(2025年)南京市建鄴區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2025年南京市建鄴區(qū)政府工作報(bào)告中提出“深化‘多網(wǎng)融合’網(wǎng)格化治理體系”，其中“多網(wǎng)”不包括以下哪項(xiàng)？A.黨建引領(lǐng)網(wǎng)B.民生服務(wù)網(wǎng)C.數(shù)字治理網(wǎng)D.交通管理網(wǎng)2.根據(jù)《南京市社區(qū)治理?xiàng)l例》，社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括：A.采集基礎(chǔ)信息B.參與應(yīng)急處置C.審批低保申請(qǐng)D.排查安全隱患3.建鄴區(qū)某老舊小區(qū)因公共區(qū)域停車位不足，居民甲將車輛停放在單元門口，影響居民乙出行，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)，最適宜引用的法律條款是：A.《民法典》第1165條（過錯(cuò)責(zé)任）B.《民法典》第288條（相鄰關(guān)系）C.《治安管理處罰法》第50條（阻礙執(zhí)行職務(wù)）D.《物業(yè)管理?xiàng)l例》第50條（公共區(qū)域使用）4.2025年建鄴區(qū)推進(jìn)“數(shù)字社區(qū)”試點(diǎn)，要求網(wǎng)格員使用“建鄴網(wǎng)格通”APP進(jìn)行信息上報(bào)。以下操作規(guī)范中錯(cuò)誤的是：A.發(fā)現(xiàn)樓道堆物隱患后，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片并標(biāo)注具體位置B.居民咨詢醫(yī)保政策時(shí)，直接在APP中調(diào)取最新政策文件鏈接推送C.錄入獨(dú)居老人信息時(shí)，將身份證號(hào)、家庭住址等敏感信息加密存儲(chǔ)D.處理完居民訴求后，未關(guān)閉APP直接將手機(jī)交給同事臨時(shí)使用5.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（82歲）連續(xù)3天未接聽網(wǎng)格員每日問候電話，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是：A.聯(lián)系張奶奶子女確認(rèn)情況B.聯(lián)系社區(qū)民警一同上門查看C.在社區(qū)微信群發(fā)布尋人信息D.向街道民政科報(bào)備異常情況6.建鄴區(qū)正在推廣“15分鐘便民生活圈”建設(shè)，網(wǎng)格員在宣傳時(shí)需重點(diǎn)說明的內(nèi)容不包括：A.新增的社區(qū)食堂、快遞驛站位置B.生活圈內(nèi)養(yǎng)老、托育服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)C.生活圈覆蓋范圍內(nèi)的公交線路調(diào)整方案D.居民參與生活圈建設(shè)意見征集的渠道7.社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)，部分居民反映積分規(guī)則不透明。網(wǎng)格員的正確處理流程是：①收集居民具體意見②向社區(qū)負(fù)責(zé)人反饋情況③查看活動(dòng)方案及積分系統(tǒng)記錄④組織居民代表參與規(guī)則解釋會(huì)A.①→③→②→④B.③→①→④→②C.②→①→③→④D.①→②→③→④8.根據(jù)《南京市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀等次比例不超過本街道參加考核總?cè)藬?shù)的：A.10%B.15%C.20%D.25%9.某小區(qū)因電梯故障停運(yùn)，業(yè)主聚集在物業(yè)辦公室要求賠償。網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先應(yīng)：A.安撫業(yè)主情緒，了解具體訴求B.聯(lián)系電梯維保單位確認(rèn)維修進(jìn)度C.告知業(yè)主通過法律途徑解決D.拍攝現(xiàn)場(chǎng)視頻上傳街道應(yīng)急平臺(tái)10.建鄴區(qū)“金魚嘴每日路演”是全國(guó)知名的金融科技交流平臺(tái)，網(wǎng)格員在走訪轄區(qū)企業(yè)時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的企業(yè)需求不包括：A.辦公場(chǎng)地租賃政策B.金融人才子女入學(xué)C.企業(yè)專利申報(bào)流程D.跨境電商稅收優(yōu)惠11.