全國2025年自考00058《市場營銷學(xué)》考試練習(xí)題及答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.市場營銷的核心是（）A.擴(kuò)大市場份額B.價值創(chuàng)造與交換C.提高產(chǎn)品質(zhì)量D.降低生產(chǎn)成本答案：B2.某企業(yè)通過分析發(fā)現(xiàn)，其目標(biāo)市場中60%的消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保屬性，這屬于（）A.人口變量細(xì)分B.心理變量細(xì)分C.行為變量細(xì)分D.地理變量細(xì)分答案：B3.下列屬于直接渠道的是（）A.生產(chǎn)商→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者B.生產(chǎn)商→消費(fèi)者C.生產(chǎn)商→代理商→零售商→消費(fèi)者D.生產(chǎn)商→批發(fā)商→消費(fèi)者答案：B4.消費(fèi)者購買決策過程的第一個階段是（）A.信息收集B.確認(rèn)需求C.方案評估D.購買決策答案：B5.某手機(jī)品牌推出“以舊換新”活動，主要目的是（）A.降低生產(chǎn)成本B.刺激現(xiàn)有顧客重復(fù)購買C.吸引新顧客D.提升品牌形象答案：B6.市場定位的本質(zhì)是（）A.確定產(chǎn)品價格B.設(shè)計產(chǎn)品功能C.在顧客心智中占據(jù)獨(dú)特位置D.選擇目標(biāo)市場答案：C7.下列屬于營業(yè)推廣的是（）A.電視廣告B.免費(fèi)試用裝發(fā)放C.公益贊助D.銷售人員培訓(xùn)答案：B8.某企業(yè)在市場競爭中選擇“差異化戰(zhàn)略”，其核心是（）A.以更低成本提供產(chǎn)品B.提供獨(dú)特的、顧客重視的產(chǎn)品特征C.專注特定細(xì)分市場D.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模答案：B9.品牌最基本的含義是（）A.產(chǎn)品屬性B.利益承諾C.價值觀念D.文化象征答案：A10.下列不屬于宏觀環(huán)境因素的是（）A.人口老齡化B.競爭對手的定價策略C.環(huán)保政策D.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及答案：B11.某食品企業(yè)將目標(biāo)市場定為“1825歲注重健康的年輕女性”，這一細(xì)分過程主要考慮的變量是（）A.地理與人口B.心理與行為C.人口與行為D.地理與心理答案：C12.新產(chǎn)品開發(fā)過程中，“概念測試”的主要目的是（）A.評估產(chǎn)品技術(shù)可行性B.驗證消費(fèi)者對產(chǎn)品概念的接受度C.確定生產(chǎn)成本D.制定營銷方案答案：B13.下列定價方法中，以競爭為導(dǎo)向的是（）A.成本加成定價法B.需求差異定價法C.隨行就市定價法D.目標(biāo)利潤定價法答案：C14.關(guān)系營銷的核心是（）A.一次性交易B.長期互利關(guān)系C.市場份額最大化D.短期利潤提升答案：B15.某企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，其產(chǎn)品在雨季的銷量比旱季高30%，這一現(xiàn)象屬于（）A.不規(guī)則需求B.充分需求C.過量需求D.下降需求答案：A16.下列屬于企業(yè)微觀環(huán)境的是（）A.社會文化B.供應(yīng)商C.技術(shù)環(huán)境D.經(jīng)濟(jì)周期答案：B17.消費(fèi)者購買食鹽時的決策類型通常是（）A.復(fù)雜型購買B.減少失調(diào)感的購買C.習(xí)慣性購買D.尋求多樣化的購買答案：C18.某品牌推出“買一送一”活動，屬于（）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：D19.市場增長率高、相對市場占有率低的業(yè)務(wù)單位屬于（）A.明星類B.問題類C.現(xiàn)金牛類D.瘦狗類答案：B20.下列不屬于品牌資產(chǎn)構(gòu)成要素的是（）A.品牌忠誠度B.品牌知名度C.品牌生產(chǎn)成本D.品牌聯(lián)想答案：C二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21.影響消費(fèi)者購買行為的社會因素包括（）A.家庭B.社會階層C.參照群體D.個人收入E.生活方式答案：ABC22.產(chǎn)品生命周期包括（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期E.研發(fā)期答案：ABCD23.整合營銷傳播的主要工具包括（）A.廣告B.公共關(guān)系C.人員推銷D.營業(yè)推廣E.直復(fù)營銷答案：ABCDE24.市場細(xì)分的有效條件包括（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.穩(wěn)定性答案：ABCD25.下列屬于心理定價策略的是（）A.尾數(shù)定價B.聲望定價C.招徠定價D.滲透定價E.撇脂定價答案：ABC三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）26.市場營銷管理：企業(yè)為實現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、傳播和交付顧客價值，管理顧客關(guān)系的一系列過程（1分），核心是需求管理（1分），通過分析、計劃、執(zhí)行和控制來實現(xiàn)（1分）。27.目標(biāo)市場：企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上（1分），選定的準(zhǔn)備進(jìn)入并為之服務(wù)的一個或多個細(xì)分市場（2分）。