留學機構(gòu)合同退費協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：[甲方公司全稱]，法定代表人/負責人：[法定代表人/負責人姓名]，身份證號碼：[法定代表人/負責人身份證號碼]，地址：[甲方公司注冊地址]，聯(lián)系方式：[法定代表人/負責人辦公電話及電子郵箱]。甲方系一家依法注冊成立的企業(yè)，具備完全民事行為能力，擁有獨立的法人資格，主要經(jīng)營范圍涉及教育咨詢、國際文化交流及留學服務(wù)等領(lǐng)域?；诩追綄α魧W服務(wù)的實際需求，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供留學申請及相關(guān)服務(wù)事宜達成合作意向，并就退費相關(guān)事宜另行協(xié)商制定本協(xié)議。甲方通過乙方獲取的留學服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：留學規(guī)劃、院校申請、文書制作、簽證輔導、行前培訓等，具體服務(wù)范圍以本協(xié)議后續(xù)章節(jié)約定為準。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：[乙方公司全稱]，法定代表人/負責人：[法定代表人/負責人姓名]，身份證號碼：[法定代表人/負責人身份證號碼]，地址：[乙方公司注冊地址]，聯(lián)系方式：[法定代表人/負責人辦公電話及電子郵箱]。乙方系一家依法注冊成立的專業(yè)留學服務(wù)機構(gòu)，具備相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，擁有豐富的留學服務(wù)經(jīng)驗及廣泛的院校合作網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營范圍涉及國際教育咨詢、留學中介服務(wù)、簽證申請代理等。乙方承諾根據(jù)甲方需求提供專業(yè)化、個性化的留學服務(wù)，并嚴格遵循國家及地方關(guān)于留學服務(wù)的法律法規(guī)。基于乙方的專業(yè)能力及市場信譽，甲方選擇乙方作為其留學服務(wù)的合作方，雙方基于平等、自愿、公平的原則建立合作關(guān)系，并就退費事宜作出特別約定，以保障雙方的合法權(quán)益。

雙方合作的背景或前提條件如下：

甲方因個人或家庭需求，有意向赴境外接受高等教育或進行其他形式的學習交流，但缺乏相關(guān)經(jīng)驗或資源，故委托乙方提供全面的留學服務(wù)。乙方作為專業(yè)留學服務(wù)機構(gòu)，具備為甲方提供高質(zhì)量服務(wù)的能力，雙方通過前期溝通及協(xié)商，就服務(wù)內(nèi)容、收費標準等達成初步共識。然而，在服務(wù)過程中，可能出現(xiàn)因甲方個人原因、政策調(diào)整、不可抗力或其他非乙方過錯因素導致服務(wù)無法繼續(xù)履行的情況，此時退費事宜成為雙方關(guān)注的重點。為明確退費標準、流程及責任劃分，避免后續(xù)爭議，甲乙雙方在主服務(wù)協(xié)議的基礎(chǔ)上另行簽訂本退費協(xié)議，以作為主協(xié)議的補充條款。本協(xié)議的簽訂基于雙方真實意思表示，且不與主服務(wù)協(xié)議相沖突，雙方均應(yīng)嚴格遵守本協(xié)議各項約定。本協(xié)議的履行旨在平衡雙方利益，確保退費過程的公平、透明及高效，同時維護甲乙雙方在留學服務(wù)合作中的信任關(guān)系。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方因特定原因解除與乙方簽訂的留學服務(wù)協(xié)議或部分服務(wù)協(xié)議后，乙方應(yīng)承擔的退費事宜的處理標準、計算方式、支付條件及違約責任，以保障雙方的合法權(quán)益，確保退費過程的公平、合理及高效。本協(xié)議的適用范圍包括但不限于以下情形：甲方已支付部分或全部留學服務(wù)費用后，因個人原因（如改變留學意向、經(jīng)濟困難、時間沖突等）、乙方服務(wù)嚴重不符合約定標準、法律法規(guī)政策調(diào)整、不可抗力事件發(fā)生或其他雙方協(xié)商一致的情形導致服務(wù)合同無法繼續(xù)履行，進而產(chǎn)生的退費請求。本協(xié)議旨在為上述情形下的退費活動提供明確的法律依據(jù)和操作指引，避免因退費問題引發(fā)爭議，維護甲乙雙方之間的合作關(guān)系。