社區(qū)擬開展“反電信詐騙”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員設(shè)計(jì)的以下宣傳方式中，針對(duì)老年群體最有效的是：A.制作短視頻在社區(qū)公眾號(hào)推送B.組織“情景劇+案例講解”線下講座C.發(fā)放圖文并茂的宣傳手冊(cè)D.在社區(qū)微信群發(fā)送反詐APP下載鏈接12.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)將貨物堆放在人行道上，影響行人通行。根據(jù)《南京市市容管理?xiàng)l例》，正確的處理步驟是：①告知商戶立即整改②拍攝取證并記錄商鋪信息③若拒不整改，聯(lián)系城管部門執(zhí)法④向商戶宣傳市容管理相關(guān)規(guī)定A.①→④→②→③B.④→①→②→③C.②→④→①→③D.①→②→④→③13.某社區(qū)“議事亭”定期組織居民協(xié)商解決公共事務(wù)，以下不屬于協(xié)商內(nèi)容的是：A.小區(qū)綠化修剪方案B.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站作息時(shí)間調(diào)整C.業(yè)主委員會(huì)成員選舉D.垃圾分類督導(dǎo)員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)14.網(wǎng)格員在錄入流動(dòng)人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住登記。根據(jù)《江蘇省流動(dòng)人口居住管理辦法》，正確的處理方式是：A.當(dāng)場(chǎng)對(duì)租戶處以200元罰款B.督促租戶7日內(nèi)到派出所辦理登記C.直接將信息推送至公安部門D.告知租戶需提供勞動(dòng)合同作為登記材料15.2025年建鄴區(qū)啟動(dòng)“適老化改造”民生工程，網(wǎng)格員在入戶排查時(shí)，需重點(diǎn)記錄的老年人家庭需求不包括：A.衛(wèi)生間加裝扶手B.廚房安裝燃?xì)庑孤﹫?bào)警器C.臥室更換防滑地磚D.客廳增設(shè)智能監(jiān)控設(shè)備16.社區(qū)微信群中有人發(fā)布“某超市售賣過期食品”的不實(shí)信息，引發(fā)居民恐慌。網(wǎng)格員的正確應(yīng)對(duì)措施是：A.立即在群內(nèi)要求發(fā)布者刪除信息B.聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門核實(shí)情況C.轉(zhuǎn)發(fā)超市營(yíng)業(yè)執(zhí)照證明其合法性D.號(hào)召群內(nèi)居民不要輕信謠言17.網(wǎng)格員在整理社區(qū)檔案時(shí)，需長(zhǎng)期保存的材料是：A.季度衛(wèi)生檢查記錄表B.年度居民代表大會(huì)會(huì)議記錄C.臨時(shí)便民服務(wù)活動(dòng)通知D.月度矛盾調(diào)解臺(tái)賬18.某社區(qū)擬評(píng)選“最美家庭”，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)中不符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀要求的是：A.家庭成員參與社區(qū)志愿服務(wù)累計(jì)50小時(shí)以上B.家庭注重傳承本地非物質(zhì)文化遺產(chǎn)技藝C.家庭人均收入高于社區(qū)平均水平20%D.家庭成員連續(xù)3年資助困難學(xué)生19.網(wǎng)格員參加“社區(qū)應(yīng)急演練”時(shí)，發(fā)現(xiàn)某樓道消防栓水壓不足。正確的處理流程是：①標(biāo)記消防栓位置并拍照②聯(lián)系物業(yè)檢查供水系統(tǒng)③向街道應(yīng)急管理科報(bào)告④在樓道張貼臨時(shí)提示A.①→④→②→③B.④→①→③→②C.①→②→③→④D.②→①→④→③20.根據(jù)《南京市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、界限清晰、便于管理”原則，建鄴區(qū)一般社區(qū)網(wǎng)格覆蓋戶數(shù)不超過：A.300戶B.500戶C.800戶D.1000戶二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個(gè)及以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）21.建鄴區(qū)推進(jìn)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需落實(shí)的黨建任務(wù)包括：A.