(2025年)六安市葉集區(qū)網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《安徽省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》，網(wǎng)格員在信息采集工作中，對(duì)流動(dòng)人口的登記更新周期最長(zhǎng)不超過（）A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月答案：B2.葉集區(qū)2024年政府工作報(bào)告中提出的“三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)”不包括（）A.綠色木竹加工B.高端裝備制造C.現(xiàn)代商貿(mào)物流D.新能源新材料答案：D（葉集區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為綠色木竹加工、高端裝備制造、現(xiàn)代商貿(mào)物流）3.社區(qū)內(nèi)發(fā)生居民因?qū)櫸锛S便未清理引發(fā)的爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員第一時(shí)間應(yīng)（）A.直接判定責(zé)任方B.記錄雙方訴求并安撫情緒C.聯(lián)系物業(yè)調(diào)取監(jiān)控D.上報(bào)街道等待處理答案：B4.《六安市社區(qū)網(wǎng)格管理辦法》規(guī)定，每個(gè)網(wǎng)格配備的專職網(wǎng)格員數(shù)量原則上不超過（）A.1人B.2人C.3人D.5人答案：A（特殊情況可增配輔助人員）5.葉集區(qū)“紅色葉集”黨建品牌中，“網(wǎng)格紅管家”的核心職責(zé)是（）A.負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)黨員發(fā)展B.協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)民生問題C.組織社區(qū)文藝活動(dòng)D.監(jiān)督社區(qū)財(cái)務(wù)收支答案：B6.發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人連續(xù)3天未出門且電話無人接聽，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.聯(lián)系其子女確認(rèn)情況B.直接破門查看C.記錄后次日再跟進(jìn)D.聯(lián)系社區(qū)民警共同核實(shí)答案：D7.下列不屬于網(wǎng)格員“八必到”工作要求的是（）A.矛盾糾紛發(fā)生時(shí)必到B.特殊群體求助時(shí)必到C.社區(qū)會(huì)議召開時(shí)必到D.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)必到答案：C（“八必到”包括：矛盾糾紛發(fā)生、特殊群體求助、突發(fā)事件發(fā)生、重要活動(dòng)組織、政策宣傳落實(shí)、民生事項(xiàng)辦理、安全隱患排查、群眾需求反饋時(shí)必到）8.葉集區(qū)“智慧社區(qū)”平臺(tái)中，網(wǎng)格員需每日登錄更新的基礎(chǔ)信息不包括（）A.出租屋變動(dòng)情況B.重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)C.社區(qū)停車位數(shù)量D.獨(dú)居老人健康狀態(tài)答案：C9.處理居民反映的“樓道堆積雜物”問題，正確流程是（）①張貼整改通知②現(xiàn)場(chǎng)拍照取證③聯(lián)系堆放業(yè)主溝通④聯(lián)合物業(yè)清理A.②→③→①→④B.③→②→①→④C.②→①→③→④D.①→③→②→④答案：A10.根據(jù)《中華人民共和國消防法》，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)占用消防通道的行為，應(yīng)（）A.當(dāng)場(chǎng)罰款50元B.立即強(qiáng)制移動(dòng)物品C.記錄并通知消防部門D.聯(lián)系業(yè)主限時(shí)整改答案：D（網(wǎng)格員無處罰權(quán)，應(yīng)督促整改并上報(bào)）二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。至少2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）11.葉集區(qū)網(wǎng)格員需掌握的本地特色政策包括（）A.《葉集區(qū)城鄉(xiāng)人居環(huán)境整治實(shí)施方案》B.《葉集區(qū)木竹產(chǎn)業(yè)社區(qū)服務(wù)指引》C.《安徽省養(yǎng)老服務(wù)條例》D.《葉集區(qū)紅色文化遺址保護(hù)管理辦法》答案：ABD（C為省級(jí)通用政策）12.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括（）A.排查重點(diǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)人員B.組織居民接種疫苗C.宣傳防疫政策D.封控期間配送生活物資答案：ACD（組織接種由衛(wèi)生部門主導(dǎo)）13.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解的基本原則有（）A.依法調(diào)解B.尊重當(dāng)事人意愿C.偏袒弱勢(shì)方D.及時(shí)高效答案：ABD14.葉集區(qū)“網(wǎng)格化+N”治理模式中，“N”通常包括（）A.黨建引領(lǐng)B.志愿服務(wù)C.數(shù)字賦能D.企業(yè)參與答案：ABCD15.下列屬于網(wǎng)格員信息采集“六必登”內(nèi)容的有（）A.戶籍人口姓名B.出租屋承租人聯(lián)系方式C.商鋪營業(yè)執(zhí)照編號(hào)D.殘疾人殘疾類型答案：ABD（“六必登”包括人口基本信息、房屋屬性、特殊群體狀況、重點(diǎn)場(chǎng)所信息、安全隱患、民生需求）16.應(yīng)對(duì)暴雨天氣，網(wǎng)格員需重點(diǎn)巡查的區(qū)域有（）A.老舊小區(qū)危房B.地下車庫入口C.社區(qū)文化廣場(chǎng)D.河道沿岸護(hù)欄答案：ABD17.與居民溝通時(shí)，正確的技巧包括（）A.使用方言拉近距離（視情況）B.打斷對(duì)方陳述以理清重點(diǎn)C.