大興安嶺地區(qū)漠河市(2025年)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.2025年漠河市《政府工作報告》提出“深化邊境社區(qū)治理試點”，其中明確要求社區(qū)網(wǎng)格員在流動人口管理中重點關(guān)注的群體是：A.夏季來漠河的游客B.中俄邊境村屯的跨境務(wù)工人員C.市內(nèi)跨社區(qū)搬遷的退休職工D.高校假期返鄉(xiāng)的大學(xué)生答案：B。解析：漠河市作為邊境城市，2025年政府工作報告強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)邊境社區(qū)治理，重點針對跨境務(wù)工人員等流動群體，防范涉外管理風(fēng)險。2.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》，社區(qū)網(wǎng)格員每月入戶走訪頻次不得低于：A.8戶B.15戶C.20戶D.30戶答案：C。解析：該辦法第12條規(guī)定，網(wǎng)格員每月至少走訪20戶居民，特殊群體（如獨居老人、殘疾人）需每周聯(lián)系。3.漠河市某社區(qū)冬季最低氣溫達(dá)-50℃，網(wǎng)格員在開展“暖冬行動”時，發(fā)現(xiàn)獨居老人張奶奶家中暖氣不熱，正確的處理流程是：A.直接聯(lián)系供熱公司維修，無需上報社區(qū)B.先登記問題，聯(lián)系供熱公司并同步向社區(qū)主任報備C.讓老人自行撥打供熱熱線，網(wǎng)格員記錄備案D.用社區(qū)備用物資為老人臨時供暖，3日內(nèi)處理答案：B。解析：網(wǎng)格員需遵循“發(fā)現(xiàn)-登記-上報-跟蹤”流程，緊急問題（如供暖中斷）需同步聯(lián)系責(zé)任單位和社區(qū)負(fù)責(zé)人，確保及時處理。4.依據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)兒童在公共區(qū)域玩耍時被流浪狗咬傷，網(wǎng)格員應(yīng)首先協(xié)助受害者：A.聯(lián)系物業(yè)調(diào)取監(jiān)控尋找狗主人B.督促物業(yè)立即捕殺所有流浪狗C.陪同就醫(yī)并保存醫(yī)療記錄D.組織居民召開會議討論流浪狗處理答案：C。解析：《民法典》第1245條規(guī)定，動物致害需及時救治受害者，保存證據(jù)是后續(xù)追責(zé)的基礎(chǔ)。5.漠河市2025年啟動“智慧社區(qū)”建設(shè)，要求網(wǎng)格員熟練使用的基礎(chǔ)信息平臺是：A.黑龍江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)B.漠河市社區(qū)治理一體化平臺C.國家人口基礎(chǔ)信息庫D.北極村旅游管理系統(tǒng)答案：B。解析：漠河市“智慧社區(qū)”依托本地開發(fā)的一體化平臺，整合人口、房屋、事件等信息，網(wǎng)格員需通過該平臺實時上報數(shù)據(jù)。6.某社區(qū)居民因停車位劃分問題發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格員調(diào)解時應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是：A.依據(jù)《物業(yè)管理條例》強(qiáng)制劃分B.組織雙方協(xié)商，尊重多數(shù)居民意見C.邀請派出所民警直接介入D.暫時擱置爭議，等待上級指示答案：B。解析：社區(qū)矛盾調(diào)解應(yīng)遵循“自愿、合法、協(xié)商”原則，優(yōu)先推動居民自主協(xié)商解決。7.網(wǎng)格員在采集人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住登記，正確做法是：A.當(dāng)場罰款50元并記錄B.告知其3日內(nèi)到派出所登記，逾期上報C.直接將信息錄入平臺，無需提醒D.聯(lián)系房東要求租戶搬離答案：B。