協(xié)助社區(qū)黨委開展“三會(huì)一課”B.收集黨員參與社區(qū)服務(wù)的表現(xiàn)C.組織網(wǎng)格內(nèi)黨員開展“微心愿”活動(dòng)D.審核發(fā)展新黨員的資格條件22.網(wǎng)格員在處理鄰里矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.依法依規(guī)B.尊重習(xí)俗C.偏袒弱勢(shì)方D.促進(jìn)和解23.2025年建鄴區(qū)“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同機(jī)制的重點(diǎn)工作包括：A.共享小區(qū)設(shè)施維修臺(tái)賬B.聯(lián)合開展環(huán)境衛(wèi)生巡查C.共同制定物業(yè)費(fèi)調(diào)整方案D.協(xié)同處理業(yè)主投訴24.網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)信息采集內(nèi)容包括：A.居民家庭成員構(gòu)成B.商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)C.樓道消防設(shè)施數(shù)量D.企業(yè)納稅金額25.社區(qū)“兒童友好空間”運(yùn)營(yíng)中，網(wǎng)格員的職責(zé)有：A.協(xié)調(diào)學(xué)校提供課外輔導(dǎo)師資B.監(jiān)督空間內(nèi)安全防護(hù)措施C.收集家長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)內(nèi)容的建議D.審批兒童參與活動(dòng)的資格26.面對(duì)居民咨詢“南京市積分落戶”政策，網(wǎng)格員應(yīng)準(zhǔn)確說明的要點(diǎn)有：A.社保繳納年限要求B.房產(chǎn)面積加分標(biāo)準(zhǔn)C.違反計(jì)劃生育的扣分規(guī)則D.積分申請(qǐng)的具體網(wǎng)址27.網(wǎng)格員在疫情常態(tài)化防控中需承擔(dān)的任務(wù)包括：A.提醒重點(diǎn)人群接種疫苗B.統(tǒng)計(jì)社區(qū)發(fā)熱人員信息C.查驗(yàn)進(jìn)入小區(qū)人員健康碼D.制定社區(qū)防控應(yīng)急預(yù)案28.建鄴區(qū)“數(shù)字治理平臺(tái)”賦予網(wǎng)格員的權(quán)限有：A.查看網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)B.發(fā)起跨部門協(xié)同處置工單C.修改平臺(tái)內(nèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)字段D.提供網(wǎng)格治理分析報(bào)告29.社區(qū)“老年大學(xué)”招生時(shí)，網(wǎng)格員的宣傳策略應(yīng)包括：A.到獨(dú)居老人家中當(dāng)面介紹B.在社區(qū)公告欄張貼課程表C.聯(lián)系老年協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人協(xié)助推廣D.在業(yè)主群發(fā)布報(bào)名鏈接30.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某工地夜間施工噪音擾民，正確的處理方式有：A.記錄施工時(shí)間、噪音分貝等信息B.聯(lián)系環(huán)保部門監(jiān)測(cè)噪音是否超標(biāo)C.要求工地立即停止施工D.組織居民與施工方協(xié)商補(bǔ)償方案三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）31.網(wǎng)格員可以以社區(qū)居委會(huì)名義與企業(yè)簽訂服務(wù)協(xié)議。（）32.居民咨詢個(gè)人隱私保護(hù)問題時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)其撥打12345政務(wù)熱線。（）33.社區(qū)“愛心驛站”主要為快遞員、環(huán)衛(wèi)工等戶外工作者提供休息場(chǎng)所。（）34.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人單獨(dú)在家且存在安全隱患時(shí)，應(yīng)立即破門施救。（）35.建鄴區(qū)“河長(zhǎng)制”工作中，網(wǎng)格員需協(xié)助巡查河道環(huán)境衛(wèi)生。（）36.