快遞服務(wù)安全保障協(xié)議鑒于甲方（快遞公司）提供快遞服務(wù)，乙方（寄件人/收件人）使用該服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，就快遞服務(wù)過程中的安全保障事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議另有約定，下列詞語具有以下含義：1.1甲方：指提供快遞服務(wù)的[快遞公司全稱]。1.2乙方：指使用甲方提供的快遞服務(wù)的寄件人或收件人。1.3快件：指由乙方交寄或甲方承運(yùn)的，并通過甲方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)輸?shù)奈锲贰?.4安全標(biāo)準(zhǔn)：指甲方在收寄、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)為保障快件安全所應(yīng)遵守的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家規(guī)定以及本協(xié)議約定的具體要求。1.5合理注意義務(wù)：指甲方根據(jù)其業(yè)務(wù)性質(zhì)、交易習(xí)慣以及快件的風(fēng)險(xiǎn)程度，應(yīng)采取的審慎、合理的注意和防范措施。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：2.1.1甲方承諾在快件處理和運(yùn)輸?shù)母鱾€(gè)環(huán)節(jié)，采取符合安全標(biāo)準(zhǔn)的措施，包括但不限于使用安全的運(yùn)輸工具和倉儲設(shè)施、安裝監(jiān)控設(shè)備、對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)、遵守相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，以合理預(yù)防快件發(fā)生盜竊、丟失、損毀等風(fēng)險(xiǎn)。2.1.2甲方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于快遞服務(wù)、運(yùn)輸安全的相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3甲方對乙方提供的個(gè)人信息及快件內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定，不得向任何第三方泄露。2.1.4甲方應(yīng)按照約定或標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)效，將快件安全、及時(shí)地送達(dá)收件人。2.1.5快件在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)疑似異?；蚣追揭阎嬖诎踩[患時(shí)，應(yīng)采取必要的處理措施并通知乙方。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：2.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的快遞服務(wù)。2.2.2乙方保證向甲方提供的收寄/寄件信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.2.3乙方保證交寄的快件符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，不屬于禁止寄遞物品，并遵守甲方的承運(yùn)規(guī)定。2.2.4乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行必要的快件安全檢查。2.2.5乙方應(yīng)在快件送達(dá)時(shí)，按照約定方式確認(rèn)簽收，并注意檢查快件外觀。如發(fā)現(xiàn)快件外觀異常，應(yīng)在簽收時(shí)提出異議。第三條安全標(biāo)準(zhǔn)的具體約定3.1甲方承諾在收寄環(huán)節(jié)，對快件進(jìn)行必要的驗(yàn)視，對超限、危險(xiǎn)、貴重物品按照規(guī)定進(jìn)行操作確認(rèn)。乙方應(yīng)積極配合。3.2甲方承諾在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，使用符合安全要求的車輛和路線，并采取必要措施防止快件在運(yùn)輸過程中發(fā)生意外。3.3甲方承諾在派送環(huán)節(jié)，根據(jù)服務(wù)類型和地址情況，采取安全的派送方式，如遇特殊情況及時(shí)與乙方聯(lián)系。3.4雙方同意，具體的安全操作細(xì)則可由甲方制定，并在其服務(wù)流程中執(zhí)行，作為本協(xié)議安全標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充。第四條責(zé)任承擔(dān)與賠償4.1快件在甲方責(zé)任掌控期間（包括收寄、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)）發(fā)生丟失、損毀或短少，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2賠償原則：甲方的賠償責(zé)任按照快件實(shí)際損失金額確定。但存在以下情況之一的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任：a)乙方自身過錯導(dǎo)致快件損失；b)不可抗力事件導(dǎo)致快件損失；c)乙方交寄的違禁品、危險(xiǎn)品或其自身價(jià)值聲明不實(shí)導(dǎo)致的損失；d)超過合理范圍的自然損耗；e)甲方已盡到合理注意義務(wù)、采取必要安全措施仍無法避免的意外事故；f)乙方未按約定簽收或因乙方保管不當(dāng)導(dǎo)致快件損失。4.3快件價(jià)值較高的，乙方可在交寄時(shí)自愿對快件進(jìn)行保價(jià)，并支付相應(yīng)的保價(jià)費(fèi)用。保價(jià)快件發(fā)生丟失、損毀時(shí)，甲方按照實(shí)際損失與保價(jià)金額中較低者進(jìn)行賠償，但最高賠償金額以保價(jià)金額為限。4.4快件未保價(jià)或保價(jià)金額低于實(shí)際價(jià)值的，甲方按照快件實(shí)際價(jià)值與甲方公示的賠償標(biāo)準(zhǔn)（例如，按運(yùn)費(fèi)的倍數(shù)或法定標(biāo)準(zhǔn)）中較低者進(jìn)行賠償，但最高賠償金額不超過甲方在收寄時(shí)告知乙方的該快件最高賠償限額（如有）。4.5賠償請求：乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)快件丟失、損毀或短少后[具體天數(shù)，例如：七（7）]日內(nèi)，憑有效證據(jù)（如簽收記錄、物品價(jià)值證明等）向甲方提出索賠。甲方應(yīng)在收到索賠請求及有效證據(jù)后[具體天數(shù)，例如：十五（15）]日內(nèi)進(jìn)行處理并答復(fù)乙方。4.6保險(xiǎn)：甲方可以購買快件運(yùn)輸保險(xiǎn)，具體保險(xiǎn)范圍和理賠流程以保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)。保險(xiǎn)賠付不影響甲方根據(jù)本協(xié)議應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，且甲方應(yīng)在收到乙方因保險(xiǎn)賠付獲得的款項(xiàng)后，無權(quán)要求乙方返還。第五條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向快遞公司所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條保密條款雙方確認(rèn)，在本協(xié)議履行過程中及協(xié)議終止后[具體年限，例如：二（2）]年內(nèi)，任何一方均不得泄露或利用因簽訂和履行本協(xié)議而獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等）和本協(xié)議內(nèi)容，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?qū)Ψ綍嫱獾某?。第七條協(xié)議的生效、變更與終止7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。7.3本協(xié)議在以下情況下終止：a)本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿且雙方未續(xù)簽；b)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)；c)一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；d)法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。8.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：五（5）]日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第九條法律適用與管轄本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，由快遞公司所在地有管轄權(quán)的人民法院專屬管轄（或選擇：由快遞公司所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁）。第十條其他10.1本協(xié)議是雙方關(guān)于快遞服務(wù)安全保障事宜的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。10.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議