匯報人：PPT匯報時間：手機預售營銷話術-預售專屬權益售后服務保障增加客戶信心后續(xù)跟進與維護優(yōu)惠政策及激勵社交媒體互動市場與品牌推廣風險控制與保障售后服務與支持目錄促銷活動與回饋倡導環(huán)保理念總結與展望開場白與需求挖掘開場白與需求挖掘問候語您好，歡迎了解我們的新款手機預售活動，我是您的專屬顧問，很高興為您服務初次接觸請問您近期是否有更換手機的計劃？或者想了解我們新機的哪些特色功能？需求分析您平時使用手機最關注哪些方面？比如游戲性能、拍照效果、續(xù)航能力還是商務功能？預算了解您對新機的預算范圍是多少？我們可以為您推薦最適合的機型配置產品核心賣點介紹產品核心賣點介紹4800mAh大電池配合智能省電技術，重度使用可達1.5天，支持65W有線快充和50W無線快充續(xù)航能力搭載最新一代旗艦處理器，性能提升40%，功耗降低30%，大型游戲和多任務處理更流暢處理器性能預裝最新操作系統(tǒng)，優(yōu)化動畫效果和后臺管理，36個月流暢如新體驗系統(tǒng)體驗采用6.7英寸AMOLED柔性屏，120Hz自適應刷新率，HDR10+認證，色彩準確度達到專業(yè)級屏幕顯示后置三攝主攝5000萬像素，1/1.28英寸大底傳感器，支持8K視頻拍攝和全焦段夜景模式影像系統(tǒng)預售專屬權益預售專屬權益預售期間直降300元，還可疊加平臺優(yōu)惠券最高再減200元價格優(yōu)惠贈送價值299元的原裝無線充電器和一年碎屏險服務贈品禮包預售用戶享受首發(fā)日優(yōu)先發(fā)貨權益，比常規(guī)渠道提前3-5天收貨優(yōu)先發(fā)貨預售用戶可享受VIP專屬客服通道和線下門店優(yōu)先服務權益專屬服務支持舊機折價，最高可抵1500元，疊加預售優(yōu)惠更劃算以舊換新異議處理與促成異議處理與促成目前預售已超過10萬臺，配色僅剩少量庫存，建議您現在鎖定優(yōu)惠資格我們提供15天無理由退換和24個月官方質保，上市前已完成百萬次嚴苛測試預售期間每天簽到可累積積分兌換配件，我們也會定期更新生產進度和測評內容價格疑慮這款新機采用了多項行業(yè)首發(fā)技術，相比同配置機型價格低15%，預售優(yōu)惠更是限時限量品質擔憂等待焦慮決策促成售后服務保障售后服務保障保修政策整機保修24個月，電池12個月保修，支持全國2000+服務網點聯保數據遷移提供免費數據遷移服務和1對1新機設置指導系統(tǒng)更新承諾提供至少3年大版本系統(tǒng)更新和5年安全補丁更新會員權益自動成為品牌銀卡會員，享受免費貼膜、清潔等8項專屬服務增加客戶信心增加客戶信心010203客戶評價我們可以展示真實用戶的評價和評價內容，并解答可能的問題和反饋，使客戶了解手機的確受到大家的好評客戶見證分享一些成功的客戶案例或使用經驗，以證明手機的高品質和實用性我們的品牌在手機行業(yè)具有很高的口碑，贏得了無數用戶好評，一直走在技術革新前沿品牌力量情感共鳴與呼吁情感共鳴與呼吁01用戶體驗希望您能感受到我們的用心，選擇我們，就等于選擇了優(yōu)質和貼心的服務02感情投射想想在等待了很久后，終于拿到新手機的那一刻，那種滿足感，是不是讓人期待？01情感共鳴您的選擇不僅僅是一臺手機，更是對生活品質的追求。