判后訴求處理流程規(guī)范一、引言在司法活動(dòng)中，判后訴求處理是保障當(dāng)事人合法權(quán)益、維護(hù)司法權(quán)威與公信力的核心環(huán)節(jié)。規(guī)范判后訴求處理流程，既能有效回應(yīng)當(dāng)事人合理訴求，也能推動(dòng)司法工作質(zhì)效提升。本文結(jié)合司法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)判后訴求處理的全流程規(guī)范進(jìn)行梳理，為實(shí)務(wù)操作提供參考。二、訴求提出階段（一）訴求主體與途徑判后訴求的提出主體為案件當(dāng)事人（含法定代理人、委托代理人）、利害關(guān)系人。當(dāng)事人可通過以下途徑提出訴求：書面提交：向原審法院或上級(jí)法院的立案部門、信訪部門郵寄書面訴求材料；線上渠道：通過法院官方訴訟服務(wù)平臺(tái)、信訪平臺(tái)等線上端口提交電子訴求；現(xiàn)場提出：前往法院訴訟服務(wù)中心、信訪接待窗口當(dāng)面陳述訴求。（二）材料要求訴求材料應(yīng)包含以下核心要素：當(dāng)事人身份信息（姓名、聯(lián)系方式、案件關(guān)聯(lián)信息等）；案件基本情況（案號(hào)、裁判文書編號(hào)、審理法院等）；訴求具體內(nèi)容（如申訴理由、執(zhí)行異議事項(xiàng)、信訪訴求等）；相關(guān)證據(jù)材料（需與訴求關(guān)聯(lián)，且形式符合證據(jù)規(guī)則要求）。材料需真實(shí)、合法，不得包含侮辱、誹謗性內(nèi)容，或故意捏造事實(shí)干擾司法秩序。三、訴求接收與登記環(huán)節(jié)（一）接收主體與職責(zé)法院訴訟服務(wù)中心、信訪部門或指定的訴求處理窗口為訴求接收的責(zé)任主體。工作人員需做到：當(dāng)場接收訴求材料，核對(duì)材料完整性；若材料欠缺，一次性告知需補(bǔ)充的內(nèi)容（線上訴求可通過平臺(tái)反饋補(bǔ)正要求）；對(duì)當(dāng)事人現(xiàn)場提出的訴求，做好口頭記錄并由當(dāng)事人簽字確認(rèn)，或引導(dǎo)其補(bǔ)充書面材料。（二）登記規(guī)范訴求登記應(yīng)包含以下信息：訴求接收時(shí)間（精確至日，復(fù)雜訴求需記錄具體時(shí)段）；訴求人基本信息（與案件的關(guān)聯(lián)關(guān)系需注明）；訴求類型（如“申訴復(fù)查”“執(zhí)行異議”“信訪反映”等）；訴求核心內(nèi)容摘要（需準(zhǔn)確概括訴求指向的裁判環(huán)節(jié)、爭議焦點(diǎn)）。登記后，應(yīng)向訴求人出具《訴求接收回執(zhí)》，注明接收時(shí)間、登記編號(hào)及后續(xù)查詢方式。四、訴求審查與分類處理（一）初步審查接收部門應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成初步審查，重點(diǎn)核查：1.主體資格：訴求人是否為案件當(dāng)事人或利害關(guān)系人；2.訴求關(guān)聯(lián)性：訴求是否針對(duì)已生效裁判或執(zhí)行行為提出；3.形式合規(guī)性：材料是否符合法定形式，訴求表述是否清晰可辨。對(duì)不符合要求的訴求，應(yīng)書面告知訴求人補(bǔ)正或說明理由；對(duì)無正當(dāng)理由重復(fù)提出且已處理完畢的訴求，可依規(guī)不予重復(fù)處理，但需說明依據(jù)。（二）分類處置根據(jù)訴求性質(zhì)，分為三類處置：申訴類訴求：指向生效裁判的實(shí)體或程序錯(cuò)誤，需轉(zhuǎn)立案庭或?qū)徟斜O(jiān)督部門審查。審查部門應(yīng)在收到材料后7個(gè)工作日內(nèi)決定是否立案復(fù)查，復(fù)查期限一般不超過6個(gè)月（復(fù)雜案件可依法延長）。執(zhí)行異議類訴求：針對(duì)執(zhí)行行為或執(zhí)行標(biāo)的提出，由執(zhí)行部門在收到材料后15日內(nèi)審查并作出裁定（需聽證的案件除外）。當(dāng)事人對(duì)裁定不服的，可依規(guī)申請(qǐng)復(fù)議或提起訴訟。