必須本人簽字的退款協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX國際貿(mào)易有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)光華路1號(hào)XX大廈15層1501室

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明

甲方聯(lián)系方式公司總機(jī)）

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX科技有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)科苑路88號(hào)XX研發(fā)中心3層3001室

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)

乙方聯(lián)系方式公司總機(jī)）

協(xié)議簡介：

本協(xié)議由甲方與乙方就XX商品/租賃物/服務(wù)事項(xiàng)簽訂，雙方基于平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致。甲方作為買方/出租方/委托方，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬向乙方購買/租賃/委托XX商品/租賃物/服務(wù)，乙方作為賣方/承租方/服務(wù)提供方，同意向甲方提供相應(yīng)的商品/租賃物/服務(wù)。雙方在充分了解并確認(rèn)各自權(quán)利與義務(wù)的基礎(chǔ)上，特制定本協(xié)議，以茲共同遵守。

本協(xié)議的簽訂背景如下：

（1）甲方因業(yè)務(wù)拓展需要，經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研及評(píng)估，確定采購/租賃/委托乙方的XX商品/租賃物/服務(wù)，該商品/租賃物/服務(wù)具備以下特點(diǎn)：

-商品：規(guī)格型號(hào)為XX，技術(shù)參數(shù)符合國家XX標(biāo)準(zhǔn)，用途為XX領(lǐng)域；

-租賃物：租賃期限為XX年，租賃物為XX設(shè)備，用途為XX生產(chǎn)環(huán)節(jié)；

-服務(wù)：服務(wù)內(nèi)容為XX技術(shù)支持，服務(wù)期限為XX個(gè)月，服務(wù)對(duì)象為甲方XX項(xiàng)目。

（2）乙方作為XX商品/租賃物/服務(wù)的合法提供方，具備完善的生產(chǎn)/租賃/服務(wù)能力，且擁有相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證及行業(yè)口碑。雙方通過前期溝通，已就商品/租賃物/服務(wù)的價(jià)格、交付方式、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等達(dá)成初步共識(shí)，現(xiàn)通過本協(xié)議進(jìn)一步明確雙方權(quán)利與義務(wù)。

（3）甲方支付能力及乙方履約能力均經(jīng)核實(shí)，不存在影響協(xié)議履行的實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)。雙方均確認(rèn)具備簽署及履行本協(xié)議的合法主體資格，且不存在任何法律或政策障礙。

基于上述背景，雙方本著誠信合作的原則，特此簽訂本協(xié)議，作為后續(xù)交易及履約的依據(jù)。本協(xié)議的簽訂及履行將直接影響雙方的法律關(guān)系及經(jīng)濟(jì)利益，因此雙方均需嚴(yán)格依照協(xié)議約定執(zhí)行，確保合作順利進(jìn)行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方（買方/出租方/委托方）與乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）之間就特定商品/租賃物/服務(wù)的退款事宜所達(dá)成的合意及具體安排。本協(xié)議范圍涵蓋但不限于退款的原因、條件、流程、期限、責(zé)任承擔(dān)以及爭議解決方式等核心內(nèi)容，旨在通過法律約束力保障雙方的合法權(quán)益，確保退款事宜得到公平、高效、有序的處理。具體涉及的內(nèi)容包括：雙方確認(rèn)退款的具體事項(xiàng)；明確符合退款條件的標(biāo)準(zhǔn)；約定退款操作的執(zhí)行步驟和所需文件；設(shè)定退款款項(xiàng)的支付時(shí)間和方式；劃分因退款產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任；以及約定處理爭議的具體途徑。本協(xié)議旨在為退款行為提供完整的法律框架，避免后續(xù)可能出現(xiàn)的分歧，促進(jìn)雙方關(guān)系的良性發(fā)展。

第二條定義

為清晰界定本協(xié)議相關(guān)內(nèi)容，避免歧義，雙方同意對(duì)協(xié)議中使用的關(guān)鍵術(shù)語作如下定義：

（1）**商品/租賃物/服務(wù)**：指甲方在本協(xié)議中需購買/租賃/委托的XX商品/租賃物/服務(wù)，其具體規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)等以雙方前期確認(rèn)的文件或約定為準(zhǔn)。

（2）**退款**：指因特定原因?qū)е录追叫枰颠€已支付給乙方的部分或全部款項(xiàng)的行為，具體原因包括但不限于商品存在質(zhì)量問題、交付不符約定、服務(wù)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、合同解除等。