社區(qū)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議具有強(qiáng)制執(zhí)行力。（）37.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)用于精準(zhǔn)營(yíng)銷。（）38.處理居民投訴時(shí)，應(yīng)優(yōu)先滿足投訴人的所有要求以避免矛盾升級(jí)。（）39.建鄴區(qū)“青年友好型社區(qū)”建設(shè)需重點(diǎn)關(guān)注大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求。（）40.網(wǎng)格員年度考核結(jié)果僅作為績(jī)效發(fā)放依據(jù)，不影響崗位調(diào)整。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：建鄴區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員小王在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)2棟3單元樓道內(nèi)堆放了大量紙殼箱、舊家具等雜物，存在消防隱患。經(jīng)詢問，雜物為302室租戶李某（外來(lái)務(wù)工人員）所堆，李某稱“租房時(shí)房東沒提供儲(chǔ)物空間，只能放樓道”。同單元居民張某（75歲）反映：“堆了快1個(gè)月，走路都要側(cè)身，萬(wàn)一著火跑都跑不掉！”問題：1.小王應(yīng)如何處理該問題？請(qǐng)列出具體步驟。（10分）2.為防止類似問題反復(fù)發(fā)生，小王可向社區(qū)提出哪些長(zhǎng)效管理建議？（5分）案例二：2025年3月，建鄴區(qū)某社區(qū)啟動(dòng)“老舊小區(qū)加裝電梯”民意征集工作。網(wǎng)格員小劉在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)，1棟2單元6樓住戶支持加裝（認(rèn)為方便出行），1-3樓住戶反對(duì)（擔(dān)心影響采光、分?jǐn)傎M(fèi)用高），雙方在業(yè)主群中發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，部分居民甚至表示“再提裝電梯就堵樓梯”。問題：1.小劉應(yīng)如何化解雙方矛盾？請(qǐng)結(jié)合社區(qū)工作方法說明。（10分）2.針對(duì)“加裝電梯”這類涉及居民利益分歧的事項(xiàng)，社區(qū)可建立哪些協(xié)商機(jī)制？（5分）五、公文寫作題（共1題，10分）為進(jìn)一步提升社區(qū)安全管理水平，建鄴區(qū)莫愁湖街道清河社區(qū)擬于2025年6月1日-15日開展“社區(qū)安全隱患大排查”行動(dòng)，重點(diǎn)排查消防設(shè)施、燃?xì)夤艿?、電?dòng)車充電、樓道堆物等隱患。請(qǐng)以社區(qū)居委會(huì)名義，撰寫一份面向全體居民的通知。要求：格式規(guī)范、內(nèi)容完整、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，字?jǐn)?shù)300字左右。--參考答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.D（“多網(wǎng)融合”指黨建引領(lǐng)網(wǎng)、民生服務(wù)網(wǎng)、數(shù)字治理網(wǎng)、平安法治網(wǎng)，交通管理網(wǎng)屬于專項(xiàng)職能，不納入“多網(wǎng)”體系。）2.C（低保申請(qǐng)審批權(quán)在街道或民政部門，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)初步核實(shí)和上報(bào)。）3.B（相鄰關(guān)系規(guī)定不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人應(yīng)正確處理通行、通風(fēng)等關(guān)系，適用于鄰里公共區(qū)域使用糾紛。）4.D（敏感信息設(shè)備需專人專用，臨時(shí)交接需退出賬號(hào)，防止信息泄露。）5.B（獨(dú)居老人失聯(lián)需優(yōu)先確保人身安全，聯(lián)系民警共同上門可避免單方行動(dòng)引發(fā)糾紛。）6.C（“15分鐘便民生活圈”側(cè)重生活服務(wù)設(shè)施覆蓋，公交線路調(diào)整屬于交通部門職能。）7.A（先收集意見→核查記錄→上報(bào)→組織解釋，符合“問題收集-核實(shí)-反饋-公開”流程。）8.B（《南京市社區(qū)工作者管理辦法》明確優(yōu)秀比例不超過15%。）