2025年中職第二學(xué)年（空中乘務(wù)）應(yīng)急處置綜合測試試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）本卷共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。1.在空中乘務(wù)應(yīng)急處置中，當(dāng)遇到乘客突發(fā)疾病時，乘務(wù)員首先應(yīng)該（）A.立即進行急救措施B.通知機長并了解乘客病情C.安撫其他乘客情緒D.尋找機上的藥品2.飛機遭遇顛簸時，乘務(wù)員應(yīng)迅速（）A.回到自己座位系好安全帶B.提醒乘客系好安全帶并停止服務(wù)C.檢查客艙設(shè)備是否損壞D.打開應(yīng)急照明3.當(dāng)飛機發(fā)生火災(zāi)時，乘務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)乘客（）A.往火源方向逃生B.原地等待救援C.用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿態(tài)逃離D.自行打開應(yīng)急艙門4.遇到強氣流導(dǎo)致飛機劇烈晃動，乘務(wù)員要重點關(guān)注（）A.乘客的行李是否固定好B.飛機的飛行高度是否下降C.乘客的情緒是否穩(wěn)定D.客艙內(nèi)的溫度變化5.在空中乘務(wù)應(yīng)急處置中，對于乘客突發(fā)暈機的情況，乘務(wù)員應(yīng)（）A.提供暈機藥并照顧其休息B.讓乘客自行克服C.告知乘客這是正?，F(xiàn)象D.立即為乘客更換座位6.飛機遭遇雷擊時，乘務(wù)員應(yīng)（）A.告知乘客不要驚慌，保持安靜B.立刻尋找避雷的地方C.檢查飛機的通訊設(shè)備是否正常D.查看飛機的機身是否受損7.當(dāng)客艙內(nèi)出現(xiàn)煙霧時，乘務(wù)員要迅速判斷（）A.煙霧的來源和性質(zhì)B.煙霧的顏色深淺C.煙霧的擴散速度D.乘客的反應(yīng)情況8.空中乘務(wù)遇到乘客突發(fā)情緒失控時，首先要做的是（）A.強制控制乘客B.了解乘客失控原因C.呼叫其他乘務(wù)員幫忙D.疏散周圍乘客9.飛機在飛行中遇到緊急下降情況，乘務(wù)員要及時（）A.通知乘客做好防沖擊準(zhǔn)備B.檢查氧氣面罩是否正常C.查看飛機的燃油情況D.調(diào)整客艙的通風(fēng)系統(tǒng)10.在空中乘務(wù)應(yīng)急處置中，對于乘客突發(fā)呼吸困難的情況，乘務(wù)員應(yīng)（）A.立即進行心肺復(fù)蘇B.提供吸氧設(shè)備并協(xié)助其呼吸C.讓乘客深呼吸幾次D.快速移動乘客到通風(fēng)良好的位置第II卷（非選擇題共70分）11.（10分）簡述在空中乘務(wù)應(yīng)急處置中，遇到飛機遭遇惡劣天氣時的應(yīng)對措施。12.（15分）請說明當(dāng)飛機發(fā)生緊急迫降時，乘務(wù)員需要做好哪些準(zhǔn)備工作。13.（15分）假設(shè)飛機客艙內(nèi)一名乘客突發(fā)心臟病，乘務(wù)員應(yīng)如何進行應(yīng)急處置？14.（15分）閱讀以下材料：飛機在飛行過程中，突然客艙內(nèi)出現(xiàn)不明原因的液體泄漏，部分乘客感到恐慌。請分析乘務(wù)員應(yīng)采取哪些措施來應(yīng)對這種情況。15.（15分）閱讀材料：飛機起飛后不久，一名乘客聲稱自己攜帶的重要文件丟失，懷疑是被盜，情緒非常激動。請你闡述乘務(wù)員應(yīng)如何處理該事件。答案：1.B2.B3.C4.A5.A6.A7.A8.B9.A10.B11.當(dāng)飛機遭遇惡劣天氣時，乘務(wù)員應(yīng)立即通知乘客系好安全帶，停止客艙服務(wù)，確保乘客處于安全狀態(tài)。密切關(guān)注飛機的飛行狀態(tài)和天氣變化，及時向乘客傳達相關(guān)信息，安撫乘客情緒。若有顛簸等情況，要提醒乘客不要驚慌。同時，檢查客艙設(shè)備是否正常，如應(yīng)急照明、氧氣面罩等是否能正常使用。12.當(dāng)飛機發(fā)生緊急迫降時，乘務(wù)員要迅速組織乘客做好防沖擊姿勢準(zhǔn)備，如頭部盡量貼近膝蓋，雙手抱頭。檢查客艙內(nèi)的應(yīng)急設(shè)備，確保氧氣面罩、救生衣等正?？捎谩Ｏ虺丝蛡鬟_迫降信息，安撫乘客情緒，穩(wěn)定乘客心態(tài)。協(xié)助機長做好迫降前的各項準(zhǔn)備工作，如確認(rèn)乘客安全帶系好等。13.當(dāng)乘客突發(fā)心臟病時，乘務(wù)員應(yīng)立即讓乘客平躺，解開上衣束縛，保持呼吸通暢。迅速通知機長并尋找機上的急救藥品和設(shè)備。若乘客意識清醒，可詢問其是否有常用藥物并協(xié)助服用。對乘客進行簡單的身體檢查，觀察其生命體征，如心跳、呼吸等。同時，安撫其他乘客情緒，避免引起恐慌。14.乘務(wù)員應(yīng)立即通過廣播安撫乘客情緒，讓乘客保持冷靜。迅速判斷液體性質(zhì)，若為無害液體，組織人員清理，避免影響乘客通行。若液體可能有危害，引導(dǎo)乘客遠(yuǎn)離泄漏區(qū)域，更換受影響座位。檢查液體是否對飛機設(shè)備造成損壞，及時通知機長。持續(xù)關(guān)注乘客狀態(tài)，做好心理疏導(dǎo)，確保客艙秩序穩(wěn)定。15.乘務(wù)員首先要安撫乘客情緒，讓其冷靜下來以便更好溝通。詢問乘客文件丟失的具體情況，如丟失位置、文件特征等，幫助回憶。組織