2026年飛機停機坪服務(wù)員面試題庫含答案一、單選題（共10題，每題2分）1.在飛機停機坪作業(yè)時，以下哪項行為是絕對禁止的？A.在滑行道上使用手機通話B.與塔臺保持清晰溝通C.在機翼下方行走D.按照調(diào)度指令操作登機橋答案：C解析：機翼下方存在安全隱患，如燃油泄漏或結(jié)構(gòu)損傷，禁止人員行走。2.當飛機需要除冰時，停機坪服務(wù)員應(yīng)采取哪種措施最優(yōu)先？A.立即撤離至安全距離B.協(xié)助除冰團隊搬運設(shè)備C.檢查除冰液是否合規(guī)D.通知機務(wù)組準備除冰答案：A解析：除冰作業(yè)存在低溫和化學品風險，優(yōu)先確保人員安全。3.如果發(fā)現(xiàn)飛機輪胎異常磨損，停機坪服務(wù)員應(yīng)如何處理？A.視為正?，F(xiàn)象，繼續(xù)作業(yè)B.通知機長，但無需特別記錄C.立即報告塔臺并協(xié)助隔離飛機D.自行調(diào)整輪胎壓力答案：C解析：輪胎異常可能影響飛行安全，需及時隔離并上報。4.在拖飛機時，以下哪個位置最不適合作為觀察點？A.拖車前方5米處B.飛機前輪附近C.拖車側(cè)后方D.塔臺視野覆蓋范圍內(nèi)答案：B解析：前輪附近空間狹小，易發(fā)生碰撞，不適合停留。5.以下哪種情況下，登機橋操作需特別注意？A.飛機停穩(wěn)后立即對接B.天氣晴朗，風力小于5級C.乘客登機時，監(jiān)護通道兩側(cè)D.操作員佩戴耳塞即可答案：C解析：監(jiān)護通道需確保無障礙物和無關(guān)人員，保障乘客安全。6.飛機燃油加注前，停機坪服務(wù)員應(yīng)核對哪項信息？A.飛機型號B.燃油類型和數(shù)量C.加注口是否完好D.以上都是答案：D解析：全部核對可避免加錯油或遺漏問題。7.在夜間作業(yè)時，以下哪項燈光是停機坪服務(wù)員的必備工具？A.手電筒B.閃光燈C.頭燈D.以上都是答案：C解析：頭燈可解放雙手，同時保證照明。8.若遇到緊急撤離情況，停機坪服務(wù)員應(yīng)向哪個方向引導(dǎo)乘客？A.逆風方向B.順風方向C.側(cè)風方向D.任何方向均可答案：A解析：逆風方向可減少吸入煙霧風險。9.在處理行李架未關(guān)閉的警告時，以下哪項措施最正確？A.忽略警告，繼續(xù)登機B.通知機長并協(xié)助檢查C.直接強行關(guān)閉行李架D.向塔臺報告，等待指令答案：B解析：必須確認關(guān)閉后才能繼續(xù)作業(yè)。10.停機坪服務(wù)員的著裝要求不包括以下哪項？A.反光標識B.高幫安全鞋C.長裙D.反光背心答案：C解析：長裙影響作業(yè)靈活性，不符合安全規(guī)范。二、多選題（共5題，每題3分）1.停機坪作業(yè)中，以下哪些行為可能導(dǎo)致飛機滑行事故？A.未確認信號燈狀態(tài)B.滑行前未檢查剎車C.多人同時指揮飛機D.佩戴防滑手套答案：A、B、C解析：信號燈、剎車、指揮混亂均會引發(fā)事故。2.在除雪作業(yè)時，停機坪服務(wù)員需注意哪些安全事項？A.防護手套佩戴B.雪鏟遠離飛機結(jié)構(gòu)件C.兩人配合清除機翼積雪D.及時清理排水溝答案：A、B、C解析：排水溝清理與除雪無關(guān)。3.飛機維修期間，停機坪服務(wù)員需配合哪些工作？A.設(shè)置警示標識B.阻止無關(guān)人員靠近C.記錄維修區(qū)域D.操作維修設(shè)備答案：A、B、C解析：操作設(shè)備非服務(wù)員職責。