撫州市東鄉(xiāng)區(qū)(2025年)網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.根據(jù)《江西省社區(qū)網(wǎng)格管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，城市社區(qū)網(wǎng)格劃分一般以（）戶為基本單元。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C2.撫州市東鄉(xiāng)區(qū)2024年出臺(tái)的《網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)準(zhǔn)入清單》明確，網(wǎng)格員不得承擔(dān)（）工作。A.人口信息采集B.安全生產(chǎn)巡查C.企業(yè)稅收催繳D.矛盾糾紛調(diào)解答案：C3.依據(jù)《民法典》第一千二百五十四條，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)存在高空拋物隱患時(shí)，應(yīng)首先（）。A.自行安裝監(jiān)控設(shè)備B.聯(lián)系物業(yè)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)C.組織業(yè)主召開協(xié)調(diào)會(huì)D.直接報(bào)警處理答案：B4.東鄉(xiāng)區(qū)某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）突發(fā)疾病，網(wǎng)格員接到求助后，正確的處置流程是（）。A.立即聯(lián)系120→通知家屬→現(xiàn)場陪同等待救援B.先聯(lián)系家屬→再撥打120→自行送醫(yī)C.直接送醫(yī)→事后補(bǔ)報(bào)社區(qū)D.聯(lián)系社區(qū)干部→由社區(qū)干部處理答案：A5.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪未按規(guī)定配備滅火器，根據(jù)《消防法》應(yīng)（）。A.當(dāng)場罰款500元B.口頭警告后離開C.記錄問題并上報(bào)消防部門D.要求商鋪立即停業(yè)整頓答案：C6.東鄉(xiāng)區(qū)推行的“網(wǎng)格+紅色代辦”服務(wù)中，網(wǎng)格員為行動(dòng)不便居民代辦的事項(xiàng)不包括（）。A.醫(yī)保繳費(fèi)B.快遞代收C.營業(yè)執(zhí)照辦理D.法律咨詢答案：C7.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民因停車位糾紛引發(fā)肢體沖突，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首要任務(wù)是（）。A.記錄沖突細(xì)節(jié)B.分開雙方當(dāng)事人C.聯(lián)系派出所D.拍攝現(xiàn)場視頻答案：B8.網(wǎng)格員使用“東鄉(xiāng)區(qū)網(wǎng)格化管理平臺(tái)”錄入人口信息時(shí)，需重點(diǎn)核實(shí)的關(guān)鍵信息是（）。A.宗教信仰B.學(xué)歷水平C.聯(lián)系方式D.政治面貌答案：C9.根據(jù)《江西省社會(huì)救助暫行辦法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)低保邊緣家庭可能符合救助條件時(shí)，應(yīng)（）。A.直接為其申請救助B.告知其自行到民政部門辦理C.協(xié)助準(zhǔn)備材料并上報(bào)社區(qū)D.登記信息后不再跟進(jìn)答案：C10.東鄉(xiāng)區(qū)某城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)格存在流動(dòng)攤販占道經(jīng)營問題，網(wǎng)格員正確的處理方式是（）。A.自行驅(qū)趕攤販B.聯(lián)系城管部門并協(xié)助整治C.要求攤販繳納管理費(fèi)D.默許經(jīng)營以方便居民答案：B11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋居住人員明顯超過規(guī)定人數(shù)（群租），應(yīng)依據(jù)（）進(jìn)行上報(bào)。A.《治安管理處罰法》B.《城市房地產(chǎn)管理法》C.《江西省租賃房屋治安管理?xiàng)l例》D.《物業(yè)管理?xiàng)l例》答案：C12.社區(qū)開展“反詐宣傳”活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員最有效的宣傳方式是（）。A.在微信群發(fā)鏈接B.張貼海報(bào)C.入戶講解典型案例D.發(fā)放宣傳單頁答案：C13.