會(huì)議家具采購(gòu)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)與人員配

置

目錄

第一節(jié)組織機(jī)構(gòu).................................2

一、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分類.........................2

二、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及原則......................6

三、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)............................7

第二節(jié)人員配備.................................8

一、人員配備基本原理.........................8

二、人員配備的原則...........................9

三、人員安排表..............................10

第三節(jié)崗位職責(zé)................................16

一、采購(gòu)部職責(zé)..............................16

二、綜合人員崗位職責(zé)........................18

三、生產(chǎn)部崗位職責(zé)..........................19

四、財(cái)務(wù)部工作職責(zé)..........................19

五、物資管理人員職責(zé)........................21

六、質(zhì)檢人員崗位職責(zé)........................21

七、安裝人員崗位職責(zé)........................22

八、運(yùn)輸人員崗位職責(zé)........................25

九、售后人員崗位職責(zé)........................28

第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)

一、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分類

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分為三種類型：職能型、項(xiàng)目型和矩陣型。

（一）職能型組織結(jié)構(gòu)

職能型組織結(jié)構(gòu)是目前最普遍的項(xiàng)目組織形式。它是一

個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的金字塔型組織形式。

職能型組織結(jié)構(gòu)是一種常規(guī)的線型組織結(jié)構(gòu)。采用這種

組織結(jié)構(gòu)時(shí)，項(xiàng)目是以部門為主體來(lái)承擔(dān)項(xiàng)目的，一個(gè)項(xiàng)目

由一個(gè)或者多個(gè)部門承擔(dān)，一個(gè)部門也可能承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目，

有部門經(jīng)理也有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，所以項(xiàng)目成員有兩個(gè)負(fù)責(zé)人。

這個(gè)組織結(jié)構(gòu)適用于主耍由一個(gè)部門完成的項(xiàng)目或技術(shù)匕較

成熟的項(xiàng)目。

L職能型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)如下：

（1）以職能部門作為承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的主體，可以充分發(fā)

揮職能部門的資源集中優(yōu)勢(shì)，有利于保障項(xiàng)目需要資源的供

給和項(xiàng)目可交付成果的質(zhì)量，在人員的使用上具有較大的靈

活性。

（2）職能部門內(nèi)部的技術(shù)專家可以被該部門承擔(dān)的不同

項(xiàng)目共享，節(jié)約人力，減少了資源浪費(fèi)。

（3）同一職能部門內(nèi)部的專業(yè)人員便于交流、相互支援,

對(duì)創(chuàng)造性地解決技術(shù)問(wèn)題很有幫助。同部門的專業(yè)人員易于

2

交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目成員在事業(yè)上具有連續(xù)性和保障性。

（4）當(dāng)項(xiàng)目成員調(diào)離項(xiàng)目或者離開(kāi)公司，所屬職能部門

可以增派人員，保持項(xiàng)目技術(shù)的連續(xù)性。

（5）項(xiàng)目成員可以將完成項(xiàng)目和完成本部門的職能工作

融為一體，可以減少因項(xiàng)目的臨時(shí)性給項(xiàng)目成員帶來(lái)的不確

定性。

2.職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下：

（1）客戶利益和職能部門的利益經(jīng)常發(fā)生沖突，職能部

門會(huì)為本部門的利益而忽視客戶的需求，只集中于本職能部

門的活動(dòng)，項(xiàng)目及客戶的利益往往得不到優(yōu)先考慮。

（2）當(dāng)項(xiàng)目需要多個(gè)職能部門共同完成，或者一個(gè)職能

部門內(nèi)部有多個(gè)項(xiàng)目需要完成時(shí)，資源的平衡就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

（3）當(dāng)項(xiàng)目需要由多個(gè)部門共同完成時(shí)，權(quán)力分割不利

于各職能部門之間的溝通交流、團(tuán)結(jié)協(xié)作。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒(méi)有

