2025年廣州市花都區(qū)招聘協(xié)管員考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.廣州市花都區(qū)位于廣州市的（）方位。A.東部B.南部C.北部D.西部答案：C2.根據(jù)《廣州市花都區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十五個(gè)五年規(guī)劃綱要》，花都區(qū)重點(diǎn)打造的“五大功能片區(qū)”不包括（）。A.空鐵融合發(fā)展示范區(qū)B.花都湖生態(tài)文旅區(qū)C.秀全新城產(chǎn)城融合區(qū)D.南沙濱海新區(qū)答案：D3.花都區(qū)歷史文化底蘊(yùn)深厚，以下哪處景點(diǎn)不屬于花都區(qū)？（）A.洪秀全故居B.資政大夫祠C.陳家祠D.圓玄道觀答案：C4.協(xié)管員在日常巡邏中發(fā)現(xiàn)有人在公共區(qū)域張貼非法小廣告，依據(jù)《廣州市市容環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》，正確的處理流程是（）。A.直接撕除廣告并罰款200元B.拍照取證后聯(lián)系城管部門處理C.要求當(dāng)事人自行清除并口頭警告D.扣押當(dāng)事人工具并帶回單位答案：B5.2024年9月，花都區(qū)啟動(dòng)“平安花都”智慧安防工程，該工程的核心目標(biāo)是（）。A.提升交通信號燈覆蓋率B.實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域視頻監(jiān)控全覆蓋與智能分析C.增加社區(qū)保安數(shù)量D.推廣家庭防盜門窗答案：B6.根據(jù)《治安管理處罰法》，下列行為中屬于擾亂公共秩序的是（）。A.李某在公園內(nèi)遛狗未牽繩B.王某在地鐵口擺攤阻礙通行C.張某在商場內(nèi)大聲爭吵但未動(dòng)手D.陳某在網(wǎng)上散布虛假疫情信息答案：D7.花都區(qū)某社區(qū)發(fā)生居民因噪音糾紛引發(fā)肢體沖突，協(xié)管員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)（）。A.立即拉開沖突雙方B.撥打110通知民警C.記錄現(xiàn)場人員信息D.安撫雙方情緒防止矛盾升級答案：D8.協(xié)管員在協(xié)助交通疏導(dǎo)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛摩托車未懸掛號牌，正確的做法是（）。A.扣留摩托車并開具處罰單B.記錄車牌（如臨時(shí)牌照）和駕駛員信息，移交交警處理C.要求駕駛員當(dāng)場提供購車發(fā)票D.對駕駛員進(jìn)行200元罰款答案：B9.2024年12月，花都區(qū)發(fā)布《關(guān)于規(guī)范電動(dòng)自行車管理的通告》，其中規(guī)定電動(dòng)自行車需在（）前完成登記上牌。A.2025年3月31日B.2025年6月30日C.2025年12月31日D.無明確期限答案：A10.協(xié)管員在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人張奶奶家中存在電線老化問題，正確的處理方式是（）。A.自行購買電線幫助更換B.記錄情況并聯(lián)系社區(qū)工作人員協(xié)調(diào)電力部門處理C.告知張奶奶自行處理D.拍照后上報(bào)街道應(yīng)急管理辦公室答案：B11.根據(jù)《行政處罰法》，協(xié)管員可以協(xié)助實(shí)施的行為是（）。A.作出警告處罰決定B.調(diào)查取證并制作筆錄C.收取罰款現(xiàn)金D.查封當(dāng)事人經(jīng)營場所答案：B12.花都區(qū)“15分鐘社區(qū)生活圈”建設(shè)中，重點(diǎn)完善的服務(wù)不包括（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站B.生鮮超市C.跨境電商體驗(yàn)店D.養(yǎng)老服務(wù)中心答案：C13.協(xié)管員在夜間巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)某商鋪門未鎖且內(nèi)部無人，正確的處理流程是（）。①聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人確認(rèn)情況②在現(xiàn)場守候并設(shè)置警示標(biāo)志③拍照記錄現(xiàn)場狀態(tài)④報(bào)告所屬中隊(duì)A.④→③→②→①B.③→④→②→①C.①→③→④→②D.②→①→③→④答案：B14.2024年花都區(qū)入選“國家全域旅游示范區(qū)”，其核心旅游資源不包括（）。A.王子山森林公園B.融創(chuàng)文旅城C.廣州塔D.香草世界答案：C15.協(xié)管員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.快速結(jié)案B.公平中立C.維護(hù)強(qiáng)者權(quán)益D.依據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷答案：B16.根據(jù)《道路交通安全法》，電動(dòng)自行車載人規(guī)定中，花都區(qū)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.不得載人B.可以載1名12周歲以下兒童C.可以載1名16周歲以下未成年人D.無人數(shù)限制答案：B17.花都區(qū)某路段發(fā)生交通事故，協(xié)管員到達(dá)現(xiàn)場后，錯(cuò)誤的做法是（）。A.疏導(dǎo)圍觀群眾，設(shè)置警戒區(qū)域B.移動(dòng)受傷人員至路邊等待救援C.記錄事故車輛位置、剎車痕跡D.詢問現(xiàn)場目擊者基本信息答案：B（注：未確認(rèn)傷情時(shí)不得隨意移動(dòng)傷員）18.協(xié)管員小張?jiān)谘策壷邪l(fā)現(xiàn)有人倒賣景區(qū)門票，依據(jù)《治安管理處罰法》，該行為屬于（）。A.擾亂公共場所秩序B.詐騙C.盜竊D.非法經(jīng)營答案：A19.花都區(qū)“三舊改造”（舊城鎮(zhèn)、舊廠房、舊村莊改造）的核心目標(biāo)是（）。A.增加房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目B.提升城市功能與改善民生C.限制外來人口流入D.提高土地出讓價(jià)格答案：B20.協(xié)管員在日常工作中，遇到群眾咨詢政策時(shí)，正確的做法是（）。A.以“不清楚”為由拒絕回答B(yǎng).根據(jù)個(gè)人理解解答C.引導(dǎo)群眾到相關(guān)部門咨詢或提供官方資料D.隨意承諾辦理結(jié)果答案：C二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個(gè)或2個(gè)以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）21.花都區(qū)作為廣州“北大門”，其區(qū)位優(yōu)勢包括（）。A.擁有廣州白云國際機(jī)場B.廣州北站是廣清城際鐵路樞紐C.毗鄰佛山南海區(qū)D.是粵港澳大灣區(qū)唯一臨空經(jīng)濟(jì)示范區(qū)答案：ABCD22.協(xié)管員的主要職責(zé)包括（）。A.協(xié)助開展治安巡邏、信息收集B.參與矛盾糾紛調(diào)解C.獨(dú)立作出行政處罰決定D.協(xié)助維護(hù)交通秩序答案：ABD23.根據(jù)《廣州市社區(qū)服務(wù)條例》，社區(qū)協(xié)管員在服務(wù)居民時(shí)應(yīng)遵守（）。A.尊重居民隱私B.避免歧視性語言C.接受居民監(jiān)督D.強(qiáng)制居民配合工作答案：ABC24.2024年花都區(qū)重點(diǎn)推進(jìn)的民生工程包括（）。A.新建5所公辦幼兒園B.擴(kuò)建區(qū)人民醫(yī)院C.開通3條社區(qū)巴士線路D.拆除所有城中村答案：ABC25.協(xié)管員在協(xié)助處理群體性事件時(shí)，應(yīng)注意（）。A.保持冷靜，避免激化矛盾B.記錄關(guān)鍵人物特征及言論C.擅自表態(tài)承諾解決問題D.及時(shí)上報(bào)現(xiàn)場動(dòng)態(tài)答案：ABD26.