（3）**退款條件**：指甲方申請(qǐng)退款必須滿足的具體要求，如需提供有效證明、符合法定或約定時(shí)限、無其他違約行為等。

（4）**退款流程**：指甲方申請(qǐng)退款至乙方審核確認(rèn)并完成款項(xiàng)支付所經(jīng)過的步驟和程序。

（5）**退款期限**：指在滿足退款條件后，乙方應(yīng)完成退款操作的具體時(shí)間限制。

（6）**本協(xié)議**：指本退款協(xié)議書及其附件（如有）構(gòu)成的整體法律文件。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）**權(quán)力**：甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，在符合退款條件的情況下，向乙方提出退款申請(qǐng)；有權(quán)要求乙方按照協(xié)議流程及時(shí)處理退款請(qǐng)求，并獲取退款進(jìn)度信息；有權(quán)對(duì)乙方退款操作中的違約行為依法尋求救濟(jì)。

（2）**義務(wù)**：甲方應(yīng)確保其提出的退款申請(qǐng)基于真實(shí)、合法的事由，并按照本協(xié)議要求提供所有必要的證明材料，如購銷憑證、質(zhì)量問題鑒定報(bào)告、違約證據(jù)等；甲方有義務(wù)按照約定配合乙方對(duì)退款申請(qǐng)的審核工作，及時(shí)響應(yīng)乙方提出的問題或補(bǔ)充要求；甲方有義務(wù)對(duì)所提供材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，若因材料虛假導(dǎo)致乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；甲方有義務(wù)在收到退款款項(xiàng)后及時(shí)辦理相關(guān)確認(rèn)手續(xù)，并確保收款賬戶準(zhǔn)確無誤。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）**權(quán)力**：乙方有權(quán)對(duì)甲方提出的退款申請(qǐng)進(jìn)行審核，并根據(jù)本協(xié)議約定及實(shí)際情況決定是否同意及如何執(zhí)行退款；乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)充或更正退款申請(qǐng)所需的材料；在甲方違約或不符合退款條件時(shí)，乙方有權(quán)拒絕退款申請(qǐng)并說明理由；乙方有權(quán)在完成退款后，根據(jù)協(xié)議約定收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用（如適用）。

（2）**義務(wù)**：乙方應(yīng)設(shè)立明確的退款審核機(jī)制，并在收到甲方完整申請(qǐng)材料后按照本協(xié)議約定的期限內(nèi)核實(shí)情況；乙方應(yīng)本著公平、合理的原則處理退款事宜，非因法定或約定事由不得無理拖延；乙方一旦確認(rèn)退款，應(yīng)按照協(xié)議約定的支付方式和期限將款項(xiàng)支付至甲方指定的賬戶，確保支付過程合法合規(guī)；乙方有義務(wù)向甲方提供退款處理的相關(guān)憑證或確認(rèn)信息；若因乙方原因（如審核失誤、支付延遲）給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；乙方應(yīng)妥善保管與退款相關(guān)的所有文件和記錄，以備查驗(yàn)；若退款涉及商品/租賃物/服務(wù)的返還不當(dāng)，乙方有權(quán)根據(jù)法律規(guī)定或合同約定處理該物，并相應(yīng)調(diào)整退款金額。乙方在處理退款過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守國家關(guān)于財(cái)務(wù)、稅務(wù)等法律法規(guī)，履行相關(guān)報(bào)備義務(wù)。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方確認(rèn)，本協(xié)議項(xiàng)下的退款涉及款項(xiàng)依據(jù)以下價(jià)格條款及支付條件執(zhí)行：

（1）**退款金額**：經(jīng)雙方核實(shí)確認(rèn)，甲方需退回給乙方的款項(xiàng)總額為人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。該金額已扣除雙方此前已結(jié)算或抵扣的款項(xiàng)（如有），并依據(jù)本協(xié)議約定的退款原因及計(jì)算方式最終確定。具體的退款明細(xì)及計(jì)算依據(jù)作為本協(xié)議不可分割的一部分，隨本協(xié)議一同生效。

（2）**支付方式**：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將上述確認(rèn)的退款款項(xiàng)支付至甲方以下指定銀行賬戶：

開戶行：XX銀行XX支行

戶名：XX國際貿(mào)易有限公司

賬號(hào)：XX1001234567890123

（3）**支付時(shí)間**：乙方應(yīng)在本協(xié)議經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署并甲方提交符合本協(xié)議約定的完整有效的退款申請(qǐng)材料后，且乙方審核確認(rèn)無誤之日起【5】個(gè)工作日內(nèi)，完成上述款項(xiàng)的支付。如需甲方提供補(bǔ)充材料，則支付時(shí)間自甲方提交完整材料之日起計(jì)算；如因甲方原因?qū)е虏牧咸峤谎舆t，相應(yīng)延遲時(shí)間不應(yīng)計(jì)入乙方的支付期限。

甲方應(yīng)在收到退款款項(xiàng)后【3】個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供收款確認(rèn)函或相關(guān)證明。