足夠的權(quán)力控制項(xiàng)目的進(jìn)展。

（4）項(xiàng)目成員在行政上仍隸屬于各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)

目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目成員沒(méi)有完全的權(quán)利，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要不斷

地同職能部門進(jìn)行有效的溝通，以消除項(xiàng)目成員的顧慮。當(dāng)

小組成員對(duì)部門經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都要負(fù)責(zé)時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的

管理經(jīng)常是復(fù)雜的。對(duì)這種雙重報(bào)告關(guān)系的有效管理常常是

項(xiàng)目最重要的成功因素，而且通常是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

（二）項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)

項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)中的部門完全是按照項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置，是

一種單目標(biāo)的垂直組織方式。

3

在項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有足夠的權(quán)力控制項(xiàng)

目的資源。項(xiàng)目成員向唯一領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這種組織結(jié)構(gòu)適用于

開(kāi)拓性等風(fēng)險(xiǎn)比較大的項(xiàng)目或進(jìn)度、成本、質(zhì)量等指標(biāo)有嚴(yán)

格要求的項(xiàng)目，不適合人才匱乏或規(guī)模小的企業(yè)。

1.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)如下：

(1)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目可以全權(quán)負(fù)責(zé)，可以根據(jù)項(xiàng)目需要

隨意調(diào)動(dòng)項(xiàng)目的內(nèi)部資源或者外部資源。

(2)項(xiàng)目型組織的目標(biāo)單一,完全以項(xiàng)目為中心安排工作,

決策的速度得以加快，能夠?qū)蛻舻囊笞龀黾皶r(shí)響應(yīng)，項(xiàng)

目組團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮，有利于項(xiàng)目的順利完成。

(3)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目成員有全部權(quán)利，項(xiàng)目成員只對(duì)

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，避免了職能型項(xiàng)目組織下項(xiàng)目成員處于多

重領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)所適從的局面，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是項(xiàng)目真正、唯一的

領(lǐng)導(dǎo)者。

(4)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，易于操作。項(xiàng)目成員直接屬于同一

部門，彼此之間的溝通交流簡(jiǎn)潔、快速，提高了溝通效率，

同時(shí)加快了決策速度。

2.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下：

(1)對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目型組織，資源不能共享，即使某個(gè)

項(xiàng)目的專用資源閑置，也無(wú)法應(yīng)用于另外一個(gè)同時(shí)進(jìn)行的類

似項(xiàng)目，人員、設(shè)施、設(shè)備重復(fù)配置會(huì)造成一定程度的資源

浪費(fèi)。

(2)公司里各個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目型組織處于相對(duì)封閉的環(huán)境

之中，公司的宏觀政策、方針很難做到完全、真正地貫徹實(shí)

4

施，可能會(huì)影響公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

(3)在項(xiàng)目完成以后，項(xiàng)目型組織中的項(xiàng)目成員或者被

派到另一個(gè)項(xiàng)目中去，或者被解雇，對(duì)于項(xiàng)目成員來(lái)說(shuō)，缺

乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和安全感。

(4)項(xiàng)目之間處于一種條塊分割狀態(tài)，項(xiàng)目之間缺乏信

息交流，不同的項(xiàng)目組很難共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目成員的工

作會(huì)出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象。

(三)矩陣型組織結(jié)構(gòu)

矩陣型組織結(jié)構(gòu)是職能型組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的

混合體，既具有職能型組織的特征，又具有項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)

的特征。

它是根據(jù)項(xiàng)目的需要，從不同的部門中選擇合適的項(xiàng)目

人員組成一個(gè)臨時(shí)項(xiàng)目組，項(xiàng)目結(jié)束之后，這個(gè)項(xiàng)目組也就

解散了，然后各個(gè)成員回到各自原來(lái)的部門，團(tuán)隊(duì)的成員需

要向不同的經(jīng)理匯報(bào)工作。這種組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵是項(xiàng)目負(fù)責(zé)

