淘寶退店終止協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：淘寶平臺用戶張三，注冊地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街1號，法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三本人，聯(lián)系電話

甲方為通過淘寶平臺購買商品或服務(wù)的消費(fèi)者，基于對淘寶平臺提供的商品質(zhì)量、交易安全及售后服務(wù)的高度認(rèn)可，于協(xié)議簽署前，已通過淘寶平臺向乙方發(fā)起商品購買、租賃或服務(wù)委托請求，并已就相關(guān)事項達(dá)成初步意向。甲方基于對淘寶平臺交易規(guī)則及雙方權(quán)利義務(wù)的充分了解，同意與乙方通過本協(xié)議終止淘寶平臺上的退店交易流程，并就退店終止后的相關(guān)事宜作出明確約定。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：淘寶平臺商家李四，注冊地址：上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)2號，法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四本人，聯(lián)系電話

乙方作為淘寶平臺注冊商家，在協(xié)議簽署前，已與甲方就商品銷售、租賃交付或服務(wù)提供事項達(dá)成初步交易意向，并已按照淘寶平臺交易規(guī)則向甲方提供商品、交付租賃物或啟動服務(wù)流程。基于雙方在淘寶平臺上的交易背景及已履行的部分義務(wù)，乙方同意在本協(xié)議框架下終止原交易合同，并就退店終止后的商品退還、款項結(jié)算、責(zé)任劃分等事項與甲方作出明確約定。

雙方均確認(rèn)，本協(xié)議的簽署基于淘寶平臺提供的交易撮合服務(wù)及雙方在平臺上的既有交易關(guān)系，退店終止后的權(quán)利義務(wù)劃分應(yīng)嚴(yán)格遵循《中華人民共和國民法典》關(guān)于合同解除、財產(chǎn)返還及損失賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，同時結(jié)合淘寶平臺的交易規(guī)則及行業(yè)慣例進(jìn)行具體約定。協(xié)議的履行需以雙方在淘寶平臺上的交易記錄、聊天記錄及訂單信息作為主要依據(jù)，確保退店終止的合法性與可操作性。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確淘寶平臺用戶張三（甲方）與商家李四（乙方）之間因淘寶平臺上的退店交易而終止合作的具體事宜，確保雙方在退店終止后的商品退還、款項結(jié)算、責(zé)任劃分等環(huán)節(jié)中權(quán)利義務(wù)清晰，避免爭議。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括：雙方在淘寶平臺上既有交易的退店終止條件；商品、租賃物或服務(wù)提供標(biāo)的物的返還標(biāo)準(zhǔn)、方式與時限；因退店終止而產(chǎn)生的款項退還流程與責(zé)任承擔(dān)；雙方在退店終止后應(yīng)履行的通知、協(xié)助與保密義務(wù)；以及違約情形下的責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn)。本協(xié)議旨在通過規(guī)范化約定，保障雙方合法權(quán)益，促進(jìn)交易關(guān)系的有序解除。

第二條定義

1.退店終止：指甲方與乙方在淘寶平臺上達(dá)成的商品購買、租賃或服務(wù)委托協(xié)議，因雙方協(xié)商一致或符合淘寶平臺規(guī)定的退店條件而提前終止的合同狀態(tài)。

2.商品/租賃物/服務(wù)提供標(biāo)的物：指甲方在淘寶平臺上購買的商品、乙方提供給甲方的租賃物或乙方為甲方提供的服務(wù)內(nèi)容，具體以淘寶平臺訂單信息為準(zhǔn)。

3.淘寶平臺交易記錄：指雙方在淘寶平臺上的訂單詳情、聊天記錄、交易憑證等與退店終止相關(guān)的電子數(shù)據(jù)。

4.款項結(jié)算：指因退店終止而產(chǎn)生的貨款、押金、服務(wù)費(fèi)等經(jīng)濟(jì)利益的退還或支付行為。

5.責(zé)任劃分：指根據(jù)退店終止的具體原因，對雙方應(yīng)承擔(dān)的損失賠償、違約責(zé)任等作出的明確界定。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定，要求乙方按照約定的標(biāo)準(zhǔn)與方式返還商品、租賃物或終止服務(wù)提供，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)因退店終止而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，如退貨運(yùn)費(fèi)等。