以下屬于花都區(qū)特色產(chǎn)業(yè)的是（）。A.汽車制造（東風(fēng)日產(chǎn)）B.珠寶加工（花都珠寶城）C.皮革皮具（獅嶺鎮(zhèn)）D.航天裝備制造答案：ABC27.根據(jù)《治安管理處罰法》，下列行為中可處警告或200元以下罰款的是（）。A.擾亂車站秩序但未造成嚴(yán)重后果B.阻礙國家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)C.非法攜帶匕首進(jìn)入公共場所D.在電影院大聲喧嘩不聽勸阻答案：AD28.協(xié)管員在信息采集工作中，應(yīng)遵循的原則是（）。A.全面準(zhǔn)確B.保護(hù)個(gè)人信息C.隨意記錄D.及時(shí)更新答案：ABD29.花都區(qū)“綠美生態(tài)建設(shè)”的具體舉措包括（）。A.建設(shè)萬里碧道（花都段）B.推進(jìn)森林城市品質(zhì)提升C.關(guān)停所有工業(yè)企業(yè)D.推廣新能源公交答案：ABD30.協(xié)管員與群眾溝通時(shí)，正確的技巧有（）。A.耐心傾聽，不隨意打斷B.使用方言拉近距離（如當(dāng)?shù)胤窖裕〤.對群眾抱怨表示理解D.強(qiáng)調(diào)“我是來管你的”答案：ABC三、情景分析題（共3題，每題10分，共30分）31.情景：某工作日上午9點(diǎn)，花都區(qū)新華街道協(xié)管員小王在巡邏至商業(yè)步行街時(shí)，發(fā)現(xiàn)以下情況：（1）商鋪A門前堆放大批裝修材料，占用2/3人行道；（2）流動(dòng)攤販B在路口賣早餐，污水流到路面；（3）老人C坐在臺(tái)階上，稱頭暈且隨身沒有家屬聯(lián)系信息；（4）電動(dòng)車D未按規(guī)定停放在劃線區(qū)域，而是停在商鋪門口。問題：如果你是小王，會(huì)如何處理上述情況？請按優(yōu)先級排序并說明具體措施。答案要點(diǎn)（10分）：優(yōu)先級排序：（3）→（1）→（2）→（4）處理措施：（1）先處理老人C：立即上前詢問身體狀況，撥打120急救電話；查看老人是否攜帶身份證或聯(lián)系卡，若有則聯(lián)系家屬；若沒有，聯(lián)系社區(qū)工作人員協(xié)助核實(shí)身份；在等待期間陪伴老人，保持通風(fēng)，避免圍觀。（3分）（2）處理商鋪A占用人行道：聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人，告知其違反《廣州市市容環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》第XX條（需具體條款），要求30分鐘內(nèi)清理完畢；若負(fù)責(zé)人不在，拍照取證并張貼整改通知書，記錄商鋪名稱及聯(lián)系方式，上報(bào)城管部門。（2分）（3）處理流動(dòng)攤販B：勸導(dǎo)其離開，說明步行街禁止流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營；協(xié)助清理污水，避免滑倒；若攤販拒不配合，聯(lián)系市場監(jiān)管部門或城管執(zhí)法人員到場處理。（2分）（4）處理電動(dòng)車D亂停放：先查看是否有聯(lián)系方式（如貼紙條），若有則電話聯(lián)系車主移車；若無，將車輛移至附近劃線區(qū)域，并在車把處張貼溫馨提示；記錄車輛特征，上報(bào)中隊(duì)備案。（2分）整體需體現(xiàn)“生命安全優(yōu)先、快速化解隱患”的原則，措施具體可行。（1分）32.情景：花都區(qū)秀全街道某老舊小區(qū)因管道改造施工，導(dǎo)致部分居民家停水3天。居民聚集在小區(qū)門口，情緒激動(dòng)，要求立即恢復(fù)供水并賠償損失。協(xié)管員小張被派往現(xiàn)場協(xié)助處置。問題：（1）小張到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)首先做什么？（2）如何與居民溝通以緩解矛盾？（3）后續(xù)需跟進(jìn)哪些工作？答案要點(diǎn)（10分）：（1）首先做：①迅速了解情況：向施工方確認(rèn)停水原因（如管道破裂、維修進(jìn)度）、預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間；向居民代表詢問主要訴求（停水影響、賠償要求）。