2026年村級社會治理工作室工作制度模版村級社會治理工作室工作制度一、總則為進(jìn)一步加強村級社會治理，提升基層社會治理的科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平，營造和諧穩(wěn)定、文明有序的鄉(xiāng)村社會環(huán)境，結(jié)合本村實際情況，特制定本村級社會治理工作室工作制度。本工作室以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾需求，整合各類資源，創(chuàng)新工作機制，努力打造共建共治共享的社會治理格局。二、工作室職責(zé)1.矛盾糾紛化解-定期開展矛盾糾紛排查工作，通過走訪、座談等形式，全面了解本村存在的各類矛盾糾紛隱患，建立詳細(xì)的矛盾糾紛臺賬，做到底數(shù)清、情況明。-對于排查出的矛盾糾紛，及時介入調(diào)解，根據(jù)糾紛的性質(zhì)和復(fù)雜程度，制定針對性的調(diào)解方案，組織相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。在調(diào)解過程中，要堅持依法、公正、公平、自愿的原則，充分聽取雙方當(dāng)事人的意見和訴求，耐心做好疏導(dǎo)和說服工作，促使當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議。-對于調(diào)解成功的矛盾糾紛，要及時進(jìn)行回訪，了解協(xié)議履行情況，鞏固調(diào)解成果，防止矛盾糾紛反彈。對于調(diào)解不成的矛盾糾紛，要及時引導(dǎo)當(dāng)事人通過法律途徑解決，并提供必要的法律幫助和支持。2.治安防控協(xié)助-協(xié)助村“兩委”和公安機關(guān)做好本村的治安防控工作，制定并落實本村的治安防控措施，加強對重點區(qū)域、重點部位的巡邏防控，及時發(fā)現(xiàn)和制止各類違法犯罪行為。-組織發(fā)動群眾開展群防群治工作，組建義務(wù)巡邏隊、治安志愿者隊伍等群防群治力量，加強對本村的治安防范。定期對群防群治力量進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的治安防范意識和能力。-配合公安機關(guān)做好流動人口和出租房屋的管理工作，協(xié)助采集流動人口和出租房屋的信息，掌握流動人口的動態(tài)情況，及時發(fā)現(xiàn)和報告可疑人員和違法犯罪線索。3.法治宣傳教育-制定年度法治宣傳教育計劃，明確宣傳教育的內(nèi)容、形式和對象，定期組織開展法治宣傳教育活動。宣傳教育內(nèi)容要緊密結(jié)合本村實際，重點宣傳與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，如土地管理法、婚姻法、合同法、治安管理處罰法等。-創(chuàng)新法治宣傳教育形式，通過舉辦法治講座、發(fā)放宣傳資料、播放法治宣傳片、設(shè)立法治宣傳欄等多種形式，廣泛開展法治宣傳教育活動，提高群眾的法治意識和法律素質(zhì)。-加強對青少年的法治宣傳教育，與學(xué)校、家庭密切配合，開展適合青少年特點的法治宣傳教育活動，引導(dǎo)青少年樹立正確的法治觀念，養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣。4.特殊人群服務(wù)管理-建立健全特殊人群服務(wù)管理工作臺賬，對本村的刑滿釋放人員、社區(qū)矯正人員、吸毒人員、精神障礙患者等特殊人群進(jìn)行全面排查和登記，掌握他們的基本情況、現(xiàn)實表現(xiàn)和需求。-針對不同類型的特殊人群，制定個性化的服務(wù)管理方案，提供心理疏導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、生活救助等服務(wù)，幫助他們解決實際困難和問題，促進(jìn)他們順利融入社會。-加強對特殊人群的日常監(jiān)管，定期對他們進(jìn)行走訪和談話，了解他們的思想動態(tài)和行為表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況，防止發(fā)生重新違法犯罪行為。5.公共安全管理-協(xié)助村“兩委”做好本村的公共安全管理工作，制定并落實公共安全應(yīng)急預(yù)案，加強對自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)對。-加強對本村的安全生產(chǎn)、消防安全、食品藥品安全等領(lǐng)域的監(jiān)督檢查，定期組織開展安全隱患排查治理工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，確保本村的公共安全。-組織開展公共安全宣傳教育活動，提高群眾的公共安全意識和自我保護(hù)能力，引導(dǎo)群眾積極參與公共安全管理工作。三、工作流程1.