2025年中職第二學年（商務英語）商務談判口語試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本大題共20小題，每小題2分。在每小題列出的四個選項中，只有一項符合題目要求，請將其選出。1.在商務談判中，以下哪種語言風格較為合適？A.過于隨意，使用大量俚語B.正式、準確、清晰C.模糊不清，讓對方自行猜測D.夸張、情緒化的表達答案：B2.當對方提出不合理的要求時，恰當?shù)幕貞茿.直接拒絕，毫不留情B.先傾聽，然后委婉地說明理由并提出替代方案C.立即答應，避免沖突D.拖延時間，不做回應答案：B3.“I'mafraidIcan'tagreewithyouonthispoint.”這句話的意思是A.我恐怕不能在這一點上和你達成一致B.我害怕在這一點上和你一起C.恐怕我不能和你在這一點上同意D.我擔心我不能和你在這點上一起同意答案：A4.商務談判中，積極傾聽不包括以下哪項？A.專注對方講話內(nèi)容B.適時給予回應C.打斷對方，表達自己觀點D.理解對方意圖答案：C5.“Wearewillingtoofferadiscountifyouincreasetheorderquantity.”這句話表示A.如果你們增加訂單量，我們愿意提供折扣B.如果你們提供折扣，我們愿意增加訂單量C.我們愿意提供折扣，當你們增加訂單量的時候D.當你們增加訂單量，我們愿意提供一個折扣答案：A6.在介紹產(chǎn)品優(yōu)勢時，應該強調(diào)A.產(chǎn)品的所有特點B.對客戶有價值的特點C.產(chǎn)品的缺點D.與競爭對手相同的特點答案：B7.“Couldyoupleaseclarifyyourquestion?”的意思是A.你能請澄清你的問題嗎？B.你能澄清你的問題嗎？請C.請你能澄清一下你的問題嗎？D.請你澄清一下你的問題好嗎？答案：D8.談判中表達自己的觀點時，要注意A.簡潔明了，突出重點B.長篇大論，詳細闡述C.模棱兩可，讓對方捉摸不透D.只說優(yōu)點，不說缺點答案：A9.“Wehopetoreachawin-winsituation.”意思是A.我們希望達到一個雙贏的局面B.我們希望到達一個雙贏情況C.我們希望到達雙贏局面D.我們希望達到雙贏情況答案：A10.以下哪項不是建立良好談判氛圍的方法？A.開場時進行友好的寒暄B.強調(diào)雙方的共同利益C.一開始就提出強硬要求D.展示積極合作的態(tài)度答案：C11.“Thispriceisnon-negotiable.”的意思是A.這個價格是不可談判的B.這個價格是可以商量的C.這個價格沒有商量的必要D.這個價格不能商量答案：A12.談判中，當遇到僵局時，可以采取的措施是A.堅持己見，不做任何妥協(xié)B.暫時擱置爭議，尋找其他話題C.指責對方，導致談判破裂D.單方面改變談判條件答案：B13.“Wecanofferyouabetterdealifyoucooperatewithus.”這句話表明A.如果你們和我們合作，我們可以給你一個更好的交易B.如果你們和我們合作，我們能提供你更好交易C.我們能提供你更好交易，如果你和我們合作D.我們可以提供更好交易，當你和我們合作時答案：A14.介紹公司背景時，應該A.詳細介紹公司的每一個細節(jié)B.突出公司的核心競爭力和優(yōu)勢C.只介紹公司的成立時間D.隱瞞公司的不足之處答案：B15.“What'syourbottomline?”的意思是A.你的底線是什么？B.你最低的線是什么？C.你最后的線是什么？D.你底部的線是什么？答案：A16.在談判中，眼神交流應該A.一直盯著對方，讓對方感到壓力B.避免與對方眼神接觸C.適度、自然地與對方進行眼神接觸D.只在回答問題時看對方答案：C17.“Weneedtodiscussthisfurtherbeforemakingadecision.”這句話表示A.在做決定之前我們需要進一步討論這個B.在做決定之前我們需要討論這個更遠C.在做決定前我們需要更遠討論這個D.在做決定之前我們需要討論它更多答案：A18.談判中，對于對方的贊美，恰當?shù)幕貞茿.表示感謝，并提及相關成就的背景B.謙虛地否定對方的贊美C.不做回應D.夸大自己的成就答案：A19.“Ourproducthasahighqualityandareasonableprice.”這句話強調(diào)了產(chǎn)品的A.高質(zhì)量和合理價格B.高價格和高質(zhì)量C.高質(zhì)量和高價格D.低質(zhì)量和合理價格答案：A20.談判結束時，應該A.簡單道別，不提及后續(xù)事宜B.