第五條履行期限

（1）**協(xié)議有效期**：本退款協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，至退款事宜全部處理完畢、雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日自動(dòng)終止。本協(xié)議的終止不影響其中關(guān)于違約責(zé)任、爭議解決及保密等條款的效力。

（2）**退款申請(qǐng)期限**：甲方應(yīng)在確認(rèn)需要退款的事由發(fā)生后，或根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定及雙方約定（如有），在本協(xié)議生效之日起【30】日內(nèi)向乙方提交首次退款申請(qǐng)。如退款事宜涉及多個(gè)階段或多次申請(qǐng)，后續(xù)申請(qǐng)的提出應(yīng)在前一次退款處理完畢或約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)后進(jìn)行。

（3）**退款審核期限**：乙方在收到甲方提交的完整退款申請(qǐng)材料后，應(yīng)立即開始審核，并在【10】個(gè)工作日內(nèi)（自收到完整材料的日期起算）出具審核意見（包括同意退款、不同意退款或要求補(bǔ)充材料）。如情況復(fù)雜或需要進(jìn)一步核實(shí)，經(jīng)甲方書面同意，審核期限可適當(dāng)延長【10】個(gè)工作日。

（4）**款項(xiàng)支付期限**：參照本協(xié)議第四條“價(jià)格與支付條件”第（3）款關(guān)于支付時(shí)間的約定執(zhí)行。

（5）**其他時(shí)間節(jié)點(diǎn)**：雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議中關(guān)于通知送達(dá)、文件提交等所有明確或默示的時(shí)間要求，確保協(xié)議的順利履行。

第六條違約責(zé)任

為確保本協(xié)議得到有效履行，任何一方違反本協(xié)議約定均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

**1.甲方的違約責(zé)任**

（1）若甲方提交的退款申請(qǐng)不符合本協(xié)議約定的退款條件，或提供的證明材料虛假、不完整，導(dǎo)致乙方拒絕退款或處理延遲，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的一切損失，包括但不限于乙方為實(shí)現(xiàn)退款目的所付出的合理費(fèi)用（如費(fèi)、評(píng)估費(fèi)等）。乙方有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)補(bǔ)充材料或糾正錯(cuò)誤，若甲方無正當(dāng)理由拒不配合，乙方有權(quán)解除本協(xié)議并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

（2）甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)提供必要的退款證明材料，或未配合乙方的合理審核要求，導(dǎo)致退款延遲處理的，每延遲一日，甲方應(yīng)向乙方支付逾期處理費(fèi)，費(fèi)率為本協(xié)議退款金額總額的【千分之零點(diǎn)五】（0.5‰），但累計(jì)不超過人民幣【500】元。逾期超過【10】日，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相當(dāng)于退款金額【10%】的違約金，且甲方仍需承擔(dān)給乙方造成的一切損失。

（3）甲方在收到退款款項(xiàng)后，未能按照約定及時(shí)提供收款確認(rèn)函，或故意拖延確認(rèn)，給乙方造成不良影響的，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣【500】元。若因甲方延遲確認(rèn)導(dǎo)致乙方無法及時(shí)進(jìn)行后續(xù)賬務(wù)處理或其他合理安排，甲方還應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接損失。

**2.乙方的違約責(zé)任**

（1）乙方未按照本協(xié)議第四條約定的支付方式和期限足額支付退款款項(xiàng)的，每延遲一日，乙方應(yīng)向甲方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為逾期付款金額乘以【千分之零點(diǎn)五】（0.5‰）。逾期付款違約金的累計(jì)總額不超過人民幣【10,000】元。若乙方逾期付款超過【15】日，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于逾期未付退款金額【20%】的違約金。

（2）乙方在收到甲方符合本協(xié)議約定的完整退款申請(qǐng)材料后，無正當(dāng)理由（如未發(fā)生不可抗力事件）拒絕退款或未在約定期限內(nèi)完成審核及支付，構(gòu)成根本違約。在此情況下，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為協(xié)議退款總額的【20%】。同時(shí)，若因乙方違約行為給甲方造成其他直接經(jīng)濟(jì)損失（如甲方因等待退款而產(chǎn)生的額外融資成本等），乙方應(yīng)予賠償。

（3）乙方在退款支付過程中，因操作失誤、系統(tǒng)故障等非甲方原因?qū)е驴铐?xiàng)錯(cuò)誤支付給第三方或無法按約定支付，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取一切必要措施（包括但不限于向錯(cuò)誤收款方追償、協(xié)助甲方向銀行申請(qǐng)追回款項(xiàng)等），并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。若因此給甲方造成無法彌補(bǔ)的損失，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