9.A（群體性事件處理首要原則是安撫情緒，了解訴求后再協(xié)調(diào)解決。）10.D（“金魚嘴每日路演”聚焦金融科技，跨境電商稅收優(yōu)惠屬于商務(wù)部門政策。）11.B（老年群體更接受線下互動(dòng)式宣傳，情景劇+講解直觀易懂。）12.A（先告知整改→宣傳法規(guī)→取證→移交執(zhí)法，符合“教育為主、處罰為輔”原則。）13.C（業(yè)主委員會(huì)選舉屬于業(yè)主大會(huì)職權(quán)，不屬于社區(qū)協(xié)商范疇。）14.B（《江蘇省流動(dòng)人口居住管理辦法》規(guī)定網(wǎng)格員應(yīng)督促7日內(nèi)登記，無(wú)處罰權(quán)。）15.D（“適老化改造”側(cè)重物理環(huán)境改造，智能監(jiān)控屬于個(gè)性化需求，非民生工程重點(diǎn)。）16.B（不實(shí)信息需先核實(shí)，再由權(quán)威部門澄清，避免激化矛盾。）17.B（居民代表大會(huì)記錄涉及社區(qū)重大決策，需長(zhǎng)期保存；其他為短期工作記錄。）18.C（“最美家庭”評(píng)選側(cè)重道德品質(zhì)，與收入無(wú)關(guān)。）19.A（標(biāo)記→提示居民→聯(lián)系物業(yè)→上報(bào)，確保隱患及時(shí)處理。）20.B（《南京市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定一般社區(qū)網(wǎng)格覆蓋不超過500戶。）二、多項(xiàng)選擇題21.ABC（網(wǎng)格員協(xié)助黨建工作，但無(wú)黨員發(fā)展審核權(quán)。）22.ABD（調(diào)解需依法、尊重習(xí)俗、促進(jìn)和解，不能偏袒。）23.ABD（物業(yè)費(fèi)調(diào)整需業(yè)主大會(huì)決定，不屬于“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同范圍。）24.ABC（企業(yè)納稅金額屬于敏感經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，網(wǎng)格員無(wú)需采集。）25.BC（協(xié)調(diào)師資、審批資格不屬于網(wǎng)格員職責(zé)。）26.ABD（計(jì)劃生育已不作為積分落戶扣分項(xiàng)。）27.AB（查驗(yàn)健康碼由物業(yè)或志愿者負(fù)責(zé)，制定預(yù)案是街道職責(zé)。）28.ABD（網(wǎng)格員無(wú)權(quán)限修改平臺(tái)數(shù)據(jù)字段。）29.ABCD（多渠道宣傳覆蓋不同老年群體需求。）30.ABD（網(wǎng)格員無(wú)權(quán)限要求工地停止施工，需協(xié)調(diào)相關(guān)部門。）三、判斷題31.×（網(wǎng)格員無(wú)簽訂協(xié)議的法定權(quán)限。）32.×（應(yīng)直接解答或引導(dǎo)至社區(qū)法律顧問。）33.√（“愛心驛站”主要服務(wù)戶外工作者。）34.×（應(yīng)聯(lián)系家長(zhǎng)或報(bào)警，不可擅自破門。）35.√（網(wǎng)格員需協(xié)助河道巡查。）36.×（社區(qū)調(diào)解協(xié)議需司法確認(rèn)后才有強(qiáng)制力。）37.×（居民信息不得用于商業(yè)用途。）38.×（需依法合理處理，而非無(wú)原則滿足。）39.√（“青年友好型社區(qū)”關(guān)注就業(yè)創(chuàng)業(yè)等需求。）40.×（考核結(jié)果與崗位調(diào)整、晉升掛鉤。）四、案例分析題案例一參考答案：1.處理步驟：①現(xiàn)場(chǎng)與李某溝通，說明樓道堆物違反《消防法》第28條（禁止占用疏散通道），告知3日內(nèi)清理；②聯(lián)系房東，要求其督促租戶整改（租賃合同可能約定儲(chǔ)物責(zé)任）；③向張某等居民反饋處理進(jìn)展，承諾跟進(jìn)；④3日后復(fù)查，若未清理，聯(lián)系消防部門或城管執(zhí)法；⑤清理后在單元門張貼《消防通道管理告知書》，強(qiáng)化宣傳。2.長(zhǎng)效建議：①協(xié)調(diào)物業(yè)在小區(qū)公共區(qū)域增設(shè)臨時(shí)儲(chǔ)物點(diǎn)；②將樓道堆物納入“文明樓棟”評(píng)選指標(biāo)；③定期開展“消防隱患大家查”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)居民監(jiān)督；④與房東建立聯(lián)系機(jī)制，明確租房時(shí)的安全責(zé)任告知義務(wù)。案例二參考答案：1.化解矛盾方法：①分別走訪6樓和1-3樓住戶，傾聽具體訴求（如6樓關(guān)注出行便利，1