（2）甲方義務(wù)應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時接收乙方返還的商品、租賃物，或配合完成服務(wù)終止的相關(guān)流程，并應(yīng)提供必要的身份驗(yàn)證與收貨確認(rèn)。

（3）甲方應(yīng)保證退回的商品、租賃物處于可正常使用狀態(tài)，除自然損耗外，不得存在故意損壞或缺失配件等影響二次銷售的情形，并應(yīng)配合乙方進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。

（4）甲方有義務(wù)按照淘寶平臺規(guī)則及本協(xié)議約定，及時向乙方提供真實(shí)的退店申請理由及相關(guān)證明材料，如需退款應(yīng)配合完成銀行賬戶信息核對。

（5）甲方對在淘寶平臺上獲取的乙方交易信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給第三方或用于本協(xié)議約定目的之外的其他用途。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定，要求甲方配合完成商品、租賃物的返還接收或服務(wù)終止確認(rèn)，并有權(quán)根據(jù)商品實(shí)際狀況及退店原因，主張相應(yīng)的貨款扣除或服務(wù)費(fèi)用。

（2）乙方義務(wù)應(yīng)按照本協(xié)議約定，在收到甲方返還的商品、租賃物后及時進(jìn)行檢驗(yàn)，并確認(rèn)是否符合退回標(biāo)準(zhǔn)，如符合應(yīng)在約定時限內(nèi)完成返還確認(rèn)。

（3）乙方應(yīng)保證返還給甲方的商品、租賃物在退回前保持原有使用狀態(tài)，如因乙方原因?qū)е律唐窊p壞或功能缺失，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任或賠償損失，并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

（4）乙方有義務(wù)按照淘寶平臺規(guī)則及本協(xié)議約定，及時向甲方退還貨款、押金或服務(wù)費(fèi)用，退款應(yīng)通過原支付路徑或雙方約定的其他合法途徑進(jìn)行，并應(yīng)提供交易憑證。

（5）乙方對在淘寶平臺上獲取的甲方個人信息負(fù)有保密義務(wù)，除履行本協(xié)議目的外，不得用于其他商業(yè)用途或泄露給無關(guān)第三方，如因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（6）如退店終止系因乙方違約導(dǎo)致，乙方應(yīng)全額退還甲方已支付款項，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于商品折價損失、替代商品差價等，同時應(yīng)承擔(dān)淘寶平臺規(guī)定的違約金。

（7）乙方應(yīng)配合甲方完成退店終止后的相關(guān)手續(xù)，如提供商品質(zhì)量證明、維修記錄等文件，并應(yīng)在收到甲方退店申請后10個工作日內(nèi)作出書面回應(yīng)，協(xié)商解決退店細(xì)節(jié)。

第四條價格與支付條件

雙方確認(rèn)，因本協(xié)議導(dǎo)致退店終止，與商品、租賃物或服務(wù)的原始交易價格及支付條件不再適用，雙方就退店終止后的款項結(jié)算事宜作出如下約定：

1.款項結(jié)算基數(shù)：以淘寶平臺訂單記錄中甲方實(shí)際支付且乙方實(shí)際收款的部分為準(zhǔn)，不包括平臺服務(wù)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等其他代收代付款項，具體以雙方確認(rèn)的電子憑證為準(zhǔn)。

2.退款處理：如甲方要求全額或部分退款，乙方應(yīng)在收到甲方合法退款申請及完整退回的商品、租賃物（或提供相應(yīng)的服務(wù)終止證明）后15個工作日內(nèi)，通過原支付路徑將款項退還至甲方賬戶，退款金額應(yīng)扣除因乙方責(zé)任導(dǎo)致的商品損壞、功能缺失等應(yīng)賠償?shù)馁M(fèi)用。