28.品牌延伸：企業(yè)利用已具有市場影響力的品牌（1分），推出改進(jìn)產(chǎn)品或新產(chǎn)品（1分），以借助品牌優(yōu)勢快速占領(lǐng)市場（1分）。29.營銷渠道：產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中（1分），所經(jīng)過的由各中間環(huán)節(jié)（如批發(fā)商、零售商、代理商等）連接而成的路徑（2分）。四、簡答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分）30.簡述STP戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。答：STP戰(zhàn)略是市場細(xì)分（Segmentation）、目標(biāo)市場選擇（Targeting）和定位（Positioning）的簡稱（2分）。（1）市場細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者需求、購買行為等差異，將整體市場劃分為若干子市場（2分）；（2）目標(biāo)市場選擇：評估各細(xì)分市場的吸引力，選擇一個或多個細(xì)分市場作為企業(yè)服務(wù)對象（1分）；（3）市場定位：確定企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)市場中的獨(dú)特位置，塑造差異化形象（1分）。31.簡述產(chǎn)品生命周期成長期的特點及營銷策略。答：成長期特點：銷量快速增長（1分），利潤上升（1分），競爭加?。?分）。營銷策略：（1）產(chǎn)品策略：改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加新功能（1分）；（2）價格策略：適當(dāng)調(diào)整價格，保持競爭力（1分）；（3）渠道策略：擴(kuò)展分銷渠道，提高市場覆蓋率（1分）。32.簡述影響企業(yè)定價的主要因素。答：（1）成本因素：包括生產(chǎn)成本、營銷成本等，是定價的下限（2分）；（2）需求因素：消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求強(qiáng)度和價格敏感度影響定價（2分）；（3）競爭因素：競爭對手的定價策略和市場地位制約企業(yè)定價（1分）；（4）其他因素：如政策法規(guī)、消費(fèi)者心理等（1分）。33.簡述關(guān)系營銷與交易營銷的區(qū)別。答：（1）關(guān)注重點：交易營銷關(guān)注單次交易（1分），關(guān)系營銷關(guān)注長期關(guān)系（1分）；（2）核心目標(biāo)：交易營銷追求短期利潤（1分），關(guān)系營銷追求顧客終身價值（1分）；（3）互動頻率：交易營銷互動少（1分），關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)持續(xù)溝通（1分）；（4）顧客參與：交易營銷顧客被動（1分），關(guān)系營銷鼓勵顧客參與（1分）。（注：答出任意4點即可得6分）五、論述題（本大題共1小題，12分）34.結(jié)合實例論述數(shù)字時代消費(fèi)者行為變化對企業(yè)營銷策略的影響。答：數(shù)字時代消費(fèi)者行為呈現(xiàn)以下變化（2分）：（1）信息獲取渠道多元化：消費(fèi)者通過社交媒體、搜索引擎等主動獲取信息（2分），如消費(fèi)者購買手機(jī)前會查看小紅書測評、抖音直播講解；（2）決策過程碎片化：消費(fèi)者可能在不同場景（如通勤時刷電商APP、午休時看直播）完成購買決策（2分），如某用戶在地鐵上瀏覽淘寶，下班后通過直播間下單；（3）互動需求增強(qiáng)：消費(fèi)者不再滿足被動接收信息，而是希望參與產(chǎn)品設(shè)計、反饋（2分），如小米通過“用戶參與開發(fā)”模式改進(jìn)MIUI系統(tǒng)；（4）價格敏感度提升：通過比價工具（如購物車比價插件）輕松對比價格（2分），迫使企業(yè)優(yōu)化定價策略。對營銷策略的影響（4分）：①產(chǎn)品策略：需基于用戶數(shù)據(jù)開發(fā)個性化產(chǎn)品（如定制化運(yùn)動鞋）；②價格策略：采用動態(tài)定價（如航空公司根據(jù)實時需求調(diào)整票價）；③渠道策略：構(gòu)建全渠道融合（如“線上下單、線下自提”）；④促銷策略：利用社交媒體KOL種草、直播帶貨等精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)群體（如李佳琦直播間推廣美妝產(chǎn)品）。六、案例分析題（本大題共1小題，15分）35.案例背景：某國產(chǎn)護(hù)膚品牌“清顏”成立于2020年，主打“天然植物成分+平價高性價比”，目標(biāo)用戶為1828歲學(xué)生及職場新人。初期通過小紅書、抖音等平臺投放素人測評和KOC（關(guān)鍵意見消費(fèi)者）內(nèi)容，以“成分黨”“學(xué)生黨友好”為標(biāo)簽快速積累口碑。2023年，品牌推出“熬夜急救面膜”，聯(lián)合頭部主播進(jìn)行直播首秀，單場銷售額突破5000萬元，但后續(xù)復(fù)購率僅15%，用戶反饋“面膜精華液量少”“效果不如預(yù)期”。2024年，品牌嘗試入駐線下美妝集合店，但因終端陳列混亂、銷售人員不熟悉產(chǎn)品賣點，線下銷量不足線上的10%。問題：（1）分析“清顏”初期線上推廣成功的關(guān)鍵因素（6分）；（2）指出其當(dāng)前面臨的主要問題并提出改進(jìn)建議（9分）。答案：（1）初期成功關(guān)鍵因素：①精準(zhǔn)定位：目標(biāo)用戶為價格敏感的年輕群體，“天然+平價”切中需求（2分）；②內(nèi)容營銷有效：利用素人測評和KOC降低廣告感，增強(qiáng)可信度（2分）；③平臺選擇適配：小紅書、抖音符合年輕用戶信