2025年貴州省黔西南州望謨縣保安員考試真題附答案解析

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.1.保安服務(wù)人員的工作原則是什么？()A.客戶至上原則B.服務(wù)第一原則C.保密原則D.公正原則2.2.以下哪個不屬于保安服務(wù)公司的經(jīng)營范圍？()A.安全保衛(wèi)服務(wù)B.招標代理C.安全防范技術(shù)咨詢服務(wù)D.警務(wù)輔助工作3.3.保安服務(wù)人員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到緊急情況應(yīng)該如何處理？()A.立即報警并等待救援B.盡量自行處理并避免擴大事態(tài)C.優(yōu)先保護客戶安全，然后處理問題D.無視個人安危，全力阻止犯罪4.4.以下哪種行為不屬于保安服務(wù)人員的不當行為？()A.未經(jīng)授權(quán)擅自搜查他人身體B.拒絕接受公安機關(guān)的檢查和監(jiān)督C.尊重客戶，禮貌服務(wù)D.在非工作時間私自使用保安裝備5.5.保安服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)該怎么做？()A.立即報警，并組織人員疏散B.等待消防部門到來C.立即使用滅火器滅火D.觀察火勢發(fā)展6.6.保安服務(wù)人員在使用警棍時，以下哪個說法是正確的？()A.可以隨意打擊他人身體部位B.只能打擊犯罪分子的手和腳C.應(yīng)當根據(jù)實際情況選擇打擊部位D.不能使用警棍進行自衛(wèi)7.7.保安服務(wù)人員應(yīng)當如何處理客戶投訴？()A.忽略客戶投訴，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)B.委婉拒絕客戶投訴，建議客戶找其他部門C.認真傾聽客戶投訴，及時處理D.對客戶投訴表示不滿，拒絕處理8.8.以下哪種情況，保安服務(wù)人員有權(quán)使用武力？()A.遇到小偷行竊時B.遇到客戶發(fā)生爭執(zhí)時C.遇到暴力犯罪分子時D.遇到客戶請求幫助時9.9.保安服務(wù)人員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到地震等自然災(zāi)害應(yīng)該如何處理？()A.立即組織人員疏散到開闊地帶B.等待自然災(zāi)害結(jié)束后再行動C.立即報警，然后繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)D.觀察災(zāi)情發(fā)展10.10.保安服務(wù)人員應(yīng)當如何處理與同事之間的矛盾？()A.忽略矛盾，各自為政B.私下解決，避免影響工作C.通過溝通協(xié)商解決，共同維護團隊和諧D.投訴到上級領(lǐng)導，由領(lǐng)導解決二、多選題(共5題)11.1.保安服務(wù)人員在工作中應(yīng)當遵循哪些基本準則？()A.客戶至上B.保密原則C.公正原則D.效率原則E.遵紀守法12.2.以下哪些屬于保安服務(wù)公司的業(yè)務(wù)范圍？()A.安全巡邏B.安全防范技術(shù)咨詢服務(wù)C.安全設(shè)備銷售D.警務(wù)輔助工作E.招標代理13.3.保安服務(wù)人員在使用武器或警械時，應(yīng)當注意哪些事項？()A.只能在必要時使用B.使用前必須確保安全C.不得超過必要限度D.不得使用于非犯罪分子E.使用后及時報告14.4.保安服務(wù)人員應(yīng)當如何處理緊急情況？()A.立即報警B.組織人員疏散C.使用必要的安全措施D.保護現(xiàn)場E.通知相關(guān)責任人15.5.保安服務(wù)人員在工作中的職責包括哪些？()A.維護客戶財產(chǎn)和人身安全B.防范和制止犯罪行為C.執(zhí)行客戶的安全管理指令D.提供安全咨詢和服務(wù)E.參與突發(fā)事件的處理三、填空題(共5題)16.1.保安服務(wù)人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范，主要包括：17.2.保安服務(wù)公司應(yīng)當建立健全的內(nèi)部管理制度，其中包括：18.3.保安服務(wù)人員在遇到緊急情況時，應(yīng)立即報告的部門是：19.4.保安服務(wù)人員在進行安全檢查時，應(yīng)重點檢查：20.5.