我們相信這款手機會成為您生活中的得力助手后續(xù)跟進與維護后續(xù)跟進與維護后續(xù)服務：在您購買后，我們將繼續(xù)提供優(yōu)質的服務，如定期推送新功能介紹、系統(tǒng)更新提醒等01反饋收集：我們非常重視您的反饋，如果您有任何問題或建議，都可以隨時聯系我們02定期回訪：在關鍵時間節(jié)點，如節(jié)日、新品發(fā)布等，我們會定期向您發(fā)送問候信息或推送新品優(yōu)惠信息03優(yōu)惠政策及激勵優(yōu)惠政策及激勵01限時優(yōu)惠告知客戶預售期間的價格是最優(yōu)惠的，錯過預售期可能需要付出更高的價格02滿額贈品單次購買達到一定金額可獲得額外贈品，如手機殼、耳機等03會員專享對于已注冊會員，提供額外的折扣或積分累積機會社交媒體互動社交媒體互動社交媒體宣傳通過微信、微博等社交媒體平臺發(fā)布預售信息，并邀請客戶轉發(fā)分享以獲得額外優(yōu)惠互動營銷開展線上互動活動，如轉發(fā)抽獎、答題贏優(yōu)惠券等，增強與客戶的互動和粘性交易方式與支付便利交易方式與支付便利支付方式支付便捷我們提供多種支付方式，包括微信支付、支付寶、銀行卡支付等，滿足不同客戶的需求我們優(yōu)化了支付流程，讓客戶能夠快速完成支付，無需等待市場與品牌推廣市場與品牌推廣品牌宣傳成功案例強調我們的品牌歷史、成就和未來發(fā)展規(guī)劃，以增強客戶的信任感分享我們的成功案例和客戶故事，讓潛在客戶了解我們的產品和服務如何幫助他們個性化推薦與定制個性化推薦與定制個性化推薦根據客戶的預算、需求和喜好，提供個性化的手機推薦，讓客戶更容易找到心儀的產品定制服務對于有特殊需求的客戶，我們可以提供定制服務，如定制手機殼、顏色等風險控制與保障風險控制與保障風險告知1在預售過程中，我們會明確告知客戶可能存在的風險，如產品供應不足、發(fā)貨延遲等，并告知相應的應對措施退換貨政策2我們提供清晰的退換貨政策，讓客戶在購買后更加放心售后服務與支持售后服務與支持售后服務我們提供專業(yè)的售后服務，包括產品咨詢、技術支持、維修等，確?？蛻粼谑褂眠^程中遇到問題能夠及時得到解決專屬客服為每位客戶提供專屬的客服，隨時解答客戶的問題，提供幫助和支持促銷活動與回饋促銷活動與回饋限時促銷會員回饋在預售期間，我們還會推出一些限時促銷活動，如滿額立減、買一贈一等，以回饋廣大客戶對于我們的會員，我們會定期推出回饋活動，如積分兌換、會員專享優(yōu)惠等增強購買信心的措施增強購買信心的措施真實展示通過高清的產品圖和真實的用戶使用場景圖，讓客戶更直觀地了解產品的外觀和功能用戶評價展示展示真實用戶的評價和反饋，讓潛在客戶了解產品的實際使用效果售后保障承諾明確告知客戶我們的售后保障政策，讓客戶在購買過程中無后顧之憂創(chuàng)造緊迫感與激勵購買創(chuàng)造緊迫感與激勵購買強調預售期間庫存有限，錯過可能就要等待更長時間，創(chuàng)造緊迫感庫存有限限時優(yōu)惠明確告知客戶優(yōu)惠活動的截止時間，激勵客戶盡快購買成功案例分享分享一些在預售期間成功下單的客戶案例，讓其他潛在客戶看到購買的效益持續(xù)跟進與服務升級持續(xù)跟進與服務升級

3,658

74%

30000定期回訪在客戶購買后的一段時間內，定期向客戶發(fā)送問候信息，了解產品使用情況，并提供幫助和支持服務升級通知當我們的服務或產品有新的升級或改進時，及時通知客戶，并提供相應的服務或產品升級方案持續(xù)營銷通過定期的營銷活動或推送新品的消息，保持與客戶的聯系，激發(fā)客戶的再次購買欲望持續(xù)跟進與服務升級通過以上各章節(jié)的詳細介紹和營銷話術，我們希望能夠更好地滿足客戶的需求，提升客戶的購買信心和滿意度，從而實現銷售目