我司作為專業(yè)工程服務(wù)提供商，始終秉持“匠心筑造、品質(zhì)為先”的服務(wù)理念，現(xiàn)針對[項目名稱/服務(wù)范圍]鄭重作出如下質(zhì)量承諾，以切實保障工程服務(wù)全流程的合規(guī)性、可靠性與客戶滿意度。一、服務(wù)目標1.質(zhì)量達標：嚴格遵循國家及行業(yè)現(xiàn)行工程質(zhì)量驗收規(guī)范、標準（如GB____系列等），確保工程最終驗收一次性通過，質(zhì)量等級達到[合格/優(yōu)良]標準。2.安全零事故：強化施工現(xiàn)場安全管理，落實“安全第一、預防為主”方針，實現(xiàn)施工全過程零安全責任事故。3.工期履約：科學統(tǒng)籌施工進度，在合同約定工期內(nèi)完成全部工程內(nèi)容；因我司原因?qū)е鹿て谘诱`的，承擔相應(yīng)違約責任。二、分階段服務(wù)承諾（一）設(shè)計服務(wù)1.設(shè)計團隊由具備[X]年以上同類型項目經(jīng)驗的注冊工程師領(lǐng)銜，方案充分結(jié)合項目需求、場地條件及使用功能，確保技術(shù)可行性與經(jīng)濟合理性。2.設(shè)計文件執(zhí)行“三審三?！敝贫龋瑘D紙深度、節(jié)點構(gòu)造、材料選型等符合規(guī)范要求；接到客戶設(shè)計變更需求后，[X]個工作日內(nèi)出具正式變更方案。（二）施工服務(wù)1.施工班組選用具備相應(yīng)資質(zhì)、且有同類工程經(jīng)驗的專業(yè)隊伍；關(guān)鍵崗位人員（項目經(jīng)理、質(zhì)檢員、安全員）持證上崗并全程駐場。2.施工工藝嚴格按設(shè)計圖紙、規(guī)范及企業(yè)工法執(zhí)行；隱蔽工程施工前48小時通知客戶及監(jiān)理方驗收，合格后方可進入下一道工序；每道工序完成后執(zhí)行“自檢、互檢、專檢”三級檢驗。（三）材料與設(shè)備管理1.工程所用主要材料、構(gòu)配件、設(shè)備均選用符合國家標準的合格產(chǎn)品，具備出廠合格證、檢測報告；重要材料（鋼材、混凝土等）進場前報客戶及監(jiān)理方抽檢，合格后方可使用。2.若因材料質(zhì)量問題導致工程缺陷，我司無償返工并承擔全部費用，同時更換同品牌同規(guī)格優(yōu)質(zhì)材料。（四）驗收與交付1.工程完工后，我司完成自檢并向客戶提交完整驗收資料（竣工圖紙、檢測報告、隱蔽工程記錄等）。2.積極配合客戶及第三方驗收，針對驗收問題[X]個工作日內(nèi)制定整改方案并完成整改，直至驗收合格。（五）售后服務(wù)1.工程質(zhì)保期為[X]年（自竣工驗收合格之日起算）；質(zhì)保期內(nèi)接到維修訴求后，[X]小時內(nèi)響應(yīng)，[X]個工作日內(nèi)到場處理（特殊情況除外）。2.質(zhì)保期結(jié)束后，提供終身成本價維修服務(wù)，僅收取材料及人工成本費用。三、質(zhì)量保障措施1.組織保障：成立以總經(jīng)理為組長的質(zhì)量領(lǐng)導小組，項目經(jīng)理為現(xiàn)場質(zhì)量第一責任人，配置專職質(zhì)檢員負責日常監(jiān)督。2.制度保障：建立“質(zhì)量責任制”“工序交接制”“質(zhì)量獎懲制”，將質(zhì)量目標分解至各崗位并與績效掛鉤；每周召開質(zhì)量例會，分析解決隱患。3.技術(shù)保障：施工前編制詳細施工組織設(shè)計及專項方案，經(jīng)審批后實施；采用BIM技術(shù)優(yōu)化管線排布，定期組織技術(shù)培訓提升人員技能。4.監(jiān)督保障：接受客戶、監(jiān)理及主管部門監(jiān)督，對質(zhì)量問題立即整改；引入第三方檢測機構(gòu)對關(guān)鍵工序進行獨立檢測。四、違約責任1.若工程質(zhì)量未達承諾標準，我司無償返工、返修至符合要求，并承擔全部費用（含工期延誤損失）。2.因我司原因?qū)е掳踩鹿驶虿牧喜缓细瘢袚鹿侍幚砑百r償責任外，另按合同金額的[X%]支付違約金。3.逾期交付工程的，每逾期一日按合同金額的[X‰]支付違約金；逾期超[X]日的，客戶有權(quán)解除合同，我司退還已收款項并賠償損失。五、承諾期限本承諾書自簽署之日起生效，至工程質(zhì)保期屆滿且售后服務(wù)完成后自動終止；涉及終身維護的內(nèi)容，相關(guān)承諾長期有效。承諾單位（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：____________________日期：______年____月____日聯(lián)系人：______________