PAGE師徒個人檔案管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司人才隊伍建設(shè)，規(guī)范師徒關(guān)系管理，充分發(fā)揮師傅傳幫帶作用，促進(jìn)新員工快速成長，特制定本師徒個人檔案管理制度。通過建立完善的師徒個人檔案，全面記錄師徒結(jié)對過程、培訓(xùn)指導(dǎo)情況及成長發(fā)展軌跡，為公司人才培養(yǎng)、績效考核、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等提供有力依據(jù)，確保公司人才梯隊建設(shè)的持續(xù)性和有效性。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有師徒結(jié)對活動及相關(guān)個人檔案管理。師徒結(jié)對包括但不限于新員工入職培訓(xùn)師徒結(jié)對、特定項目師徒指導(dǎo)、技能提升師徒幫扶等各類以傳授知識、技能和經(jīng)驗為目的的師徒關(guān)系。（三）基本原則1.計劃性原則師徒結(jié)對活動應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求、崗位人才培養(yǎng)計劃及員工個人發(fā)展意愿，有計劃、有針對性地組織實施。確保師徒結(jié)對與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，滿足各部門、各崗位對人才的需求。2.匹配性原則根據(jù)師傅的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗、管理能力及個人特質(zhì)，與徒弟的崗位需求、專業(yè)背景、學(xué)習(xí)能力和發(fā)展?jié)摿M(jìn)行合理匹配。力求師徒在知識結(jié)構(gòu)、技能水平、工作風(fēng)格等方面形成互補(bǔ)，提高師徒指導(dǎo)效果。3.實效性原則注重師徒結(jié)對活動的實際效果，明確師徒雙方的職責(zé)和任務(wù)，建立有效的溝通機(jī)制和考核評價體系。通過定期檢查、跟蹤反饋等方式，確保師傅切實履行指導(dǎo)職責(zé)，徒弟能夠在規(guī)定時間內(nèi)掌握必要的知識和技能，實現(xiàn)能力提升和職業(yè)發(fā)展。4.動態(tài)管理原則師徒個人檔案應(yīng)實行動態(tài)管理，根據(jù)師徒結(jié)對期間的工作進(jìn)展、培訓(xùn)效果及個人發(fā)展變化，及時更新檔案內(nèi)容。對于師徒關(guān)系調(diào)整、培訓(xùn)計劃變更等情況，要及時記錄并做出相應(yīng)處理，保證檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。二、師徒個人檔案內(nèi)容（一）師傅檔案1.基本信息姓名、性別、年齡、部門、崗位、入職時間、聯(lián)系方式等。學(xué)歷、專業(yè)、職業(yè)資格證書、榮譽(yù)稱號等相關(guān)信息。2.指導(dǎo)經(jīng)驗以往指導(dǎo)徒弟的經(jīng)歷，包括指導(dǎo)時間、徒弟姓名、崗位、指導(dǎo)內(nèi)容及成果等。分享在指導(dǎo)過程中遇到的問題及解決方法，典型案例分析。3.專業(yè)技能詳細(xì)描述所具備的專業(yè)知識、技能領(lǐng)域，如技術(shù)專長、業(yè)務(wù)流程熟悉程度、項目管理能力等。列舉掌握的關(guān)鍵技術(shù)、工具及應(yīng)用案例，體現(xiàn)專業(yè)技能水平。4.個人優(yōu)勢性格特點、溝通風(fēng)格、團(tuán)隊協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)力等個人優(yōu)勢分析。如何將個人優(yōu)勢融入師徒指導(dǎo)工作中，發(fā)揮積極影響。5.指導(dǎo)計劃根據(jù)徒弟崗位需求和個人發(fā)展目標(biāo)，制定詳細(xì)的指導(dǎo)計劃，包括指導(dǎo)周期、階段目標(biāo)、指導(dǎo)內(nèi)容及方式等。明確每個階段的重點任務(wù)和預(yù)期成果，確保指導(dǎo)工作有序開展。（二）徒弟檔案1.基本信息同師傅基本信息要求一致，同時增加個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃簡述。