vivo云服務(wù)用戶協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：vivo云服務(wù)用戶（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）

甲方地址：由用戶自行在注冊(cè)過程中提供并確認(rèn)的實(shí)名認(rèn)證地址或常用居住地址，以實(shí)際使用為準(zhǔn)。如用戶為機(jī)構(gòu)用戶，則需提供具體的注冊(cè)地址，并由法定代表人或授權(quán)代表簽署確認(rèn)。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：如為個(gè)人用戶，則不適用此項(xiàng)；如為機(jī)構(gòu)用戶，則由該機(jī)構(gòu)的法定代表人或其書面授權(quán)的代表擔(dān)任，并在協(xié)議簽署時(shí)提供相關(guān)證明文件。

甲方聯(lián)系方式：由用戶在注冊(cè)vivo云服務(wù)時(shí)提供的手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱地址等，甲方有義務(wù)確保所提供聯(lián)系方式的有效性，并及時(shí)更新。如聯(lián)系方式變更，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，否則因信息不暢導(dǎo)致的損失由甲方自行承擔(dān)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：維沃移動(dòng)通信有限公司（vivo）

乙方地址：中國(guó)廣東省深圳市南山區(qū)西麗鎮(zhèn)沙河西路35號(hào)vivo總部大樓

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張曉（或根據(jù)實(shí)際任職情況調(diào)整）

乙方聯(lián)系方式：通過vivo官方、客服熱線400-810-6666等渠道提供的服務(wù)聯(lián)系方式，乙方將保留根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整聯(lián)系方式的權(quán)利，并在變更前通過官方或APP公告通知用戶。

###協(xié)議簡(jiǎn)介

本協(xié)議由vivo云服務(wù)用戶（甲方）與維沃移動(dòng)通信有限公司（乙方）本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方使用乙方提供的vivo云服務(wù)及相關(guān)增值服務(wù)達(dá)成一致。乙方作為vivo云服務(wù)的運(yùn)營(yíng)主體，負(fù)責(zé)提供包括但不限于云存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)備份、文件同步、照片管理、隱私保護(hù)等云服務(wù)功能，而甲方作為服務(wù)的接受方，需遵守本協(xié)議約定的權(quán)利與義務(wù)，以保障雙方合法權(quán)益。

協(xié)議的簽訂基于以下前提條件：

1.甲方已充分了解vivo云服務(wù)的功能、范圍及使用限制，并確認(rèn)自身具備合法使用該服務(wù)的資格；

2.乙方已按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的要求，建立了完善的云服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，并承諾持續(xù)提供安全、穩(wěn)定、合規(guī)的服務(wù)；

3.雙方確認(rèn)本協(xié)議的簽訂不違反任何法律法規(guī)或第三方權(quán)益，且雙方均具備完全的民事行為能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)。

本協(xié)議的簽訂標(biāo)志著甲方正式成為vivo云服務(wù)的授權(quán)用戶，雙方將通過本協(xié)議的約束，在公平、合理的框架內(nèi)完成服務(wù)的交付與接收。協(xié)議內(nèi)容將涵蓋服務(wù)范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、履行期限、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等核心條款，以確保雙方合作關(guān)系的順利開展。

甲方在使用vivo云服務(wù)前，需通過乙方的注冊(cè)流程完成實(shí)名認(rèn)證，并明確知曉服務(wù)的計(jì)費(fèi)規(guī)則及數(shù)據(jù)安全保障措施。乙方則需根據(jù)甲方的實(shí)際需求提供定制化服務(wù)，同時(shí)保障用戶數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全與隱私權(quán)益。雙方權(quán)利義務(wù)的界定、費(fèi)用支付方式及違約情形的處理均在本協(xié)議中有詳細(xì)規(guī)定，以避免因信息不對(duì)稱或理解偏差導(dǎo)致的爭(zhēng)議。

