2026年九州通項目經(jīng)理筆試題及答案一、單選題（共5題，每題2分，合計10分）1.九州通在湖北省內(nèi)推行智慧物流項目時，首要考慮的環(huán)節(jié)是？A.倉儲自動化改造B.最后一公里配送優(yōu)化C.供應鏈信息平臺對接D.冷鏈運輸設備更新2.項目經(jīng)理在協(xié)調(diào)九州通與社區(qū)衛(wèi)生服務中心合作時，最有效的溝通方式是？A.一次性會議匯報所有需求B.階段性郵件確認任務分配C.建立即時通訊群組持續(xù)跟進D.提交正式合同協(xié)議等待審批3.九州通某地市醫(yī)藥分銷項目中，若客戶投訴藥品到貨延遲，項目經(jīng)理應優(yōu)先采取什么行動？A.立即聯(lián)系供應商確認庫存B.調(diào)整該客戶訂單的配送批次C.向客戶承諾補償方案D.上報公司管理層申請資源傾斜4.在九州通湖北區(qū)域的項目中，涉及醫(yī)療器械冷鏈運輸時，必須遵守的核心標準是？A.ISO9001質(zhì)量管理體系B.GSP藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范C.ISO22000食品安全管理體系D.GB1589物流包裝標準5.九州通某新項目計劃在2026年10月上線，項目經(jīng)理應重點監(jiān)控的里程碑節(jié)點是？A.系統(tǒng)測試完成日B.客戶驗收通過日C.項目預算結(jié)算日D.團隊人員離職日二、多選題（共3題，每題3分，合計9分）6.九州通在拓展河南省縣域醫(yī)藥電商業(yè)務時，需要考慮哪些關(guān)鍵因素？A.地方醫(yī)保政策支持力度B.農(nóng)村配送網(wǎng)絡覆蓋率C.競爭對手的線下門店布局D.用戶對移動支付的習慣程度7.項目經(jīng)理在九州通某地市智慧藥房項目中，需要協(xié)調(diào)哪些部門協(xié)作？A.IT部門（系統(tǒng)開發(fā)）B.運營部門（藥品調(diào)度）C.財務部門（資金結(jié)算）D.客服部門（售后投訴處理）8.九州通在推動“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”項目時，以下哪些屬于核心交付成果？A.線上處方審核系統(tǒng)B.醫(yī)藥供應鏈可視化平臺C.患者健康管理APPD.醫(yī)院藥品庫存自動補貨機制三、簡答題（共3題，每題5分，合計15分）9.簡述九州通項目經(jīng)理在湖北地區(qū)推動“藥品帶量采購”項目時，需要重點關(guān)注的風險點有哪些？10.若九州通某地市項目因客戶方系統(tǒng)升級導致項目延期，項目經(jīng)理應如何制定應對方案？11.九州通在西南地區(qū)推廣“鄉(xiāng)村醫(yī)生配藥服務”時，如何設計差異化競爭優(yōu)勢？四、案例分析題（共2題，每題10分，合計20分）12.【案例背景】九州通某地市項目組接到任務是優(yōu)化該市三甲醫(yī)院的藥品配送流程。當前存在以下問題：-部分藥品因庫存不足導致臨床科室臨時停用-配送車輛調(diào)度混亂，高峰期藥品延誤率超20%-醫(yī)院未建立電子化藥品需求管理系統(tǒng)問題：（1）請?zhí)岢鲋辽?項改進措施，并說明其針對性。（2）若需在3個月內(nèi)完成優(yōu)化，如何制定階段性目標？13.【案例背景】九州通某縣域項目在推廣“藥品集采直配”業(yè)務時，遭遇當?shù)厮幍曷?lián)合抵制。主要原因在于：-部分藥店擔心訂單量下滑-九州通報價低于市場價但未提供額外補貼-縣級藥監(jiān)局要求優(yōu)先保護本地供應商問題：（1）項目經(jīng)理應如何化解藥店抵制情緒？（2）結(jié)合湖北縣域醫(yī)藥市場特點，提出至少2個合作突破口。五、情景題（共1題，15分）14.