第二條定義

本協(xié)議中使用的關(guān)鍵術(shù)語定義如下：

（1）"留學服務(wù)協(xié)議"：指甲方與乙方簽訂的關(guān)于提供留學申請、簽證、行前準備等相關(guān)服務(wù)的正式合同。

（2）"已發(fā)生服務(wù)"：指在退費事件發(fā)生時，乙方已經(jīng)實際為甲方提供的服務(wù)，包括但不限于提供咨詢、撰寫文書、遞交申請材料等。

（3）"未發(fā)生服務(wù)"：指在退費事件發(fā)生時，乙方尚未為甲方提供的服務(wù)，包括但不限于未來階段的院校申請、簽證跟進、行前培訓等。

（4）"服務(wù)費用"：指甲方根據(jù)留學服務(wù)協(xié)議約定支付給乙方的全部或部分費用，包括但不限于咨詢費、申請費、服務(wù)費等。

（5）"退費基數(shù)"：指根據(jù)本協(xié)議約定計算退費金額的基礎(chǔ)，通常根據(jù)已發(fā)生服務(wù)的比例或價值確定。

（6）"不可抗力事件"：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭、自然災害、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方的權(quán)力：

a.權(quán)利：甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，在符合退費條件的情況下，向乙方提出退費請求；有權(quán)要求乙方按照約定比例或金額退還服務(wù)費用；有權(quán)監(jiān)督乙方退費計算及支付過程，并要求乙方提供相關(guān)證明文件。

b.行使條件：甲方行使退費請求權(quán)時，須確保其提出的退費理由符合本協(xié)議及主留學服務(wù)協(xié)議的約定，并按照本協(xié)議要求提供必要的證明材料。

（2）甲方的義務(wù)：

a.義務(wù)：甲方應(yīng)按照主留學服務(wù)協(xié)議約定，按時足額支付服務(wù)費用；應(yīng)積極配合乙方完成必要的留學服務(wù)流程，包括但不限于提供真實有效的個人信息、配合簽證申請等；應(yīng)就退費事宜與乙方進行充分溝通，合理陳述退費理由，并按照乙方要求提供真實、完整的證明材料。

b.責任：甲方應(yīng)對其提供的個人信息及退費理由的真實性、合法性負責，如因甲方提供虛假信息或隱瞞重要事實導致退費爭議，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)責任，乙方有權(quán)拒絕或部分拒絕退費請求。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方的權(quán)力：

a.權(quán)利：乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及主留學服務(wù)協(xié)議的約定，審核甲方的退費請求，并決定是否同意及以何種比例或金額進行退費；有權(quán)要求甲方提供履行退費義務(wù)所需的必要文件及信息；有權(quán)在計算退費金額時扣除已發(fā)生服務(wù)的相應(yīng)成本及乙方為履行服務(wù)已產(chǎn)生的合理費用。

b.行使條件：乙方行使審核及計算退費權(quán)力的前提是甲方提出的退費請求符合本協(xié)議約定，且甲方提供了充分的證明材料。

（2）乙方的義務(wù)：

a.義務(wù)：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的退費標準和計算方法，在收到甲方符合要求的退費請求后[具體天數(shù)，例如：十個工作日]內(nèi)，完成退費金額的計算，并向甲方發(fā)出書面通知；乙方應(yīng)按照主留學服務(wù)協(xié)議及本協(xié)議的約定，及時足額將應(yīng)退金額支付至甲方指定賬戶；乙方應(yīng)妥善保管與退費相關(guān)的所有文件及記錄，并應(yīng)甲方合理要求提供查詢服務(wù)；乙方在退費計算中應(yīng)合理扣除已發(fā)生服務(wù)的成本，并應(yīng)明確告知甲方扣除的具體項目和金額明細。

b.責任：乙方應(yīng)確保退費計算過程的準確性和透明度，如因乙方計算錯誤、延遲支付或未按約定扣除成本導致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任；乙方應(yīng)對其審核退費請求及計算退費金額的專業(yè)判斷負責，并應(yīng)遵循公平、合理的原則進行處理，避免濫用權(quán)力損害甲方利益；如乙方發(fā)現(xiàn)甲方提供的證明材料存在疑點或不符合要求，應(yīng)及時與甲方溝通，要求補充或更正，而非無理拒絕退費請求。乙方在處理退費事宜時，應(yīng)維護甲方的商業(yè)秘密和個人隱私，未經(jīng)甲方同意不得向無關(guān)第三方披露。