本協(xié)議的簽訂并非一次性交易，而是一個(gè)長(zhǎng)期合作關(guān)系的起點(diǎn)。甲方需在使用過程中持續(xù)遵守乙方的服務(wù)規(guī)范，而乙方則需持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，確保技術(shù)平臺(tái)的穩(wěn)定性與安全性。如雙方在履行過程中出現(xiàn)分歧，應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決，必要時(shí)可依據(jù)本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決機(jī)制尋求法律途徑。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確vivo云服務(wù)用戶（甲方）與維沃移動(dòng)通信有限公司（乙方）在使用vivo云服務(wù)過程中的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范雙方行為，保障云服務(wù)的合法、安全、穩(wěn)定運(yùn)行。本協(xié)議范圍涵蓋但不限于vivo云服務(wù)所提供的各項(xiàng)功能，具體包括但不限于：云存儲(chǔ)空間分配與管理、用戶數(shù)據(jù)備份與同步、照片及視頻智能管理、文件跨設(shè)備訪問、隱私保護(hù)措施以及相關(guān)增值服務(wù)的使用規(guī)則。通過本協(xié)議，甲方獲得在乙方的云服務(wù)平臺(tái)上使用指定服務(wù)的授權(quán)，乙方則承諾按照協(xié)議約定履行服務(wù)提供義務(wù)，確保甲方能夠便捷、安全地享受vivo云服務(wù)帶來的便利。

第二條定義

1.vivo云服務(wù)：指由乙方提供的基于云計(jì)算技術(shù)的在線服務(wù)，包括但不限于云存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)備份、文件同步、照片管理、隱私保護(hù)等功能。

2.云存儲(chǔ)空間：指乙方為甲方提供的用于存儲(chǔ)個(gè)人或機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)空間，其容量根據(jù)甲方選擇的套餐或付費(fèi)方式確定。

3.備份與同步：指甲方授權(quán)乙方對(duì)其指定數(shù)據(jù)進(jìn)行定期或?qū)崟r(shí)的自動(dòng)復(fù)制與傳輸，以確保數(shù)據(jù)在多個(gè)設(shè)備間的一致性。

4.隱私保護(hù)：指乙方采取的技術(shù)和管理措施，用于保護(hù)甲方存儲(chǔ)在云存儲(chǔ)空間中的數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露或?yàn)E用。

5.增值服務(wù)：指除基本vivo云服務(wù)外，乙方提供的額外服務(wù)，如高級(jí)存儲(chǔ)包、加速傳輸、專業(yè)數(shù)據(jù)分析等，通常需要額外付費(fèi)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方的權(quán)力：甲方有權(quán)在遵守本協(xié)議的前提下，使用乙方提供的vivo云服務(wù)及其增值服務(wù)，并要求乙方提供必要的技術(shù)支持與故障排除服務(wù)。甲方有權(quán)隨時(shí)查看和管理其云存儲(chǔ)空間中的數(shù)據(jù)，包括上傳、下載、刪除、分享等操作。甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定保障其數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全與隱私保護(hù)，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露或損壞，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。

（2）甲方的義務(wù)：甲方應(yīng)保證其是vivo云服務(wù)的合法用戶，并遵守中國(guó)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。甲方應(yīng)使用真實(shí)、有效的身份信息完成注冊(cè)與實(shí)名認(rèn)證，并對(duì)所提供的信息承擔(dān)全部責(zé)任。甲方有義務(wù)按照乙方的規(guī)定支付服務(wù)費(fèi)用，并按時(shí)足額繳納費(fèi)用。甲方應(yīng)合理使用云存儲(chǔ)空間，不得超出約定范圍或用于非法活動(dòng)。甲方有義務(wù)對(duì)其賬戶密碼等安全信息進(jìn)行妥善保管，并對(duì)因密碼泄露或使用不當(dāng)導(dǎo)致的一切損失承擔(dān)自行責(zé)任。甲方應(yīng)尊重乙方服務(wù)條款的更新，并在收到通知后及時(shí)適應(yīng)新的規(guī)則。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方的權(quán)力：乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)價(jià)格或內(nèi)容，但需提前30日通過官方渠道公告通知甲方。乙方有權(quán)對(duì)違反本協(xié)議約定的用戶采取限制服務(wù)、暫停賬戶或終止協(xié)議等措施，并有權(quán)刪除因違規(guī)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)。乙方有權(quán)在不影響甲方正常使用的前提下，對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、維護(hù)或檢修，但需提前通知甲方并盡量減少對(duì)用戶體驗(yàn)的影響。