3.押金/定金處理：如雙方約定涉及押金或定金退還，乙方應(yīng)在退店終止確認(rèn)后7個工作日內(nèi)將未扣除合理損耗的押金全額退還甲方，如存在需扣除的維修費(fèi)用應(yīng)提前與甲方書面確認(rèn)。

4.運(yùn)費(fèi)承擔(dān)：退貨運(yùn)費(fèi)由責(zé)任方承擔(dān)，如因甲方原因?qū)е峦嘶兀追匠袚?dān)退貨運(yùn)費(fèi)；如因乙方商品質(zhì)量問題或乙方違約導(dǎo)致退回，乙方承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)及可能的重新發(fā)貨費(fèi)用。

5.支付證明：雙方均應(yīng)保留款項支付或退還的憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、平臺退款通知等，作為結(jié)算糾紛處理的依據(jù)。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至退店終止相關(guān)事宜處理完畢且雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日終止，最長期限不超過90日。

2.商品返還期限：甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后3個工作日內(nèi)完成商品、租賃物的打包，并通知乙方具體寄回地址及物流方式，乙方應(yīng)在收到甲方通知后2日內(nèi)確認(rèn)并安排收貨。

3.質(zhì)量檢驗(yàn)期限：乙方應(yīng)在收到甲方返還物品后5個工作日內(nèi)完成質(zhì)量檢驗(yàn)，并書面通知甲方檢驗(yàn)結(jié)果，如無異議應(yīng)立即進(jìn)行退款處理。

4.款項結(jié)算期限：乙方應(yīng)在收到檢驗(yàn)合格的物品后15個工作日內(nèi)完成款項退還，甲方應(yīng)在收到退款后3個工作日內(nèi)確認(rèn)到賬。

5.爭議處理期限：如雙方在履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)在爭議發(fā)生后10個工作日內(nèi)通過書面形式溝通協(xié)商，協(xié)商不成的，應(yīng)立即向協(xié)議履行地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）如甲方未按約定時間返還商品、租賃物，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付商品價款千分之五的違約金，逾期超過10日，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方賠償商品溢價百分之二十的損失，甲方仍需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

（2）如甲方退回的商品、租賃物存在非自然損耗的損壞、配件缺失或被篡改情形，乙方有權(quán)拒絕接收并要求甲方賠償損失，賠償金額不超過商品原價，甲方仍需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

（3）如甲方偽造退店理由或提供虛假證明材料，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于費(fèi)用、平臺罰款等，金額不低于商品原價。

（4）如甲方逾期未確認(rèn)收貨或未確認(rèn)退款，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付未結(jié)算金額千分之五的違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)視為甲方放棄權(quán)利。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）如乙方未按約定時間退還貨款，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付未結(jié)算金額千分之五的違約金，逾期超過15日，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方賠償溢價百分之三十的損失，乙方仍需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

（2）如乙方在收到合格物品后未按約定時間進(jìn)行檢驗(yàn)或處理退款，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付未結(jié)算金額千分之五的違約金，逾期超過30日，甲方有權(quán)通過淘寶平臺投訴并要求平臺介入處理。

（3）如乙方故意損壞甲方返還的商品、租賃物，或以次充好，應(yīng)賠償甲方商品原價或重購差價，并承擔(dān)乙方全部責(zé)任，甲方仍需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

（4）如乙方泄露甲方個人信息導(dǎo)致甲方遭受損失，應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失，包括但不限于精神損害撫慰金、隱私權(quán)侵權(quán)賠償?shù)?，并承?dān)相應(yīng)的行政或刑事責(zé)任。

（5）如因乙方責(zé)任導(dǎo)致退店終止，乙方還應(yīng)承擔(dān)淘寶平臺規(guī)定的違約金及對甲方的所有直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于商品折價損失、替代商品差價、時間成本損失等，金額以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)。