人需要具備好的談判和溝通技能，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與職能經(jīng)理之

間建立友好的工作關(guān)系。

項(xiàng)目成員需要適應(yīng)于兩個(gè)上司協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)橫向聯(lián)結(jié),

充分整合資源，實(shí)現(xiàn)信息共享，提高反應(yīng)速度等方面的優(yōu)勢(shì)

恰恰符合當(dāng)前的形勢(shì)要求。這種組織結(jié)構(gòu)適用于管理規(guī)范、

分工明確的公司或者跨職能部門的項(xiàng)目。

1.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)如下：

(1)專職的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目，以項(xiàng)目為中心,

能迅速解決問(wèn)題。在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)配人才，組成一個(gè)團(tuán)隊(duì),

5

把不同職能的人才集中在一起。

（2）多個(gè)項(xiàng)目可以共享各個(gè)職能部門的資源。在矩陣管

理中，人力資源得到了更有效地利用，減少了人員冗余。

（3）既有利于項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也有利于公司目標(biāo)方針

的貫徹。

（4）項(xiàng)目成員的顧慮減少了，因?yàn)轫?xiàng)目成員后，他們?nèi)?/p>

然可以回到原來(lái)的職能部門，不用擔(dān)心被解散，而且他們能

有更多機(jī)會(huì)接觸自己企業(yè)的不同部門。

2.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下：

（1）容易引起職能經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人權(quán)力的沖突。

（2）資源共享可能引起項(xiàng)目之間的沖突。

（3）項(xiàng)目成員有多位領(lǐng)導(dǎo)，即員工必須接受雙重領(lǐng)導(dǎo),

因此經(jīng)常有焦慮與壓力。

二、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及原則

（-）職責(zé)分明：建立項(xiàng)目管理責(zé)任制，實(shí)行以項(xiàng)目負(fù)

責(zé)人為核心，明確分工，責(zé)任到人，最終確保整體目標(biāo)的圓

滿實(shí)現(xiàn)。

（-）人員優(yōu)化：選派高素質(zhì)的管理人員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)

決策者，要求有高度的工作責(zé)任心和較強(qiáng)的組織管理能力，

較高的專業(yè)技術(shù)水平和豐富的經(jīng)驗(yàn)，懂技術(shù)、講科學(xué)、善管

理、重實(shí)際，能勝任各自分管的管理組織工作。

（三）設(shè)備合理：根據(jù)招標(biāo)文件的有關(guān)要求及項(xiàng)目的實(shí)

際情況，我單位針對(duì)本項(xiàng)目配備了精良的設(shè)備來(lái)滿足會(huì)議家

6

具采購(gòu)的需要，設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后，我公司將對(duì)設(shè)施、設(shè)備將進(jìn)行

檢定。

為確保本項(xiàng)目保質(zhì)保量決定以從事項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富的

技術(shù)骨干為基礎(chǔ)，進(jìn)一步充實(shí)力量，組建精干高效的項(xiàng)目部,

創(chuàng)一流的管理、一流的質(zhì)量，確保優(yōu)質(zhì)、安全地完成本次務(wù)

項(xiàng)目任務(wù)。

此外，為更好地服務(wù)于本項(xiàng)目，我們?cè)诂F(xiàn)有管理體系的

基礎(chǔ)上，為本項(xiàng)目設(shè)計(jì)了專項(xiàng)服務(wù)組織體系：

三、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)

本公司針對(duì)會(huì)議家具采購(gòu)項(xiàng)目成立的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)主要

分為項(xiàng)目經(jīng)理以及采購(gòu)部、質(zhì)檢部、物資設(shè)備部、安裝部、

綜合部、運(yùn)輸部、售后部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部各個(gè)部門以及相

應(yīng)下屬的工作人員。公司各部門分工配合、通力合作，各部

門負(fù)責(zé)本部門職務(wù)范圍以內(nèi)的事務(wù)。

7

項(xiàng)目經(jīng)理

第二節(jié)人員配備

一、人員配備基本原理

（一）職務(wù)要求明確原理：

是指對(duì)主管職務(wù)及相應(yīng)人員的需求越是明確，培訓(xùn)和評(píng)

