海外倉直發(fā)物流賠償協議甲方（服務商）：[服務商公司全稱]地址：[服務商公司地址]聯系方式：[服務商聯系人及電話/郵箱]乙方（客戶/進出口商）：[客戶公司全稱]地址：[客戶公司地址]聯系方式：[客戶聯系人及電話/郵箱]鑒于甲方提供海外倉倉儲及直發(fā)物流服務，乙方委托甲方處理其貨物在海外倉的存儲、打包及直發(fā)至最終收貨人事宜，雙方根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，經友好協商，達成如下協議：第一條定義與解釋除非本協議上下文另有明確表示，下列詞語具有以下含義：1.1“海外倉”指甲方在[具體地點]設立的用于存儲乙方貨物的倉庫。1.2“直發(fā)物流服務”指甲方提供的包括但不限于貨物入庫接收、倉儲管理、分揀、打包、貼單、報關、國際運輸安排及物流追蹤信息提供等一體化服務。1.3“貨物”指由乙方委托甲方處理并直發(fā)至最終收貨人的所有物品。1.4“損失”指貨物在直發(fā)物流服務過程中發(fā)生的丟失、短少、破損、變質、延誤等情況。1.5“賠償”指甲方根據本協議約定，向乙方支付因其責任導致的貨物損失的款項。1.6“保險”指為貨物在運輸過程中可能發(fā)生的風險購買的運輸保險。1.7“服務期限”指本協議約定的甲方提供直發(fā)物流服務的起止時間。1.8“通知期”指發(fā)現或懷疑貨物發(fā)生損失后，相關方通知甲方應盡的期限。第二條服務范圍與責任主體2.1甲方同意根據乙方的指示和要求，在服務期限內向乙方提供本協議約定的直發(fā)物流服務。2.2甲方責任：甲方對自貨物實際入庫海外倉之日起至貨物交付給承運商或郵政機構并完成出港海關申報手續(xù)前，貨物發(fā)生的損失承擔賠償責任。甲方應采取合理措施保管貨物，確保倉儲、分揀、打包等操作符合標準流程，并負責處理在此期間因甲方原因導致的報關延誤等事宜。2.3乙方責任：乙方應確保提供的貨物信息（包括品名、規(guī)格、價值、數量等）真實準確，并符合進口國相關法律法規(guī)要求。乙方負責處理貨物入庫前產生的所有費用和責任，負責處理貨物交付給承運商或郵政機構出港手續(xù)完成后的所有運輸及相關責任和費用。乙方有義務在收到貨物后及時檢查，并在發(fā)現損失時在通知期內通知甲方。第三條賠償范圍與標準3.1可賠償范圍：在本協議約定的甲方責任期間內，因甲方原因直接導致的貨物丟失、短少、破損，甲方應承擔賠償責任。損失范圍具體包括但不限于運輸過程中的物理性損壞和合理范圍內的短少。3.2不可賠償范圍：以下情況造成的貨物損失，甲方不承擔賠償責任：a)不可抗力事件，如地震、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等；b)貨物在入庫前已存在的缺陷、瑕疵或價值貶損；c)因乙方或最終收貨人包裝不當造成的損失；d)因乙方或最終收貨人操作、使用不當造成的損失；e)收貨人拆包后的貨物損壞；f)因海關查驗、征稅、扣關或進口國法律法規(guī)要求導致的損失或延誤；g)貨物本身的自然屬性或合理損耗；h)買賣雙方事先約定的免責事由；i)保險條款約定的免責情況。3.3賠償計算方式：賠償金額根據實際發(fā)生的損失金額確定。損失金額按以下方式計算：若貨物有合同約定價值，按合同約定價值扣除折舊（如有）計算；無合同約定價值的，按貨物發(fā)生損失時的市場公允價值計算。賠償金額不超過該票貨物當次直發(fā)物流服務的實際運費總額。若損失涉及保險賠償，甲方應在收到乙方有效的保險索賠文件后，先協助乙方進行保險索賠，保險賠償不足部分，甲方按本協議約定承擔補充賠償責任，但甲方的總賠償責任不超過該票貨物的實際運費總額。3.4價值確認：貨物的價值確認以雙方在貨物運輸前簽署的確認文件或賬單為準。第四條損失通知與舉證責任4.1通知義務：最終收貨人發(fā)現貨物在簽收時或簽收后存在損失（以簽收單據為依據），應在簽收后[例如：5]個工作日內，將損失詳情、簽收單據副本、貨物照片等證明材料通知乙方。乙方應在收到上述通知及材料后[例如：2]個工作日內，將詳細情況及處理建議通知甲方。如最終收貨人為乙方指定人員，則該人員負有直接通知乙方的義務。4.2舉證責任：乙方提出索賠時，應向甲方提供明確的索賠申請文件，并附上所有與損失相關的有效證明材料，包括但不限于：詳細的損失描述、原始簽收單據（空運單、快遞單號及追蹤記錄）、貨物損壞照片或視頻、檢驗報告（如有）、海關清關信息、發(fā)貨記錄等。甲方有權要求乙方補充提供相關證明材料，乙方應在合理期限內提供。乙方未能提供充分、有效證明材料的，甲方有權拒絕索賠請求。第五條索賠流程與時效5.1索賠提交：乙方應在發(fā)現損失并履行通知義務后[例如：15]個工作日內，向甲方提交書面索賠申請，詳細說明損失情況、原因分析、索賠金額及所需證明材料清單。5.2調查核實：甲方在收到乙方提交的索賠申請及證明材料后，應在[例如：15]個工作日內進行核實調查，必要時可要求乙方配合或進行現場勘查（費用由甲方承擔）。