2025年常德市津市市保安員考試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人正在實(shí)施盜竊行為，以下做法正確的是：()A.立即報(bào)警B.直接上前制止C.觀察情況，不采取行動(dòng)D.等待領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)2.以下哪項(xiàng)不屬于保安員職業(yè)道德的基本要求？()A.誠(chéng)實(shí)守信B.愛崗敬業(yè)C.嚴(yán)格執(zhí)法D.遵紀(jì)守法3.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：()A.先發(fā)制人B.嚴(yán)厲指責(zé)C.主動(dòng)溝通，耐心解釋D.拒絕溝通4.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪種情況屬于重大安全隱患？()A.樓梯間堆放雜物B.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)故障C.門窗鎖損壞D.防盜門損壞5.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員，以下哪種做法是正確的？()A.立即上前盤問B.悄悄跟蹤觀察C.忽略不管D.報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)6.以下哪項(xiàng)不屬于保安員職責(zé)范圍？()A.維護(hù)秩序B.防范盜竊C.保管重要物品D.執(zhí)行交通指揮7.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？()A.保持冷靜，迅速判斷B.及時(shí)報(bào)告，請(qǐng)求支援C.個(gè)人英雄主義，擅自行動(dòng)D.組織人員疏散8.保安員在進(jìn)行消防演練時(shí)，以下哪種操作是錯(cuò)誤的？()A.熟悉消防器材的使用方法B.熟悉火災(zāi)報(bào)警流程C.擅自使用消防器材進(jìn)行演練D.了解火災(zāi)逃生路線9.保安員在服務(wù)客戶時(shí)，以下哪種態(tài)度是不正確的？()A.耐心解答B(yǎng).熱情周到C.粗暴對(duì)待D.認(rèn)真記錄10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到緊急情況，以下哪種做法是正確的？()A.立即停車，查看情況B.繼續(xù)行駛，避免耽誤任務(wù)C.停車，等待其他同事到來(lái)D.撥打報(bào)警電話，請(qǐng)求支援二、多選題(共5題)11.保安員在維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序時(shí)，應(yīng)做到以下哪些方面？()A.熟悉現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境B.掌握現(xiàn)場(chǎng)情況C.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定D.及時(shí)處理突發(fā)事件E.保持與客戶的良好溝通12.以下哪些情況屬于保安員在巡邏過程中應(yīng)特別注意的？()A.樓梯間堆放雜物B.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)故障C.防盜門損壞D.可疑人員出現(xiàn)E.突發(fā)公共安全事件13.保安員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪些做法是正確的？()A.主動(dòng)傾聽客戶投訴B.認(rèn)真記錄客戶信息C.及時(shí)回應(yīng)客戶需求D.盡量避免與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)E.必要時(shí)請(qǐng)示上級(jí)處理14.以下哪些屬于保安員在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)采取的措施？()A.疏散人員B.報(bào)告火災(zāi)情況C.使用滅火器材D.防止火勢(shì)蔓延E.保障現(xiàn)場(chǎng)安全15.保安員在遇到緊急情況時(shí)，以下哪些行為是正確的？()A.保持冷靜，迅速判斷B.立即采取應(yīng)急措施C.撥打報(bào)警電話，請(qǐng)求支援D.通知相關(guān)人員E.采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大三、填空題(共5題)16.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，首先應(yīng)做到的是17.根據(jù)《中華人民共和國(guó)反恐怖主義法》，任何單位和個(gè)人都有協(xié)助、配合有關(guān)部門開展反恐怖主義工作的義務(wù)，這是對(duì)全民的18.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)消防器材損壞，應(yīng)立即19.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人攜帶易燃易爆物品，應(yīng)20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以攜帶和使用武器。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在巡邏時(shí)，可以隨意進(jìn)入私人住宅。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在處理客戶投訴時(shí)，必須保持耐心和禮貌。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，可以直接使用滅火器進(jìn)行撲救。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以拒絕接受上級(jí)的指令。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)如何處理？27.在緊急情況下，保安員應(yīng)如何進(jìn)行人員疏散？28.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？29.保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？30.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何確保自身安全？

