2025年廣東省廣州市從化市保安員招聘考試真題附答案解析

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人打架斗毆，下列做法正確的是？()A.立即制止并報(bào)警B.撥打110求助C.等待警察到來D.拍照取證后離開2.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)如何觀察和記錄？()A.隨意觀察，不記錄B.有目的觀察，詳細(xì)記錄C.僅記錄時(shí)間，不記錄具體情況D.忽略觀察，只記錄時(shí)間3.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？()A.無視客戶投訴B.冷處理，不回應(yīng)C.耐心傾聽，積極回應(yīng)D.忽視客戶感受，直接處理4.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先采取的措施是？()A.立即報(bào)警B.試圖自行解決問題C.等待其他保安員到來D.觀察情況，不做處理5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著整齊的制服，下列哪種顏色不是保安員制服的常見顏色？()A.紅色B.藍(lán)色C.綠色D.白色6.保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)采取的措施是？()A.單獨(dú)押送B.與犯罪嫌疑人交談C.兩人以上押送，并保持距離D.放任犯罪嫌疑人自由行動7.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人攜帶可疑物品，應(yīng)如何處理？()A.忽略，繼續(xù)巡邏B.詢問并檢查，必要時(shí)報(bào)警C.隨意翻看，確認(rèn)無問題后離開D.拒絕檢查，認(rèn)為侵犯隱私8.保安員在遇到自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)如何行動？()A.立即撤離現(xiàn)場B.靜觀其變，不采取行動C.積極參與救援工作D.等待上級指示9.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持的態(tài)度是？()A.慌張失措B.冷靜沉著C.憤怒激動D.悲觀失望二、多選題(共5題)10.保安員在接警時(shí)，應(yīng)做好的記錄工作包括以下哪些？()A.記錄報(bào)警時(shí)間B.記錄報(bào)警人信息C.記錄報(bào)警地點(diǎn)D.記錄報(bào)警內(nèi)容E.記錄報(bào)警人聯(lián)系方式11.下列哪些行為屬于保安員職業(yè)道德的要求？()A.尊重他人B.保守秘密C.誠實(shí)守信D.廉潔自律E.愛崗敬業(yè)12.在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)做到以下哪些方面？()A.保持冷靜B.認(rèn)真傾聽C.積極回應(yīng)D.尊重客戶E.及時(shí)解決13.以下哪些情況需要保安員進(jìn)行緊急處置？()A.發(fā)生火災(zāi)B.發(fā)生盜竊C.發(fā)生斗毆D.發(fā)現(xiàn)可疑人員E.發(fā)生交通事故14.保安員在巡邏中，應(yīng)遵守哪些規(guī)定？()A.定時(shí)定點(diǎn)巡邏B.嚴(yán)格執(zhí)行巡邏路線C.注意觀察，及時(shí)報(bào)告異常情況D.穿著整齊的制服E.不得擅自離崗三、填空題(共5題)15.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)每隔一定時(shí)間對重要區(qū)域進(jìn)行一次檢查，通常情況下，巡邏間隔時(shí)間不應(yīng)超過______分鐘。16.在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)首先______，以便了解客戶的具體需求和不滿之處。17.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的法律法規(guī)中，______是保障公民人身安全的基本法律。18.保安員在遇到緊急情況需要報(bào)警時(shí)，應(yīng)首先撥打______電話。19.保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)確保犯罪嫌疑人始終在視線范圍內(nèi)，并與其保持至少______米的距離。四、判斷題(共5題)20.保安員在巡邏過程中，可以隨意進(jìn)入客戶的私人空間進(jìn)行檢查。()A.正確B.錯(cuò)誤21.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以不記錄投訴內(nèi)容。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以先自行處理，不必立即報(bào)警。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，可以單獨(dú)押送，無需其他人員陪同。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以穿著便裝，以避免引起注意。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)25.請簡述保安員在接警后的處理流程。26.保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？27.保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)如何確保自身和他人安全？28.請列舉至少三種保安員在巡邏中應(yīng)觀察和記錄的內(nèi)容。29.保安員在遇到緊急情況需要報(bào)警時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何報(bào)告？

2025年廣東省廣州市從化市保安員招聘考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】保安員在遇到打架斗毆事件時(shí)，應(yīng)立即制止并報(bào)警，以維護(hù)現(xiàn)場秩序和保障人員安全。2.【答案】B【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)有目的觀察，詳細(xì)記錄所看到的情況，以便于事后分析和處理。3.【答案】C【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)耐心傾聽，積極回應(yīng)，以維護(hù)客戶權(quán)益和公司形象。4.【答案】A【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先立即報(bào)警，由專業(yè)人員處理。5.【答案】A【解析】保安員制服的常見顏色有藍(lán)色、綠色、白色等，紅色不是保安員制服的常見顏色。6.