2025年家電延保服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點]簽訂：服務(wù)提供方（以下簡稱“服務(wù)方”）：[服務(wù)方全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[服務(wù)方統(tǒng)一社會信用代碼]，地址：[服務(wù)方地址]，聯(lián)系電話：[服務(wù)方聯(lián)系電話]。消費者（以下簡稱“用戶”）：姓名：[用戶姓名]，身份證號碼：[用戶身份證號碼]，地址：[用戶地址]，聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系電話]。鑒于服務(wù)方提供家電產(chǎn)品延長保修服務(wù)（以下簡稱“延保服務(wù)”），用戶自愿購買并選擇延保服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1延保服務(wù)指在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)保修期結(jié)束后，用戶選擇額外支付費用，以獲得服務(wù)方提供的延長保修服務(wù)。1.2延保期指用戶支付延保費用后，享受延長保修服務(wù)的期限。1.3產(chǎn)品指用戶購買并選擇延保服務(wù)的家電產(chǎn)品，產(chǎn)品品牌：[產(chǎn)品品牌]，型號：[產(chǎn)品型號]，序列號：[產(chǎn)品序列號]，購買日期：[產(chǎn)品購買日期]，購買地點：[產(chǎn)品購買地點]。1.4標(biāo)準(zhǔn)保修期指產(chǎn)品制造商或銷售商提供的免費保修期限，自產(chǎn)品交付用戶之日起計算，為期[標(biāo)準(zhǔn)保修期時長]。1.5維修費用指在延保期內(nèi)，因產(chǎn)品非人為損壞而產(chǎn)生的維修或更換部件的費用。1.6服務(wù)費指用戶支付給服務(wù)方，以獲得延保服務(wù)的費用。第二條服務(wù)范圍2.1保修范圍：在延保期內(nèi)，服務(wù)方承擔(dān)因產(chǎn)品原材料、制造工藝或設(shè)計缺陷導(dǎo)致的故障，以及在正常使用情況下，產(chǎn)品出現(xiàn)的非人為損壞的維修或更換責(zé)任。具體包括但不限于：[此處可列舉具體保修項目，如：主要部件的維修或更換]。2.2不保修范圍：在延保期內(nèi)，服務(wù)方不承擔(dān)以下情形的維修或更換責(zé)任：2.2.1因用戶人為損壞（如撞擊、火燒、浸水、違規(guī)操作等）導(dǎo)致的故障。2.2.2超過標(biāo)準(zhǔn)保修期的自然磨損部件。2.2.3用戶自行拆卸、改裝或修理導(dǎo)致的故障。2.2.4未按照產(chǎn)品說明書正常使用導(dǎo)致的故障。2.2.5因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭等）因素造成的損壞。2.2.6產(chǎn)品的外觀損壞。2.2.7產(chǎn)品軟件故障（除非該故障是由硬件問題引起的）。第三條服務(wù)期限3.1延保期自用戶支付延保費用后的次日[具體日期]起至[具體日期]止，共計[延保期時長]。3.2延保期起始時間的確定：以用戶支付延保費用的憑證日期為準(zhǔn)。3.3延保期終止時間的確定：以延保期結(jié)束日期為準(zhǔn)。第四條用戶權(quán)利與義務(wù)4.1用戶權(quán)利：4.1.1在延保期內(nèi)，享有協(xié)議約定的維修或更換服務(wù)。4.1.2要求服務(wù)方提供及時、有效的維修服務(wù)，服務(wù)方應(yīng)在本協(xié)議約定的時限內(nèi)響應(yīng)和完成維修。4.1.3獲得維修記錄和配件更換證明。4.2用戶義務(wù)：4.2.1按時足額支付延保費用。4.2.2提供真實、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和故障描述，并配合服務(wù)方進(jìn)行故障檢測和維修。4.2.3按照產(chǎn)品說明書正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，保證產(chǎn)品處于正常工作狀態(tài)。4.2.4如需送修，用戶應(yīng)自行負(fù)責(zé)將產(chǎn)品運輸至指定維修點或安排服務(wù)方上門取機(jī)，并承擔(dān)相應(yīng)的運輸費用。4.2.5如需更換，用戶應(yīng)配合服務(wù)方進(jìn)行舊件回收。第五條維修服務(wù)5.1維修方式：本協(xié)議約定采用[送修/接修/更換]方式。用戶選擇[送修/接修/更換]方式。5.2維修時限：5.2.1響應(yīng)時間：服務(wù)方在接到用戶報修后的[具體時間，如24]小時內(nèi)響應(yīng)。5.2.2維修時間：根據(jù)故障情況，服務(wù)方承諾在[具體時間，如X個工作日]內(nèi)完成維修。若因特殊情況需要延長維修時間，服務(wù)方應(yīng)提前告知用戶。5.3維修費用：在延保期內(nèi)，對于延保范圍內(nèi)的維修或更換，服務(wù)方承擔(dān)產(chǎn)生的費用。用戶需承擔(dān)延保范圍外的維修費用，如檢測費、服務(wù)費等[具體費用項目]。若因維修需要更換配件，配件費用由[服務(wù)方/用戶]承擔(dān)。第六條費用與支付6.1延保費用：用戶應(yīng)支付延保費用共計人民幣[具體金額]元（大寫：[具體金額大寫]）。支付方式為[一次性支付/分期支付]，用戶應(yīng)于[具體支付時間]前支付完畢。6.2維修費用：除本協(xié)議第五條第5.3款約定的費用外，延保期內(nèi)產(chǎn)生的其他費用由[服務(wù)方/用戶]承擔(dān)。第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)方違約：若服務(wù)方未按時履行維修義務(wù)，或提供的維修服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議約定，用戶有權(quán)要求服務(wù)方承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：7.1.1延期維修的，應(yīng)向用戶支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為每日[具體金額]元。7.1.2維修質(zhì)量不合格的，應(yīng)免費重新維修，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費用。7.2用戶違約：若用戶未按時支付延保費用，服務(wù)方有權(quán)解除協(xié)議，并要求用戶承擔(dān)已產(chǎn)生的延保服務(wù)費用及違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為每日[具體金額]元。若用戶未履行協(xié)議約定的其他義務(wù)，服務(wù)方有權(quán)暫?；蚪K止延保服務(wù)，并要求用戶承擔(dān)相應(yīng)的損失。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向[具體仲裁委員會名稱]申請仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.3若選擇訴訟方式，任何一方均可向[服務(wù)方所在地/用戶所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1協(xié)議生效：本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3協(xié)議解除：本協(xié)議可以在以下條件下解除：9.3.1延保期屆滿。9.3.2用戶要求解除，但需提前[具體時間]書面通知服務(wù)方，并支付已使用的延保服務(wù)費用。9.3.3一方違約導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除協(xié)議。9.4知識產(chǎn)權(quán)：產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)歸制造商所有，用戶不得侵犯制造商的知識產(chǎn)權(quán)。9.5可分割性：若本協(xié)議某條款被認(rèn)定為無效，不影響其他條款的效力。9.6法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。9.7通知方式：雙方應(yīng)通過本協(xié)議載明的地址、電話或電子郵件送達(dá)通知。9.8完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于延保服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。9.9未盡事宜：本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第十條補(bǔ)充說明10.1用戶應(yīng)妥善保管本協(xié)議及產(chǎn)品相關(guān)購買憑證，以備查詢。10.2服務(wù)