價(jià)主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質(zhì)量也就越有

保證。

（二）責(zé)權(quán)利一致原理：

是指組織越是要盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越是要主管

人員的責(zé)權(quán)利一致。

（三）公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理：

是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)

8

的接班人之間鼓勵(lì)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。

（四）用人之長(zhǎng)原理：

是指主管人員越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越

能使組織得到最大的收益。

（玉.）不斷培養(yǎng)原理：

是指任何一個(gè)組織越是想要使其主管人員能勝任其所承

擔(dān)的職務(wù)，就越是需要他們?nèi)ゲ粩嗟亟邮芘嘤?xùn)和進(jìn)行自我培

養(yǎng)。

二、人員配備的原則

（一）因事?lián)袢说脑瓌t

人員的選擇要以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)

點(diǎn)，以職位對(duì)人的要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。要使

工作卓有成效地完成，就要使選擇的人員具備相應(yīng)的知識(shí)和

能力。

（二）量才使用的原則

不同的人也具有不同的能力和素質(zhì)，能夠從事不同的工

作。從人的角度來(lái)考慮，只有根據(jù)人的能力特點(diǎn)來(lái)安排工作,

才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到釋

放。

（三）人事動(dòng)態(tài)平衡的原則

任何組織都是在不斷變化的環(huán)境中發(fā)展的，工作中的人

的能力和知識(shí)也是在不斷提高和豐富的。同時(shí)，組織對(duì)其成

員的素質(zhì)的認(rèn)識(shí)也是不斷完善的。因此，人與事的配合需要

9

進(jìn)行不斷的調(diào)整，使能力強(qiáng)的人有機(jī)會(huì)從事更高層次的工作,

能力一般的人從事其力所能及的工作，使組織中的每一個(gè)人

都能得到最合理地使用，實(shí)現(xiàn)人與工作的動(dòng)態(tài)平衡。

（四）程序化、規(guī)范化原則

員工的選拔和錄用必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序。科學(xué)合

理地確定員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序，是組織聘任優(yōu)秀人才

的重要保證。只有按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到

真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。

三、人員安排表

我公司將安排XX名工作人員對(duì)XX會(huì)議家具采購(gòu)并完成

安裝服務(wù)，其中包括項(xiàng)目經(jīng)理、安裝人員、運(yùn)輸人員等，其

具體人員名單如下：

（一）項(xiàng)目人員基本情況表

序號(hào)姓名性別岡位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

（二）管理人員匯總表

關(guān)鍵崗位人數(shù)

項(xiàng)目經(jīng)理

采購(gòu)部

質(zhì)檢部

安裝部

物資設(shè)備部

綜合部

運(yùn)輸部

售后部

財(cái)務(wù)部

生產(chǎn)部

（三）擬派項(xiàng)目經(jīng)理履歷表

1.一般情況

姓名年齡學(xué)歷

畢業(yè)院校專業(yè)職務(wù)

職稱擬任何職務(wù)參加工作

2.個(gè)人簡(jiǎn)歷

時(shí)間專業(yè)工作經(jīng)歷

11

3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)：

序號(hào)項(xiàng)目名稱該項(xiàng)目中任何職

1

2

3

4

5

（四）其他項(xiàng)目管理人員履歷表

姓名性別年齡

職務(wù)職稱學(xué)歷

從事管理工作年

參加工作時(shí)間

限

已完成項(xiàng)目情況

合作單項(xiàng)目名項(xiàng)目開(kāi)始、完成是否在服項(xiàng)目

位稱規(guī)模日期務(wù)期質(zhì)量

12

（附相關(guān)人員證書(shū)、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相

關(guān)復(fù)印件等）。

（五）人員崗位分配表

部門履職

岡Ltj位［二姓名證書(shū)號(hào)到崗情況

情況

項(xiàng)目經(jīng)理

月艮

務(wù)采購(gòu)人員

單

位質(zhì)檢人員

13

物資設(shè)備

管理人員

安裝人員

綜合管理

人員

運(yùn)輸人員

售后人員

財(cái)務(wù)人員

生產(chǎn)人員

監(jiān)督

機(jī)構(gòu)