記錄關(guān)鍵信息并重復(fù)確認(rèn)D.承諾超出職責(zé)范圍的事項(xiàng)答案：AC18.葉集區(qū)“明強(qiáng)街”作為歷史文化街區(qū)，網(wǎng)格員在日常巡查中需關(guān)注（）A.古建筑消防設(shè)施完好性B.商戶占道經(jīng)營行為C.游客亂扔垃圾現(xiàn)象D.居民私拉電線問題答案：ABCD19.對(duì)社區(qū)矯正人員的服務(wù)管理，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.定期與其面談了解思想動(dòng)態(tài)B.協(xié)助解決就業(yè)、就醫(yī)等實(shí)際困難C.監(jiān)控其24小時(shí)行動(dòng)軌跡D.發(fā)現(xiàn)異常行為及時(shí)上報(bào)答案：ABD（監(jiān)控軌跡由司法部門負(fù)責(zé)）20.社區(qū)“微心愿”服務(wù)中，網(wǎng)格員的工作內(nèi)容包括（）A.收集居民具體需求B.聯(lián)系愛心企業(yè)或志愿者對(duì)接C.全程包辦心愿實(shí)現(xiàn)D.跟蹤反饋服務(wù)效果答案：ABD三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）21.網(wǎng)格員可以以個(gè)人名義在社區(qū)微信群發(fā)布政策解讀。（）答案：×（需經(jīng)社區(qū)審核后統(tǒng)一發(fā)布）22.葉集區(qū)“金葉廣場(chǎng)”是集商貿(mào)、文化、休閑于一體的城市綜合體。（）答案：√23.發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，網(wǎng)格員應(yīng)立即沒收犬只。（）答案：×（應(yīng)聯(lián)系公安部門處理）24.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)發(fā)生環(huán)保投訴，網(wǎng)格員需現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)污染物濃度。（）答案：×（由環(huán)保部門專業(yè)人員檢測(cè)）25.社區(qū)獨(dú)居老人申請(qǐng)高齡補(bǔ)貼，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助填寫申請(qǐng)表并提交材料。（）答案：√26.葉集區(qū)是六安市唯一的縣級(jí)直管區(qū)。（）答案：√（葉集區(qū)2015年由霍邱縣析出，為六安市直管）27.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)燃?xì)夤艿佬孤瑧?yīng)立即關(guān)閉閥門并疏散附近居民。（）答案：√28.社區(qū)召開居民議事會(huì)，網(wǎng)格員只需記錄結(jié)果無需參與討論。（）答案：×（需引導(dǎo)議題、協(xié)調(diào)意見）29.葉集區(qū)木竹產(chǎn)業(yè)社區(qū)的網(wǎng)格員需了解板材加工企業(yè)的安全生產(chǎn)基本要求。（）答案：√30.居民反映的問題超出網(wǎng)格職責(zé)范圍時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)告知“不歸我管”并結(jié)束溝通。（）答案：×（需說明責(zé)任部門并協(xié)助對(duì)接）四、案例分析題（共40分）案例1（15分）：葉集區(qū)某老舊小區(qū)（無物業(yè)管理）3單元201室住戶反映，樓上301室長(zhǎng)期向下亂扔垃圾，導(dǎo)致二樓陽臺(tái)堆積雜物、蚊蠅滋生。201室老人多次上樓理論未果，情緒激動(dòng)，表示“再不管就潑臟水報(bào)復(fù)”。網(wǎng)格員小王接到投訴后，該如何處理？參考答案：（1）現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)：第一時(shí)間到201室查看垃圾堆積情況，拍照取證；上門與301室住戶溝通，了解亂扔垃圾原因（是否為故意、是否有特殊情況）。（3分）（2）情緒安撫：對(duì)201室老人說明會(huì)積極處理，避免矛盾升級(jí)；對(duì)301室住戶強(qiáng)調(diào)行為的危害性及可能承擔(dān)的法律責(zé)任（《民法典》第1254條高空拋物責(zé)任）。（4分）（3）協(xié)調(diào)解決：組織雙方當(dāng)面溝通，促成301室承諾不再亂扔垃圾并清理二樓陽臺(tái)；聯(lián)系社區(qū)志愿者協(xié)助清理現(xiàn)有雜物，聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門加強(qiáng)該區(qū)域垃圾清運(yùn)。（4分）（4）跟蹤反饋：3日內(nèi)回訪201室，確認(rèn)問題是否解決；若301室未履行承諾，上報(bào)社區(qū)及城管部門，啟動(dòng)執(zhí)法程序。（4分）案例2（25分）：葉集區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一家小型木材加工廠（位于居民區(qū)內(nèi)），近期居民多次投訴：①機(jī)器噪音超過夜間60分貝標(biāo)準(zhǔn)；②木屑粉塵飄散到小區(qū)內(nèi)；③運(yùn)輸貨車占用消防通道裝卸貨物。網(wǎng)格員小張已多次上門溝通，廠方表示“訂單緊張，無法停工整改”。此時(shí)小張應(yīng)采取哪些措施？需調(diào)用哪些資源？參考答案：處理措施：（1）固定證據(jù)：使用分貝儀、粉塵檢測(cè)儀（或聯(lián)系環(huán)保部門協(xié)助檢測(cè)）記錄噪音、粉塵數(shù)據(jù)；拍攝貨車占用消防通道的照片及視頻，標(biāo)注時(shí)間地點(diǎn)。（5分）（2）政策宣講：向廠方出示《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》《大氣污染防治法》《消防法》相關(guān)條款，說明違規(guī)后果（罰款、停業(yè)整頓等），明確整改期限（如3日內(nèi)）。（5分）（3）多方聯(lián)動(dòng)：①聯(lián)系區(qū)生態(tài)環(huán)境分局，對(duì)噪音、粉塵問題進(jìn)行專業(yè)認(rèn)定并下達(dá)整改通知書；②聯(lián)系區(qū)消防救援大隊(duì)，對(duì)占用消防通道行為進(jìn)行處罰并要求立即清理；③聯(lián)系屬地市場(chǎng)監(jiān)管部