解析：根據(jù)《黑龍江省流動人口服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員需督促流動人口及時登記，逾期未登記的上報公安機(jī)關(guān)。8.漠河市推行“網(wǎng)格+應(yīng)急”聯(lián)動機(jī)制，網(wǎng)格員在暴雪預(yù)警期間的核心任務(wù)是：A.協(xié)助交警疏導(dǎo)交通B.檢查居民房屋防寒措施，重點關(guān)注弱勢群體C.組織居民參與掃雪活動D.在社區(qū)微信群發(fā)布天氣信息答案：B。解析：應(yīng)急管理中，網(wǎng)格員需重點排查安全隱患，確保獨居老人、殘疾人等群體的基本生活保障。9.社區(qū)內(nèi)某商鋪違規(guī)占用消防通道，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)首先：A.拍攝照片上傳“智慧社區(qū)”平臺B.聯(lián)系消防部門立即執(zhí)法C.與商鋪負(fù)責(zé)人溝通，要求限時整改D.張貼整改通知書并拍照留存答案：C。解析：網(wǎng)格員作為一線巡查者，應(yīng)先進(jìn)行說服教育，督促自行整改，拒不整改的再上報專業(yè)部門。10.某居民反映小區(qū)化糞池堵塞，網(wǎng)格員現(xiàn)場核實后，正確的處理流程是：①聯(lián)系市政部門②實地查看堵塞情況③在平臺登記事件④跟蹤整改結(jié)果A.②→③→①→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④答案：A。解析：流程應(yīng)為“核實情況-登記事件-聯(lián)系責(zé)任單位-跟蹤結(jié)果”。11.漠河市“銀齡關(guān)愛”工程要求網(wǎng)格員每月至少與80歲以上獨居老人通話或見面：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：D。解析：2025年漠河市民生實事中明確，80歲以上獨居老人需每周聯(lián)系（每月4次），確保安全。12.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某戶居民身份證號與戶口本不一致，應(yīng)：A.以身份證號為準(zhǔn)錄入B.以戶口本為準(zhǔn)錄入C.標(biāo)注“信息存疑”并上報社區(qū)核實D.聯(lián)系居民本人確認(rèn)后再錄入答案：D。解析：信息采集需確保準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)矛盾應(yīng)直接與居民核實，避免錯誤。13.社區(qū)組織“鄰里節(jié)”活動，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是：A.制定活動方案并全程主持B.動員居民參與，協(xié)調(diào)場地和物資C.邀請媒體報道，擴(kuò)大宣傳D.負(fù)責(zé)活動經(jīng)費的申請和報銷答案：B。解析：網(wǎng)格員在社區(qū)活動中承擔(dān)組織協(xié)調(diào)、居民動員的角色，具體方案由社區(qū)兩委制定。14.某居民咨詢“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險”補(bǔ)繳政策，網(wǎng)格員應(yīng)：A.憑記憶解答，若不確定告知“不清楚”B.引導(dǎo)其到社區(qū)服務(wù)中心咨詢專職社保員C.打印政策文件給居民自行閱讀D.登錄“龍江人社”APP查詢后詳細(xì)解答答案：D。解析：網(wǎng)格員需掌握基礎(chǔ)政策，可通過官方平臺查詢后準(zhǔn)確解答，避免誤導(dǎo)居民。15.漠河市某邊境社區(qū)需統(tǒng)計“抵邊住戶”信息，“抵邊住戶”指：A.距離國界線3公里以內(nèi)的住戶B.與俄羅斯居民有親屬關(guān)系的住戶C.房屋位于邊境村屯的住戶D.參與過邊境巡邏的住戶答案：A。解析：根據(jù)《黑龍江省邊境管理條例》，“抵邊住戶”定義為距離國界線3公里范圍內(nèi)的常住戶。16.