（2）乙方的義務(wù)：乙方應(yīng)持續(xù)提供穩(wěn)定、安全的vivo云服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)的完整性與可用性。乙方應(yīng)采取技術(shù)手段和管理措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)、訪問控制、安全審計(jì)等，并嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)。乙方應(yīng)提供清晰、準(zhǔn)確的服務(wù)說明，并在用戶注冊(cè)時(shí)充分告知服務(wù)范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及使用限制。乙方應(yīng)建立完善的客服體系，及時(shí)響應(yīng)甲方的咨詢、投訴與建議，并配備專業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)支持。乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估與漏洞修復(fù)，確保服務(wù)環(huán)境的安全性。乙方應(yīng)保護(hù)甲方個(gè)人信息不泄露，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露甲方信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。如因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并根據(jù)實(shí)際情況提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)或退款補(bǔ)償。乙方應(yīng)尊重甲方隱私權(quán)益，提供隱私設(shè)置選項(xiàng)，允許甲方自主控制數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限。乙方應(yīng)定期發(fā)布服務(wù)更新日志，告知甲方功能改進(jìn)、性能優(yōu)化及重要變更，確保甲方了解服務(wù)動(dòng)態(tài)。乙方應(yīng)建立用戶反饋機(jī)制，收集甲方意見并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理的法律法規(guī)，對(duì)甲方上傳的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)內(nèi)容應(yīng)立即刪除并通知相關(guān)主管部門。乙方應(yīng)配合政府部門依法進(jìn)行數(shù)據(jù)與取證，但需事先通知甲方并保障其合法權(quán)益。乙方應(yīng)確保服務(wù)平臺(tái)的兼容性，支持主流操作系統(tǒng)和設(shè)備接入，并努力提升用戶體驗(yàn)。乙方應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，對(duì)突發(fā)故障或安全事件進(jìn)行快速處理，并第一時(shí)間通知甲方相關(guān)情況。乙方應(yīng)提供透明的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保費(fèi)用計(jì)算準(zhǔn)確無誤，并在甲方請(qǐng)求時(shí)提供賬單明細(xì)。乙方應(yīng)建立用戶教育體系，通過多種渠道普及云服務(wù)安全知識(shí)，提升甲方安全意識(shí)。乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿意度，根據(jù)結(jié)果優(yōu)化服務(wù)流程。乙方應(yīng)確保服務(wù)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，通過必要認(rèn)證以證明服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)尊重甲方選擇權(quán)，在提供多種服務(wù)方案時(shí)，確保甲方能夠根據(jù)需求選擇合適的服務(wù)。乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期備份甲方數(shù)據(jù)以防止意外丟失。乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，允許甲方在需要時(shí)將數(shù)據(jù)導(dǎo)出到本地設(shè)備。乙方應(yīng)遵守國(guó)際數(shù)據(jù)傳輸規(guī)則，如涉及跨境數(shù)據(jù)傳輸需符合相關(guān)法律法規(guī)要求。乙方應(yīng)建立用戶信用體系，對(duì)長(zhǎng)期合作且表現(xiàn)良好的用戶給予優(yōu)惠或增值服務(wù)。乙方應(yīng)確保服務(wù)合同的法律效力，雙方權(quán)利義務(wù)均受法律保護(hù)。乙方應(yīng)積極參與行業(yè)自律，維護(hù)云服務(wù)市場(chǎng)秩序。乙方應(yīng)定期進(jìn)行社會(huì)責(zé)任報(bào)告，公開服務(wù)運(yùn)營(yíng)情況。乙方應(yīng)持續(xù)投入研發(fā)，提升vivo云服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。乙方應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系，防范各類運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。乙方應(yīng)確保服務(wù)平臺(tái)的可擴(kuò)展性，以適應(yīng)未來業(yè)務(wù)發(fā)展需求。乙方應(yīng)遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方應(yīng)建立用戶投訴處理機(jī)制，確保投訴得到及時(shí)解決。乙方應(yīng)提供多語言服務(wù)支持，滿足不同地區(qū)用戶需求。乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)生命周期管理機(jī)制，確保數(shù)據(jù)安全銷毀。乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全演練，提升應(yīng)急處理能力。乙方應(yīng)確保服務(wù)符合環(huán)保要求，降低能源消耗。乙方應(yīng)建立用戶社區(qū)，促進(jìn)用戶交流與互動(dòng)。乙方應(yīng)積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。乙方應(yīng)確保服務(wù)符合社會(huì)責(zé)任要求，承擔(dān)企業(yè)責(zé)任。乙方應(yīng)建立知識(shí)庫系統(tǒng)，方便用戶自助查詢。乙方應(yīng)提供個(gè)性化服務(wù)推薦，提升用戶滿意度。乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)服務(wù)狀態(tài)。乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)審計(jì)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。乙方應(yīng)建立客戶關(guān)系管理機(jī)制，維護(hù)客戶關(guān)系。乙方應(yīng)確保服務(wù)符合國(guó)際慣例，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。乙方應(yīng)建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新。乙方應(yīng)確保服務(wù)符合倫理道德，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全保險(xiǎn)機(jī)制，降低風(fēng)險(xiǎn)損失。乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)建立服務(wù)品牌戰(zhàn)略，提升品牌影響力。乙方應(yīng)確保服務(wù)符合社會(huì)責(zé)任理念，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。乙方應(yīng)建立用戶信任機(jī)制，贏得用戶口碑。乙方應(yīng)確保服務(wù)符合未來趨勢(shì)，保持行業(yè)領(lǐng)先地位。乙方應(yīng)建立服務(wù)全球化戰(zhàn)略，拓展國(guó)際市場(chǎng)。乙方應(yīng)確保服務(wù)符合多元文化，尊重不同文化背景。乙方應(yīng)建立服務(wù)生態(tài)體系，整合資源優(yōu)勢(shì)。乙方應(yīng)確保服務(wù)符合可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)綠色創(chuàng)新。乙方應(yīng)建立服務(wù)智能化戰(zhàn)略，提升服務(wù)效率。乙方應(yīng)確保服務(wù)符合趨勢(shì)，引領(lǐng)行業(yè)變革。乙方應(yīng)建立服務(wù)安全發(fā)展戰(zhàn)略，保障用戶利益。乙方應(yīng)確保服務(wù)符合網(wǎng)絡(luò)安全要求，構(gòu)建安全防線。乙方應(yīng)建立服務(wù)合規(guī)化戰(zhàn)略，遵守法律法規(guī)。乙方應(yīng)確保服務(wù)符合監(jiān)管要求，接受監(jiān)督指導(dǎo)。乙方應(yīng)建立服務(wù)國(guó)際化戰(zhàn)略，參與全球競(jìng)爭(zhēng)。乙方應(yīng)確保服務(wù)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，提升國(guó)際影響力。乙方應(yīng)建立服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。乙方應(yīng)確保服務(wù)符合未來發(fā)展，保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