**3.通用違約責(zé)任條款**

（1）任何一方因違反本協(xié)議保密條款（如第八條）的規(guī)定，泄露對(duì)方商業(yè)秘密或本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣【50,000】元，并承擔(dān)因此給對(duì)方造成的全部損失。

（2）若任何一方的違約行為導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償因其違約行為所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失和預(yù)期利益損失。

（3）本協(xié)議約定的各項(xiàng)違約金條款旨在彌補(bǔ)守約方的實(shí)際損失，違約金的支付不免除違約方繼續(xù)履行協(xié)議義務(wù)或承擔(dān)其他違約責(zé)任（如適用）的義務(wù)。

（4）雙方在承擔(dān)違約責(zé)任的同時(shí)，應(yīng)積極采取措施糾正違約行為，減少違約造成的損失。若違約方在收到守約方要求糾正違約行為的合理通知后【15】日內(nèi)仍未糾正，守約方有權(quán)采取進(jìn)一步措施維護(hù)自身權(quán)益，相關(guān)費(fèi)用由違約方承擔(dān)。

第七條不可抗力

（1）**定義**：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：嚴(yán)重自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、海嘯等）、戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖襲擊、政府行為（如征收、征用、法律法規(guī)的突然變更等）、騷亂、瘟疫或其他類似事件。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起，對(duì)相關(guān)方產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響。

（2）**通知義務(wù)**：任何一方在發(fā)生或預(yù)見發(fā)生不可抗力事件，并認(rèn)為該事件可能影響本協(xié)議履行時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)（通常不超過【7】日）向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录l(fā)生及其影響的有效證明文件（如政府公告、新聞報(bào)道、專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定等）。若因延遲通知導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，提供通知方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（若有）。

（3）**責(zé)任免除**：若因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議的任何義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。受影響方應(yīng)采取合理措施減輕不可抗力事件造成的損失，并在事件消除后，立即恢復(fù)履行本協(xié)議。

（4）**協(xié)議解除**：若不可抗力事件持續(xù)存在超過【30】日，或連續(xù)發(fā)生兩次以上且間隔不足【30】日，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方均有權(quán)單方面書面通知對(duì)方解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)相互返還已收到的財(cái)產(chǎn)，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理損失分擔(dān)問題。因不可抗力解除協(xié)議的，協(xié)議約定的違約責(zé)任條款（除本條外）及其他持續(xù)性義務(wù)（如保密義務(wù)）仍然有效。

第八條爭議解決

（1）**協(xié)商**：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)自爭議發(fā)生之日起【30】日內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)指定代表進(jìn)行溝通，力爭在合理基礎(chǔ)上達(dá)成和解協(xié)議。

（2）**調(diào)解**：若協(xié)商未能解決爭議，雙方同意在協(xié)商期滿后，可選擇將爭議提交給雙方共同認(rèn)可或指定的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循公平、中立、保密的原則。經(jīng)調(diào)解達(dá)成一致，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書，該協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后即具有約束力，與本協(xié)議具有同等法律效力。調(diào)解費(fèi)用由雙方根據(jù)調(diào)解協(xié)議的達(dá)成情況合理分擔(dān)，或按調(diào)解機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（3）**仲裁**：若協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，或雙方在協(xié)議簽訂時(shí)已明確約定采用仲裁方式解決爭議，則任何一方均有權(quán)將爭議提交至【XX仲裁委員會(huì)】（或雙方另行書面約定的其他仲裁機(jī)構(gòu)），按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為【XX市】。仲裁語言為【中文】。仲裁過程中，除雙方另有約定外，仲裁不公開進(jìn)行。仲裁費(fèi)用（包括仲裁機(jī)構(gòu)收取的仲裁費(fèi)、律師費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商確定。

（4）**訴訟**：若雙方未選擇仲裁，且未能就爭議解決方式達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。法院選擇應(yīng)依據(jù)爭議發(fā)生地或協(xié)議履行地的法律規(guī)定確定，雙方應(yīng)優(yōu)先選擇【甲方所在地/乙方所在地/協(xié)議履行地】有管轄權(quán)的人民法院。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的傳喚和判決，并承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)用。

第九條其他條款

（1）**通知方式**：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前【3】日書面通知對(duì)方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以快遞或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后【3】日視為送達(dá)。若通過傳真發(fā)送，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)，但對(duì)方收到確認(rèn)回執(zhí)時(shí)視為送達(dá)。

（2）**協(xié)議變更**：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件，方為有效。任何口頭約定或非正式的變更均不具法律約束力。

（3）**完整協(xié)議**：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。除非本協(xié)議明確規(guī)定，任何一方均不得提出與本協(xié)議內(nèi)容相抵觸或不同的主張。

（4）**可分割性**：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款，以代替原條款。

（5）**轉(zhuǎn)讓**：未經(jīng)另一方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)