PAGE造價(jià)機(jī)構(gòu)信用檔案制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)造價(jià)機(jī)構(gòu)信用管理，規(guī)范造價(jià)機(jī)構(gòu)從業(yè)行為，提高造價(jià)行業(yè)誠(chéng)信水平，維護(hù)建筑市場(chǎng)秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本信用檔案制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)從事工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的各類造價(jià)機(jī)構(gòu)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及相關(guān)政策要求，確保信用檔案制度的合法性和權(quán)威性。2.客觀公正原則：以客觀事實(shí)為依據(jù)，全面、準(zhǔn)確、公正地記錄造價(jià)機(jī)構(gòu)的信用信息，避免主觀偏見(jiàn)和人為干擾。3.動(dòng)態(tài)管理原則：對(duì)造價(jià)機(jī)構(gòu)信用狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和動(dòng)態(tài)更新，及時(shí)反映其信用變化情況。4.公開(kāi)透明原則：信用檔案信息在規(guī)定范圍內(nèi)公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督，保障相關(guān)方的知情權(quán)。二、信用檔案內(nèi)容（一）基本信息1.機(jī)構(gòu)名稱、法定代表人、注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍、聯(lián)系方式等。2.資質(zhì)等級(jí)、證書(shū)編號(hào)、有效期等資質(zhì)相關(guān)信息。（二）業(yè)績(jī)情況1.近五年內(nèi)承接的工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目清單，包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目地點(diǎn)、項(xiàng)目規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容等。2.每個(gè)項(xiàng)目的咨詢成果質(zhì)量評(píng)價(jià)，如是否通過(guò)審核、有無(wú)重大差錯(cuò)等。（三）人員信息1.機(jī)構(gòu)內(nèi)注冊(cè)造價(jià)工程師、造價(jià)員等專業(yè)人員的姓名、性別、年齡、資格證書(shū)編號(hào)、注冊(cè)情況等。2.人員的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，如參與的重要項(xiàng)目及在項(xiàng)目中的角色和成果。（四）信用評(píng)價(jià)記錄1.行業(yè)主管部門、協(xié)會(huì)組織等開(kāi)展的信用評(píng)價(jià)結(jié)果，包括評(píng)價(jià)等級(jí)、評(píng)價(jià)時(shí)間等。2.本機(jī)構(gòu)在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中受到的表彰、獎(jiǎng)勵(lì)信息，如獲得的榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)項(xiàng)名稱等。3.違規(guī)違紀(jì)記錄，包括受到的行政處罰、行業(yè)通報(bào)批評(píng)、投訴舉報(bào)處理結(jié)果等。（五）合同履行情況1.與客戶簽訂的工程造價(jià)咨詢合同的主要條款，如服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容等。2.合同履行過(guò)程中的情況記錄，如是否按時(shí)完成咨詢?nèi)蝿?wù)、是否按照合同約定提供服務(wù)等。（六）其他信息1.機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況，如資產(chǎn)負(fù)債情況、營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)等。2.機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)信譽(yù)，包括客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、合作單位評(píng)價(jià)等。三、信用信息采集（一）采集渠道1.行業(yè)主管部門：收集造價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)審批、市場(chǎng)監(jiān)管、行政處罰等方面的信息。2.協(xié)會(huì)組織：獲取協(xié)會(huì)開(kāi)展的信用評(píng)價(jià)、行業(yè)自律檢查等相關(guān)信息。3.造價(jià)機(jī)構(gòu)自身：要求其定期報(bào)送業(yè)績(jī)、人員變動(dòng)、合同履行等情況。4.客戶反饋：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、投訴舉報(bào)等方式收集客戶對(duì)造價(jià)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、誠(chéng)信情況的反饋。5.其他相關(guān)部門：如稅務(wù)部門、工商部門等提供的有關(guān)造價(jià)機(jī)構(gòu)的信用信息。（二）采集要求1.信息提供方應(yīng)確保所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，并對(duì)信息的合法性負(fù)責(zé)。2.采集的信用信息應(yīng)明確記錄來(lái)源、采集時(shí)間、信息內(nèi)容等關(guān)鍵要素。3.對(duì)于涉及造價(jià)機(jī)構(gòu)商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息應(yīng)嚴(yán)格保密，按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行管理。四、信用評(píng)價(jià)（一）評(píng)價(jià)主體1.行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)組織開(kāi)展造價(jià)機(jī)構(gòu)的綜合信用評(píng)價(jià)工作。2.協(xié)會(huì)組織可根據(jù)行業(yè)自律要求，開(kāi)展行業(yè)內(nèi)部的信用評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)送主管部門參考。（二）評(píng)價(jià)指標(biāo)1.