某網(wǎng)格內(nèi)一居民因家庭矛盾欲跳樓輕生，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)優(yōu)先（）。A.聯(lián)系消防救援B.與當(dāng)事人對話穩(wěn)定情緒C.通知家屬到場D.設(shè)置警戒區(qū)域答案：B14.東鄉(xiāng)區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)需多部門協(xié)同解決的問題時(shí)，應(yīng)通過（）發(fā)起“吹哨”。A.電話通知B.網(wǎng)格化管理平臺(tái)C.書面報(bào)告D.口頭匯報(bào)答案：B15.網(wǎng)格員在采集流動(dòng)人口信息時(shí)，除身份證、居住地址外，還需重點(diǎn)登記（）。A.籍貫B.婚姻狀況C.就業(yè)單位D.子女?dāng)?shù)量答案：C16.某網(wǎng)格內(nèi)一企業(yè)排放刺激性氣味氣體，網(wǎng)格員應(yīng)立即上報(bào)的部門是（）。A.市場監(jiān)管局B.生態(tài)環(huán)境局C.應(yīng)急管理局D.住建局答案：B17.根據(jù)《撫州市東鄉(xiāng)區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》，網(wǎng)格員年度考核“不合格”的情形是（）。A.信息采集準(zhǔn)確率90%B.事件上報(bào)及時(shí)率85%C.居民滿意度70%D.參與培訓(xùn)次數(shù)4次（全年應(yīng)訓(xùn)6次）答案：C18.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，正確的溝通技巧是（）。A.偏袒一方指責(zé)另一方B.強(qiáng)調(diào)法律后果施壓C.傾聽雙方訴求后提出折中方案D.要求雙方自行協(xié)商答案：C19.東鄉(xiāng)區(qū)某老舊小區(qū)因水管老化頻繁停水，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.聯(lián)系自來水公司勘查→協(xié)調(diào)維修→跟蹤進(jìn)度→反饋居民B.讓居民自行聯(lián)系自來水公司C.向社區(qū)報(bào)告后不再跟進(jìn)D.在業(yè)主群抱怨水管質(zhì)量答案：A20.網(wǎng)格員需定期更新網(wǎng)格內(nèi)“特殊群體臺(tái)賬”，其中不包括（）。A.殘疾人B.社區(qū)矯正人員C.企業(yè)高管D.獨(dú)居兒童答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1.東鄉(xiāng)區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.信息采集B.隱患排查C.政策宣傳D.行政執(zhí)法答案：ABC2.網(wǎng)格員在疫情防控中需落實(shí)的工作有（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返東鄉(xiāng)人員B.組織居民接種疫苗C.宣傳防疫政策D.對違規(guī)聚集者實(shí)施處罰答案：ABC3.網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛調(diào)解的基本原則包括（）。A.依法調(diào)解B.自愿平等C.公開透明D.偏袒弱勢方答案：ABC4.網(wǎng)格員在采集房屋信息時(shí)，需登記的內(nèi)容有（）。A.房屋產(chǎn)權(quán)人B.居住人數(shù)C.房屋用途D.裝修風(fēng)格答案：ABC5.東鄉(xiāng)區(qū)“網(wǎng)格+黨建”工作中，網(wǎng)格員需配合社區(qū)黨組織開展的活動(dòng)有（）。A.黨員信息摸排B.主題黨日活動(dòng)組織C.黨員積分管理D.發(fā)展新黨員答案：ABC6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在以下（）情況時(shí)，需立即上報(bào)。A.疑似傳銷窩點(diǎn)B.電詐宣傳小廣告C.樓道堆積易燃物D.居民家庭內(nèi)部爭吵答案：ABC7.網(wǎng)格員與居民溝通時(shí)，應(yīng)避免的行為有（）。A.使用方言交流B.打斷居民發(fā)言C.承諾無法實(shí)現(xiàn)的事項(xiàng)D.記錄溝通內(nèi)容答案：BC8.東鄉(xiāng)區(qū)推行的“智慧網(wǎng)格”建設(shè)中，網(wǎng)格員需掌握的技能包括（）。A.操作網(wǎng)格管理APPB.運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析居民需求C.維護(hù)監(jiān)控設(shè)備D.上傳事件照片并描述詳情答案：AD9.網(wǎng)格員在開展“文明城市創(chuàng)建”巡查時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注（）。