3.違約金上限：雙方約定的違約金總額不得超過商品原價或服務(wù)合同總價，如違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，違約方還應(yīng)補(bǔ)足差額。

4.合同解除權(quán)：任何一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)全部責(zé)任，已履行的部分不再抵扣。

5.不可抗力免責(zé)：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供證明文件，協(xié)商變更或解除協(xié)議。

第七條不可抗力

1.不可抗力定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、雷擊等）、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、禁運(yùn)等）、社會事件（如騷亂、疫情等）以及其他類似無法預(yù)見、無法避免的突發(fā)事件。

2.不可抗力影響：如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知另一方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的證明文件（包括但不限于政府部門公告、新聞報道、第三方證明等）。

3.責(zé)任免除：在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響方就其無法履行或延遲履行的義務(wù)不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)友好協(xié)商，可依據(jù)實(shí)際履行情況及損失比例，互相應(yīng)減免相關(guān)義務(wù)和責(zé)任。

4.不可抗力解除條件：不可抗力事件消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議，并應(yīng)就不可抗力期間已產(chǎn)生的費(fèi)用及損失，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商分擔(dān)，但法律或平臺另有規(guī)定的除外。

5.不可抗力通知義務(wù)：任何一方在不可抗力事件發(fā)生后，應(yīng)在24小時內(nèi)通知另一方，并在48小時內(nèi)提供初步的不可抗力證明材料，逾期未通知或未提供證明的，視為不發(fā)生不可抗力影響，仍需承擔(dān)違約責(zé)任。

第八條爭議解決

1.爭議協(xié)商：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商應(yīng)在協(xié)議履行地或雙方約定的地點(diǎn)進(jìn)行，嘗試在30日內(nèi)達(dá)成書面和解協(xié)議。

2.爭議調(diào)解：如協(xié)商不成，雙方應(yīng)共同選擇淘寶平臺提供的爭議調(diào)解服務(wù)，由平臺指定調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循公平、公正、高效的原則，調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后具有約束力。

3.爭議仲裁：如調(diào)解仍未能解決爭議，或雙方在協(xié)議中明確約定通過仲裁解決爭議，應(yīng)將爭議提交至淘寶平臺指定的仲裁委員會（或雙方另行書面約定的仲裁機(jī)構(gòu)），仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁適用中華人民共和國法律。

4.爭議訴訟：如雙方未選擇仲裁或調(diào)解，且協(xié)商未果，任何一方均有權(quán)向協(xié)議履行地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，應(yīng)提交本協(xié)議及所有相關(guān)證據(jù)材料，法院應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行裁判。

5.爭議管轄優(yōu)先：雙方確認(rèn)，對于本協(xié)議項下的任何爭議，仲裁或訴訟方式僅選擇一種，一旦選定，不得更改，除非雙方另行書面同意。所有爭議解決均適用中華人民共和國法律，并應(yīng)考慮到淘寶平臺的交易規(guī)則及行業(yè)慣例。

6.證據(jù)保存：雙方同意，在爭議解決過程中，應(yīng)妥善保存所有與本協(xié)議相關(guān)的證據(jù)材料，包括但不限于電子數(shù)據(jù)、通信記錄、交易憑證、往來函件等，以支持自身的主張和抗辯。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于電子郵件、平臺消息、掛號信、傳真等）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前5個工作日書面通知另一方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。任何一方無權(quán)單方面修改本協(xié)議內(nèi)容，通過電子郵件或即時通訊工具發(fā)送的修改提議均不視為正式變更。

3.協(xié)議解除：除本協(xié)議約定的解除條件外，任何一方不得隨意解除本協(xié)議，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因法律規(guī)定或淘寶平臺規(guī)則變化導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商處理。

4.保密條款：雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽署及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于價格信息、客戶名單、經(jīng)營策略等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后三年。

5.法律適用與