第四條價(jià)格與支付條件

甲方使用vivo云服務(wù)可能涉及的服務(wù)費(fèi)用及其支付條件如下：

1.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：甲方注冊(cè)并使用vivo云服務(wù)的基礎(chǔ)功能（如mi?nphí套餐所包含的功能）不產(chǎn)生額外費(fèi)用，但可能受存儲(chǔ)容量限制。

2.增值服務(wù)費(fèi)用：如甲方選擇高級(jí)存儲(chǔ)包、加速傳輸、專業(yè)數(shù)據(jù)分析等增值服務(wù)，需按照乙方公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可能根據(jù)服務(wù)類型、使用時(shí)長(zhǎng)、存儲(chǔ)容量等因素調(diào)整，具體以乙方官方渠道公布為準(zhǔn)。

3.支付方式：甲方應(yīng)通過乙方指定的支付方式（如支付寶、微信支付、銀行卡等）按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。甲方選擇支付方式時(shí)，需確保所提供賬戶信息真實(shí)有效，并自行承擔(dān)因賬戶凍結(jié)、盜用等原因?qū)е碌闹Ц妒∝?zé)任。

4.支付時(shí)間：如甲方選擇包月或包年付費(fèi)模式，應(yīng)在服務(wù)周期開始前完成首期付款；如選擇按量付費(fèi)模式，應(yīng)在產(chǎn)生費(fèi)用后規(guī)定期限內(nèi)（如30日）完成支付。乙方將在甲方賬戶余額不足時(shí)通過短信、APP通知等方式提醒支付，甲方應(yīng)及時(shí)處理。逾期未支付的，乙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)直至甲方補(bǔ)足費(fèi)用及可能產(chǎn)生的滯納金。甲方支付的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)國(guó)家及地方稅收政策可能需要繳納相應(yīng)稅費(fèi)，具體稅負(fù)由甲方承擔(dān)。乙方保留根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整價(jià)格及支付條件的權(quán)利，但需提前30日通過官方渠道公告通知甲方。甲方對(duì)價(jià)格及支付條件的調(diào)整有異議的，可在收到通知后15日內(nèi)與乙方協(xié)商，協(xié)商不成的，可依據(jù)本協(xié)議爭(zhēng)議解決條款處理。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自甲方完成注冊(cè)并同意本協(xié)議條款之日起生效，除非雙方另有約定或提前終止。協(xié)議有效期分為長(zhǎng)期有效及特定服務(wù)周期（如包月、包年服務(wù)），具體以甲方選擇的服務(wù)類型確定。長(zhǎng)期有效協(xié)議可在任何時(shí)間由甲方通過乙方平臺(tái)申請(qǐng)終止，提前終止可能產(chǎn)生約定費(fèi)用。