5.3賠付決定：甲方在完成調查核實后，應在[例如：10]個工作日內做出賠付或拒賠的決定，并書面通知乙方。若決定賠付，應同時說明賠付金額及支付方式；若決定拒賠，應給出明確理由并附上相關證據。5.4爭議解決：因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權將爭議提交[例如：甲方所在地有管轄權的人民法院]通過訴訟解決。第六條賠償支付6.1支付條件：甲方在收到乙方符合要求的索賠申請及所有證明材料、核實確認損失屬于甲方責任且在賠償范圍內后，應在[例如：7]個工作日內，按照本協議第三條約定的標準計算出的賠償金額，將賠償款項支付給乙方。6.2支付方式：賠償款項通過銀行轉賬方式支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[乙方開戶行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號：[乙方銀行賬號]6.3支付貨幣：賠償款項以人民幣或雙方約定的人民幣等值外幣支付。第七條保險責任7.1保險購買：甲方負責購買貨物在海外倉存儲及從海外倉直發(fā)至最終收貨人期間的運輸保險，保險類型為[例如：中國人民保險公司提供的國際運輸貨物保險（含破損、丟失）]，保險金額應不低于該票貨物價值的[例如：130%]。7.2保險理賠銜接：如貨物在運輸過程中發(fā)生損失，乙方應首先利用甲方購買的保險向保險公司進行索賠。甲方應積極協助乙方辦理保險索賠手續(xù)，相關合理費用由乙方承擔。若保險公司的賠付金額低于乙方實際損失，或保險公司拒賠，且損失屬于甲方責任范圍，甲方應在扣除保險公司已賠付金額后，按本協議約定承擔補充賠償責任，直至累計賠付達到本協議第三條約定的賠償限額或實際損失金額。第八條免責條款除本協議第三條約定的不可賠償范圍外，甲方還聲明以下情況免除責任：8.1任何非因甲方直接或間接原因導致的延遲，包括但不限于運輸延誤、海關查驗延誤、最終收貨人處理延遲等，甲方不承擔由此造成的損失。8.2甲方不對貨物內在質量、用途、性能或最終市場價值負責，亦不對最終收貨人是否滿意負責。8.3因戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件導致的物流中斷或貨物損失，甲方不承擔責任。8.4任何第三方（包括但不限于港口、機場、海關、物流承運商等）的操作失誤或延誤，除非該第三方直接違反其對甲方的合同義務并導致損失，甲方不承擔責任。第九條協議期限與終止9.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[例如：一年]。有效期屆滿前[例如：一個月]，如雙方無書面異議，本協議自動續(xù)展[例如：一年]，續(xù)展次數不限/最多續(xù)展[例如：兩次]。9.2任何一方可在協議有效期內，提前[例如：30]日以書面形式通知對方終止本協議。因乙方原因導致的服務中斷，甲方有權暫停服務并要求乙方支付已完成服務的費用。9.3協議終止后，雙方應結清所有費用，乙方應將海外倉內屬于乙方的貨物或在途貨物按甲方要求處理，甲方有權處置乙方遺留在倉庫的貨物（處置費用由乙方承擔）。第十條適用法律與爭議解決本協議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權將爭議提交[例如：甲方所在地有管轄權的人民法院]通過訴訟解決。第十一條其他條款11.1完整協議：本協議及其附件（如有）構成雙方就本協議主題達成的完整協議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協議、諒解或安排。11.2修訂與解釋：對本協議的任何修訂或補充，均需經雙方書面簽署補充協議后方能生效。本協議條款的解釋順序，附件優(yōu)先于正文，正文條款按編號順序解釋。11.3可分割性：若本協議任何條款被有管轄權的人民法院認定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應被視為從本協議中刪除，但本協議的其他條款應繼續(xù)保持完全有效。11.4通知：雙方就本協議事項進行的任何通知或通訊，均應采用書面形式，并通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本協議首頁載明的地址或聯系方式。11.5轉讓：未經對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協議項下的權利或義務部分或全部轉讓給任何第三方。11.6保密：雙方應對本協議的內容以及因簽署或履行本協議而獲知的對方商業(yè)秘密信息承擔保密義務，除非法律規(guī)定或監(jiān)管要求必須披露，或相關信息已非保密（非因對方過錯），此保密義務不適用。此保密義務在本協議