4.以下哪些情況需要立即報告塔臺？A.飛機輪胎起火B(yǎng).滑行道有油污C.乘客試圖進入駕駛艙D.通訊設(shè)備故障答案：A、C、D解析：油污需上報，但通常由機務(wù)處理。5.停機坪服務(wù)員的應(yīng)急處理能力應(yīng)包括哪些內(nèi)容？A.心肺復(fù)蘇（CPR）B.消防器材使用C.化學品泄漏處理D.飛機偏航時的引導(dǎo)答案：B、C解析：CPR非停機坪職責，偏航由塔臺主導(dǎo)。三、判斷題（共10題，每題1分）1.停機坪服務(wù)員可以自行調(diào)整飛機方向。（×）2.發(fā)現(xiàn)飛機起火時，應(yīng)立即使用滅火器。（√）3.登機橋操作時，乘客可自由走動。（×）4.除冰液可隨意潑灑在地面。（×）5.停機坪作業(yè)時必須佩戴耳塞。（×）6.燃油加注完成后需再次核對油量。（√）7.夜間作業(yè)時，手電筒比頭燈更實用。（×）8.行李架未關(guān)閉屬于小問題，無需報告。（×）9.停機坪服務(wù)員可代替機長做決策。（×）10.防滑鞋在雨雪天氣必須穿戴。（√）四、簡答題（共5題，每題4分）1.簡述停機坪服務(wù)員在拖飛機前的準備工作。答案：-確認飛機剎車是否正常；-檢查拖車連接裝置是否牢固；-與機長或塔臺確認滑行路線；-觀察周圍是否有障礙物或行人；-確認信號燈狀態(tài)。2.如何處理乘客誤入限制區(qū)域的情況？答案：-立即上前阻止，保持冷靜；-解釋區(qū)域危險性，引導(dǎo)其離開；-如情況嚴重，立即報告塔臺；-記錄事件并向上級匯報。3.停機坪服務(wù)員的溝通技巧有哪些？答案：-使用標準術(shù)語，避免方言；-保持清晰簡潔，避免重復(fù)；-主動確認對方是否理解；-保持禮貌，即使面對壓力；-注意肢體語言，避免手勢沖突。4.除冰作業(yè)中，停機坪服務(wù)員需注意哪些風險？答案：-低溫導(dǎo)致凍傷；-除冰液腐蝕設(shè)備；-飛機姿態(tài)變化風險；-燃油泄漏污染環(huán)境；-人員滑倒摔傷。5.若發(fā)現(xiàn)另一架飛機即將發(fā)生碰撞，應(yīng)立即采取什么措施？答案：-立即呼叫塔臺并報告位置；-嘗試與兩架飛機機組溝通；-撤離至安全距離；-協(xié)助設(shè)置警示標識；-記錄事件細節(jié)。五、情景題（共5題，每題6分）1.情景：飛機在滑行時突然剎車失靈，停機坪服務(wù)員在5米外觀察。問題：應(yīng)如何應(yīng)對？答案：-立即呼叫塔臺，報告剎車失靈；-觀察飛機姿態(tài)，防止側(cè)滑；-指揮飛機緩慢靠邊；-協(xié)助機組疏散乘客；-保護現(xiàn)場，等待救援。2.情景：一名乘客試圖攜帶違禁品登機，服務(wù)員在登機口發(fā)現(xiàn)。問題：如何處理？答案：-立即阻止乘客前進；-檢查違禁品類型，拍照留證；-通知安檢人員到場；-向乘客解釋規(guī)定，避免沖突；-記錄事件并匯報。3.情景：大雨中，停機坪積水嚴重，一架飛機即將降落。問題：服務(wù)員應(yīng)做什么？答案：-確認飛機是否備降；-協(xié)助排水溝疏通；-在飛機周圍放置警示牌；-與塔臺保持密切溝通；-準備應(yīng)急照明設(shè)備。4.情景：服務(wù)員發(fā)現(xiàn)加注的燃油與飛機記錄不符，但機長催促起飛。問題：如何應(yīng)對？答案：-堅持核對，拒絕加注；-通知塔臺并等待協(xié)調(diào)；-向機長說明風險，提供證據(jù)；-如無法解決，拒絕起飛；-匯報上級尋求支持