2.服務(wù)提供期限：乙方承諾在協(xié)議有效期內(nèi)持續(xù)提供vivo云服務(wù)，但需根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、技術(shù)升級(jí)、系統(tǒng)維護(hù)等合理因素進(jìn)行服務(wù)調(diào)整或暫停，暫停時(shí)間應(yīng)盡量控制在合理范圍內(nèi)并提前通知甲方。如因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：甲方應(yīng)在其云存儲(chǔ)空間達(dá)到存儲(chǔ)容量上限前合理管理數(shù)據(jù)；乙方應(yīng)在收到甲方付費(fèi)請(qǐng)求后的工作日內(nèi)完成扣款；雙方應(yīng)按約定時(shí)間履行各自義務(wù)，任何一方延遲履行可能觸發(fā)違約責(zé)任。如涉及數(shù)據(jù)恢復(fù)、投訴處理等，相關(guān)期限以協(xié)議具體約定或法律規(guī)定為準(zhǔn)。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬分之五向乙方支付滯納金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并不退還已支付但未使用服務(wù)的費(fèi)用。因甲方原因（如賬戶信息錯(cuò)誤、支付工具限制）導(dǎo)致支付失敗的，責(zé)任由甲方承擔(dān)，乙方不承擔(dān)通知義務(wù)。

(2)甲方利用vivo云服務(wù)存儲(chǔ)、傳播違法違規(guī)內(nèi)容（如侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、色情信息、病毒程序等），或從事詐騙、、非法交易等行為，乙方有權(quán)立即終止服務(wù)、刪除相關(guān)數(shù)據(jù)并解除協(xié)議，已收取的費(fèi)用不予退還，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，乙方有權(quán)向甲方追償損失及承擔(dān)行政、刑事責(zé)任。

(3)甲方超額使用存儲(chǔ)空間或超出服務(wù)配額（如API調(diào)用次數(shù)限制），乙方應(yīng)暫停超出部分的服務(wù)，并要求甲方在規(guī)定期限內(nèi)清理數(shù)據(jù)或補(bǔ)繳費(fèi)用，逾期未處理的，乙方可終止相關(guān)服務(wù)。

(4)甲方泄露或?yàn)E用其賬戶密碼，導(dǎo)致非本人授權(quán)使用或數(shù)據(jù)泄露的，乙方僅在已采取合理安全措施的范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，因甲方疏忽造成的損失由甲方自行承擔(dān)。

(5)甲方惡意刷單、濫用投訴機(jī)制或干擾乙方正常運(yùn)營(yíng)的，乙方可永久封禁賬戶并解除協(xié)議，已支付費(fèi)用不予退還。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)因乙方技術(shù)故障、系統(tǒng)維護(hù)、不可抗力等原因?qū)е聉ivo云服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)恢復(fù)服務(wù)并采取措施防止損失擴(kuò)大，對(duì)甲方因服務(wù)中斷造成的直接經(jīng)濟(jì)損失（以實(shí)際損失為限且最高不超過乙方收取費(fèi)用的三倍）承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)定期備份用戶數(shù)據(jù)，但因技術(shù)缺陷或不可抗力導(dǎo)致無法恢復(fù)的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助甲方恢復(fù)數(shù)據(jù)。

(2)乙方未經(jīng)甲方同意擅自更改服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格或隱私政策，或泄露甲方個(gè)人信息給第三方的，應(yīng)向甲方支付違約金（按實(shí)際損失或合同總額的20%選擇較高者），并承擔(dān)相應(yīng)行政、刑事責(zé)任。甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償。

(3)乙方未按約定提供增值服務(wù)或服務(wù)品質(zhì)顯著下降（如響應(yīng)時(shí)間超過標(biāo)準(zhǔn)三倍、功能缺失等），甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未改善的，甲方有權(quán)要求退還部分或全部費(fèi)用，并按合同總價(jià)10%支付違約金。