保安服務(wù)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循的原則是：四、判斷題(共5題)21.1.保安服務(wù)人員可以隨意搜查他人的身體。()A.正確B.錯誤22.2.保安服務(wù)人員有權(quán)在非工作時間使用公司配備的警械。()A.正確B.錯誤23.3.保安服務(wù)人員應(yīng)當保守客戶秘密，不得泄露給他人。()A.正確B.錯誤24.4.保安服務(wù)人員可以拒絕公安機關(guān)的檢查和監(jiān)督。()A.正確B.錯誤25.5.保安服務(wù)人員在進行安全巡邏時，可以不佩戴工作證。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.1.請簡述保安服務(wù)人員在遇到緊急情況時應(yīng)采取的應(yīng)急措施。27.2.保安服務(wù)公司在招聘保安員時，應(yīng)當重點考察哪些方面的素質(zhì)和能力？28.3.保安服務(wù)人員在工作中遇到自然災(zāi)害時，如何進行應(yīng)急處置？29.4.保安服務(wù)公司應(yīng)當如何進行安全培訓？30.5.保安服務(wù)人員在工作中應(yīng)當如何處理與客戶之間的糾紛？

2025年貴州省黔西南州望謨縣保安員考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】保安服務(wù)人員的工作原則中，客戶至上原則是最基本的，即在任何情況下都要以客戶的需求和滿意度為出發(fā)點。2.【答案】B【解析】招標代理是專門的服務(wù)業(yè)務(wù)，不屬于保安服務(wù)公司的常規(guī)經(jīng)營范圍。3.【答案】C【解析】保安服務(wù)人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先保護客戶安全，然后根據(jù)情況處理問題。4.【答案】C【解析】尊重客戶，禮貌服務(wù)是保安服務(wù)人員的基本職業(yè)素養(yǎng)，不屬于不當行為。5.【答案】A【解析】保安服務(wù)人員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)立即報警，并組織人員疏散，確保人員安全。6.【答案】C【解析】保安服務(wù)人員在使用警棍時，應(yīng)當根據(jù)實際情況選擇打擊部位，確保打擊效果同時避免誤傷。7.【答案】C【解析】保安服務(wù)人員應(yīng)當認真傾聽客戶投訴，及時處理，以維護客戶權(quán)益。8.【答案】C【解析】保安服務(wù)人員在遇到暴力犯罪分子時，為了制止犯罪行為，有權(quán)使用必要的武力。9.【答案】A【解析】保安服務(wù)人員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到地震等自然災(zāi)害，應(yīng)立即組織人員疏散到開闊地帶。10.【答案】C【解析】保安服務(wù)人員應(yīng)當通過溝通協(xié)商解決與同事之間的矛盾，共同維護團隊和諧。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】保安服務(wù)人員在工作中應(yīng)當遵循客戶至上、保密原則、公正原則、效率原則以及遵紀守法等基本準則。12.【答案】ABCD【解析】保安服務(wù)公司的業(yè)務(wù)范圍包括安全巡邏、安全防范技術(shù)咨詢服務(wù)、安全設(shè)備銷售和警務(wù)輔助工作等。招標代理不屬于保安服務(wù)公司的業(yè)務(wù)范圍。13.【答案】ABCDE【解析】保安服務(wù)人員在使用武器或警械時，應(yīng)當注意只在必要時使用、使用前確保安全、不得超過必要限度、不得使用于非犯罪分子，并使用后及時報告。14.【答案】ABCDE【解析】保安服務(wù)人員在處理緊急情況時，應(yīng)當立即報警、組織人員疏散、使用必要的安全措施、保護現(xiàn)場，并通知相關(guān)責任人。15.【答案】ABCDE【解析】保安服務(wù)人員的工作職責包括維護客戶財產(chǎn)和人身安全、防范和制止犯罪行為、執(zhí)行客戶的安全管理指令、提供安全咨詢和服務(wù)，以及參與突發(fā)事件的處理。三、填空題(共5題)16.【答案】愛崗敬業(yè)、遵紀守法、誠實守信、團結(jié)協(xié)作、服務(wù)至上。