2025年青島市膠南市留置保安員筆試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.下列哪項(xiàng)不屬于保安員職業(yè)道德的基本要求？()A.忠誠于職守B.嚴(yán)守紀(jì)律C.追求物質(zhì)利益D.樂于助人2.在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員的首要任務(wù)是？()A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B.報(bào)告上級(jí)C.抓捕嫌疑人D.維護(hù)秩序3.根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，以下哪種行為不屬于擾亂公共秩序的行為？()A.非法集會(huì)、游行、示威B.聚眾斗毆C.聚眾擾亂公共場(chǎng)所秩序D.非法攜帶槍支、彈藥4.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人斗毆，以下哪種做法是正確的？()A.立即報(bào)警B.撥打同事求援C.直接上前制止D.觀望等待5.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑物品，以下哪種做法是正確的？()A.立即銷毀B.私下處理C.交給領(lǐng)導(dǎo)決定D.報(bào)告上級(jí)并妥善保管6.保安員在處理顧客投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.漠不關(guān)心B.嚴(yán)厲指責(zé)C.耐心傾聽，禮貌回應(yīng)D.拒絕處理7.保安員在夜間巡邏時(shí)，遇到可疑人員，以下哪種做法是正確的？()A.立即追趕B.撥打報(bào)警電話C.謹(jǐn)慎詢問，觀察行為D.觀望等待8.以下哪種行為不屬于保安員應(yīng)遵守的法律法規(guī)？()A.不得泄露客戶信息B.不得攜帶槍支、彈藥C.不得參與賭博活動(dòng)D.不得擅自離職9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種情況可以采取強(qiáng)制措施？()A.未經(jīng)允許進(jìn)入私人住宅B.未經(jīng)允許進(jìn)入公共場(chǎng)所C.發(fā)現(xiàn)違法行為正在實(shí)施D.未經(jīng)允許進(jìn)入政府機(jī)關(guān)10.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？()A.保持冷靜，迅速判斷B.及時(shí)報(bào)告上級(jí)C.擅自采取行動(dòng)，不顧后果D.鼓勵(lì)群眾參與二、多選題(共5題)11.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守哪些基本準(zhǔn)則？()A.忠誠職守B.依法行事C.保守秘密D.公平公正E.勤勉盡責(zé)12.以下哪些屬于保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則？()A.保持冷靜B.認(rèn)真傾聽C.及時(shí)處理D.遵守規(guī)定E.保持禮貌13.根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，以下哪些行為可能被認(rèn)定為擾亂公共秩序？()A.非法集會(huì)、游行、示威B.聚眾斗毆C.損壞公共設(shè)施D.非法攜帶危險(xiǎn)物品E.聚眾擾亂公共場(chǎng)所秩序14.保安員在巡邏過程中，遇到以下哪些情況應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)？()A.發(fā)現(xiàn)違法行為正在實(shí)施B.遇到重大自然災(zāi)害C.發(fā)現(xiàn)有人受傷或遇險(xiǎn)D.突發(fā)重大突發(fā)事件E.發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品15.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面？()A.人員身份B.物品攜帶C.行為舉止D.場(chǎng)所安全E.環(huán)境狀況三、填空題(共5題)16.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，以下法律法規(guī)中，明確規(guī)定保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)依法建立健全保安員培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等制度的法規(guī)是______。17.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)首先確保______，防止事態(tài)擴(kuò)大。18.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)立即______，并按照規(guī)定程序妥善保管。19.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)保持______，認(rèn)真傾聽，禮貌回應(yīng)。20.根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，擾亂公共秩序的行為包括______，聚眾斗毆等。四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以攜帶個(gè)人武器進(jìn)行防衛(wèi)。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在處理顧客投訴時(shí)，可以拒絕處理，因?yàn)檫@是個(gè)人行為。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在夜間巡邏時(shí)，遇到可疑人員，可以不采取任何行動(dòng)。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，可以不遵守法律法規(guī)，因?yàn)檫@是公司內(nèi)部事務(wù)。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在遇到重大突發(fā)事件時(shí)，可以自行采取行動(dòng)，不需要報(bào)告上級(jí)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)遵循的程序。27.在執(zhí)行安全檢查時(shí)，保安員應(yīng)如何確保自身的安全？28.簡(jiǎn)述保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。29.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人斗毆，應(yīng)如何處理？30.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)如何處理？