【情景描述】九州通某地市智慧物流中心項目進入收尾階段，突然發(fā)現(xiàn)：-3名核心技術(shù)骨干離職-客戶方因預算調(diào)整要求減少15%的倉儲面積-已采購的自動化分揀設備無法按期到貨問題：（1）項目經(jīng)理應立即采取哪些緊急措施？（2）如何調(diào)整項目計劃以適應突發(fā)變化？（3）在客戶溝通中如何體現(xiàn)專業(yè)性和可信度？答案及解析一、單選題答案及解析1.C解析：智慧物流的核心是數(shù)據(jù)驅(qū)動，優(yōu)先打通供應鏈信息平臺才能實現(xiàn)全局優(yōu)化。A、B、D雖重要，但需以信息化為基礎(chǔ)。2.C解析：社區(qū)醫(yī)療需求動態(tài)性強，需實時溝通。A效率低，B無法處理緊急變更，D過于形式化。3.A解析：延遲的首要原因是供應鏈環(huán)節(jié)問題，需源頭追溯。B、C、D屬于被動補救措施。4.B解析：醫(yī)療器械運輸必須符合GSP，ISO9001僅是通用標準。ISO22000適用于食品，GB1589是包裝標準。5.B解析：客戶驗收通過是上線關(guān)鍵節(jié)點，直接影響商業(yè)運營。A、C、D非核心里程碑。二、多選題答案及解析6.A、B、D解析：河南縣域市場需關(guān)注政策、物流基建和用戶習慣，競爭因素可后續(xù)觀察。7.A、B、D解析：財務部門更多參與預算階段，IT和運營是系統(tǒng)核心?？头m重要，但非項目協(xié)作主體。8.A、B、C解析：D屬于醫(yī)院內(nèi)部需求，非九州通直接交付。A、B、C是典型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療交付物。三、簡答題答案及解析9.風險點：-政策變動風險（帶量采購目錄調(diào)整）-價格戰(zhàn)導致利潤空間壓縮-醫(yī)院臨時增加采購量超預算-競爭對手通過非合規(guī)手段搶占份額解析：需結(jié)合湖北醫(yī)保政策特點，如“省集采+地市調(diào)價”機制，需動態(tài)監(jiān)控政策文件。10.應對方案：-立即與客戶協(xié)商調(diào)整需求優(yōu)先級-臨時增加項目資源支持其系統(tǒng)升級-制定“雙軌制”切換計劃（舊系統(tǒng)并行測試）解析：體現(xiàn)項目經(jīng)理的應變能力，需平衡客戶需求與項目進度。11.差異化策略：-提供偏遠地區(qū)藥品配送補貼-結(jié)合“鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓計劃”推廣服務-設計“家庭藥箱定制化”增值服務解析：競爭優(yōu)勢需結(jié)合西南地區(qū)醫(yī)療資源分布特點，如山區(qū)配送成本高。四、案例分析題答案及解析12.【答案】（1）改進措施：-建立電子化需求預測系統(tǒng)（針對性：解決庫存不足）-優(yōu)化車輛調(diào)度算法（針對性：降低延誤率）-推行“藥品前置倉”模式（針對性：提升響應速度）（2）階段性目標：-第1月完成需求系統(tǒng)對接測試-第2月優(yōu)化配送路線效率達80%-第3月臨床科室投訴率下降50%解析：體現(xiàn)項目管理中的PDCA循環(huán)，需量化目標。13.【答案】（1）化解策略：-公開透明定價機制，承諾“利潤分成”模式-優(yōu)先保障本地藥店配送車輛配置-組織政策宣講會消除誤解（2）合作突破口：-聯(lián)合采購“低價藥集采”產(chǎn)品（政策優(yōu)勢）-提供藥店數(shù)字化運營培訓（服務增值）解析：需結(jié)合湖北縣域藥店規(guī)模小、議價能力弱的特點。五、情景題答案及解析14.【答案】（1）緊急措施：-3天內(nèi)完成離職人員備份資料交接-申請臨時預算追加15萬元應急-調(diào)整設備采購商至備用供應商（2）計劃調(diào)整：-將部分倉儲功能轉(zhuǎn)移至臨時倉庫-延期設備安裝至3月底，優(yōu)先