處理

監(jiān)督抽查人員簽字：年月日

意見(jiàn)

注：

1.監(jiān)督抽查人員每次現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督抽查時(shí)，對(duì)會(huì)議家具采購(gòu)

安裝項(xiàng)目部關(guān)鍵崗位人員任命文件的符合性及到崗履職情況

14

進(jìn)行抽查記錄。

2.項(xiàng)目部關(guān)鍵崗位人員應(yīng)注明所從事的具體專業(yè)工作崗

位名稱。

3.對(duì)人員配備不達(dá)標(biāo)、擅自變更、不到崗或不按規(guī)定履

職的簽發(fā)限期整改通知書(shū)，并在處理意見(jiàn)欄目中說(shuō)明。

（六）項(xiàng)目人員資質(zhì)證書(shū)

職業(yè)資格證明備注

職姓

職稱證書(shū)

務(wù)名證書(shū)編號(hào)專業(yè)

名稱

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第三節(jié)崗位職責(zé)

一、采購(gòu)部職責(zé)

（一）采購(gòu)部經(jīng)理

1.執(zhí)行采購(gòu)戰(zhàn)略，制定并完善采購(gòu)部門的規(guī)章制度，經(jīng)

項(xiàng)目經(jīng)理審批后執(zhí)行。

2.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制訂物資采購(gòu)計(jì)劃與采購(gòu)預(yù)算，

以滿足經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要，降低庫(kù)存成本。

3.監(jiān)督并參與大批量訂貨業(yè)務(wù)的洽談工作，監(jiān)督采購(gòu)合

同的執(zhí)行和落實(shí)情況。

4,參與開(kāi)發(fā)、選擇、處理與考核供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔

案管理制度，對(duì)不合格供應(yīng)商進(jìn)行處理。

5.負(fù)責(zé)采購(gòu)進(jìn)度控制，指導(dǎo)監(jiān)督跟單、催貨工作，進(jìn)行

采購(gòu)交期管理，確保采購(gòu)及時(shí)。

6.審核年度、季度、月度需求計(jì)劃，統(tǒng)一采購(gòu)，減少開(kāi)

支，提高資金運(yùn)營(yíng)效率。

7.組織對(duì)采購(gòu)物資的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)行情進(jìn)行跟蹤，負(fù)責(zé)采

購(gòu)價(jià)格的控制工作，并預(yù)測(cè)價(jià)格變化趨勢(shì)。

8.主持采購(gòu)招標(biāo)、合同評(píng)審工作，簽訂采購(gòu)合同，監(jiān)督

執(zhí)行情況，建立合同臺(tái)賬。

16

9,負(fù)責(zé)采購(gòu)物資的廢料、質(zhì)量事故的預(yù)防與處理工作，

定期編制采購(gòu)報(bào)告并呈項(xiàng)目經(jīng)理審閱。

10.負(fù)責(zé)進(jìn)行緊急采購(gòu)，參與采購(gòu)物資的驗(yàn)收，出現(xiàn)問(wèn)題

及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，協(xié)商處理辦法。

11.負(fù)責(zé)采購(gòu)人員的績(jī)效、培訓(xùn)等管理工作。

12.負(fù)責(zé)本部門的日常管理以及和與其他部門間的協(xié)調(diào)