2025年常德市津市市保安員考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)盜竊行為時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，同時(shí)可以采取適當(dāng)?shù)拇胧┓乐故聭B(tài)擴(kuò)大，如保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等。2.【答案】C【解析】保安員的職業(yè)道德要求包括誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法等，而嚴(yán)格執(zhí)法屬于法律職責(zé)，不屬于職業(yè)道德要求。3.【答案】C【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)主動(dòng)溝通，耐心解釋，以平和的態(tài)度解決問題，避免沖突。4.【答案】B【解析】火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)是保障人員生命安全的重要設(shè)施，一旦故障屬于重大安全隱患。5.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)先悄悄跟蹤觀察，確保安全，再根據(jù)情況采取相應(yīng)措施。6.【答案】D【解析】保安員的職責(zé)主要包括維護(hù)秩序、防范盜竊、保護(hù)安全等，執(zhí)行交通指揮不屬于其職責(zé)范圍。7.【答案】C【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)保持冷靜，迅速判斷，及時(shí)報(bào)告并請(qǐng)求支援，不應(yīng)個(gè)人英雄主義，擅自行動(dòng)。8.【答案】C【解析】保安員在消防演練中不應(yīng)擅自使用消防器材，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行演練。9.【答案】C【解析】保安員在服務(wù)客戶時(shí)應(yīng)保持耐心、熱情，不得對(duì)客戶進(jìn)行粗暴對(duì)待。10.【答案】D【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即撥打報(bào)警電話，請(qǐng)求支援，并采取必要的應(yīng)急措施。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】保安員在維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序時(shí)，需要全面熟悉現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、掌握現(xiàn)場(chǎng)情況、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定、及時(shí)處理突發(fā)事件，并且保持與客戶的良好溝通。12.【答案】BDE【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)特別注意火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)故障、突發(fā)公共安全事件和可疑人員出現(xiàn)等情況，這些情況可能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全造成威脅。13.【答案】ABCDE【解析】保安員處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)主動(dòng)傾聽、認(rèn)真記錄、及時(shí)回應(yīng)、避免爭(zhēng)執(zhí)，并在必要時(shí)請(qǐng)示上級(jí)處理，以妥善解決問題。14.【答案】ABCDE【解析】保安員在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)立即疏散人員、報(bào)告火災(zāi)情況、使用滅火器材、防止火勢(shì)蔓延，并保障現(xiàn)場(chǎng)安全。15.【答案】ABCDE【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速判斷，采取應(yīng)急措施，撥打報(bào)警電話，通知相關(guān)人員，并采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。三、填空題(共5題)16.【答案】保持冷靜，迅速判斷【解析】面對(duì)突發(fā)事件，保安員應(yīng)保持冷靜，迅速做出判斷，以便采取正確的應(yīng)對(duì)措施。17.【答案】反恐怖主義意識(shí)教育【解析】反恐怖主義意識(shí)教育是提高全民反恐怖主義意識(shí)，形成全社會(huì)共同參與反恐怖主義工作的基礎(chǔ)。18.【答案】報(bào)告并采取維修或更換措施【解析】消防器材的完好是保障火災(zāi)時(shí)有效撲救的關(guān)鍵，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)立即報(bào)告并采取相應(yīng)的維修或更換措施。19.【答案】制止并立即報(bào)告【解析】易燃易爆物品對(duì)公共安全構(gòu)成威脅，保安員發(fā)現(xiàn)此類物品應(yīng)立即制止并報(bào)告，防止安全事故發(fā)生。20.【答案】遵守國(guó)家法律法規(guī)，服從命令，嚴(yán)守紀(jì)律【解析】遵守國(guó)家法律法規(guī)是保安員的基本職責(zé)，服從命令、嚴(yán)守紀(jì)律是執(zhí)行任務(wù)的基本要求。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員不具備執(zhí)法權(quán)，因此不能攜帶和使用武器，只能使用非致命的防衛(wèi)工具。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏時(shí)，未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入私人住宅，應(yīng)尊重個(gè)人隱私和法律規(guī)定。23.【答案】正確【解析】保持耐心和禮貌是客戶服務(wù)的基本要求，有助于有效解決客戶問題，維護(hù)公司形象。24.【答案】正確【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先使用滅火器進(jìn)行初步撲救，同時(shí)報(bào)警并采取其他必要措施。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員應(yīng)服從上級(jí)的指令和安排，拒絕接受指令可能影響任務(wù)執(zhí)行和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)保持警惕，注意觀察，不隨意采取行動(dòng)，同時(shí)可采取以下措施：

1.觀察記錄可疑情況；

2.保持與同事或監(jiān)控中心聯(lián)系，報(bào)告情況；

3.避免直接接觸可疑人員，防止發(fā)生沖突；

4.根據(jù)情況采取適當(dāng)?shù)拇胧?，如加?qiáng)巡邏、設(shè)置警戒等?！窘馕觥勘０矄T在處理可疑情況時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎行事，確保自身安全，同時(shí)采取有效措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全。27.【答案】在緊急情況下，保安員應(yīng)立即采取以下措施進(jìn)行人員疏散：

1.確認(rèn)緊急情況的真實(shí)性；

2.立即報(bào)告并請(qǐng)求支援；

3.指揮人員有序疏散，注意引導(dǎo)疏散路線；

4.確保所有人員安全撤離；

5.最后檢查，確保無(wú)遺漏人員?！窘馕觥勘０矄T在緊急情況下應(yīng)迅速、有序地組織人員疏散，確保人員安全，減少損失。28.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循以下原則：

1.主動(dòng)傾聽，耐心解答；

2.保持冷靜，避免情緒化；

3.認(rèn)真記錄，了解問題；

4.盡快解決問題，滿足客戶合理要求；

5.保持禮貌，尊重客戶?！窘馕觥孔裱@些原則有助于有效處理客戶投訴，提升客戶滿意度，維護(hù)公司形象。29.【答案】保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即采取以下措施：

1.立即報(bào)警；

2.使用滅火器進(jìn)行初步撲救；

3.指揮人員有序疏散；

4.關(guān)閉電源和氣源；

5.確保自