總結達成的共識，明確下一步行動C.再次強調(diào)對方的不合理之處D.要求對方立即簽訂合同，不做任何解釋答案：B第II卷（非選擇題共60分）（一）填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。請將正確答案填寫在橫線上。1.在商務談判中，常用的開場技巧有______、______等。答案：營造友好氛圍、說明談判目的2.談判中的溝通方式包括______溝通和______溝通。答案：語言、非語言3.當對方提出異議時，我們要先______，再______。答案：傾聽、分析并回應4.產(chǎn)品的賣點可以從______、______、______等方面進行闡述。答案：質(zhì)量、功能、價格優(yōu)勢5.在談判中，要善于運用______策略，以實現(xiàn)雙方的利益最大化。答案：雙贏（二）簡答題（共15分）答題要求：本大題共3小題，每小題5分。簡要回答問題。1.簡述商務談判中傾聽的重要性。答案：傾聽能讓我們準確理解對方意圖，把握對方需求和底線，為有效回應提供依據(jù)，避免誤解，有助于建立良好溝通氛圍，推動談判順利進行，還能獲取更多信息，發(fā)現(xiàn)潛在合作點，找到解決問題的思路。2.如何在談判中有效地表達自己的觀點？答案：表達觀點要簡潔明了，突出重點，邏輯清晰，避免冗長復雜表述。語言要正式準確，避免模糊歧義。結合具體事例和數(shù)據(jù)增強說服力，同時注意語氣和態(tài)度，保持自信且尊重對方。3.舉例說明談判中如何運用妥協(xié)策略？答案：比如在價格方面，雙方僵持不下時，一方可以提出在價格上做出一定讓步，但要求對方在交貨期、售后服務范圍等方面給予相應補償，如縮短交貨期或增加免費維修次數(shù)等，通過這種方式達成雙方都能接受的協(xié)議。（三）情景對話（共15分）答題要求：本大題共1個小題。請根據(jù)給定情景，完成對話。A公司與B公司就一批貨物的采購進行談判。A公司代表希望降低價格，B公司代表則強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和成本較高，雙方陷入僵局。請你設計一段對話，使雙方打破僵局，達成一定共識。A公司代表：我們認為這批貨物價格偏高，希望能降低一些。B公司代表：我們的產(chǎn)品質(zhì)量非常好，成本也不低，這個價格已經(jīng)很合理了。A公司代表：我理解產(chǎn)品質(zhì)量不錯，但我們采購量較大，價格上能否再優(yōu)惠一些呢？這樣對雙方長期合作也有好處。B公司代表：那你們希望降低多少呢？A公司代表：我們希望能降低10%。B公司代表：10%幅度有點大啊，這樣我們利潤空間會被壓縮很多。A公司代表：我們也考慮到貴公司情況，要不這樣，我們可以增加訂單量20%，價格降低5%，這樣對雙方都有利。B公司代表：嗯，增加訂單量確實能彌補一些價格上的損失，那好吧，就按你說的來。（四）材料分析題（共10分）答題要求：本大題共2小題，每小題5分。閱讀材料，回答問題。材料：在一次商務談判中，甲方提出產(chǎn)品的交貨期必須在一個月內(nèi)，乙方表示目前生產(chǎn)任務緊張，無法在一個月內(nèi)完成，需要兩個月時間。甲方堅持原交貨期，談判陷入僵局。1.請分析導致談判僵局的原因。答案：雙方在交貨期上存在嚴重分歧，甲方的強硬堅持和乙方因生產(chǎn)任務緊張無法滿足甲方要求是導致僵局的主要原因。雙方?jīng)]有充分考慮對方實際情況，也未尋求妥協(xié)或替代方案，使得矛盾無法調(diào)和，談判陷入停滯。2.如果你是乙方代表，你會如何打破僵局？答案：我會先向甲方詳細說明目前生產(chǎn)任務緊張的具體情況，如現(xiàn)有訂單數(shù)量、生產(chǎn)流程復雜程度等，讓甲方了解無法按時交貨的客觀原因。然后提出一個折中的方案，比如一個半月交貨，同時承諾會采取加班加點、優(yōu)化生產(chǎn)流程等措施盡量縮短時間，保證產(chǎn)品按時高質(zhì)量交付，爭取達成雙方都能接受的協(xié)議。（五）案例分析題（共10分）答題要求：本大題共1個小題。閱讀案例，回答問題。案例：甲公司與乙公司進行商務談判，甲公司希望采購乙公司的新技術產(chǎn)品。在談判過程中，乙公司詳細介紹了產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，但甲公司對價格不太滿意，認為過高。甲公司提出了自己能接受的價格范圍，乙公司表示難以接受，雙方僵持不下。此時，甲公司發(fā)現(xiàn)乙公司的產(chǎn)品在某些方面與自己現(xiàn)