信訪類訴求：涉及裁判文書理解、司法作風(fēng)投訴等非實(shí)體性異議，由信訪部門聯(lián)合相關(guān)業(yè)務(wù)庭溝通化解。一般應(yīng)在30日內(nèi)形成處理意見并反饋訴求人。五、處理實(shí)施與協(xié)作機(jī)制（一）分辦與督辦訴求經(jīng)分類后，由接收部門在2個(gè)工作日內(nèi)移交至責(zé)任部門。審判管理部門應(yīng)對(duì)跨部門、跨層級(jí)的訴求建立督辦機(jī)制：定期跟蹤處理進(jìn)度，對(duì)超期未辦結(jié)的案件發(fā)出督辦函；協(xié)調(diào)解決部門間的爭議，確保訴求處理無縫銜接。（二）調(diào)查與回應(yīng)責(zé)任部門應(yīng)針對(duì)訴求開展調(diào)查：查閱案件卷宗，核實(shí)裁判或執(zhí)行行為的合法性、合理性；必要時(shí)約談訴求人，聽取陳述并制作筆錄；涉及第三方權(quán)益的，需依法征求相關(guān)方意見。處理意見形成后，應(yīng)通過書面、電話或線上平臺(tái)等方式及時(shí)反饋訴求人，反饋內(nèi)容需包含：處理結(jié)論（支持、部分支持或不予支持的理由）；救濟(jì)途徑（如不服處理結(jié)果的后續(xù)程序）；承辦人聯(lián)系方式（便于訴求人進(jìn)一步溝通）。六、反饋與歸檔管理（一）反饋要求反饋工作應(yīng)遵循“誰處理、誰反饋”原則，且需滿足：書面反饋需加蓋法院公章，內(nèi)容表述嚴(yán)謹(jǐn)、法理清晰；反饋時(shí)間不得超過處理期限的最后1個(gè)工作日；對(duì)群體性訴求或重大敏感訴求，應(yīng)同步向上級(jí)法院或主管部門報(bào)備。（二）歸檔規(guī)范訴求處理完畢后，應(yīng)形成《訴求處理卷宗》，包含：訴求原始材料、補(bǔ)正材料；接收登記單、分辦流轉(zhuǎn)單；調(diào)查筆錄、處理意見、反饋憑證；其他關(guān)聯(lián)材料（如聽證記錄、專家意見等）。卷宗應(yīng)按年度、案號(hào)或訴求類型分類歸檔，保存期限不少于20年（涉及國家秘密、商業(yè)秘密的按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行），并錄入法院檔案管理系統(tǒng)，便于檢索查閱。七、注意事項(xiàng)與保障機(jī)制（一）合規(guī)性要求1.依法處理：訴求處理全程需嚴(yán)格遵循《民事訴訟法》《刑事訴訟法》《信訪工作條例》等法律法規(guī)，嚴(yán)禁突破法定程序或?yàn)E用自由裁量權(quán)。2.權(quán)利告知：在接收、審查、處理各環(huán)節(jié)，需明確告知訴求人享有的陳述、申辯、申請(qǐng)聽證等權(quán)利，保障其程序參與權(quán)。3.保密義務(wù)：工作人員對(duì)訴求材料中涉及的國家秘密、個(gè)人隱私、商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任，嚴(yán)禁擅自泄露或用于非司法目的。（二）監(jiān)督與考核1.內(nèi)部監(jiān)督：審判委員會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察部門定期抽查訴求處理卷宗，對(duì)超期辦理、處理不當(dāng)?shù)陌讣?dòng)問責(zé)程序；2.外部監(jiān)督：通過公開聽證、邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督等方式，接受社會(huì)監(jiān)督；3.考核機(jī)制：將訴求處理的及時(shí)率、反饋滿意度、合規(guī)率納入部門及個(gè)人績效考核，與評(píng)優(yōu)評(píng)先、職級(jí)晉升掛鉤。（三）能力建設(shè)法院應(yīng)定期組織訴求處理人員開展培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋：最新法律法規(guī)及司法解釋解讀；信訪化解、溝通技巧等實(shí)務(wù)技能；典型案例研討（如復(fù)雜申訴、群體性訴求的處理經(jīng)驗(yàn)）。八、結(jié)語規(guī)范判