第四條價格與支付條件

本協(xié)議項下的退費金額根據(jù)主留學服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)費用及已完成服務(wù)情況計算，不涉及新的價格條款。退費金額具體計算方式以主留學服務(wù)協(xié)議及相關(guān)退費標準為準。甲方應(yīng)按照主留學服務(wù)協(xié)議的約定，先支付相關(guān)服務(wù)費用，該費用的支付條件（如支付比例、支付時間點等）仍以主留學服務(wù)協(xié)議為準。乙方在收到甲方符合本協(xié)議約定的退費請求后，應(yīng)根據(jù)約定的退費計算方法確定應(yīng)退金額，并在確定金額后[具體天數(shù)，例如：十個工作日]內(nèi)，按照主留學服務(wù)協(xié)議中約定的支付方式或雙方另行書面確認的方式，將應(yīng)退金額支付至甲方在退費通知中確認的指定銀行賬戶。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等，具體以主協(xié)議約定為準。甲方有義務(wù)確保其提供的收款賬戶信息準確無誤，因甲方提供錯誤賬戶信息導致的支付延遲或錯誤，責任由甲方承擔。

第五條履行期限

本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期限直至雙方就全部退費事宜處理完畢之日止。在履行期限內(nèi)，雙方應(yīng)按照本協(xié)議及主留學服務(wù)協(xié)議的約定履行各自義務(wù)。關(guān)鍵時間節(jié)點包括：

（1）甲方提出退費請求：甲方應(yīng)在決定解除服務(wù)或提出退費意向時，及時向乙方發(fā)出書面通知，并開始準備相關(guān)證明材料。

（2）乙方審核期限：乙方收到甲方退費請求及證明材料后，應(yīng)在[具體天數(shù)，例如：五個工作日]內(nèi)完成審核，并書面通知甲方審核結(jié)果及退費計算明細。

（3）退費支付期限：乙方審核通過后，應(yīng)在[具體天數(shù)，例如：十個工作日]內(nèi)完成退費金額的支付。

（4）爭議處理期限：如甲方對乙方的退費處理結(jié)果有異議，應(yīng)在收到通知后[具體天數(shù)，例如：七個工作日]內(nèi)向爭議解決機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。雙方均應(yīng)按照約定時間節(jié)點履行義務(wù)，任何一方逾期履行可能觸發(fā)相應(yīng)的違約責任。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）如甲方未按主留學服務(wù)協(xié)議約定支付服務(wù)費用，導致乙方無法提供服務(wù)或服務(wù)中斷，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除協(xié)議，并要求甲方支付已發(fā)生服務(wù)的相應(yīng)費用及違約金。違約金計算標準為：甲方未支付費用部分的[百分比，例如：20%]，且最低不低于[具體金額，例如：人民幣1000元]。若甲方因個人原因單方面解除協(xié)議，且該原因不屬于不可抗力或乙方重大違約，甲方仍需承擔已發(fā)生服務(wù)費用的[百分比，例如：10%]作為違約金。

（2）甲方在提出退費請求時提供虛假信息或偽造證明材料，經(jīng)乙方核實后，乙方有權(quán)拒絕退費請求，并要求甲方承擔由此產(chǎn)生的費用及律師費用。若情況嚴重，乙方有權(quán)追究甲方的法律責任。

（3）甲方逾期提供退費所需的必要文件或信息，導致乙方退費處理延遲，每逾期一日，甲方應(yīng)向乙方支付[具體金額，例如：人民幣100元]的滯納金，但累計滯納金不超過已發(fā)生服務(wù)費用的[百分比，例如：5%]。

2.乙方違約責任：

（1）乙方在收到甲方符合退費條件的請求后，無正當理由逾期[具體天數(shù)，例如：十五個工作日]未完成審核或支付的，每逾期一日，乙方應(yīng)向甲方支付應(yīng)付退費金額的[百分比，例如：0.1%]作為違約金，但累計違約金不超過應(yīng)付退費金額的[百分比，例如：10%]。

（2）乙方在退費計算中存在故意或重大過失導致的計算錯誤，導致甲方應(yīng)退金額被少退，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或被甲方指出后[具體天數(shù)，例如：三個工作日]內(nèi)進行糾正，并全額退還差額部分。若因乙方錯誤給甲方造成其他損失（如額外時間成本、機會成本等），乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，賠償金額以實際損失為限。

