WMS倉儲供應鏈協(xié)同協(xié)議鑒于甲乙雙方擬利用甲方提供的WMS（倉庫管理系統(tǒng)）及相關(guān)服務，共同促進乙方倉儲管理效率提升及供應鏈協(xié)同優(yōu)化，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列術(shù)語具有以下含義：1.1“WMS系統(tǒng)”是指甲方開發(fā)、擁有或合法擁有知識產(chǎn)權(quán)，并授權(quán)乙方使用的，用于管理倉儲操作、優(yōu)化庫存、支持供應鏈協(xié)同的軟件系統(tǒng)及相關(guān)硬件設(shè)施（如適用）。1.2“倉儲服務”是指利用WMS系統(tǒng)提供的，包括但不限于收貨、入庫、存儲、揀選、包裝、出庫、退貨處理、庫存盤點、庫內(nèi)作業(yè)等倉儲管理相關(guān)服務。1.3“供應鏈協(xié)同”是指甲乙雙方利用WMS系統(tǒng)及接口，在采購、生產(chǎn)、庫存、訂單履行等環(huán)節(jié)進行信息共享、流程對接和業(yè)務協(xié)作，以提升整體供應鏈效率的過程。1.4“服務水平協(xié)議（SLA）”是指本協(xié)議附件一（如有）或本協(xié)議第X條（如無附件一，則指明具體條款號）中約定的，關(guān)于WMS系統(tǒng)性能、可用性、響應時間、數(shù)據(jù)準確性等方面的具體標準和承諾。1.5“關(guān)鍵績效指標（KPI）”是指用于衡量WMS倉儲服務及供應鏈協(xié)同效果的關(guān)鍵量化指標，例如訂單準時完成率、庫存周轉(zhuǎn)率、收發(fā)貨準確率、系統(tǒng)故障率等。1.6“數(shù)據(jù)接口”是指連接WMS系統(tǒng)與乙方其他系統(tǒng)（如ERP、TMS、OMS等）或第三方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換通道及接口標準。1.7“用戶權(quán)限”是指WMS系統(tǒng)針對不同用戶分配的操作權(quán)限和訪問級別。1.8“保密信息”是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公開的，與披露方業(yè)務、技術(shù)、財務、客戶等相關(guān)的，接收方應合理保密的信息，包括但不限于商業(yè)計劃、技術(shù)秘密、客戶名單、價格信息、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。1.9“不可抗力”是指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、嚴重影響業(yè)務運營的疫情等。第二條合同主體與范圍2.1甲方：[甲方法定全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]，地址：[甲方注冊地址]，聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]，電話：[甲方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[甲方電子郵箱]。2.2乙方：[乙方法定全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]，地址：[乙方注冊地址]，聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]，電話：[乙方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[乙方電子郵箱]。2.3本協(xié)議適用的業(yè)務范圍包括：乙方位于[具體倉庫地址或區(qū)域]的[具體產(chǎn)品類型或SKU范圍]的倉儲作業(yè)管理及相關(guān)供應鏈協(xié)同活動，具體服務模塊包括：入庫管理、存儲管理、訂單處理、出庫管理、退貨管理、報表與分析等（詳細清單見本協(xié)議附件二或雙方確認的范圍）。第三條WMS系統(tǒng)服務內(nèi)容與交付標準3.1甲方同意向乙方提供本協(xié)議第二條約定的WMS系統(tǒng)及相關(guān)服務，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，滿足乙方倉儲管理和供應鏈協(xié)同的基本需求。3.2WMS系統(tǒng)應具備以下核心功能：(1)入庫管理：支持采購訂單收貨、到貨質(zhì)檢、上架作業(yè)，記錄批次/序列號信息。(2)存儲管理：提供可視化的庫位管理，支持庫存調(diào)整、盤點、先進先出（FIFO）、后進先出（LIFO）等策略。(3)訂單處理：支持接收來自乙方或其他系統(tǒng)的訂單，進行訂單拆分、合并、優(yōu)先級排序，優(yōu)化揀貨任務。(4)出庫管理：支持訂單復核、揀貨、包裝、裝車交接，生成出庫單據(jù)。