康養(yǎng)合同框架協(xié)議書范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX康養(yǎng)中心有限公司，

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

甲方法定代表人/負責人：張三，

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX健康管理服務(wù)有限公司，

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX街XX號，

乙方法定代表人/負責人：李四，

乙方聯(lián)系方式

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議框架協(xié)議書（以下簡稱“本協(xié)議”）由甲方與乙方本著平等自愿、誠實信用的原則，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供康養(yǎng)服務(wù)事宜簽訂。甲方基于自身康養(yǎng)服務(wù)運營需求，擬通過乙方整合優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)資源，為甲方客戶或相關(guān)群體提供專業(yè)化、個性化的康養(yǎng)服務(wù)。乙方憑借其在康養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)能力、行業(yè)資源及服務(wù)經(jīng)驗，根據(jù)甲方要求，為甲方提供包括但不限于健康管理、康復(fù)護理、生活照護、文化娛樂等全方位的康養(yǎng)服務(wù)支持。雙方基于此背景，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下合作條款，以茲共同遵守。

甲方與乙方的合作基于以下前提條件：

（1）甲方具備合法的康養(yǎng)服務(wù)運營資質(zhì)，并有權(quán)委托乙方提供相關(guān)服務(wù)；

（2）乙方具備專業(yè)的康養(yǎng)服務(wù)能力及行業(yè)資源，能夠滿足甲方對服務(wù)品質(zhì)及安全性的要求；

（3）雙方在合作前已就服務(wù)范圍、服務(wù)標準、費用結(jié)算等核心事項達成初步共識，本協(xié)議作為雙方正式合作的法律依據(jù)。

本協(xié)議的簽訂不僅明確了雙方的權(quán)利義務(wù)，也為后續(xù)具體服務(wù)合同的簽訂奠定了基礎(chǔ)。甲方通過乙方的專業(yè)支持，能夠提升自身康養(yǎng)服務(wù)的競爭力，而乙方則通過此次合作實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，雙方形成互利共贏的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。本協(xié)議框架下的合作將遵循長期穩(wěn)定、風險共擔、利益共享的原則，確?？叼B(yǎng)服務(wù)的高效、安全、合規(guī)運行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方提供專業(yè)化康養(yǎng)服務(wù)的合作框架，確保雙方在康養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)資源整合與優(yōu)勢互補，共同提升康養(yǎng)服務(wù)的品質(zhì)與效率。具體內(nèi)容涵蓋但不限于以下方面：

1.乙方根據(jù)甲方需求，提供涵蓋健康管理評估、個性化康復(fù)方案、生活照護服務(wù)、文化娛樂活動等全方位的康養(yǎng)服務(wù)支持；

2.甲方負責提供康養(yǎng)服務(wù)的場地、設(shè)施及部分基礎(chǔ)資源，并監(jiān)督乙方服務(wù)的合規(guī)性與服務(wù)質(zhì)量；

3.雙方共同制定服務(wù)標準與流程，建立服務(wù)反饋與改進機制，確?？叼B(yǎng)服務(wù)符合客戶需求及行業(yè)規(guī)范；

4.乙方負責配備具備資質(zhì)的專業(yè)服務(wù)團隊，并承擔服務(wù)過程中的安全責任與風險管控；

5.本協(xié)議作為后續(xù)具體服務(wù)合同的依據(jù)，雙方可根據(jù)實際需求簽訂分階段或?qū)ｍ椃?wù)協(xié)議，細化服務(wù)內(nèi)容與費用。

第二條定義

1.**康養(yǎng)服務(wù)**：指乙方為甲方客戶或相關(guān)群體提供的綜合性健康維護與生活照護服務(wù)，包括健康管理、康復(fù)治療、心理疏導(dǎo)、營養(yǎng)指導(dǎo)、生活照料、文化娛樂等；

2.**服務(wù)標準**：指雙方約定在康養(yǎng)服務(wù)過程中應(yīng)遵循的技術(shù)規(guī)范、服務(wù)流程、安全要求及品質(zhì)標準；

3.**服務(wù)團隊**：指乙方委派執(zhí)行康養(yǎng)服務(wù)的人員，包括醫(yī)生、護士、康復(fù)師、護理員等，需具備相應(yīng)職業(yè)資質(zhì)；

4.**服務(wù)費用**：指乙方提供康養(yǎng)服務(wù)向甲方收取的費用，包括服務(wù)成本、管理費及合理利潤；

5.**不可抗力**：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力與義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)根據(jù)自身運營需求，向乙方提出康養(yǎng)服務(wù)的內(nèi)容、標準及規(guī)模要求；

（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，包括服務(wù)流程、人員資質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)等，并要求乙方按約定整改；