2.培訓(xùn)需求分析入職前對崗位知識、技能的掌握情況評估。通過與徒弟溝通、崗位技能測試等方式，分析其在工作中存在的不足和培訓(xùn)需求。3.學(xué)習(xí)進(jìn)展記錄定期記錄徒弟在知識學(xué)習(xí)、技能提升、工作任務(wù)完成等方面的進(jìn)展情況。包括學(xué)習(xí)心得、遇到的困難及解決措施、取得的階段性成果等。4.考核評價按照公司制定的師徒考核評價標(biāo)準(zhǔn)，定期對徒弟進(jìn)行考核評估。記錄考核成績、評價意見及改進(jìn)建議，作為徒弟績效評定和職業(yè)發(fā)展參考依據(jù)。5.成長軌跡跟蹤徒弟在師徒結(jié)對期間的職業(yè)發(fā)展變化，如崗位調(diào)整、項目參與情況、技能認(rèn)證等。分析徒弟成長過程中的關(guān)鍵事件和影響因素，為后續(xù)人才培養(yǎng)提供參考。三、師徒結(jié)對流程（一）需求調(diào)研1.人力資源部門定期收集各部門人才需求信息，了解新員工入職計劃、崗位技能要求及人才儲備情況。2.與用人部門溝通，明確需要重點培養(yǎng)的崗位和關(guān)鍵技能，確定師徒結(jié)對的數(shù)量和范圍。3.同時，向員工宣傳師徒結(jié)對活動，了解員工個人發(fā)展意愿和培訓(xùn)需求，為師徒匹配提供參考。（二）匹配篩選1.根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，結(jié)合師傅和徒弟的基本信息、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗等因素，進(jìn)行初步匹配。2.組織師傅和徒弟進(jìn)行雙向選擇，充分考慮雙方意愿和溝通風(fēng)格，確保師徒關(guān)系的穩(wěn)定性和有效性。3.對于匹配度較高的師徒組合，進(jìn)行審核確認(rèn)，并報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（三）簽訂協(xié)議1.師徒雙方簽訂《師徒結(jié)對協(xié)議》，明確師徒雙方的權(quán)利和義務(wù)、指導(dǎo)期限（一般為[X]個月）、指導(dǎo)目標(biāo)、考核方式及違約責(zé)任等內(nèi)容。2.《師徒結(jié)對協(xié)議》一式三份，師徒雙方各執(zhí)一份，人力資源部門存檔一份，作為師徒關(guān)系管理和考核評價的依據(jù)。（四）啟動指導(dǎo)1.組織師徒見面會，介紹師徒結(jié)對活動的目的、意義和要求，促進(jìn)師徒雙方相互了解和溝通。2.師傅根據(jù)徒弟的實際情況，制定詳細(xì)的指導(dǎo)計劃，并提交人力資源部門備案。3.師徒雙方按照指導(dǎo)計劃正式開展指導(dǎo)工作，定期進(jìn)行溝通交流，確保指導(dǎo)工作順利推進(jìn)。四、師徒指導(dǎo)職責(zé)（一）師傅職責(zé)1.制定指導(dǎo)計劃根據(jù)徒弟崗位需求和個人發(fā)展目標(biāo)，在師徒結(jié)對協(xié)議簽訂后一周內(nèi)，制定具體的指導(dǎo)計劃，明確指導(dǎo)內(nèi)容、方式、時間安排及預(yù)期目標(biāo)。2.傳授知識技能向徒弟傳授所在崗位的專業(yè)知識、工作流程、操作技能及職業(yè)素養(yǎng)等方面的內(nèi)容。分享工作經(jīng)驗和技巧，幫助徒弟快速熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)要求，提高工作能力。3.工作指導(dǎo)與監(jiān)督指導(dǎo)徒弟完成日常工作任務(wù)，解答工作中遇到的問題，對徒弟的工作成果進(jìn)行審核和把關(guān)。定期檢查徒弟的工作進(jìn)展情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予糾正和指導(dǎo)，確保徒弟工作質(zhì)量和效率。4.職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和徒弟個人特點，為徒弟提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議，幫助其明確職業(yè)發(fā)展方向。引導(dǎo)徒弟樹立正確的職業(yè)觀和價值觀，培養(yǎng)積極向上的工作態(tài)度和團(tuán)隊合作精神。5.