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)圍墻破損，存在安全隱患，應(yīng)在多長時間內(nèi)上報？A.1小時B.24小時C.3個工作日D.5個工作日答案：B。解析：一般安全隱患需在24小時內(nèi)上報，緊急隱患（如圍墻倒塌風(fēng)險）需立即上報。17.社區(qū)內(nèi)某精神障礙患者未按醫(yī)囑服藥，情緒不穩(wěn)定，網(wǎng)格員應(yīng)：A.聯(lián)系其家屬督促服藥，若無效上報社區(qū)和派出所B.直接聯(lián)系醫(yī)院強(qiáng)制送醫(yī)C.告知其他居民遠(yuǎn)離該患者D.記錄情況，等待家屬自行處理答案：A。解析：網(wǎng)格員需聯(lián)動家屬、社區(qū)和專業(yè)部門，避免激化矛盾，確?；颊吆途用癜踩?8.漠河市推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機(jī)制，網(wǎng)格員“吹哨”的條件是：A.遇到超出自身職責(zé)范圍的復(fù)雜問題B.居民投訴量超過5件/月C.社區(qū)發(fā)生群體性事件D.上級部門要求限時解決的任務(wù)答案：A。解析：該機(jī)制旨在解決網(wǎng)格員無法單獨處理的問題，需明確“吹哨”范圍為職責(zé)外的復(fù)雜事項。19.網(wǎng)格員在整理社區(qū)檔案時，應(yīng)重點歸檔的材料是：A.居民個人隱私信息（如病歷）B.社區(qū)活動照片（無敏感內(nèi)容）C.未處理完畢的矛盾調(diào)解記錄D.上級文件的草稿版本答案：B。解析：檔案需歸檔具有保存價值的正式材料，隱私信息需加密管理，未完成事項應(yīng)單獨記錄，草稿不歸檔。20.某居民因家庭矛盾欲跳樓輕生，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)：A.立即爬上樓頂勸阻B.聯(lián)系消防、公安和家屬，保持對話穩(wěn)定情緒C.拍攝視頻記錄現(xiàn)場情況D.組織居民在樓下鋪設(shè)緩沖墊答案：B。解析：突發(fā)事件中，網(wǎng)格員需第一時間聯(lián)系專業(yè)救援力量，同時通過溝通穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，避免盲目行動。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯選均不得分）1.漠河市社區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括：A.采集和更新社區(qū)基礎(chǔ)信息B.宣傳國家政策和法律法規(guī)C.參與社區(qū)公共事務(wù)管理D.指導(dǎo)業(yè)主委員會選舉答案：ABC。解析：網(wǎng)格員職責(zé)主要是信息采集、政策宣傳、事務(wù)管理，業(yè)主委員會選舉由社區(qū)居委會指導(dǎo)。2.冬季應(yīng)對極寒天氣，網(wǎng)格員需重點排查的安全隱患有：A.居民室內(nèi)煤爐一氧化碳泄漏B.戶外水管凍裂C.老舊房屋屋頂積雪過重D.小區(qū)道路結(jié)冰答案：ABCD。解析：極寒天氣下，取暖安全、水管防凍、房屋結(jié)構(gòu)、道路通行均為重點排查項。3.依據(jù)《黑龍江省社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員在組織社區(qū)志愿服務(wù)時應(yīng)：A.記錄志愿者服務(wù)時長B.為志愿者購買人身保險C.定期開展志愿服務(wù)培訓(xùn)D.強(qiáng)制要求居民參與答案：ABC。解析：志愿服務(wù)需遵循自愿原則，不得強(qiáng)制，其他選項均為管理辦法要求。4.社區(qū)內(nèi)發(fā)生寵物傷人事件，網(wǎng)格員需協(xié)助完成的工作有：A.收集目擊者信息B.聯(lián)系動物防疫部門處理流浪動物C.協(xié)調(diào)受害者與寵物主人協(xié)商賠償D.對寵物主人進(jìn)行行政處罰答案：ABC。解析：行政處罰由相關(guān)部門實施，網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)。