（3）甲方應(yīng)向乙方提供必要的合作條件，如服務(wù)場地、客戶信息（需符合隱私保護要求）、基礎(chǔ)設(shè)備等；

（4）甲方應(yīng)按本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，并配合乙方完成服務(wù)驗收與結(jié)算；

（5）甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)過程中的相關(guān)記錄與報告，用于內(nèi)部管理或客戶溝通；

（6）甲方應(yīng)確保其委托康養(yǎng)服務(wù)的客戶具備完全民事行為能力或已獲得其監(jiān)護人授權(quán)，并承擔相應(yīng)的法律風險。

**2.乙方的權(quán)力與義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)根據(jù)自身資源及專業(yè)能力，對甲方的服務(wù)需求提出合理建議，并要求甲方明確服務(wù)范圍與預(yù)算；

（2）乙方應(yīng)組建符合甲方要求的服務(wù)團隊，確保服務(wù)人員具備執(zhí)業(yè)資格及良好的職業(yè)素養(yǎng)，并定期進行培訓(xùn)；

（3）乙方應(yīng)嚴格按照雙方約定或行業(yè)規(guī)范提供服務(wù)，包括但不限于：

-提供專業(yè)化的健康管理服務(wù)，如健康評估、疾病預(yù)防、康復(fù)指導(dǎo)等，需有明確的方案設(shè)計及效果跟蹤；

-生活照護服務(wù)應(yīng)涵蓋日常起居、飲食調(diào)理、清潔護理等，并建立服務(wù)日志；

-文化娛樂活動應(yīng)結(jié)合客戶興趣，避免高風險或不當內(nèi)容，并提前向甲方報備方案；

-乙方需配備必要的急救設(shè)備與藥品，并制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期向甲方報備；

（4）乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，每季度向甲方提交服務(wù)報告，包括客戶滿意度、服務(wù)改進建議等；

（5）乙方有權(quán)要求甲方及時支付服務(wù)費用，如甲方延遲支付，乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定暫停服務(wù)或收取滯納金；

（6）乙方應(yīng)嚴格保護客戶隱私，未經(jīng)客戶或甲方同意，不得泄露客戶信息，并承擔因信息泄露產(chǎn)生的法律責任；

（7）乙方應(yīng)對服務(wù)過程中產(chǎn)生的意外風險承擔主要責任，但甲方提供的設(shè)施設(shè)備存在缺陷或第三方侵權(quán)導(dǎo)致的損害除外；

（8）乙方應(yīng)配合甲方完成服務(wù)驗收，提供完整的服務(wù)記錄、客戶反饋及改進措施，確保服務(wù)可追溯。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)價格：乙方向甲方提供康養(yǎng)服務(wù)的價格根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)時長及客戶群體等因素確定。雙方可在本協(xié)議框架下另行簽訂《服務(wù)合同》詳細約定具體服務(wù)的單價與總價。原則上，服務(wù)價格應(yīng)遵循市場公允水平，并考慮行業(yè)發(fā)展趨勢及雙方合作規(guī)模。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用。具體賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行，賬戶名稱：XX健康管理服務(wù)有限公司，賬號：XXXXXXXXXXX。甲方應(yīng)確保支付信息準確無誤，乙方應(yīng)在收到款項后確認收款。

3.支付時間：

-預(yù)付款：甲方應(yīng)在簽訂《服務(wù)合同》后7個工作日內(nèi)向乙方支付合同總價30%的預(yù)付款；

-過程款：根據(jù)《服務(wù)合同》約定，按服務(wù)階段或季度支付，甲方應(yīng)在收到乙方提交的服務(wù)進度報告及費用清單后15個工作日內(nèi)支付；

-尾款：服務(wù)完成后，經(jīng)甲方驗收合格后30個工作日內(nèi)支付剩余款項。

4.稅費承擔：服務(wù)費用已包含乙方應(yīng)繳納的相關(guān)稅費，甲方無需另行支付稅費。如遇國家政策調(diào)整導(dǎo)致稅費變動，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整費用。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前三個月，如雙方無書面異議，可自動續(xù)展三年。

2.服務(wù)履行期限：具體服務(wù)的履行期限以《服務(wù)合同》約定為準。乙方應(yīng)在《服務(wù)合同》簽訂后10個工作日內(nèi)啟動服務(wù)準備，并按合同約定向甲方客戶提供服務(wù)。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：

-每季度第一個月5日前，乙方提交上季度服務(wù)報告及財務(wù)對賬單；

-每半年一次，雙方召開服務(wù)評估會議，審議服務(wù)成效及改進方案；

-如甲方需變更服務(wù)內(nèi)容或規(guī)模，應(yīng)提前30天書面通知乙方，雙方協(xié)商調(diào)整相關(guān)條款。

第六條違約責任

1.**甲方違約責任**

-未按約定支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期款項萬分之五的滯納金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除協(xié)議，并要求甲方支付已產(chǎn)生服務(wù)費用及違約金（按合同總價5%計）；