(5)庫內(nèi)作業(yè)管理：支持移庫、補貨、寄售等庫內(nèi)作業(yè)流程。(6)退貨管理：支持退貨接收、質(zhì)檢、入庫或處置流程管理。(7)報表與分析：提供庫存報表、訂單履行報表、KPI分析報表等，支持自定義報表生成。(8)系統(tǒng)接口：提供標準的數(shù)據(jù)接口（如API），支持與乙方ERP、TMS、OMS等系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)訂單、庫存、物流信息同步。(9)用戶管理與權(quán)限控制：支持用戶賬號管理、角色定義及操作權(quán)限分配。(10)系統(tǒng)維護與支持：提供系統(tǒng)運行監(jiān)控、故障排除、定期維護（如適用）、版本升級服務。3.3甲方應確保WMS系統(tǒng)在協(xié)議有效期內(nèi)能夠正常運行，具體交付標準按照本協(xié)議第X條（如指明具體條款號）的服務水平協(xié)議（SLA）執(zhí)行。第四條雙方權(quán)利與義務4.1甲方權(quán)利與義務：(1)按照本協(xié)議約定及SLA標準，持續(xù)提供穩(wěn)定、安全、高效的WMS系統(tǒng)服務。(2)負責WMS系統(tǒng)的日常技術(shù)維護、系統(tǒng)升級（版本升級及必要的功能優(yōu)化），確保系統(tǒng)性能滿足約定要求。(3)根據(jù)乙方需求，提供必要的技術(shù)支持和用戶培訓，確保乙方相關(guān)人員能夠熟練操作系統(tǒng)。(4)保護乙方通過WMS系統(tǒng)傳輸和存儲的數(shù)據(jù)安全，采取合理的安全措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。(5)定期（如每月/每季）向乙方提供系統(tǒng)運行報告和性能概覽。(6)配合乙方進行必要的系統(tǒng)升級或功能改造，以適應乙方業(yè)務發(fā)展需要（可能涉及額外費用，需另行協(xié)商）。4.2乙方權(quán)利與義務：(1)按照本協(xié)議約定，及時、準確、完整地向甲方提供WMS系統(tǒng)運行所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括但不限于物料主數(shù)據(jù)、客戶信息、采購訂單、銷售訂單、入庫單、出庫單等，并對數(shù)據(jù)的準確性負責。(2)指定專人負責WMS系統(tǒng)的操作和管理，并為操作人員提供必要的培訓，確保其按照規(guī)范流程使用系統(tǒng)。(3)按照本協(xié)議第五條的約定，按時足額支付服務費用。(4)配合甲方進行系統(tǒng)測試、上線、驗收、審計及必要的系統(tǒng)優(yōu)化工作。(5)建立內(nèi)部數(shù)據(jù)管理制度，確保接口數(shù)據(jù)的準確性和及時性，并對接口數(shù)據(jù)的質(zhì)量負責。(6)嚴格遵守本協(xié)議的保密義務，保護從甲方獲取的WMS系統(tǒng)及數(shù)據(jù)信息。第五條服務費用與支付5.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、服務期限及收費標準，向甲方支付WMS倉儲供應鏈協(xié)同服務費用。5.2服務費用的構(gòu)成及標準：(1)本協(xié)議項下的服務費用采用[請選擇并填寫具體模式，如：固定月費模式/按用戶數(shù)模式/按使用量模式/混合模式]。(2)具體費用標準為：[詳細列出費用金額或計算方式，例如：每月固定費用為人民幣XXXX元；或每活躍用戶每月費用為人民幣XXXX元；或按接口調(diào)用量收費，標準為人民幣XXXX元/萬次]。(3)如涉及硬件設(shè)備提供，其費用及交付方式另行約定[如適用]。5.3支付期限：服務費用應于[選擇并填寫，如：每月/每季/每年]結(jié)束后[X]日內(nèi)支付至甲方指定的以下銀行賬戶：(1)開戶名稱：[甲方賬戶名稱](2)開戶銀行：[甲方開戶銀行名稱](3)銀行賬號：[甲方銀行賬號]5.4逾期付款：乙方若未按本協(xié)議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[XX]日的，甲方有權(quán)暫停提供WMS服務，直至乙方付清欠款及違約金，且甲方保留解除本協(xié)議的權(quán)利。第六條服務水平協(xié)議（SLA）6.1甲乙雙方同意，關(guān)于WMS系統(tǒng)的具體服務水平標準，詳見本協(xié)議附件一《服務水平協(xié)議》。該附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。若附件內(nèi)容與協(xié)議正文沖突，以附件為準[或根據(jù)實際情況選擇：以協(xié)議正文為準]。6.2甲方承諾將盡力滿足SLA中約定的各項指標。