公務(wù)員考試應(yīng)急應(yīng)變試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.會議即將開始，投影儀卻無法正常使用，你首先應(yīng)該？A.立刻聯(lián)系維修人員B.嘗試自己簡單檢查調(diào)試C.告知參會人員等待D.更換會議地點答案：B2.你在處理群眾投訴時，群眾情緒激動開始罵人，你會？A.立刻反駁B.保持冷靜，安撫情緒C.叫保安把群眾趕走D.不理會繼續(xù)處理事情答案：B3.突發(fā)洪水，你負責疏散群眾，有老人不愿意離開，你會？A.強制拉走老人B.放棄該老人C.耐心勸說說明危險D.先疏散其他群眾答案：C4.你組織的活動現(xiàn)場突發(fā)火災(zāi)，首先要做的是？A.搶救物資B.撥打火警電話并組織疏散C.調(diào)查火災(zāi)原因D.向上級匯報答案：B5.你在執(zhí)行任務(wù)時，遇到暴力抗法者，你應(yīng)該？A.以暴制暴B.及時呼叫支援并表明身份勸阻C.轉(zhuǎn)身離開D.與抗法者講道理答案：B6.重要文件在傳輸過程中丟失，你第一步要做的是？A.重新制作文件B.查找傳輸記錄C.向領(lǐng)導(dǎo)報告D.責怪同事答案：B7.你在接待群眾來訪時，突然發(fā)生地震，你會？A.獨自逃生B.組織群眾有序疏散到安全地帶C.躲在桌子下面不出來D.繼續(xù)接待群眾答案：B8.你負責的項目出現(xiàn)重大失誤，你會？A.隱瞞失誤B.主動承擔責任并采取補救措施C.把責任推給別人D.放棄該項目答案：B9.旅游景區(qū)游客過多出現(xiàn)擁擠踩踏跡象，你會？A.大聲呵斥游客B.立即采取措施疏導(dǎo)人群C.等待上級指示D.撤離現(xiàn)場答案：B10.你在值班時接到緊急疫情通知，你會？A.繼續(xù)正常值班B.立即核實情況并向上級匯報C.自行處理不匯報D.讓下一班值班人員處理答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，公務(wù)員可以采取的措施有？A.宣傳防護知識B.協(xié)助組織核酸檢測C.維持醫(yī)療秩序D.隱瞞疫情信息答案：ABC2.當發(fā)生交通事故導(dǎo)致交通擁堵時，你可以？A.指揮交通，引導(dǎo)車輛有序通行B.幫助傷者并撥打急救電話C.拍照記錄現(xiàn)場情況D.逃離現(xiàn)場答案：ABC3.處理網(wǎng)絡(luò)輿情危機時，正確的做法有？A.及時回應(yīng)公眾關(guān)切B.調(diào)查事件真相C.封鎖消息D.發(fā)布真實準確信息答案：ABD4.應(yīng)對暴雨天氣可能引發(fā)的城市內(nèi)澇，你可以？A.檢查排水系統(tǒng)B.組織居民轉(zhuǎn)移C.提供必要的救援物資D.不做任何處理答案：ABC5.在應(yīng)急救援中，保障救援人員安全的措施有？A.提供必要的防護裝備B.進行安全培訓(xùn)C.不考慮救援人員意見強行安排任務(wù)D.實時監(jiān)測救援環(huán)境答案：ABD6.處理群眾集體上訪事件，應(yīng)該？A.傾聽群眾訴求B.承諾解決所有問題C.穩(wěn)定群眾情緒D.向上級匯報情況答案：ACD7.當遇到火災(zāi)時，正確的疏散方法有？A.用濕毛巾捂住口鼻B.乘坐電梯逃生C.低姿前行D.按照疏散指示標志逃生答案：ACD8.應(yīng)對食品藥品安全事故，要？A.封存問題食品藥品B.調(diào)查事故原因C.對涉事企業(yè)罰款了事D.向社會公布處理結(jié)果答案：ABD9.地震發(fā)生后，救援工作包括？A.搜尋幸存者B.提供醫(yī)療救助C.搭建臨時避難所D.