2026年qc基礎知識考試試題考試時長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2026年QC基礎知識考試試題考核對象：質(zhì)量管理人員、生產(chǎn)技術人員、相關行業(yè)從業(yè)者題型分值分布：-判斷題（10題，每題2分）總分20分-單選題（10題，每題2分）總分20分-多選題（10題，每題2分）總分20分-案例分析（3題，每題6分）總分18分-論述題（2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量控制（QC）與質(zhì)量控制（QA）是完全相同的概念。2.首次檢驗合格率是衡量產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性的重要指標。3.5S管理方法中，“整理”指的是將不必要物品清理干凈。4.統(tǒng)計過程控制（SPC）的核心是控制圖的應用。5.抽樣檢驗比全數(shù)檢驗更經(jīng)濟，但可能存在漏檢風險。6.根本原因分析（RCA）通常采用魚骨圖法。7.質(zhì)量改進活動必須由高層管理者主導才能有效實施。8.過程能力指數(shù)Cp＞1.33表示過程能力充足。9.客戶滿意度調(diào)查是質(zhì)量管理體系（QMS）的輸出之一。10.質(zhì)量成本包括預防成本、鑒定成本和損失成本。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項不屬于PDCA循環(huán)的環(huán)節(jié)？A.計劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.創(chuàng)新（Improve）2.控制圖中的警戒線通常是均值加減多少個標準差？A.1σB.2σC.3σD.4σ3.在質(zhì)量改進中，DMAIC模型的第一步是？A.定義（Define）B.測量（Measure）C.分析（Analyze）D.控制（Control）4.以下哪項是過程能力指數(shù)Cpk的計算公式？A.(USL-LSL)/(6σ)B.(USL-μ)/(3σ)C.(μ-LSL)/(3σ)D.(USL-LSL)/(4σ)5.質(zhì)量成本中，預防成本屬于？A.內(nèi)部故障成本B.外部故障成本C.鑒定成本D.預防成本6.以下哪項不屬于質(zhì)量管理體系（QMS）的八項原則？A.以顧客為關注焦點B.持續(xù)改進C.過程方法D.質(zhì)量優(yōu)先7.魚骨圖分析法中，“人”因素通常對應？A.機器B.材料C.人員D.方法8.抽樣檢驗中，樣本量n與檢驗水平AQL的關系是？A.AQL越高，n越大B.AQL越高，n越小C.AQL與n無關D.AQL不影響n9.質(zhì)量改進項目成功的關鍵因素是？A.高層支持B.預算充足C.技術先進D.人員多10.質(zhì)量認證中，ISO9001是針對哪方面的標準？A.產(chǎn)品安全B.環(huán)境管理C.質(zhì)量管理體系D.能源效率三、多選題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量控制（QC）的常用工具包括？A.控制圖B.魚骨圖C.流程圖D.P圖2.質(zhì)量改進的常用方法有？A.六西格瑪B.石川圖法C.根本原因分析D.5S管理3.質(zhì)量成本包括哪些部分？A.預防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本4.統(tǒng)計過程控制（SPC）的應用場景包括？A.生產(chǎn)過程監(jiān)控B.客戶投訴分析C.設備維護管理D.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗5.質(zhì)量管理體系（QMS）的八項原則包括？A.以顧客為關注焦點B.持續(xù)改進C.管理者承諾D.質(zhì)量優(yōu)先6.魚骨圖分析法中，“方法”因素可能包括？A.操作流程B.設備狀態(tài)C.人員技能D.環(huán)境條件7.抽樣檢驗的常用方法有？A.計數(shù)抽樣B.計量抽樣C.全數(shù)檢驗D.分層抽樣8.質(zhì)量改進項目成功的關鍵因素包括？A.團隊協(xié)作B.數(shù)據(jù)分析C.高層支持D.預算充足9.質(zhì)量認證的類型包括？A.產(chǎn)品認證B.管理體系認證C.服務認證D.環(huán)境認證10.質(zhì)量成本分析的作用包括？A.降低質(zhì)量損失B.優(yōu)化資源配置C.提高產(chǎn)品競爭力D.規(guī)避法律風險四、案例分析（每題6分，共18分）案例1：某電子廠的產(chǎn)品質(zhì)量波動問題某電子廠生產(chǎn)某型號電路板，近期發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品合格率不穩(wěn)定，客戶投訴增多。質(zhì)量部門收集了以下數(shù)據(jù)：-樣本量n=100，不合格品數(shù)p=5；-過程均值μ=1000μA，標準差σ=50μA；-質(zhì)量標準：USL=1050μA，LSL=950μA。問題：（1）計算樣本不合格率p和過程能力指數(shù)Cp。（2）分析可能的原因并提出改進建議。案例2：某汽車制造廠的質(zhì)量改進項目某汽車制造廠啟動了六西格瑪項目，目標是降低某車型裝配線的缺陷率。項目團隊采用DMAIC模型，發(fā)現(xiàn)主要問題在于操作人員技能不足。問題：（1）簡述DMAIC模型的步驟。（2）針對操作人員技能不足的問題，提出至少三種改進措施。案例3：某食品公司的質(zhì)量管理體系建設某食品公司計劃建立質(zhì)量管理體系（QMS），并申請ISO9001認證。公司管理層要求質(zhì)量部門制定質(zhì)量管理手冊和程序文件。問題：（1）簡述質(zhì)量管理體系（QMS）的基本要求。（2）質(zhì)量管理手冊和程序文件的區(qū)別是什么？五、論述題（每題11分，共22分）1.論述質(zhì)量控制（QC）與質(zhì)量控制（QA）的區(qū)別與聯(lián)系，并說明兩者在質(zhì)量管理體系中的作用。2.結合實際案例，分析統(tǒng)計過程控制（SPC）在質(zhì)量改進中的應用價值，并探討其局限性。---標準答案及解析一、判斷題1.×（QC側重操作層面的控制，QA側重體系層面的保證）2.×（首次檢驗合格率反映單次檢驗結果，穩(wěn)定性需看過程能力）3.√4.√5.√6.√7.×（全員參與是關鍵，但高層支持更核心）8.√9.√10.√二、單選題1.D2.C3.A4.A5.D6.D7.C8.B9.A10.C三、多選題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.AD5.ABC6.ABCD7.ABD8.ABC9.ABCD10.ABCD四、案例分析案例1（1）樣本不合格率p=5/100=5%；Cp=(1050-950)/(6×50)=0.1。（2）可能原因：設備老化、原材料波動、操作不規(guī)范。改進建議：加強設備維護、優(yōu)化原材料供應商管理、開展操作培訓。案例2（1）DMAIC步驟：定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）、控制（Control）。（2）改進措施：-開展操作技能培訓；-優(yōu)化操作流程；-引入自動化設備。案例3（1）QMS基本要求：文件化信息、過程控制、持續(xù)改進、風險管理。（2）質(zhì)量管理手冊是綱領性文件，程序文件是具體操作指南。五、論述題1.QC與QA的區(qū)別與聯(lián)系：QC側重于操作層面的檢查和控制，如使用控制圖、抽樣檢驗等；QA側重于體系層面的審核和保證，如質(zhì)量管理體系認證。兩者聯(lián)系在于QA為QC提供框架，QC為QA提供數(shù)據(jù)支持。2.SPC應用價值與局限性：價值：通過控制圖監(jiān)控過程