溝通反饋定期與徒弟進(jìn)行溝通交流，了解其學(xué)習(xí)、工作和生活情況，及時給予關(guān)心和支持。每月至少向人力資源部門反饋一次徒弟的學(xué)習(xí)進(jìn)展和工作表現(xiàn)情況，提出針對性的培養(yǎng)建議。（二）徒弟職責(zé)1.主動學(xué)習(xí)積極主動向師傅學(xué)習(xí)，按照師傅制定的指導(dǎo)計劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。制定個人學(xué)習(xí)計劃，合理安排學(xué)習(xí)時間，確保學(xué)習(xí)任務(wù)按時完成。2.接受指導(dǎo)尊重師傅，虛心接受師傅的指導(dǎo)和建議，認(rèn)真對待師傅布置的學(xué)習(xí)任務(wù)和工作要求。積極與師傅溝通交流，及時反饋學(xué)習(xí)和工作中遇到的問題，尋求幫助和支持。3.實踐鍛煉認(rèn)真完成師傅安排各項工作任務(wù)，將所學(xué)知識和技能運用到實際工作中，通過實踐鍛煉不斷提高工作能力。主動參與公司內(nèi)部培訓(xùn)、項目實踐等活動，拓寬知識面和視野，積累工作經(jīng)驗。4.自我總結(jié)定期對自己的學(xué)習(xí)和工作情況進(jìn)行總結(jié)反思，分析存在的問題和不足，制定改進(jìn)措施并認(rèn)真落實。每月撰寫學(xué)習(xí)心得和工作總結(jié)，向師傅匯報個人成長情況，接受師傅的評價和指導(dǎo)。五、師徒考核與激勵（一）考核周期師徒考核分為月度考核和期滿考核。月度考核每月進(jìn)行一次，主要對徒弟當(dāng)月的學(xué)習(xí)進(jìn)展和工作表現(xiàn)進(jìn)行評價；期滿考核在師徒結(jié)對期滿后一周內(nèi)進(jìn)行，全面評估師徒結(jié)對期間的指導(dǎo)效果和徒弟成長情況。（二）考核內(nèi)容1.師傅考核內(nèi)容指導(dǎo)計劃執(zhí)行情況，包括是否按照計劃開展指導(dǎo)工作、指導(dǎo)內(nèi)容是否全面深入等。徒弟學(xué)習(xí)進(jìn)展和工作表現(xiàn)，如徒弟知識技能提升程度、工作任務(wù)完成質(zhì)量、工作態(tài)度和團(tuán)隊協(xié)作能力等方面的變化情況。溝通反饋情況，是否定期與徒弟溝通交流、向人力資源部門反饋徒弟情況，以及對徒弟提出的問題和建議的處理效果。2.徒弟考核內(nèi)容學(xué)習(xí)計劃完成情況，是否按照師傅指導(dǎo)計劃和個人學(xué)習(xí)計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)知識和技能。工作任務(wù)完成情況，包括工作質(zhì)量、工作效率及工作成果等方面的表現(xiàn)。自我總結(jié)與改進(jìn)情況，每月撰寫的學(xué)習(xí)心得和工作總結(jié)質(zhì)量，以及針對存在問題采取的改進(jìn)措施和效果。（三）考核方式1.月度考核徒弟填寫月度學(xué)習(xí)工作總結(jié)，提交給師傅進(jìn)行評價。師傅根據(jù)徒弟工作表現(xiàn)和學(xué)習(xí)進(jìn)展情況，填寫月度考核評價表，對徒弟進(jìn)行打分評價，并提出改進(jìn)建議。人力資源部門對師傅提交的考核評價表進(jìn)行審核，如有疑問可與師徒雙方溝通核實。2.期滿考核徒弟撰寫期滿工作總結(jié)，全面匯報師徒結(jié)對期間的學(xué)習(xí)收獲、工作成果及個人成長情況。師傅提交期滿考核報告，總結(jié)指導(dǎo)工作經(jīng)驗和成效，對徒弟進(jìn)行綜合評價，并提出考核意見。人力資源部門組織相關(guān)人員（如徒弟所在部門負(fù)責(zé)人、同事等）對徒弟進(jìn)行面試評估，了解徒弟實際工作能力和綜合素質(zhì)提升情況。綜合師傅評價、面試評估及徒弟期滿工作總結(jié)等情況，人力資源部門給出最終考核結(jié)果。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.對于師傅考核結(jié)果作為師傅績效評定、評優(yōu)評先、崗位晉升及薪酬調(diào)整的重要參考依據(jù)。連續(xù)兩個月度考核成績優(yōu)秀的師傅，給予一定的物質(zhì)獎勵（如獎金、榮譽(yù)證書等），并在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰和經(jīng)驗分享。