不進行后續(xù)處理答案：ABC10.處理突發(fā)環(huán)境污染事件，要？A.及時監(jiān)測污染情況B.采取措施控制污染源C.隱瞞污染信息D.對受影響群眾進行安撫答案：ABD判斷題（每題2分，共10題）1.遇到緊急情況，公務(wù)員可以自行決定采取一切措施。（×）2.處理應(yīng)急事件時，只要結(jié)果好，過程可以不合法合規(guī)。（×）3.發(fā)生火災(zāi)時，為了快速逃生可以乘坐電梯。（×）4.面對群眾投訴，應(yīng)該先安撫情緒再處理問題。（√）5.應(yīng)急事件發(fā)生后，只需要向上級匯報，不需要向群眾通報。（×）6.遇到暴力抗法，公務(wù)員可以使用武力制服對方。（×）7.處理網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)該及時回應(yīng)，避免謠言傳播。（√）8.突發(fā)自然災(zāi)害，公務(wù)員可以先確保自身安全再開展救援。（×）9.項目出現(xiàn)失誤，應(yīng)該積極尋找解決辦法而不是互相指責。（√）10.應(yīng)對公共衛(wèi)生事件，宣傳防護知識是不必要的。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述處理群眾投訴的基本步驟。答案：先熱情接待，讓群眾傾訴訴求；認真記錄關(guān)鍵信息；安撫群眾情緒，表達理解；調(diào)查核實情況；根據(jù)結(jié)果給出處理方案并反饋給群眾；跟進處理結(jié)果確保問題解決。2.發(fā)生火災(zāi)時，如何組織人員疏散？答案：立即報警，啟動應(yīng)急疏散預(yù)案。通過廣播等方式告知人員疏散路線和注意事項。安排專人引導(dǎo)，維持秩序，讓人員用濕毛巾捂口鼻、低姿前行，按指示標志有序疏散，優(yōu)先疏散老人、兒童等。3.面對網(wǎng)絡(luò)輿情危機，應(yīng)如何應(yīng)對？答案：及時監(jiān)測輿情動態(tài)，快速核實事件真相。主動發(fā)聲回應(yīng)公眾關(guān)切，發(fā)布準確信息，避免謠言傳播。與媒體和公眾保持溝通，根據(jù)輿情發(fā)展調(diào)整應(yīng)對策略。4.處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件，要做好哪些工作？答案：做好信息收集與上報，及時掌握疫情動態(tài)。宣傳防護知識，提高公眾防范意識。協(xié)助組織檢測、隔離等防控工作，保障醫(yī)療物資供應(yīng)，維持醫(yī)療秩序。討論題（每題5分，共4題）1.討論在應(yīng)急處理中，如何平衡效率和合法性？答案：應(yīng)急處理需快速行動保證效率，但不能違法。要在法律框架內(nèi)靈活運用規(guī)則，簡化不必要流程。平時制定應(yīng)急預(yù)案，明確特殊情況下的處理權(quán)限和程序，確保行動既高效又合法。2.談?wù)勌幚硗话l(fā)環(huán)境事件時，如何協(xié)調(diào)各部門合作？答案：建立統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)機制，明確各部門職責。加強信息共享，及時通報情況。定期組織聯(lián)合演練，增進部門間了解與配合。在事件處理中，打破部門壁壘，協(xié)同作戰(zhàn)，共同解決問題。3.探討在應(yīng)急救援中，如何保障弱勢群體的權(quán)益？答案：提前摸清弱勢群體分布。救援時優(yōu)先疏散和救助他們，提供特殊照顧。在安置點提供適合的生活設(shè)施和醫(yī)療服務(wù)。