信息收集與分析-工作室成員要通過多種渠道收集與社會治理相關(guān)的信息，包括群眾反映的問題、矛盾糾紛線索、治安狀況、公共安全隱患等。信息收集的方式主要有日常走訪、群眾舉報、部門反饋、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測等。-對收集到的信息進(jìn)行及時、準(zhǔn)確的整理和分類，建立信息數(shù)據(jù)庫。運用科學(xué)的方法對信息進(jìn)行分析，評估信息的重要性、緊急程度和潛在影響，為后續(xù)的工作決策提供依據(jù)。-定期召開信息分析會議，對一段時間內(nèi)收集到的信息進(jìn)行綜合分析，總結(jié)工作經(jīng)驗和存在的問題，研究制定相應(yīng)的工作措施和解決方案。2.問題受理與登記-對于群眾反映的問題和矛盾糾紛，工作室要熱情接待，認(rèn)真傾聽群眾的訴求和意見，做到有問必答、有難必幫。-對受理的問題和矛盾糾紛進(jìn)行詳細(xì)登記，包括問題的來源、時間、地點、內(nèi)容、涉及人員等信息，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。-根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，對受理的問題進(jìn)行分類分級，確定處理的優(yōu)先級，為后續(xù)的處理工作做好準(zhǔn)備。3.任務(wù)交辦與處理-根據(jù)問題的分類分級和職責(zé)分工，將受理的問題和矛盾糾紛交辦給相關(guān)的工作室成員或其他責(zé)任單位進(jìn)行處理。交辦任務(wù)時，要明確任務(wù)的內(nèi)容、要求、完成時間和責(zé)任人，確保任務(wù)得到有效落實。-承辦人員或責(zé)任單位要按照交辦任務(wù)的要求，認(rèn)真開展調(diào)查研究，制定處理方案，積極采取措施進(jìn)行處理。在處理過程中，要及時向工作室反饋處理進(jìn)展情況，遇到困難和問題要及時報告，尋求支持和幫助。-對于復(fù)雜的問題和矛盾糾紛，工作室要組織相關(guān)人員進(jìn)行會商研究，制定聯(lián)合處理方案，協(xié)調(diào)各方力量共同進(jìn)行處理。在處理過程中，要注重溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，確保問題得到妥善解決。4.結(jié)果反饋與回訪-問題和矛盾糾紛處理完畢后，承辦人員或責(zé)任單位要及時將處理結(jié)果反饋給工作室。反饋內(nèi)容要包括處理的過程、結(jié)果、采取的措施以及當(dāng)事人的意見和態(tài)度等信息。-工作室要將處理結(jié)果及時反饋給當(dāng)事人，向當(dāng)事人說明處理的情況和依據(jù)，聽取當(dāng)事人的意見和建議。對于當(dāng)事人不滿意的處理結(jié)果，要認(rèn)真分析原因，采取進(jìn)一步的措施進(jìn)行處理，直到當(dāng)事人滿意為止。-對處理完畢的問題和矛盾糾紛進(jìn)行回訪，了解當(dāng)事人對處理結(jié)果的滿意度和執(zhí)行情況，鞏固處理成果，防止問題反彈?；卦L可以通過電話、走訪、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行，回訪情況要做好記錄。5.歸檔與總結(jié)-對處理完畢的問題和矛盾糾紛的相關(guān)資料進(jìn)行整理和歸檔，包括問題受理登記表、處理方案、調(diào)解協(xié)議書、處理結(jié)果反饋表、回訪記錄等資料。歸檔資料要按照時間順序和類別進(jìn)行分類存放，便于查閱和管理。-定期對工作室的工作進(jìn)行總結(jié)，分析工作中存在的問題和不足，總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，研究制定改進(jìn)措施和下一步工作計劃?？偨Y(jié)報告要及時報送村“兩委”和上級有關(guān)部門。四、工作制度1.值班制度-工作室實行輪流值班制度，每天安排至少一名工作室成員值班。值班人員要嚴(yán)格遵守值班時間，不得擅自離崗、串崗。-值班人員要認(rèn)真做好值班記錄，包括來訪人員的基本情況、反映的問題、處理情況等信息。對于重要的問題和緊急情況，要及時向工作室負(fù)責(zé)人報告，并按照要求進(jìn)行處理。-值班人員要做好工作室的日常管理工作，保持工作室的整潔衛(wèi)生，維護(hù)工作室的辦公秩序。2.學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度-定期組織工作室成員開展政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策、法律法規(guī)和社會治理業(yè)務(wù)知識，提高工作室成員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。