考核不合格的師傅，由人力資源部門與其進(jìn)行溝通，分析原因并提出改進(jìn)要求。如經(jīng)整改后仍未達(dá)到要求，取消師徒結(jié)對資格，并對其進(jìn)行相應(yīng)的績效扣分或其他處罰。2.對于徒弟考核結(jié)果作為徒弟績效評定、轉(zhuǎn)正定級、崗位調(diào)整及職業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)。期滿考核成績優(yōu)秀的徒弟，在同等條件下優(yōu)先獲得晉升機(jī)會或參加公司內(nèi)部更高層次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。考核不合格的徒弟，延長師徒結(jié)對期限[X]個月，進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)和輔導(dǎo)。如再次考核仍不合格，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退處理。（五）激勵措施1.設(shè)立師徒結(jié)對專項獎勵基金，對在師徒指導(dǎo)工作中表現(xiàn)突出、徒弟成長顯著的師徒組合進(jìn)行獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽(yù)證書、培訓(xùn)機(jī)會等，激發(fā)師徒雙方的積極性和主動性。2.在公司內(nèi)部宣傳優(yōu)秀師徒典型事跡，樹立榜樣，營造良好的人才培養(yǎng)氛圍，鼓勵更多員工參與師徒結(jié)對活動，傳承公司優(yōu)秀文化和經(jīng)驗。3.對于積極參與師徒指導(dǎo)工作、為公司人才培養(yǎng)做出重要貢獻(xiàn)的師傅，在職業(yè)發(fā)展通道上給予適當(dāng)傾斜，如優(yōu)先推薦參加外部高端培訓(xùn)、擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)講師等，提升師傅的職業(yè)成就感和發(fā)展空間。六、師徒個人檔案管理與維護(hù)（一）檔案建立1.人力資源部門負(fù)責(zé)為每對師徒建立個人檔案，檔案內(nèi)容包括師徒基本信息、師徒結(jié)對協(xié)議、指導(dǎo)計劃、學(xué)習(xí)進(jìn)展記錄、考核評價等相關(guān)資料。2.檔案建立應(yīng)確保信息真實、準(zhǔn)確、完整，按照統(tǒng)一的格式和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理歸檔，便于查閱和管理。（二）檔案更新1.師徒雙方應(yīng)及時將指導(dǎo)過程中的相關(guān)資料和信息提交給人力資源部門，如徒弟學(xué)習(xí)心得、師傅指導(dǎo)記錄、考核評價結(jié)果等。2.人力資源部門定期對師徒個人檔案進(jìn)行更新，確保檔案內(nèi)容與師徒結(jié)對工作實際進(jìn)展情況保持一致。對于重要事件和關(guān)鍵信息，要及時詳細(xì)記錄，并標(biāo)注更新時間。（三）檔案查閱1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱師徒個人檔案時，需填寫《檔案查閱申請表》，注明查閱原因和查閱內(nèi)容，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審批后，到人力資源部門辦理查閱手續(xù)。2.人力資源部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)檔案查閱工作，嚴(yán)格按照審批內(nèi)容提供檔案資料，并做好查閱記錄。查閱人員不得擅自復(fù)印、拍照或泄露檔案內(nèi)容。3.在涉及師徒個人隱私信息及公司機(jī)密信息時，要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定進(jìn)行查閱和保管，防止信息泄露。（四）檔案保管與銷毀1.師徒個人檔案由人力資源部門負(fù)責(zé)妥善保管，存放于專門的檔案柜中，并確保檔案存放環(huán)境安全、整潔，防止檔案損壞、丟失或霉變。2.建立檔案保管期限制度，根據(jù)檔案性質(zhì)和重要程度確定保管期限。一般情況下，師徒個人檔案保管期限為自師徒結(jié)對結(jié)束之日起[X]年。3.對于超過保管期限且無繼續(xù)保存價值的檔案，由人力資源部門