若因甲方原因?qū)е挛茨苓_到SLA標準，應按照SLA約定的方式承擔違約責任，可能包括服務費減免、賠償?shù)取?.3乙方應定期（如每月）對SLA的達成情況進行確認，如對SLA指標有異議，應在收到甲方SLA報告后[X]日內(nèi)以書面形式提出，雙方友好協(xié)商解決。第七條數(shù)據(jù)管理7.1數(shù)據(jù)所有權(quán)：WMS系統(tǒng)中存儲的數(shù)據(jù)，其所有權(quán)歸[選擇并填寫：甲方/乙方/雙方按貢獻比例共有]，但雙方均有權(quán)在協(xié)議框架內(nèi)訪問和使用相關(guān)數(shù)據(jù)。7.2數(shù)據(jù)訪問與權(quán)限：甲方應根據(jù)乙方需求，配置合理的用戶權(quán)限，確保乙方人員只能訪問其職責所需的數(shù)據(jù)。乙方應對其用戶的操作行為負責。7.3數(shù)據(jù)接口：雙方同意按照本協(xié)議第三條所述及附件三（如有）約定的接口規(guī)范，進行數(shù)據(jù)交換。乙方負責確保其對接系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準確性和及時性，甲方負責保證WMS系統(tǒng)接口的穩(wěn)定性和安全性。7.4數(shù)據(jù)安全與保密：雙方均需采取不低于行業(yè)標準的措施保護WMS系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或丟失。雙方均需遵守本協(xié)議第十一條的保密義務，保護對方的商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)信息。7.5數(shù)據(jù)備份與恢復：甲方負責定期對WMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，并確保在發(fā)生故障時能夠及時恢復。乙方應定期備份其對接系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)。7.6數(shù)據(jù)返還/轉(zhuǎn)移：本協(xié)議終止時，甲方應根據(jù)乙方的書面要求，在收到乙方全額服務費（如有未付）后，按照雙方約定的方式（如提供數(shù)據(jù)導出文件）向乙方返還乙方提供的原始數(shù)據(jù)或雙方約定的其他數(shù)據(jù)。甲方在返還數(shù)據(jù)時，應去除或模糊處理其中包含的甲方保密信息，除非雙方另有書面約定。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1WMS系統(tǒng)的軟件著作權(quán)、源代碼及其他知識產(chǎn)權(quán)均歸甲方所有。甲方授權(quán)乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，僅為履行本協(xié)議約定的自身倉儲管理和供應鏈協(xié)同目的，在約定的范圍內(nèi)使用WMS系統(tǒng)。8.2乙方在使用WMS系統(tǒng)過程中，因其自身原因產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、報告、分析結(jié)果等知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。甲方不得擅自使用或提供給第三方。8.3除本協(xié)議約定外，任何一方不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)，否則應承擔相應的法律責任。第九條保密義務9.1甲乙雙方同意對在本協(xié)議履行過程中獲悉的對方的任何保密信息承擔嚴格的保密義務。該保密義務不因本協(xié)議的終止而解除。9.2接收方僅可為履行本協(xié)議之目的使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露（除法律要求或獲得披露方書面同意外），不得用于任何與協(xié)議目的無關(guān)的用途。9.3雙方應采取合理的措施保護對方的保密信息，防止其泄露。若因接收方違反本條約定導致披露方遭受損失的，接收方應承擔賠償責任。9.4本條所稱“保密信息”不包括：（1）披露時已為公眾所知的信息；（2）接收方在披露前已合法知曉的信息；（3）接收方從無保密義務的第三方合法獲得的信息；（4）接收方獨立開發(fā)，未使用披露方保密信息的信息；（5）接收方獲得披露方書面同意可公開的信息。第十條系統(tǒng)安全與責任10.1雙方均有責任維護WMS系統(tǒng)及相關(guān)網(wǎng)絡環(huán)境的安全。甲方應采取合理的安全措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測、訪問控制等，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。10.2乙方應確保其訪問WMS系統(tǒng)的網(wǎng)絡環(huán)境安全，并對其用戶賬號和密碼的安全負責。