工作。

（二）采購(gòu)部主管

1.分派采購(gòu)人員及助理的日常工作。

2.負(fù)責(zé)次要原料或物料的采購(gòu)。

3.協(xié)助采購(gòu)人員與供應(yīng)商談判價(jià)格、付款方式、交貨日

期等。

4.采購(gòu)進(jìn)度追蹤。

5.審核一般物料采購(gòu)案。

6.市場(chǎng)調(diào)查。

7.定期開(kāi)展供應(yīng)商考核

8.較大索賠案件處理

（三）采購(gòu)助理

1,請(qǐng)購(gòu)單、驗(yàn)收單登記。

2.訂購(gòu)單與合約的繕記。

3.交貨記錄。

4.訪客的安排與接待。

5.采購(gòu)費(fèi)用的申請(qǐng)與報(bào)支。

6.進(jìn)出口文件及手續(xù)的申請(qǐng)。

7.電腦作業(yè)與檔案管理。

8.行政對(duì)接工作。

（四）采購(gòu)員

1.主經(jīng)辦一般性物料采購(gòu)。

2.杳訪廠商。

3.與供應(yīng)商談判價(jià)格、付款方式、交貨日期等。

4.跟蹤供應(yīng)商執(zhí)行工作。

5.確認(rèn)交貨日期。

6.一般返貨、退貨、索賠案件處理。

7.收集價(jià)格情報(bào)及替代品資料。

二、綜合人員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對(duì)銷售合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，包含貨物、

發(fā)票、貨款回籠及客戶反饋等情況，可建立用戶及合同執(zhí)行

情況報(bào)表，分旬或月報(bào)銷售經(jīng)理。

2.負(fù)責(zé)協(xié)助銷售業(yè)務(wù)人員做好客戶接待與客戶關(guān)系維護(hù)

工作。

3.負(fù)責(zé)建立和管理完整的客戶檔案和客戶往來(lái)臺(tái)賬。

4.負(fù)責(zé)與銷售有關(guān)的資料、報(bào)表的整理、歸檔、保存及

保密工作。

5.根據(jù)銷售合同，及時(shí)安排車間生產(chǎn)，同時(shí)要協(xié)調(diào)好車

間的生產(chǎn)任務(wù)，做到貨物的進(jìn)出、生產(chǎn)品種的協(xié)調(diào)，能夠順

利進(jìn)行。

6.負(fù)責(zé)公司貨物入庫(kù)的安排和協(xié)調(diào)，協(xié)助倉(cāng)管員做好貨

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物的統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn)，每月底統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)財(cái)務(wù)部。

7?做好經(jīng)理分配的其他工作。

三、生產(chǎn)部崗位職責(zé)

（-）熱愛(ài)本職工作，掌握企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)及各種產(chǎn)品的

工藝流程，做好下屬車間、科室協(xié)調(diào)工作，積極完成司部下

達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

（二）根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度、實(shí)施效果，做到統(tǒng)

一指揮，步調(diào)一致，調(diào)動(dòng)有利因素，做到配套服務(wù)。

（三）經(jīng)常檢查生產(chǎn)、發(fā)現(xiàn)進(jìn)度與質(zhì)量相矛盾，要及時(shí)

解決質(zhì)量問(wèn)題。

（四）及時(shí)掌握協(xié)作通做配件的入庫(kù)情況，督促供銷員

相互聯(lián)系。

（五）在安排生產(chǎn)工藝時(shí)，應(yīng)掌握零配件的難度，技術(shù)

標(biāo)準(zhǔn)和工人技術(shù)素質(zhì)、特長(zhǎng)等相適應(yīng)，保質(zhì)量、計(jì)劃進(jìn)度的

順利進(jìn)行。

（六）定期按時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，監(jiān)督各工段不準(zhǔn)濫

用設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)組織修復(fù)，排除故障。按照設(shè)備管理

制度要求嚴(yán)格管理。

四、財(cái)務(wù)部工作職責(zé)

（-）整體職責(zé)

L對(duì)項(xiàng)目財(cái)務(wù)、資金、成本，費(fèi)用實(shí)行宏觀管理。

2.健全項(xiàng)目?jī)?nèi)部財(cái)務(wù)運(yùn)作規(guī)范和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度并實(shí)施檢

