需求響應(yīng)式配送服務(wù)協(xié)議甲方（客戶）：[客戶公司全稱或個人姓名]住所地：[客戶詳細(xì)地址]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[客戶統(tǒng)一社會信用代碼或身份證號碼]乙方（服務(wù)商）：[服務(wù)商公司全稱]住所地：[服務(wù)商詳細(xì)地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[服務(wù)商統(tǒng)一社會信用代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供需求響應(yīng)式配送服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)定義與范圍1.1本協(xié)議所稱“需求響應(yīng)式配送服務(wù)”（以下簡稱“服務(wù)”），是指乙方根據(jù)甲方提出的具體配送需求，在收到需求指令后，迅速評估并安排配送資源，將指定貨物從約定地點送達(dá)至約定地點的配送模式。1.2服務(wù)范圍包括但不限于貨物類型（具體類型由雙方根據(jù)實際情況在需求指令中約定，可能包含文件、小件包裹、生鮮產(chǎn)品、特殊物品等）、服務(wù)區(qū)域（具體區(qū)域范圍由雙方根據(jù)實際情況在需求指令中約定）、響應(yīng)時間要求（如乙方應(yīng)在收到有效需求指令后XX分鐘內(nèi)確認(rèn)接收，并在XX小時內(nèi)完成配送準(zhǔn)備并出發(fā)，或滿足其他約定的即時性要求）。1.3甲方通過[具體途徑，如乙方提供的APP、官方網(wǎng)站、指定電話熱線、API接口等]向乙方提出服務(wù)需求。第二條服務(wù)請求與確認(rèn)2.1甲方提出服務(wù)請求時，應(yīng)向乙方提供包括但不限于發(fā)貨地、收貨地（詳細(xì)地址及收貨人信息）、收貨人聯(lián)系電話、貨物描述（名稱、數(shù)量、重量、體積、價值、特殊要求等）、期望送達(dá)時間或送達(dá)時限、是否需要代收貨款或其他附加服務(wù)等必要信息。2.2乙方在收到甲方提交的服務(wù)需求后，將在約定的XX分鐘/小時內(nèi)向甲方發(fā)出確認(rèn)通知，告知需求已接收并初步評估結(jié)果（如可行性、預(yù)估費用、預(yù)計送達(dá)時間等）。乙方有權(quán)根據(jù)實際情況對需求進(jìn)行核實，并與甲方溝通確認(rèn)服務(wù)細(xì)節(jié)。2.3甲方確認(rèn)接受乙方的服務(wù)安排后，雙方的服務(wù)合同即正式成立。甲方按要求支付服務(wù)費用。第三條服務(wù)提供與執(zhí)行3.1乙方將按照雙方確認(rèn)的服務(wù)安排，指派配送員上門進(jìn)行貨物收貨、運(yùn)輸和派送。3.2配送過程中，乙方應(yīng)采取必要的措施確保貨物安全，并遵守交通規(guī)則和相關(guān)規(guī)定。對于貴重或易損貨物，雙方可另行約定保險事宜。3.3乙方承諾在約定或雙方確認(rèn)的時效內(nèi)完成配送。如遇不可抗力或客觀原因?qū)е卵舆t，乙方應(yīng)及時通知甲方并協(xié)商解決方案。3.4乙方根據(jù)約定向甲方提供貨物追蹤信息，或告知甲方可通過何種方式查詢貨物狀態(tài)。第四條服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用的計算方式按照本協(xié)議附件一《費用標(biāo)準(zhǔn)》（若存在，或直接在本條說明）執(zhí)行。若無單獨附件，則按以下原則計算：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費：[如有，說明金額或計算方式]。（2）距離/重量/體積/時長費：根據(jù)實際發(fā)生的配送距離、貨物重量/體積、配送時長等因素按約定費率計算。（3）附加服務(wù)費：如需加急、夜間配送、進(jìn)入特定限制區(qū)域、代收貨款等，需額外支付相應(yīng)的附加費用，具體標(biāo)準(zhǔn)參照乙方公示的價格清單。（4）最終費用：乙方在提供服務(wù)前或同時，應(yīng)向甲方明確告知本次服務(wù)的具體費用構(gòu)成及總額。4.2費用支付方式：甲方應(yīng)于服務(wù)完成后[具體時間，如當(dāng)日、次日]通過[具體方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付平臺、支票等]向乙方支付服務(wù)費用。4.3甲方未按約定支付費用的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的XX%向乙方支付違約金。逾期超過XX日的，乙方有權(quán)暫停提供后續(xù)服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部應(yīng)付費用及違約金。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供及時、有效的配送服務(wù)。（2）應(yīng)向乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的貨物信息、收貨信息及其他必要信息，并對信息的真實性負(fù)責(zé)。（3）應(yīng)配合乙方配送員進(jìn)行貨物交接、身份驗證、信息確認(rèn)等操作。（4）按時足額支付服務(wù)費用及其他應(yīng)付費用。（5）對乙方提供的配送服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密或個人隱私負(fù)有保密義務(wù)。（6）保證收貨地址準(zhǔn)確，收貨人具備接收貨物的條件。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)信息，并有權(quán)核實信息的真實性。（2）應(yīng)在收到甲方有效需求后，按照協(xié)議約定及時響應(yīng)并評估需求。（3）應(yīng)按照雙方確認(rèn)的服務(wù)安排，調(diào)配適當(dāng)?shù)呐渌唾Y源，提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的配送服務(wù)。（4）在配送過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，注意安全，妥善保管貨物。（5）對在服務(wù)過程中了解到的甲方商業(yè)秘密或個人隱私負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意不得泄露。（6）應(yīng)向甲方提供約定的貨物追蹤信息或查詢途徑。（7）因乙方原因?qū)е仑浳餁p、滅失的，應(yīng)根據(jù)實際情況承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1若乙方未能在約定或雙方確認(rèn)的響應(yīng)/配送時效內(nèi)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)可參照服務(wù)水平協(xié)議（SLA）的約定執(zhí)行。6.2若甲方未按時支付服務(wù)費用，除按第四條約定支付違約金外，乙方還有權(quán)要求甲方立即支付。6.3若任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密或個人隱私，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。6.4一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償由此造成的損失。第七條不可抗力7.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如洪水、地震、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊、疫情及其管控措施等。7.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。7.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。如不可抗力影響持續(xù)超過XX日，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、價格體系、財務(wù)數(shù)據(jù)等）和甲方提供的個人信息承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或許可使用該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后XX年。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交至[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第十條合同期限與終止10.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[具體年限，如一年]，自[起始日期]至[終止日期]。10.2協(xié)議期滿前XX日，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂新的協(xié)議。10.3除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生下列情形之一，本協(xié)議可提前終止：（1）雙方協(xié)商一致同意終止。（2）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，守約方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定解除。（3）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。（4）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行。10.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項，乙方應(yīng)將屬于甲方的物品或資料返還給甲方，并繼續(xù)履行保密等附隨義務(wù)。第十一條其他條款11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定。11.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。11.3本協(xié)議未盡事宜