車(chē)輛管理滿意度調(diào)查問(wèn)卷尊敬的先生/女士：您好！為了提升我們的車(chē)輛管理服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)誠(chéng)邀您參與本次車(chē)輛管理滿意度調(diào)查。您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要，感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫(xiě)這份問(wèn)卷。一、基本信息1.您的性別：A.男B.女2.您的年齡：A.20歲以下B.2130歲C.3140歲D.4150歲E.51歲及以上3.您所在的部門(mén)：A.行政部B.財(cái)務(wù)部C.市場(chǎng)部D.技術(shù)部E.其他（請(qǐng)注明）4.您的職位：A.基層員工B.中層管理人員C.高層管理人員D.其他（請(qǐng)注明）5.您使用公司車(chē)輛的頻率：A.每天B.每周35天C.每周12天D.每月12次E.很少使用二、車(chē)輛調(diào)度安排1.當(dāng)您提出用車(chē)申請(qǐng)時(shí)，車(chē)輛調(diào)度人員的響應(yīng)速度是否及時(shí)？A.非常及時(shí)B.比較及時(shí)C.一般D.不太及時(shí)E.非常不及時(shí)2.您對(duì)車(chē)輛調(diào)度的合理性是否滿意？A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不太滿意E.非常不滿意3.在您急需用車(chē)時(shí)，能否順利安排到車(chē)輛？A.每次都能B.大部分能C.偶爾能D.很少能E.幾乎不能4.您認(rèn)為車(chē)輛調(diào)度信息的透明度如何？A.非常透明B.比較透明C.一般D.不太透明E.非常不透明三、車(chē)輛車(chē)況及維護(hù)1.您使用的車(chē)輛外觀是否整潔干凈？A.非常整潔B.比較整潔C.一般D.不太整潔E.非常不整潔2.車(chē)輛內(nèi)部設(shè)施是否完好、舒適？A.非常完好舒適B.比較完好舒適C.一般D.不太完好舒適E.非常不完好舒適3.您是否感覺(jué)車(chē)輛性能良好，行駛安全？A.非常良好B.比較良好C.一般D.不太良好E.非常不良好4.對(duì)于車(chē)輛的定期保養(yǎng)和維修安排，您覺(jué)得是否合理？A.非常合理B.比較合理C.一般D.不太合理E.非常不合理5.當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員的響應(yīng)速度和維修效率如何？A.響應(yīng)快，維修效率高B.響應(yīng)較快，維修效率較高C.一般D.響應(yīng)慢，維修效率低E.響應(yīng)很慢，維修效率很低四、駕駛員服務(wù)1.駕駛員的駕駛技術(shù)是否熟練？A.非常熟練B.比較熟練C.一般D.不太熟練E.非常不熟練2.駕駛員的服務(wù)態(tài)度是否熱情、禮貌？A.非常熱情禮貌B.比較熱情禮貌C.一般D.不太熱情禮貌E.非常不熱情禮貌3.駕駛員是否嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，按時(shí)接送？A.每次都遵守且按時(shí)B.大部分遵守且按時(shí)C.偶爾不遵守或不按時(shí)D.經(jīng)常不遵守或不按時(shí)E.幾乎不遵守或不按時(shí)4.您是否愿意再次選擇該駕駛員為您服務(wù)？A.非常愿意B.比較愿意C.一般D.不太愿意E.非常不愿意五、車(chē)輛管理制度及流程1.您對(duì)公司現(xiàn)有的車(chē)輛管理制度是否了解？A.非常了解B.比較了解C.一般了解D.不太了解E.完全不了解2.您認(rèn)為車(chē)輛使用申請(qǐng)、審批等流程是否簡(jiǎn)便、高效？A.非常簡(jiǎn)便高效B.比較簡(jiǎn)便高效C.一般D.不太簡(jiǎn)便高效E.非常不簡(jiǎn)便高效3.對(duì)于違規(guī)使用車(chē)輛的處罰措施，您覺(jué)得是否合理、嚴(yán)格？A.非常合理嚴(yán)格B.比較合理嚴(yán)格C.一般D.不太合理嚴(yán)格E.非常不合理嚴(yán)格4.您是否認(rèn)為公司的車(chē)輛管理制度有需要改進(jìn)的地方？A.有很大改進(jìn)空間B.有一些改進(jìn)空間C.基本不需要改進(jìn)D.完全不需要改進(jìn)E.不了解情況，無(wú)法判斷六、綜合評(píng)價(jià)與建議1.總體而言，您對(duì)公司的車(chē)輛管理服務(wù)是否滿意？A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不太滿意E.非常不滿意2.您認(rèn)為目前車(chē)輛管理服務(wù)中最需要改進(jìn)的方面是（可多選）：A.車(chē)輛調(diào)度安排B.車(chē)輛車(chē)況及維護(hù)C.駕駛員服務(wù)D.車(chē)輛管理制度及流程E.其他（請(qǐng)注明）3.請(qǐng)您對(duì)公司的車(chē)輛管理服務(wù)提出寶貴的意見(jiàn)和建議：_________________________________________________________________________________________________________________________________________________