2025年青島市膠南市留置保安員筆試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員的職業(yè)道德要求中不包括追求物質(zhì)利益，而是要求保安員忠誠于職守，嚴(yán)守紀(jì)律，樂于助人，以維護(hù)社會(huì)治安為己任。2.【答案】D【解析】在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員的首要任務(wù)是維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保人員安全，防止事態(tài)擴(kuò)大，然后再報(bào)告上級(jí)和采取其他措施。3.【答案】D【解析】非法攜帶槍支、彈藥屬于危害公共安全的行為，而擾亂公共秩序的行為包括非法集會(huì)、游行、示威，聚眾斗毆和聚眾擾亂公共場(chǎng)所秩序等。4.【答案】C【解析】保安員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)有人斗毆，應(yīng)立即上前制止，防止事態(tài)擴(kuò)大，同時(shí)呼叫支援，并等待警方到來處理。5.【答案】D【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，并按照規(guī)定程序妥善保管，不得私自處理或銷毀。6.【答案】C【解析】保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)保持耐心，認(rèn)真傾聽，禮貌回應(yīng)，積極解決問題，以維護(hù)良好的顧客關(guān)系。7.【答案】C【解析】保安員在夜間巡邏時(shí)遇到可疑人員，應(yīng)謹(jǐn)慎詢問，觀察其行為，必要時(shí)再采取進(jìn)一步措施，如撥打報(bào)警電話。8.【答案】A【解析】保安員不得泄露客戶信息屬于職業(yè)道德要求，而不得攜帶槍支、彈藥，不得參與賭博活動(dòng)，不得擅自離職都屬于法律法規(guī)的明確規(guī)定。9.【答案】C【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)違法行為正在實(shí)施，可以采取必要的強(qiáng)制措施，如制止違法行為，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等，但必須依法行事。10.【答案】C【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速判斷，及時(shí)報(bào)告上級(jí)，但不得擅自采取行動(dòng)，不顧后果，更不能鼓勵(lì)群眾參與可能加劇事態(tài)的行動(dòng)。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的基本準(zhǔn)則包括忠誠職守、依法行事、保守秘密、公平公正和勤勉盡責(zé)，確保維護(hù)社會(huì)治安和客戶安全。12.【答案】ABCDE【解析】保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則包括保持冷靜、認(rèn)真傾聽、及時(shí)處理、遵守規(guī)定和保持禮貌，以維護(hù)良好的顧客關(guān)系。13.【答案】ABCDE【解析】根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，非法集會(huì)、游行、示威，聚眾斗毆，損壞公共設(shè)施，非法攜帶危險(xiǎn)物品和聚眾擾亂公共場(chǎng)所秩序都可能被認(rèn)定為擾亂公共秩序的行為。14.【答案】ABCDE【解析】保安員在巡邏過程中遇到違法行為、自然災(zāi)害、人員受傷或遇險(xiǎn)、重大突發(fā)事件和攜帶危險(xiǎn)物品等情況，都應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，以確保及時(shí)處理和采取相應(yīng)措施。15.【答案】ABCDE【解析】保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)關(guān)注人員身份、物品攜帶、行為舉止、場(chǎng)所安全和環(huán)境狀況等方面，以確保安全無隱患。三、填空題(共5題)16.【答案】《中華人民共和國保安服務(wù)管理?xiàng)l例》【解析】《中華人民共和國保安服務(wù)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定了保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)依法建立健全保安員培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等制度，以確保保安服務(wù)的質(zhì)量和保安員的專業(yè)素養(yǎng)。17.【答案】現(xiàn)場(chǎng)秩序【解析】在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員的首要任務(wù)是維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保人員安全，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，為后續(xù)處理提供有利條件。18.【答案】報(bào)告上級(jí)【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，不得私自處理或銷毀，應(yīng)按照規(guī)定程序妥善保管，以防止?jié)撛诘陌踩[患。19.【答案】耐心【解析】保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)保持耐心，認(rèn)真傾聽顧客的訴求，禮貌回應(yīng)，積極解決問題，以維護(hù)良好的顧客關(guān)系。20.【答案】非法集會(huì)、游行、示威【解析】《中華人民共和國治安管理處罰法》規(guī)定，擾亂公共秩序的行為包括非法集會(huì)、游行、示威，聚眾斗毆等，這些行為都可能導(dǎo)致社會(huì)秩序的混亂。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不得攜帶個(gè)人武器，只能攜帶公司配發(fā)的合法防衛(wèi)工具，并嚴(yán)格依法使用。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)作為公司代表，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)投訴，不能拒絕處理，應(yīng)盡力解決問題。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在夜間巡邏時(shí)遇到可疑人員，應(yīng)謹(jǐn)慎處理，必要時(shí)采取必要措施，如詢問、觀察或報(bào)警，以確保安全。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得違反法律規(guī)定進(jìn)行操作。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到重大突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，并按照應(yīng)急預(yù)案采取行動(dòng)，以確保事件得到有效控制和處理。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】1.保持冷靜，耐心傾聽顧客的投訴內(nèi)容；

2.記錄投訴的具體情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員等；

3.分析投訴的原因，判斷投訴的性質(zhì)；

4.根據(jù)公司規(guī)定和實(shí)際情況，提出處理意見；

5.及時(shí)反饋處理結(jié)果，向顧客說明處理情況和后續(xù)措施。【解析】保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)遵循規(guī)范的程序，確保顧客的合法權(quán)益得到尊重，同時(shí)維護(hù)公司的形象和服務(wù)質(zhì)量。27.【答案】1.佩戴必要的防護(hù)裝備；

2.保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境；

3.遵守安全檢查的操作規(guī)程；

4.不得單獨(dú)行動(dòng)，必要時(shí)尋求支援；

5.在檢查過程中，確保自身處于安全的位置?！窘馕觥勘０矄T在執(zhí)行安全檢查時(shí)，應(yīng)時(shí)刻注意自身安全，采取必要的安全措施，避免發(fā)生意外事故。28.【答案】1.保持冷靜，迅速判斷情況；

2.及時(shí)報(bào)告上級(jí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；

3.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保人員安全；

4.采取必要措施，防止事態(tài)擴(kuò)大；

5.與相關(guān)部門協(xié)同配合，共同處理突發(fā)事件?！窘馕觥勘０矄T在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循一系列原則，以確保能夠迅速、有效地處理突發(fā)事件，減少損失。29.【答案】1.立即制止斗毆行為；

2.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大；

3.報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)求支援；

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