【答案】C【解析】保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)兩人以上押送，并保持距離，以確保安全。7.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)有人攜帶可疑物品時(shí)，應(yīng)詢問并檢查，必要時(shí)報(bào)警，以確保安全。8.【答案】C【解析】保安員在遇到自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)積極參與救援工作，協(xié)助受災(zāi)群眾。9.【答案】B【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜沉著，以便正確判斷和處理問題。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCDE【解析】保安員在接警時(shí)應(yīng)做好全面的記錄工作，包括報(bào)警時(shí)間、報(bào)警人信息、報(bào)警地點(diǎn)、報(bào)警內(nèi)容和報(bào)警人聯(lián)系方式，以便于后續(xù)的處理和調(diào)查。11.【答案】ABCDE【解析】保安員職業(yè)道德要求包括尊重他人、保守秘密、誠實(shí)守信、廉潔自律和愛崗敬業(yè)等，這些是保安員在工作中應(yīng)遵守的基本準(zhǔn)則。12.【答案】ABCDE【解析】處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜、認(rèn)真傾聽、積極回應(yīng)、尊重客戶和及時(shí)解決，以妥善處理投訴并維護(hù)公司形象。13.【答案】ABCDE【解析】保安員在遇到火災(zāi)、盜竊、斗毆、可疑人員和交通事故等情況時(shí)，需要立即進(jìn)行緊急處置，保障現(xiàn)場安全和秩序。14.【答案】ABCDE【解析】保安員在巡邏中應(yīng)定時(shí)定點(diǎn)巡邏、嚴(yán)格執(zhí)行巡邏路線、注意觀察并及時(shí)報(bào)告異常情況、穿著整齊的制服以及不得擅自離崗，以確保巡邏工作的有效性。三、填空題(共5題)15.【答案】30【解析】保安員巡邏時(shí)，為了確保對重要區(qū)域的安全監(jiān)控，一般每隔30分鐘進(jìn)行一次檢查，這樣可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理可能的安全隱患。16.【答案】耐心傾聽【解析】面對客戶投訴，保安員應(yīng)首先耐心傾聽，不打斷客戶說話，這樣能夠更好地理解客戶的問題，為后續(xù)的處理提供依據(jù)。17.【答案】《中華人民共和國刑法》【解析】《中華人民共和國刑法》是保障公民人身安全的基本法律，保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須遵守，以確保其行為合法合規(guī)。18.【答案】110【解析】保安員在遇到緊急情況需要報(bào)警時(shí)，應(yīng)首先撥打110電話，因?yàn)?10是公安部門的緊急求助電話，能夠迅速得到警方的支援。19.【答案】5【解析】保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，為了確保自身和他人安全，應(yīng)與犯罪嫌疑人保持至少5米的距離，同時(shí)確保犯罪嫌疑人始終在視線范圍內(nèi)。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏過程中，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)和客戶的規(guī)定，不得隨意進(jìn)入客戶的私人空間進(jìn)行檢查，以尊重客戶的隱私。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，以便于后續(xù)的調(diào)查和處理，同時(shí)也是對客戶投訴的尊重和重視。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即采取必要的措施，并在情況允許的情況下立即報(bào)警，以保障現(xiàn)場的安全和秩序。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，必須兩人以上押送，并保持適當(dāng)?shù)木嚯x，以確保押送過程的安全，防止犯罪嫌疑人逃脫或傷害他人。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著整齊的制服，佩戴明顯的標(biāo)識，以便于公眾識別和聯(lián)系，同時(shí)也有助于維護(hù)保安員的形象和權(quán)威。五、簡答題(共5題)25.【答案】保安員在接警后應(yīng)立即記錄報(bào)警時(shí)間、報(bào)警人信息、報(bào)警地點(diǎn)和報(bào)警內(nèi)容，同時(shí)根據(jù)報(bào)警情況迅速做出反應(yīng)。若情況緊急，應(yīng)立即采取必要措施，如現(xiàn)場處置、組織疏散等，并在處理完畢后向指揮中心報(bào)告。對于需要進(jìn)一步調(diào)查的案件，保安員應(yīng)協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查?！窘馕觥勘０矄T在接警后的處理流程是確保及時(shí)響應(yīng)報(bào)警，采取適當(dāng)?shù)男袆?，并保持與指揮中心的溝通，以便進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和后續(xù)處理。26.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)注意保持冷靜、耐心傾聽、尊重客戶、積極回應(yīng)、詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容、及時(shí)解決問題、維護(hù)公司形象以及遵守相關(guān)法律法規(guī)。【解析】保安員處理客戶投訴時(shí)應(yīng)注意多方面的事項(xiàng)，包括保持專業(yè)態(tài)度、尊重客戶權(quán)益、有效溝通和及時(shí)解決問題，同時(shí)還要注意維護(hù)公司的形象和遵守法律法規(guī)。27.【答案】保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)應(yīng)確保犯罪嫌疑人始終在視線范圍內(nèi)，并與其保持適當(dāng)距離；在押送過程中，兩人以上押送，且押送人員應(yīng)保持警惕，防止犯罪嫌疑人逃脫或攻擊押送人員。【解析】保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，安全是最重要的考慮因素，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧?，如保持距離、兩人以上押送等，以確保自身和他人安全。28.【答案】保安員在巡邏中應(yīng)觀察和記錄的內(nèi)容包括：巡邏路線、巡邏時(shí)間、現(xiàn)場安全狀況、可疑人員或物品、重要區(qū)域