5.漠河市“數(shù)字網(wǎng)格”建設(shè)要求網(wǎng)格員掌握的技能包括：A.使用移動終端設(shè)備采集信息B.分析社區(qū)數(shù)據(jù)趨勢（如人口年齡結(jié)構(gòu)）C.操作無人機(jī)巡查重點區(qū)域D.維護(hù)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器答案：AB。解析：“數(shù)字網(wǎng)格”側(cè)重信息采集和數(shù)據(jù)分析，無人機(jī)操作和服務(wù)器維護(hù)由專業(yè)人員負(fù)責(zé)。6.居民申請臨時救助，網(wǎng)格員需核實的信息有：A.家庭收入和財產(chǎn)狀況B.致困原因（如疾病、意外）C.是否已獲得其他救助D.居民的宗教信仰答案：ABC。解析：臨時救助核實內(nèi)容與致困情況直接相關(guān)，宗教信仰不屬于核查范圍。7.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳，網(wǎng)格員可采用的有效方式有：A.入戶發(fā)放分類指南和垃圾桶貼B.在社區(qū)微信群播放分類動畫C.組織小朋友參與“分類小衛(wèi)士”活動D.對未分類居民罰款50元答案：ABC。解析：網(wǎng)格員無處罰權(quán)，罰款屬于執(zhí)法部門職責(zé)。8.邊境社區(qū)網(wǎng)格員在涉外管理中需注意：A.發(fā)現(xiàn)外籍人員未登記住宿及時上報B.協(xié)助核查外籍人員簽證有效性C.參與邊境巡邏和口岸管理D.宣傳《中華人民共和國出境入境管理法》答案：ABD。解析：邊境巡邏和口岸管理由邊防部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員不直接參與。9.社區(qū)矛盾調(diào)解中，網(wǎng)格員應(yīng)避免的行為有：A.偏袒一方當(dāng)事人B.泄露調(diào)解過程中知悉的隱私C.記錄調(diào)解時間、地點和結(jié)果D.威脅當(dāng)事人接受調(diào)解方案答案：ABD。解析：調(diào)解需中立、保密，禁止威脅，記錄是必要程序。10.網(wǎng)格員在日常工作中需遵守的紀(jì)律包括：A.不得泄露居民個人信息B.不得接受服務(wù)對象饋贈C.不得擅自表態(tài)承諾未落實事項D.不得參與社區(qū)公益活動答案：ABC。解析：參與公益活動是鼓勵行為，不屬于禁止范圍。三、情景分析題（共2題，每題20分，共40分）情景一2025年12月，漠河市北極鎮(zhèn)某邊境社區(qū)網(wǎng)格員小王在走訪時發(fā)現(xiàn)：①72歲獨居老人李奶奶家中溫度計顯示12℃（正常供暖溫度需≥18℃），老人稱“暖氣不熱已有3天，給供熱公司打電話沒人接”；②隔壁租戶張某（黑龍江省伊春市來漠河務(wù)工人員）未辦理居住登記，且屋內(nèi)堆放大量紙箱（存在消防隱患）；③社區(qū)廣場健身器材因積雪未清理，有居民反映“孩子玩耍時滑倒”。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，應(yīng)如何處理上述問題？請列出具體步驟和依據(jù)。參考答案1.處理李奶奶供暖問題：（1）立即撥打供熱公司24小時應(yīng)急電話（若無人接聽，聯(lián)系社區(qū)主任協(xié)調(diào)供熱公司值班領(lǐng)導(dǎo)）；（2）同步在“漠河市智慧社區(qū)平臺”上報“北極鎮(zhèn)X社區(qū)X棟X單元供暖不達(dá)標(biāo)”事件，注明老人獨居、室溫12℃等關(guān)鍵信息；（3）為老人提供社區(qū)備用的電熱毯、暖水袋（根據(jù)《漠河市社區(qū)應(yīng)急物資管理辦法》，社區(qū)需儲備冬季取暖應(yīng)急物資）；（4）30分鐘內(nèi)跟進(jìn)供熱公司反饋，若當(dāng)日無法修復(fù)，協(xié)調(diào)老人到社區(qū)活動室臨時取暖或聯(lián)系其親屬陪同；（5）次日回訪，確認(rèn)供暖恢復(fù)情況并記錄。2.