19

查監(jiān)督。

3.組織公司年、季、月財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制和實(shí)施，控

制費(fèi)用支出，合理使用資金，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

4.編制會(huì)計(jì)報(bào)表及相關(guān)收支統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

5.根據(jù)收集財(cái)務(wù)信息，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，并組織人員對(duì)項(xiàng)

目欠費(fèi)進(jìn)行清繳°

6,負(fù)責(zé)督促財(cái)會(huì)人員正確及時(shí)計(jì)算繳納各種稅款。

7.組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)目的多種經(jīng)營(yíng)工作。

（二）主管會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

L對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體做好財(cái)務(wù)的日常管理工作。

2.每日做好各種財(cái)務(wù)處理工作。

3.每月、每季按時(shí)做好各種會(huì)計(jì)報(bào)表，送部門經(jīng)理審核。

4.負(fù)責(zé)檢查、審核各經(jīng)營(yíng)部門及下屬機(jī)構(gòu)的收支賬目，

及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。

5.檢查銀行、庫(kù)存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目，做到賬賬相符、賬

實(shí)相符。

6.根據(jù)會(huì)議家具采購(gòu)行'業(yè)的特點(diǎn)和需要，組織各部門及

下屬機(jī)構(gòu)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)部的整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)

水準(zhǔn)。

7.完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。

（四）出納崗位職責(zé)

1.對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡職盡責(zé)做好本職

工作。

2.嚴(yán)格遵守國(guó)家制定的財(cái)會(huì)制度和公司制定的財(cái)務(wù)管理

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細(xì)則，按制度管理好公司的銀行存款和庫(kù)存現(xiàn)金。

3,及時(shí)辦理各種轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，并交會(huì)計(jì)做賬。

4.及時(shí)追收各種應(yīng)收的款。

五、物資管理人員職責(zé)

1.按規(guī)定做好物資設(shè)備進(jìn)出庫(kù)的驗(yàn)收、記賬和發(fā)放工作,

做到賬賬相符。

2.隨時(shí)掌握庫(kù)存狀態(tài)，保證物資設(shè)備及時(shí)供應(yīng)，充分發(fā)

揮周轉(zhuǎn)效率。

3.熟悉相應(yīng)物資設(shè)備的品種、規(guī)格、型號(hào)及性能，填寫

分明。

4.搞好倉(cāng)庫(kù)的安全管理工作，檢查防火、防盜設(shè)施，及

時(shí)堵塞漏洞。

5.完成項(xiàng)目部經(jīng)理交代的其他工作。

6.服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

7.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常管理工作。

8.根據(jù)實(shí)際工作狀況，積極提出管理的合理化建議。

9.按倉(cāng)庫(kù)規(guī)定收發(fā)料。

10.物料進(jìn)倉(cāng)入庫(kù)，倉(cāng)位的籌劃與正確地?cái)[放。

11.倉(cāng)庫(kù)的安全工作和物料保管防護(hù)工作。

六、質(zhì)檢人員崗位職責(zé)

1.堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并認(rèn)真執(zhí)行。

2.按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)受檢產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)工作。

21

3.按照工藝流程卡，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)條件做好每個(gè)項(xiàng)目的檢查

記錄，防止錯(cuò)檢、漏檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中出現(xiàn)的不良品并打

上標(biāo)記，要求并監(jiān)督制造方采取有效措施認(rèn)真管理，防止不

良產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品混入合格產(chǎn)品而埋下質(zhì)量隱患。

4.質(zhì)檢員應(yīng)熟茶并理解產(chǎn)品圖紙、工藝文件，了解受檢

產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，性能及使用要求。

5.質(zhì)檢員有權(quán)拒檢某些嚴(yán)重違反技術(shù)要求，不負(fù)責(zé)任、

粗制濫造的產(chǎn)品，以免不良產(chǎn)品的大批量出現(xiàn)。

6.向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)工人提供質(zhì)量方面的反饋數(shù)