資質(zhì)條件：包括機(jī)構(gòu)資質(zhì)等級(jí)、人員配備、辦公場(chǎng)所等情況。2.業(yè)績(jī)表現(xiàn)：項(xiàng)目數(shù)量、規(guī)模、質(zhì)量、效益等方面的指標(biāo)。3.誠(chéng)信記錄：有無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為、投訴舉報(bào)處理情況等。4.合同履行：合同按時(shí)完成率、客戶滿意度等。5.市場(chǎng)信譽(yù)：行業(yè)口碑、合作單位評(píng)價(jià)等。（三）評(píng)價(jià)方法1.定量評(píng)價(jià)：對(duì)各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行量化打分，根據(jù)得分確定信用等級(jí)。2.定性評(píng)價(jià)：結(jié)合行業(yè)專家意見(jiàn)、社會(huì)公眾評(píng)價(jià)等，對(duì)造價(jià)機(jī)構(gòu)的信用狀況進(jìn)行定性分析。3.綜合評(píng)價(jià)：將定量評(píng)價(jià)和定性評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行綜合，得出最終的信用評(píng)價(jià)結(jié)論。（四）評(píng)價(jià)周期信用評(píng)價(jià)原則上每年開(kāi)展一次，評(píng)價(jià)結(jié)果有效期為一年。（五）評(píng)價(jià)等級(jí)1.A級(jí)：信用良好，在資質(zhì)條件、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、誠(chéng)信記錄等方面表現(xiàn)優(yōu)秀，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)信譽(yù)。2.B級(jí)：信用較好，基本滿足行業(yè)要求，無(wú)重大違規(guī)違紀(jì)行為，能夠較好地履行合同義務(wù)。3.C級(jí)：信用一般，存在一些輕微問(wèn)題，需要加強(qiáng)管理和改進(jìn)，可能會(huì)對(duì)其市場(chǎng)活動(dòng)產(chǎn)生一定限制。4.D級(jí)：信用較差，存在較多違規(guī)違紀(jì)行為或嚴(yán)重影響行業(yè)形象的問(wèn)題，將受到重點(diǎn)監(jiān)管和懲戒。五信用檔案的管理與維護(hù)（一）管理部門設(shè)立專門的信用檔案管理部門，負(fù)責(zé)造價(jià)機(jī)構(gòu)信用檔案的建立、整理、歸檔、保管和查詢等工作。（二）檔案保管1.采用紙質(zhì)檔案和電子檔案相結(jié)合的方式進(jìn)行保管，確保檔案的安全性和完整性。2.紙質(zhì)檔案應(yīng)分類存放，建立索引目錄，便于查找和借閱。電子檔案應(yīng)進(jìn)行備份，并采用加密等技術(shù)手段保障數(shù)據(jù)安全。3.檔案保管期限按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定執(zhí)行，一般為長(zhǎng)期保存。（三）信息更新1.信用檔案管理部門應(yīng)定期對(duì)檔案信息進(jìn)行更新，確保信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。2.造價(jià)機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送有關(guān)信用信息的變更情況，如人員變動(dòng)、資質(zhì)升級(jí)等。3.對(duì)于新采集到的信用信息，應(yīng)及時(shí)錄入檔案系統(tǒng)，并進(jìn)行審核和整理。（四）查詢與使用1.行業(yè)主管部門、協(xié)會(huì)組織、造價(jià)機(jī)構(gòu)自身及其他經(jīng)授權(quán)的單位或個(gè)人，可按照規(guī)定程序查詢?cè)靸r(jià)機(jī)構(gòu)的信用檔案信息。2.查詢信用檔案信息應(yīng)填寫(xiě)查詢申請(qǐng)表，注明查詢目的和用途，經(jīng)審批后進(jìn)行查詢。3.信用檔案信息僅供查詢單位或個(gè)人在規(guī)定范圍內(nèi)使用，不得擅自泄露或用于其他非法目的。六、信用獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于信用等級(jí)為A級(jí)的造價(jià)機(jī)構(gòu)，在資質(zhì)升級(jí)、項(xiàng)目承接、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面給予優(yōu)先考慮。2.對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jī)突出的造價(jià)機(jī)構(gòu)進(jìn)行公開(kāi)表彰和宣傳，提升其社會(huì)知名度和美譽(yù)度。3.在政府投資項(xiàng)目招標(biāo)中，同等條件下優(yōu)先選擇信用良好的造價(jià)機(jī)構(gòu)。（二）懲戒措施1.對(duì)信用等級(jí)為D級(jí)的造價(jià)機(jī)構(gòu)，限制其參與政府投資項(xiàng)目投標(biāo)，暫停其資質(zhì)升級(jí)申請(qǐng)。2.加大對(duì)信用不良造價(jià)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)監(jiān)管力度，增加檢查頻次，重點(diǎn)檢查其業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。3.將信用不良的造價(jià)機(jī)構(gòu)列入行業(yè)黑名單，向社會(huì)公布，警示相關(guān)單位謹(jǐn)慎合作。4.對(duì)于存在嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的造價(jià)機(jī)構(gòu)，依法依規(guī)給予行政處罰，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。七、異議處理（一）異議提出造價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)信用檔案中的信息有異議的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向信用檔案管理部門提出書(shū)面異議申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。（二）異議處理程序1.信用檔案管理部門收到異議申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)。2.對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)核實(shí)的，應(yīng)立即給予答復(fù)；對(duì)于需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查，并將處理結(jié)果書(shū)面通知異議申請(qǐng)人。