-制定年度學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，明確學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、方式和要求。學(xué)習(xí)培訓(xùn)可以采取集中學(xué)習(xí)、專題講座、案例分析、實地考察等多種形式進(jìn)行。-鼓勵工作室成員自主學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面，提高自身素質(zhì)。對于在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的成員，要給予表彰和獎勵。3.工作例會制度-工作室每周召開一次工作例會，總結(jié)本周的工作情況，分析存在的問題和不足，研究制定下周的工作計劃和措施。-工作例會由工作室負(fù)責(zé)人主持，全體工作室成員參加。會議要嚴(yán)格按照議程進(jìn)行，確保會議效率和質(zhì)量。-在工作例會上，工作室成員要匯報自己本周的工作進(jìn)展情況、存在的問題和下一步的工作計劃，提出工作意見和建議。工作室負(fù)責(zé)人要對工作進(jìn)行點評和總結(jié)，對下一步工作進(jìn)行安排和部署。4.檔案管理制度-建立健全工作室檔案管理制度，明確檔案管理的職責(zé)和要求。檔案管理人員要認(rèn)真做好檔案的收集、整理、歸檔、保管和利用工作，確保檔案的完整、準(zhǔn)確和安全。-對工作室的各類文件、資料、記錄等進(jìn)行分類歸檔，建立檔案目錄和索引，便于查閱和管理。檔案要按照年度進(jìn)行裝訂和存放，定期進(jìn)行清理和銷毀。-嚴(yán)格檔案查閱和借閱制度，查閱和借閱檔案要履行登記手續(xù)，經(jīng)工作室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。檔案管理人員要做好查閱和借閱記錄，確保檔案的安全和保密。5.考核獎懲制度-建立科學(xué)合理的考核評價體系，對工作室成員的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、工作作風(fēng)等方面。-考核方式采取平時考核與年終考核相結(jié)合、自我評價與組織評價相結(jié)合的方式進(jìn)行。平時考核主要通過日常工作記錄、群眾評價等方式進(jìn)行，年終考核主要通過個人述職、民主測評、組織考核等方式進(jìn)行。-根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作室成員進(jìn)行表彰和獎勵，對表現(xiàn)不佳的工作室成員進(jìn)行批評教育和幫助。對于工作中存在嚴(yán)重失誤和問題的工作室成員，要按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。五、工作保障1.組織保障-成立以村黨支部書記為組長，村委會主任為副組長，其他村“兩委”成員和工作室負(fù)責(zé)人為成員的村級社會治理工作室工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對工作室工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。-明確各成員的職責(zé)分工，建立健全工作協(xié)調(diào)機制，形成工作合力。定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究解決工作室工作中存在的重大問題和困難，推動工作室工作順利開展。2.人員保障-選拔政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、責(zé)任心強、群眾基礎(chǔ)好的人員擔(dān)任工作室成員。工作室成員要具備一定的法律知識、調(diào)解技能和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠勝任社會治理工作。-加強對工作室成員的培訓(xùn)和管理，提高他們的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。定期組織工作室成員參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，不斷更新知識，提高工作水平。3.經(jīng)費保障-村“兩委”要將工作室的工作經(jīng)費納入村財政預(yù)算，確保工作室的正常運轉(zhuǎn)。工作經(jīng)費主要用于辦公設(shè)備購置、宣傳教育、調(diào)解獎勵、人員培訓(xùn)等方面。-積極爭取上級部門的資金支持和社會捐贈，拓寬經(jīng)費來源渠道，提高工作室的經(jīng)費保障水平。加強對工作經(jīng)費的管理和使用，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，確保經(jīng)費使用的合理、合規(guī)、透明。4.硬