(4)乙方在服務(wù)推廣中存在虛假宣傳（如夸大存儲(chǔ)容量、傳輸速度等），導(dǎo)致甲方產(chǎn)生損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任并退還相關(guān)費(fèi)用。

(5)乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)安全保護(hù)不力，導(dǎo)致數(shù)據(jù)被非法訪問、篡改或泄露的，除承擔(dān)賠償責(zé)任（包括但不限于直接損失、精神損害撫慰金等）外，還應(yīng)接受監(jiān)管部門處罰，甲方有權(quán)解除協(xié)議并追究違約責(zé)任。

3.違約金上限：本協(xié)議約定的違約金總額不超過甲方已支付費(fèi)用的三倍，若實(shí)際損失超過違約金，守約方有權(quán)進(jìn)一步追償。

4.減損義務(wù)：違約發(fā)生時(shí)，非違約方應(yīng)采取合理措施減少損失擴(kuò)大的，減損部分不列入賠償范圍。

5.不可抗力免責(zé)：因地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、法律變更等不可抗力導(dǎo)致違約的，違約方不承擔(dān)責(zé)任，但需及時(shí)通知對(duì)方并提供證明文件。

6.緊急處理：如發(fā)生違約行為可能危及甲方重大利益（如數(shù)據(jù)安全），非違約方有權(quán)采取必要措施（如暫停服務(wù)、修改密碼），費(fèi)用按實(shí)際使用結(jié)算。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、干旱、雷擊等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、行政命令、禁運(yùn)等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、黑客入侵、電力或通訊中斷、技術(shù)故障（非乙方可歸責(zé)的技術(shù)缺陷）、社會(huì)事件（如騷亂、罷工）以及其他類似無法預(yù)見或控制的突發(fā)事件。

2.責(zé)任免除：如因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并應(yīng)在合理期限內(nèi)（通常不超過30日）提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。如不可抗力持續(xù)超過60日，雙方均有權(quán)單方面解除協(xié)議，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際提供的服務(wù)比例結(jié)算，乙方應(yīng)退還相應(yīng)款項(xiàng)。不可抗力消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)，若不可抗力造成協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的，協(xié)議可視為自動(dòng)終止。因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)損壞，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理，乙方應(yīng)在能力范圍內(nèi)提供協(xié)助，但無需承擔(dān)賠償責(zé)任，除非不可抗力是由乙方原因直接導(dǎo)致的。雙方應(yīng)各自承擔(dān)因其采取應(yīng)急措施而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。任何一方因不可抗力主張免責(zé)的，應(yīng)積極配合對(duì)方處理善后事宜，避免損失擴(kuò)大。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商方式解決，協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)進(jìn)行，地點(diǎn)在中國(guó)廣東省深圳市。雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人處理爭(zhēng)議，通過書面函件或電子郵件等正式渠道溝通，爭(zhēng)取達(dá)成和解協(xié)議。如協(xié)商達(dá)成一致，雙方應(yīng)簽署書面和解協(xié)議，該協(xié)議經(jīng)雙方簽署后具有同等法律效力，可替代本協(xié)議相關(guān)爭(zhēng)議條款。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商未能在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)成一致，雙方同意將爭(zhēng)議提交給具有專業(yè)資質(zhì)的調(diào)解機(jī)構(gòu)（如中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)華南分會(huì)）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、保密的原則，調(diào)解員應(yīng)由雙方共同選定或由調(diào)解機(jī)構(gòu)指定。調(diào)解期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議非爭(zhēng)議部分義務(wù)。如調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雙方應(yīng)簽署調(diào)解書，調(diào)解書經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，具有強(qiáng)制執(zhí)行力。調(diào)解不成的，調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)出具調(diào)解不成通知書。

3.仲裁解決：如調(diào)解未能在收到調(diào)解請(qǐng)求后60日內(nèi)達(dá)成協(xié)議，或雙方直接選擇仲裁，本協(xié)議爭(zhēng)議應(yīng)提交中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為申請(qǐng)人所在地或雙方約定的中國(guó)境內(nèi)其他城市，以仲裁機(jī)構(gòu)最終確認(rèn)為準(zhǔn)。仲裁庭可由一名或三名仲裁員組成，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，除非被仲裁機(jī)構(gòu)依職權(quán)或應(yīng)當(dāng)事人申請(qǐng)裁定撤銷。仲裁過程中，雙方應(yīng)按照仲裁庭的要求提供證據(jù)，并遵守仲裁庭的臨時(shí)措施決定。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由仲裁庭決定分擔(dān)。