A.垃圾亂堆亂放B.車輛亂停亂放C.墻面小廣告D.居民家庭收入答案：ABC10.網(wǎng)格員對轄區(qū)內(nèi)困境兒童的服務(wù)內(nèi)容包括（）。A.定期探訪B.協(xié)助申請救助C.輔導(dǎo)課業(yè)D.干預(yù)家庭內(nèi)部事務(wù)答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10題）1.網(wǎng)格員可以以個(gè)人名義代表社區(qū)簽訂民事合同。（）答案：×2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)直接沒收犬只。（）答案：×3.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間參與滅火。（）答案：×4.網(wǎng)格員需每月至少開展2次入戶走訪。（）答案：√5.居民咨詢社保政策時(shí)，網(wǎng)格員可直接引用“江西人社”APP的信息答復(fù)。（）答案：√6.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)用于精準(zhǔn)營銷。（）答案：×7.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)發(fā)生勞資糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)調(diào)雙方協(xié)商，協(xié)商不成再引導(dǎo)至勞動(dòng)仲裁部門。（）答案：√8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)道路塌陷，應(yīng)設(shè)置臨時(shí)警示標(biāo)志并立即上報(bào)。（）答案：√9.網(wǎng)格員可以代替居民簽署拆遷補(bǔ)償協(xié)議。（）答案：×10.東鄉(xiāng)區(qū)網(wǎng)格員需參與“平安社區(qū)”“無詐網(wǎng)格”等創(chuàng)建活動(dòng)。（）答案：√四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：東鄉(xiāng)區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，居民王女士（65歲）反映樓上住戶李先生（32歲）深夜經(jīng)常播放音樂，噪音嚴(yán)重影響其休息，多次溝通無果。王女士情緒激動(dòng)，稱“再不管我就去砸他家門”。問題：如果你是該網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理？答案：（1）立即安撫王女士情緒，承諾會(huì)介入處理，避免矛盾升級(jí)；（2）入戶與李先生溝通，核實(shí)噪音情況，說明《治安管理處罰法》關(guān)于噪音擾民的規(guī)定（夜間22點(diǎn)至次日6點(diǎn)噪音超過50分貝屬違法）；（3）建議李先生調(diào)整音樂播放時(shí)間或采取隔音措施；（4）協(xié)調(diào)雙方約定合理的作息時(shí)間，簽訂《鄰里和諧承諾書》；（5）3日內(nèi)回訪王女士，確認(rèn)問題是否解決，若未解決則聯(lián)系派出所介入。案例2：網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，某出租屋內(nèi)有5名外地務(wù)工人員居住，人均居住面積不足5平方米（當(dāng)?shù)匾?guī)定人均不低于6平方米），且未辦理居住證。問題：網(wǎng)格員應(yīng)如何處置？答案：（1）核實(shí)居住人員身份信息，登記姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、務(wù)工單位；（2）告知承租人根據(jù)《江西省租賃房屋治安管理?xiàng)l例》，群租需符合人均居住面積要求，目前已違規(guī)；（3）督促承租人7日內(nèi)辦理居住證，逾期將上報(bào)派出所；（4）聯(lián)系房東，說明群租違規(guī)情況，要求其整改居住條件或減少居住人數(shù)；（5）將問題通過網(wǎng)格化管理平臺(tái)上報(bào)社區(qū)及公安部門，跟蹤整改結(jié)果，3日后復(fù)查。五、情景模擬題（每題15分，共1題）情景：東鄉(xiāng)區(qū)某村網(wǎng)格（城鄉(xiāng)結(jié)合部）近期出現(xiàn)多起電動(dòng)車被盜事件，村民反映強(qiáng)烈，部分村民提議自行安裝路障限制外來車輛進(jìn)入。任務(wù)：作為網(wǎng)格員，你將如何開展工作？答案：（1）信息收集：統(tǒng)計(jì)被盜時(shí)間、地點(diǎn)、車輛特征，聯(lián)系派出所調(diào)取周邊監(jiān)控，掌握案件線索；（2）宣傳防范：召開村民大會(huì)，講解電動(dòng)車防盜技巧（如安裝GPS、