-無故取消或大幅縮減服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)賠償乙方因資源閑置造成的直接經(jīng)濟損失（不超過合同總價20%）；

-提供虛假客戶信息或違反隱私保護要求的，應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償客戶精神損害撫慰金。

2.**乙方違約責任**

-未能按約定提供服務(wù)或服務(wù)嚴重不符合標準的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，整改期超過15日仍未達標，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償損失（按當期服務(wù)費用2倍計）；

-服務(wù)過程中發(fā)生重大安全事故（如客戶死亡、重傷等），乙方應(yīng)承擔全部賠償責任（包括醫(yī)療費、誤工費、精神損害撫慰金等），并承擔相應(yīng)的行政或刑事責任，甲方有權(quán)解除協(xié)議；

-泄露客戶隱私或偽造服務(wù)記錄的，應(yīng)賠償甲方客戶直接經(jīng)濟損失（不超過50萬元/次），并承擔協(xié)議總價50%的違約金，情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)追究其刑事責任；

-未按時提交服務(wù)報告或財務(wù)對賬單的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付報告價值千分之五的違約金，逾期超過30日，甲方有權(quán)解除協(xié)議。

3.**違約金上限**：任何一方的違約金累計不超過協(xié)議總價的30%。如違約金不足以彌補守約方損失的，違約方還應(yīng)賠償差額部分。雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，避免訴訟。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律修訂、政策調(diào)整）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等。

2.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力事件時，受影響方應(yīng)在事件發(fā)生后24小時內(nèi)書面通知另一方，詳細說明事件情況、影響范圍及預(yù)計持續(xù)時間。雙方應(yīng)積極采取措施減少損失，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明文件（如政府公告、事故報告等）。

3.責任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行的，受影響方不承擔違約責任，但應(yīng)盡最大努力恢復(fù)履行。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整協(xié)議條款或終止協(xié)議。如不可抗力持續(xù)超過60日，任何一方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并互不承擔賠償責任。

4.不可抗力范圍：不可抗力不涵蓋因一方主觀過錯（如管理疏忽、故意隱瞞）導(dǎo)致的損失，也不包括短期市場波動或行業(yè)競爭壓力。如雙方對不可抗力認定存在爭議，應(yīng)提交第三方機構(gòu)裁決。

第八條爭議解決

1.爭議解決原則：雙方應(yīng)本著友好協(xié)商、公平合理的原則解決爭議，優(yōu)先通過書面溝通或第三方調(diào)解達成和解。任何一方不得采取報復(fù)性措施或泄露對方商業(yè)秘密。

2.協(xié)商調(diào)解：如協(xié)商未果，雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)共同指定第三方（如行業(yè)協(xié)會、律師事務(wù)所）進行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有法律約束力。

3.仲裁或訴訟：協(xié)商或調(diào)解失敗的，爭議應(yīng)提交XX仲裁委員會（或XX市XX區(qū)人民法院）裁決/審理。選擇仲裁的，適用該會仲裁規(guī)則；選擇訴訟的，適用《民事訴訟法》相關(guān)條款。仲裁/訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議其他條款。

4.爭議前置：任何一方在仲裁/訴訟前已向?qū)Ψ街鲝垯?quán)利的，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，仲裁/訴訟時效自主張權(quán)利之日起計算。如一方在仲裁/訴訟中承認或履行義務(wù)，對方不得以同一理由再次提起爭議。雙方均應(yīng)配合仲裁/法院取證，提供真實完整的證據(jù)材料。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、文件等均應(yīng)通過書面形式（包括但不限于快遞、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后3日視為送達。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，未以書面形式確認的變更無效。任何一方不得單方面變更協(xié)議內(nèi)容。

3.保密條款：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)方案等）承擔保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面許可，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后3年。但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。

4.不可分割性：本協(xié)議各條款相互獨立，任何條款的無效不影響其他條款的效力。如一方違反本協(xié)議，守約方有權(quán)請求法院或仲裁機構(gòu)強制執(zhí)行相關(guān)條款。

5.法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律解釋，任何爭議均以該法律為依據(jù)。雙方應(yīng)遵守所在地法律法規(guī)，不得利用本協(xié)議從事違法活動。

6.不可轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。

7.聯(lián)合履行：如一方無力履行協(xié)議，另一方有權(quán)請求第三方（如關(guān)聯(lián)公司、供應(yīng)商）代為履行，代履行費用由違約方承擔。

第十條附則

1.附件：本協(xié)議附件包括但不限于：《服務(wù)合同范本》、《乙方服務(wù)團隊資質(zhì)證明》、《場地設(shè)施清單》、《客戶隱私