（2分）②設(shè)置警戒區(qū)域，引導(dǎo)居民到小區(qū)廣場等開闊地，避免堵塞交通或引發(fā)其他安全問題。（1分）（2）溝通技巧：①主動(dòng)表明身份，說明“我是來協(xié)助解決問題的”，表達(dá)理解：“停水確實(shí)給大家生活帶來很大不便，我們非常重視?！保?分）②傳遞有效信息：告知施工方已全力搶修，預(yù)計(jì)X小時(shí)內(nèi)恢復(fù)（若不確定，需說明“正在核實(shí)，稍后會(huì)明確告知”）；解釋停水是臨時(shí)措施，為避免后續(xù)長期停水風(fēng)險(xiǎn)。（2分）③引導(dǎo)理性表達(dá)：“大家的訴求我們已經(jīng)記錄，會(huì)盡快反饋給街道和施工方，賠償問題需要按程序協(xié)商，我們會(huì)全程跟進(jìn)。”（1分）（3）后續(xù)跟進(jìn)：①持續(xù)關(guān)注施工進(jìn)度，每小時(shí)向居民通報(bào)一次進(jìn)展；②協(xié)調(diào)施工方提供臨時(shí)供水點(diǎn)（如送水車），解決居民基本用水需求；③事后協(xié)助街道收集居民損失信息，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理賠償事宜；④總結(jié)事件，建議小區(qū)今后改造前加強(qiáng)居民溝通，提前告知停水計(jì)劃。（2分）33.情景：協(xié)管員小李在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名10歲左右的男孩在路邊哭泣，自稱“找不到家”，身上沒有手機(jī)或證件。問題：（1）小李應(yīng)如何處理？（2）若男孩拒絕跟小李走，稱“壞人會(huì)抓我”，該怎么辦？答案要點(diǎn)（10分）：（1）處理步驟：①安撫情緒：蹲下與男孩平視，用溫和語氣說：“小朋友別害怕，叔叔幫你找爸爸媽媽。你叫什么名字？住哪個(gè)小區(qū)？”（2分）②收集信息：詢問姓名、學(xué)校、父母姓名或電話；查看是否有校服、書包（內(nèi)可能有校牌或聯(lián)系信息）；若無法提供，聯(lián)系110通知派出所，同時(shí)聯(lián)系街道值班人員協(xié)助查詢?nèi)丝谛畔?。?分）③安全安置：若短時(shí)間無法聯(lián)系到家人，將男孩帶到就近的社區(qū)警務(wù)室或派出所，確保其安全；提供溫水、食物（如餅干），避免其饑餓或受涼。（2分）（2）應(yīng)對拒絕的情況：①不強(qiáng)行拉扯，保持距離，繼續(xù)安撫：“叔叔不是壞人，你看我穿著協(xié)管員制服，這是工作證（出示證件）。你可以給爸爸媽媽打電話嗎？我?guī)湍愦?。”?分）②聯(lián)系附近商鋪或路人協(xié)助證明身份：“阿姨/叔叔，你能幫我作證嗎？我們一起幫小朋友找家。”（1分）③若男孩仍抗拒，立即聯(lián)系110，由民警到場處理，避免激化孩子恐懼心理。（1分）四、論述題（共1題，20分）34.結(jié)合花都區(qū)“空鐵融合”發(fā)展戰(zhàn)略（廣州白云國際機(jī)場與廣州北站聯(lián)動(dòng)），談?wù)剠f(xié)管員在服務(wù)區(qū)域發(fā)展中應(yīng)發(fā)揮的作用。答案要點(diǎn)（20分）：（1）背景闡述（4分）：花都區(qū)是廣州唯一同時(shí)擁有國際航空樞紐（白云機(jī)場）和鐵路樞紐（廣州北站）的區(qū)域，“空鐵融合”是推動(dòng)粵港澳大灣區(qū)交通一體化、發(fā)展臨空經(jīng)濟(jì)的核心戰(zhàn)略，需要安全、有序、高效的社會(huì)環(huán)境支撐。（2）協(xié)管員的具體作用（12分）：①維護(hù)交通秩序：在機(jī)場、北站周邊協(xié)助疏導(dǎo)人流、車流，引導(dǎo)乘客按標(biāo)識通行，防止非法拉客、黑車聚集，保障空鐵換乘順暢（如提示旅客“地鐵在B2層，步行5分鐘可達(dá)”）。②參與治安防控：加強(qiáng)樞紐區(qū)域巡邏，重點(diǎn)關(guān)注行李遺失、扒竊、詐騙等高發(fā)問題；協(xié)助排查可疑人員，配合民警開展身份核查，守護(hù)旅客財(cái)產(chǎn)安全。③