處理租戶張某問題：（1）向張某宣傳《黑龍江省流動人口服務(wù)管理辦法》第7條，告知“流動人口需在到達(dá)居住地3日內(nèi)辦理居住登記”，要求其當(dāng)日通過“龍江公安”APP在線登記，或陪同到派出所辦理；（2）指出屋內(nèi)堆放紙箱的消防隱患，依據(jù)《消防法》第28條“任何單位和個人不得占用、堵塞、封閉疏散通道”，要求其2小時內(nèi)清理；（3）若張某拒絕清理，拍攝照片上傳平臺，聯(lián)系社區(qū)民警到場協(xié)助處理；（4）登記張某基本信息（姓名、務(wù)工地點、聯(lián)系方式），納入流動人口動態(tài)管理臺賬。3.處理健身器材積雪問題：（1）立即組織社區(qū)志愿者（或聯(lián)系物業(yè)）清理廣場積雪，撒融雪劑防止再次結(jié)冰（依據(jù)《漠河市冬季清雪管理條例》，公共區(qū)域積雪需在降雪后4小時內(nèi)清理）；（2）在健身器材區(qū)域設(shè)置警示牌“地面濕滑，注意安全”；（3）在社區(qū)微信群發(fā)布通知，提醒居民看護(hù)兒童；（4）向社區(qū)居委會建議完善“雪后清雪”分工機(jī)制，明確網(wǎng)格員、物業(yè)、志愿者的責(zé)任區(qū)域。情景二某社區(qū)居民因小區(qū)停車位不足引發(fā)矛盾：業(yè)主A：“外來車輛占了我的車位，物業(yè)不管，我要堵門！”業(yè)主B：“租戶也該有停車權(quán)，不能只讓業(yè)主停！”物業(yè)：“車位配比1:0.8，確實不夠，沒有執(zhí)法權(quán)管不了外來車。”問題：作為網(wǎng)格員，你將如何化解此次矛盾？請說明調(diào)解思路和具體措施。參考答案調(diào)解思路：堅持“依法、自愿、公平”原則，通過“收集訴求-分析矛盾-協(xié)商方案-跟蹤落實”四步化解，重點平衡業(yè)主與租戶權(quán)益，推動社區(qū)自治。具體措施：1.全面收集信息：（1）召開業(yè)主、租戶、物業(yè)代表座談會，記錄各方訴求（業(yè)主強(qiáng)調(diào)優(yōu)先使用權(quán)，租戶要求合理分配，物業(yè)反映管理難度）；（2）核查小區(qū)車位總數(shù)（假設(shè)100個）、業(yè)主車輛數(shù)（80輛）、租戶車輛數(shù)（30輛），確認(rèn)缺口20個；（3）調(diào)取監(jiān)控統(tǒng)計外來車輛高峰時段（如晚6-10點），分析是否有周邊商鋪車輛占用。2.分析矛盾焦點：核心矛盾是“車位資源不足+管理規(guī)則缺失”，需制定兼顧各方的分配方案，同時規(guī)范外來車輛管理。3.推動協(xié)商方案：（1）建議物業(yè)完善《小區(qū)停車管理規(guī)約》（需經(jīng)業(yè)主大會表決），內(nèi)容包括：業(yè)主車輛優(yōu)先登記（80個固定車位），租戶車輛登記后使用20個臨時車位（按“先到先得”或“按月抽簽”）；外來車輛（非業(yè)主/租戶）晚6點后禁止進(jìn)入，或收取5元/次臨時管理費（費用用于車位維護(hù)）；設(shè)立“共享車位”：鼓勵業(yè)主白天將閑置車位出租給租戶（需簽訂協(xié)議，物業(yè)備案）。（2）協(xié)調(diào)物業(yè)安裝車牌識別系統(tǒng)，區(qū)分業(yè)主、租戶、外來車輛，避免人工登記漏洞。4.跟蹤落實：（1）協(xié)助物業(yè)組織業(yè)主大會表決《管理規(guī)約》，對反對意見逐一解答（如租戶權(quán)益、費用用途）；（2）規(guī)約通過后，在社區(qū)公告欄、微信群宣傳，明確實施時間；（3）實施首月每日巡查，收集反饋，調(diào)整臨時車位分配方式（如發(fā)現(xiàn)“按月抽簽”爭議大，改為“按登記時間排序”）；（4）聯(lián)合物業(yè)、業(yè)委會每季度評估停車情況，動態(tài)調(diào)整管理措施。四、寫作題（共20分）根據(jù)以下材料，以漠河市某社區(qū)居委會名義撰寫一份《關(guān)于做好冬季居民用電安全的通知》。材料：2025年11月，漠河市氣溫降至-35℃，居民用電負(fù)荷激增；近期3起居民家中因使用“小太陽”“電熱毯”不當(dāng)引發(fā)火災(zāi)；社區(qū)需提醒居民安全用電，重點注意：①不