shí)際項(xiàng)目總成本與預(yù)算總成本偏差不超過(guò)5%為滿分，每偏差1%扣2分，最低為0分。資源利用率90%統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工時(shí)與計(jì)劃工時(shí)的比值，每低1%扣1分，最低為0分。采購(gòu)成本控制98%實(shí)際采購(gòu)成本與計(jì)劃采購(gòu)成本偏差不超過(guò)2%為滿分，每偏差0.5%扣1分，最低為0分。成本節(jié)約（如有）超額節(jié)約預(yù)算的5%實(shí)際項(xiàng)目成本低于預(yù)算成本時(shí)，每節(jié)約1%加0.5分，最高加10分。供應(yīng)商談判效果合同價(jià)格較市場(chǎng)行情低10%通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研對(duì)比，每低5%加1分，最高加10分，最低為0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率20%100%團(tuán)隊(duì)任務(wù)按時(shí)完成占比為滿分，每低1%扣2分，最低為0分?？绮块T協(xié)作滿意度4.5分（滿分5分）通過(guò)協(xié)作部門反饋統(tǒng)計(jì)，每低0.1分扣1分，最低為0分。團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)成員技能提升率≥20%通過(guò)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每低5%扣1分，最低為0分。風(fēng)險(xiǎn)管理有效性關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率≤5%統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際發(fā)生次數(shù)，每增加1次扣2分，最低為0分。溝通效率項(xiàng)目周報(bào)及日?qǐng)?bào)提交及時(shí)率100%每延遲提交一次扣1分，最低為0分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)客戶反饋?lái)憫?yīng)時(shí)間25%2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶反饋問(wèn)題在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)為滿分，每延遲1小時(shí)扣1分，最低為0分。客戶投訴解決率100%客戶投訴一次性解決為滿分，需返工或升級(jí)解決的每1次扣2分，最低為0分。客戶續(xù)約率90%項(xiàng)目結(jié)束后客戶續(xù)約合同的比例為滿分，每低1%扣2分，最低為0分?？蛻絷P(guān)系深化（如有）新增至少2項(xiàng)增值服務(wù)合作每新增1項(xiàng)增值服務(wù)加2分，最高加10分，最低為0分?？蛻襞嘤?xùn)滿意度4.5分（滿分5分）通過(guò)客戶培訓(xùn)后滿意度調(diào)查，每低0.1分扣1分，最低為0分。本考核表旨在客觀評(píng)估IT服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際工作情況，對(duì)照各維度指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配：項(xiàng)目交付質(zhì)量30%，項(xiàng)目成本控制25%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理20%，客戶關(guān)系維護(hù)25%。最終得分=Σ（各指標(biāo)得分×指標(biāo)權(quán)重）。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：