【解析】保安服務(wù)人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括愛崗敬業(yè)、遵紀守法、誠實守信、團結(jié)協(xié)作和服務(wù)至上等，這些規(guī)范是保證其工作質(zhì)量和服務(wù)水平的基礎(chǔ)。17.【答案】崗位責任制、服務(wù)承諾制、考核獎懲制、培訓制度、安全管理制度。【解析】保安服務(wù)公司為了規(guī)范管理，應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，包括崗位責任制、服務(wù)承諾制、考核獎懲制、培訓制度以及安全管理制度等，以確保公司運作的有序性。18.【答案】公安機關(guān)。【解析】保安服務(wù)人員在遇到緊急情況時，應(yīng)立即報告公安機關(guān)，因為公安機關(guān)是處理緊急情況的專業(yè)機構(gòu)，能夠及時采取有效措施。19.【答案】消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、門窗鎖具、貴重物品?！窘馕觥勘０卜?wù)人員在進行安全檢查時，應(yīng)重點檢查消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、門窗鎖具和貴重物品，以確保這些關(guān)鍵設(shè)施和物品的安全。20.【答案】耐心傾聽、禮貌待人、認真記錄、及時處理。【解析】保安服務(wù)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循耐心傾聽、禮貌待人、認真記錄、及時處理的原則，以妥善解決客戶問題，維護客戶權(quán)益。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】保安服務(wù)人員在進行搜查時，必須遵守法律法規(guī)，不得隨意搜查他人身體，必須依法取得相關(guān)授權(quán)。22.【答案】錯誤【解析】保安服務(wù)人員僅在執(zhí)行工作任務(wù)時方可使用公司配備的警械，非工作時間不得擅自使用。23.【答案】正確【解析】保安服務(wù)人員有保密義務(wù)，應(yīng)當保守客戶秘密，不得泄露給他人，這是其職業(yè)道德和法律規(guī)定的要求。24.【答案】錯誤【解析】保安服務(wù)人員必須接受公安機關(guān)的檢查和監(jiān)督，不得拒絕，這是保安人員應(yīng)盡的義務(wù)。25.【答案】錯誤【解析】保安服務(wù)人員在進行安全巡邏時，應(yīng)當佩戴工作證，以表明其身份和職責，便于接受公眾監(jiān)督和溝通。五、簡答題(共5題)26.【答案】保安服務(wù)人員在遇到緊急情況時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速報告上級，同時采取以下措施：一是保護現(xiàn)場，確保人員和財產(chǎn)安全；二是及時疏散人群，防止事態(tài)擴大；三是根據(jù)緊急情況采取相應(yīng)的救援措施；四是配合公安機關(guān)進行現(xiàn)場處置。【解析】保安服務(wù)人員在緊急情況下采取正確的應(yīng)急措施，可以最大程度地減少損失，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。27.【答案】保安服務(wù)公司在招聘保安員時，應(yīng)當重點考察應(yīng)聘者的政治素質(zhì)、法律意識、身體素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)以及專業(yè)技能等方面的素質(zhì)和能力?！窘馕觥勘０矄T作為維護社會治安的重要力量，其素質(zhì)和能力直接影響到保安服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量和社會治安狀況。28.【答案】保安服務(wù)人員在遇到自然災(zāi)害時，應(yīng)立即組織人員疏散，確保人員安全，同時采取以下措施：一是檢查建筑物的安全狀況；二是切斷可能引起事故的電源和氣源；三是保護重要設(shè)施和物資；四是配合政府部門進行救災(zāi)工作。【解析】保安服務(wù)人員在自然災(zāi)害中的應(yīng)急處置能力是衡量其專業(yè)水平的重要指標，正確的應(yīng)急處置能夠有效減少災(zāi)害損失。29.【答案】保安服務(wù)公司應(yīng)當制定系統(tǒng)的安全培訓計劃，包括新員工入職培訓、在職