標與客戶的情感連接與客戶的情感連接情感溝通：在與客戶交流時，注重情感溝通，了解客戶的真實需求和想法，建立起情感連接個性化關懷：對于常購買或對我們產品有特別偏好的客戶，我們可以提供更個性化的關懷和服務，讓他們感受到我們的關心和重視展示品牌實力與信譽展示品牌實力與信譽品牌宣傳視頻：制作并展示品牌宣傳視頻，展示公司的規(guī)模、實力、技術和團隊等，讓客戶更全面地了解我們的品牌成功案例展示：分享我們與知名企業(yè)或機構的合作案例，展示我們的實力和信譽利用社交媒體增強互動利用社交媒體增強互動社交媒體互動：在社交媒體平臺上積極與粉絲互動，回答他們的問題，收集他們的反饋，讓客戶感受到我們的關注和尊重直播展示：通過直播展示產品，讓客戶更直觀地了解產品的特點和功能，同時增加互動和購買欲望提供多種購買方式提供多種購買方式購買渠道多樣：提供多種購買方式，如線上購買、線下門店購買、電話訂購等，方便客戶選擇適合自己的購買方式便捷的購物體驗：優(yōu)化購物流程，提供簡單的操作步驟和清晰的購買指南，讓客戶能夠輕松完成購買建立客戶忠誠度計劃建立客戶忠誠度計劃A會員制度：建立會員制度，為會員提供專享優(yōu)惠和特權，增加客戶粘性和忠誠度B積分獎勵：設立積分獎勵制度，鼓勵客戶多次購買和分享，增加客戶對品牌的忠誠度提供優(yōu)質的產品保障提供優(yōu)質的產品保障強調我們嚴格的質量控制流程和標準，讓客戶放心購買我們的產品嚴格的質量控制提供全面的產品保障政策，讓客戶在購買和使用過程中無后顧之憂全面的產品保障以客戶為中心的售后服務以客戶為中心的售后服務售后支持設立專門的售后服務團隊，為客戶提供全方位的售后支持，解決客戶在使用過程中遇到的問題跟蹤服務定期跟蹤客戶的使用情況，了解產品的運行狀態(tài)，及時提供必要的幫助和服務提升客戶體驗的舉措提升客戶體驗的舉措優(yōu)化購物流程，提供簡潔明了的操作界面，讓客戶能夠輕松完成購物購物體驗優(yōu)化注重產品的包裝設計，讓產品更加精美、有吸引力，提升客戶的購物體驗包裝設計倡導環(huán)保理念倡導環(huán)保理念環(huán)保包裝采用環(huán)保材料和可回收的包裝，減少對環(huán)境的影響節(jié)能減排通過節(jié)能減排的舉措，降低生產過程中的能耗和排放，以實際行動支持環(huán)保事業(yè)與合作伙伴共同推廣與合作伙伴共同推廣與行業(yè)合作伙伴共同推廣，通過合作活動或共享資源，提升產品知名度和銷量合作推廣通過合作實現客戶資源的共享，為潛在客戶提供更多的購買渠道和優(yōu)惠政策共享客戶增強企業(yè)社會責任增強企業(yè)社會責任01021社區(qū)活動積極參與社區(qū)活動，為社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻2公益支持通過支持公益事業(yè)，展示企業(yè)的社會責任感和價值觀強化品牌形象與信譽強化品牌形象與信譽客戶見證通過真實案例和客戶見證，展示品牌實力和信譽，增強客戶信任統(tǒng)一品牌形象確保線上線下品牌形象統(tǒng)一，傳遞一致的品牌信息加強員工培訓與激勵加強員工培訓與激勵01021員工培訓定期為員工提供培訓，提升員工的專業(yè)技能和服務水平2員工激勵建立激勵機制，鼓勵員工積極銷售和提供優(yōu)質服務，增強員工的工作動力和歸屬感創(chuàng)新營銷策略與活動創(chuàng)新營銷策略與活動01021創(chuàng)新營銷不斷探索和創(chuàng)新營銷策略和