（3）乙方未按約定方式支付退費，或擅自扣除超出本協(xié)議及主協(xié)議約定的費用，甲方有權(quán)要求乙方在[具體天數(shù)，例如：五個工作日]內(nèi)糾正并完成支付，同時甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，計算標準為：超額扣除金額的[倍數(shù)，例如：二倍]。若乙方行為構(gòu)成欺詐，甲方有權(quán)解除本協(xié)議及主協(xié)議，并要求乙方退還全部已支付費用并支付違約金，違約金標準為已支付費用的[倍數(shù)，例如：三倍]。

（4）乙方在處理退費事宜過程中泄露甲方的商業(yè)秘密或個人隱私，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任，包括但不限于經(jīng)濟損失、精神損害撫慰金等。

3.違約金與賠償?shù)年P(guān)系：本協(xié)議約定的違約金條款與賠償條款并非互斥，任何一方違約給對方造成損失的，違約方除應(yīng)支付違約金外，還應(yīng)賠償由此給守約方造成的實際損失，實際損失超過違約金的，有權(quán)要求補足差額。雙方應(yīng)本著公平原則協(xié)商處理違約責任，避免過度索賠。

4.不可抗力免責：如因不可抗力事件導致任何一方無法履行本協(xié)議項下義務(wù)，該方不承擔違約責任，但應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：七個工作日]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)的變更、政策的調(diào)整）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)或通訊系統(tǒng)中斷、以及其他類似無法預見、無法避免且無法克服的事件。

2.不可抗力影響：任何一方因不可抗力事件導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議項下部分或全部義務(wù)時，該方不承擔違約責任。受影響一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：七個工作日]內(nèi)通知另一方，并應(yīng)在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件及其影響的有效證明文件。

3.責任免除條件：不可抗力事件的持續(xù)期間，受影響一方可以根據(jù)事件影響程度，請求延期履行、部分履行或變更履行本協(xié)議相關(guān)義務(wù)。若不可抗力事件導致本協(xié)議部分或全部目的無法實現(xiàn)，雙方均有權(quán)解除受影響部分的協(xié)議內(nèi)容，并可根據(jù)事件影響及已履行情況，協(xié)商免除相應(yīng)責任或部分責任。因不可抗力導致的合同解除，不構(gòu)成違約，雙方互不承擔違約責任。但若一方因遲延履行后發(fā)生不可抗力，不能免除其遲延履行前應(yīng)承擔的責任。不可抗力消除后，受影響一方應(yīng)立即恢復履行義務(wù)，如恢復履行對另一方造成額外費用的，有權(quán)要求補償。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、違約責任及爭議解決方式等，均應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人進行溝通，力爭在[具體天數(shù)，例如：三十日]內(nèi)達成書面和解協(xié)議。

2.協(xié)商不成：若雙方在上述期限內(nèi)通過協(xié)商未能解決爭議，或任何一方在協(xié)商過程中明確表示不接受對方解決方案，則爭議應(yīng)提交至[選擇一種并明確，例如：具有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決或提交至[具體仲裁委員會名稱，例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁]。

3.訴訟/仲裁選擇：雙方確認，本協(xié)議項下的爭議解決方式為[明確選擇訴訟或仲裁，例如：訴訟]。選擇訴訟的，約定管轄法院為[明確寫明法院全稱，例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]。選擇仲裁的，雙方同意將爭議提交[明確仲裁委員會名稱]仲裁，仲裁地點為[明確城市]，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁委員會作出的裁決書具有法律效力，當事人應(yīng)當履行。任何一方不得向其他任何機構(gòu)提出變更仲裁裁決的請求，但仲裁規(guī)則允許的除外。

4.爭議解決期間的協(xié)作：在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不與爭議事項相沖突的條款，任何一方不得因此中斷履行。雙方應(yīng)本著誠實信用原則，相互提供必要的文件、資料和證據(jù)，配合爭議解決機構(gòu)的工作。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、系統(tǒng)消息）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[具體天數(shù)，例如：五個工作日]書面通知另一方。通過電子郵件或系統(tǒng)消息發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；通過郵政送遞的，寄出后[具體天數(shù)，例如：三日]視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面修改本協(xié)議?？陬^約定或非經(jīng)書面確認的變更無效。

3.分項履行：本協(xié)議各條款應(yīng)獨立解釋和履行。若任何條款被認定無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

4.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在簽訂本協(xié)議時，已充分了解并接受該法律對自身約束。

6.未成年人：任何一方均為完全民事行為能力人。若任何一方以未成年人名義簽訂本協(xié)議，該行