10.3因不可抗力、病毒攻擊、黑客行為、政府網(wǎng)絡管制等甲方無法控制的原因?qū)е孪到y(tǒng)故障或數(shù)據(jù)泄露的，甲方不承擔違約責任，但應積極采取措施減少損失，并告知乙方情況。10.4因乙方原因（如操作失誤、提供錯誤數(shù)據(jù)、未遵守安全規(guī)定）導致系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)損失的，由乙方自行承擔責任。10.5因任何一方原因造成的系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)損失，導致對方遭受直接損失的，責任方應在其過錯范圍內(nèi)承擔賠償責任，但賠償總額不超過本協(xié)議約定的[具體金額或比例，或約定不賠償]。第十一條違約責任11.1若任何一方違反本協(xié)議的約定，給對方造成損失的，應賠償對方的直接損失。賠償金額不超過違約方在本協(xié)議項下累計應收?。ɑ蛞曳嚼塾嫅Ц叮┑姆召M用總額的[XX]倍/或具體金額[選擇或填寫]。11.2具體違約情形及責任包括但不限于：(1)甲方未能達到SLA標準，應按照SLA約定承擔相應責任（如服務費減免、賠償）。(2)乙方未能按時支付服務費用，應按本協(xié)議第五條約定支付違約金，并承擔甲方采取的追索措施費用。(3)任何一方違反保密義務，應按照第九條約定承擔賠償責任。(4)任何一方違反數(shù)據(jù)管理約定，造成對方數(shù)據(jù)丟失或泄露，應承擔相應的賠償責任。(5)甲方擅自停止提供服務或乙方擅自停止使用服務，應賠償由此給對方造成的損失。11.3若一方發(fā)生嚴重違約（如根本違約），守約方有權(quán)書面通知違約方在收到通知后[XX]日內(nèi)糾正違約行為。若違約方在規(guī)定期限內(nèi)未能糾正，守約方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求違約方承擔違約責任。第十二條協(xié)議期限、變更與終止12.1本協(xié)議有效期自[起始日期]起至[終止日期]止，為期[XX]年。12.2協(xié)議期滿前[XX]個月，如雙方均有意續(xù)約，應另行協(xié)商簽訂新的協(xié)議。若期滿未續(xù)簽，本協(xié)議自動終止。12.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在通知對方后[XX]日內(nèi)以書面形式單方面解除本協(xié)議，但需承擔因此給對方造成的合理損失（因乙方原因?qū)е碌某猓?2.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)立即解除本協(xié)議：(1)一方進入破產(chǎn)、清算、解散程序。(2)一方嚴重違反本協(xié)議，且在收到守約方書面通知后[XX]日內(nèi)未能糾正。(3)因不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，且持續(xù)超過[XX]日。12.5協(xié)議終止或解除后，雙方應在[XX]日內(nèi)完成以下工作：(1)甲方應按照第七條約定的方式返還/轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)。(2)甲方停止提供WMS服務。(3)乙方結(jié)清所有未付費用。(4)雙方清理各自在本協(xié)議項下的權(quán)利義務關(guān)系。(5)保密義務、知識產(chǎn)權(quán)條款、爭議解決條款等繼續(xù)有效。第十三條不可抗力13.1若任何一方因不可抗力事件而無法履行其在本協(xié)議下的全部或部分義務時，該方應立即通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。13.2雙方應在不可抗力事件發(fā)生后[XX]日內(nèi)，協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或終止本協(xié)議。因不可抗力影響履約的時間，不計算在履行期限之內(nèi)。13.3若不可抗力事件持續(xù)超過[XX]日，雙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。第十四條爭議解決14.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。14.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇并填寫：一/二]種方式解決：(1)提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為[仲裁地點]，仲裁語言為[中文/英文]。(2)依法向[具體有管轄權(quán)的人民法院名稱，例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