4.訴訟解決：如雙方明確約定排除仲裁，且未就其他爭(zhēng)議解決方式達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。被告住所地、合同履行地（vivo云服務(wù)提供地）、侵權(quán)行為地（如數(shù)據(jù)泄露發(fā)生地）或雙方約定的中國(guó)境內(nèi)其他法院均有管轄權(quán)。訴訟期間，如雙方未達(dá)成書面和解協(xié)議，不停止原告訴訟程序的進(jìn)行，但應(yīng)盡量減少對(duì)爭(zhēng)議解決方式選擇的影響。法院判決生效后，雙方應(yīng)自覺履行，拒不履行的，可依法申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

5.爭(zhēng)議選擇：本協(xié)議雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，應(yīng)明確選擇爭(zhēng)議解決方式（協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟），并在爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)嚴(yán)格遵循約定。如一方未經(jīng)另一方同意擅自選擇其他解決方式，其行為無效，對(duì)方有權(quán)要求其恢復(fù)約定方式或承擔(dān)違約責(zé)任。仲裁或訴訟解決爭(zhēng)議的，訴訟費(fèi)用、仲裁費(fèi)、律師費(fèi)等由敗訴方承擔(dān)，但本協(xié)議另有約定的除外。爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)本著誠(chéng)信原則履行通知、協(xié)助等義務(wù)，避免采取可能激化矛盾或損害對(duì)方利益的過激行為。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件、傳真或乙方通過其官方、APP等渠道發(fā)布的系統(tǒng)公告）發(fā)送至本協(xié)議首部載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書面通知對(duì)方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。電子通知以進(jìn)入收件人電子郵箱或乙方平臺(tái)系統(tǒng)記錄時(shí)視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議方能生效。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。乙方有權(quán)在不違反強(qiáng)制性法律規(guī)定的前提下，對(duì)協(xié)議附件或通過官方渠道發(fā)布的規(guī)則進(jìn)行更新，更新內(nèi)容自公布之日起自動(dòng)適用，甲方在繼續(xù)使用服務(wù)前視為已接受更新。如甲方對(duì)重大變更（如價(jià)格調(diào)整超過20%、服務(wù)內(nèi)容實(shí)質(zhì)性縮減）有異議，可在收到通知后15日內(nèi)提出，否則視為接受。

3.協(xié)議轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)乙方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。轉(zhuǎn)讓行為必須符合本協(xié)議所有條款，受讓方亦需接受本協(xié)議約束。乙方在合理期限內(nèi)拒絕轉(zhuǎn)讓請(qǐng)求的，不得向原轉(zhuǎn)讓方收取轉(zhuǎn)讓費(fèi)。

4.獨(dú)立性：本協(xié)議各條款為相互獨(dú)立的部分，任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。若部分條款被認(rèn)定為無效，不影響其他條款的繼續(xù)適用。

5.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，適用第八條約定爭(zhēng)議解決條款處理，雙方均不得就本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)提起訴訟，但爭(zhēng)議解決方式選擇權(quán)僅限于一次有效行使。

6.未成年人保護(hù)：甲方承諾使用vivo云服務(wù)是合法行為，且自身具有完全民事行為能力。如甲方為未成年人，需經(jīng)其法定監(jiān)護(hù)人同意后方可使用，并應(yīng)由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方有權(quán)對(duì)未成年人使用服務(wù)進(jìn)行限制，并要求提供監(jiān)護(hù)人授權(quán)證明。

7.分割性：如本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近且合法有效的條款，替換條款與本協(xié)議具有同等法律效力。

8.免責(zé)聲明：乙方在服務(wù)提供過程中已盡到合理注意義務(wù)，但仍不能保證服務(wù)100%無故障、無風(fēng)險(xiǎn)。用戶理解并同意，因使用vivo云服務(wù)而遭受的間接損失、預(yù)期利益損失、數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)等，乙方不承擔(dān)責(zé)任，除非明確約定或因乙方重大過失導(dǎo)致。

9.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)從對(duì)方獲取的、未公開的技術(shù)信息、商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書面同