據(jù)；根據(jù)產(chǎn)品或零部件存在的問(wèn)題，分析原因，提出預(yù)防和

改進(jìn)的意見(jiàn)供主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參考。

7.嚴(yán)格批量產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作，檢驗(yàn)員有權(quán)根據(jù)受檢產(chǎn)品

的質(zhì)量要求就生產(chǎn)條件、使用材料、檢驗(yàn)設(shè)備等問(wèn)題向有關(guān)

部門提出建設(shè)性意見(jiàn)

8,簽發(fā)產(chǎn)品或部件合格與否的質(zhì)量證明。對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)

責(zé)

9.工作崗位無(wú)人時(shí)必須關(guān)閉電源（電風(fēng)扇、電燈）。

10.不得擅自離開(kāi)工作崗位。

11.指導(dǎo)和管理所屬成員的檢驗(yàn)工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派

的其他任務(wù)。

七、安裝人員崗位職責(zé)

（一）人員的個(gè)人言行必須遵守《安裝人員守則》。

（二）安裝工作人員必須具備到位的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)

22

待會(huì)議家具安裝質(zhì)量和貨物期，自身必須要做到嚴(yán)格地控制

和把關(guān)。

（三）根據(jù)主管下達(dá)的安裝任務(wù)，充分做好會(huì)議家具的

清點(diǎn)以及安裝工具的準(zhǔn)備工作，避免出現(xiàn)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后因遺漏

而影響了工作的開(kāi)展。

（四）對(duì)于安裝的訂單圖紙，應(yīng)提前熟悉，做到根據(jù)圖

紙結(jié)構(gòu)對(duì)照安裝細(xì)節(jié)的分析工作，對(duì)可能出現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題應(yīng)

有預(yù)備解決方案。

（五）送貨安裝的出車時(shí)間要保證，盡量做到宜早不宜

遲，并且要遵照與XX單位方預(yù)約的時(shí)間之前到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)。

（六）正常的會(huì)議家具安裝，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安裝完

工，除因設(shè)計(jì)問(wèn)題或客戶問(wèn)題外，不得以任何借口或理由拖

延安裝完工的時(shí)間。

（七）安裝過(guò)程中，如果有出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量或生產(chǎn)問(wèn)題

造成的安裝工作受阻，必須及時(shí)與售后主管人員聯(lián)絡(luò)，以尋

求最快解決問(wèn)題的方法。

（A）因設(shè)計(jì)出錯(cuò)而導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)安裝受阻時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)

間通知有關(guān)設(shè)計(jì)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，并且及時(shí)反映給售

后主管以便合理安排期限。

（九）當(dāng)客戶有問(wèn)題提出修改意見(jiàn)，要有禮貌和耐心，

首先應(yīng)通過(guò)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行講解，涉及產(chǎn)品修改時(shí)，必須要有

客戶或設(shè)計(jì)人員確認(rèn)。

（十）回答客戶問(wèn)題時(shí)，要注意表達(dá)的方式和策略，不

能因個(gè)人言語(yǔ)不慎而造成對(duì)公司利益的損失或?qū)ζ放频挠?/p>

23

響。

（十一）如果因設(shè)計(jì)或客戶自身問(wèn)題導(dǎo)致安裝不能當(dāng)天

完工，臨走前必須明確承諾給客戶再次上門服務(wù)的時(shí)間，并

且由原安裝人員跟進(jìn)。

（十二）安裝過(guò)程中因自身造成的質(zhì)量問(wèn)題或進(jìn)度問(wèn)題,

必須如實(shí)報(bào)告給售后主管以尋求最佳解決方法，不得做任何

隱瞞或違規(guī)私自處理。

（十三）上班時(shí)不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)留胡須長(zhǎng)發(fā)，要統(tǒng)一

著工作裝，做到衣著整潔干凈。并且言語(yǔ)禮貌，行為文明。

（十四）安裝人員須具獨(dú)立看圖和安裝的工作能力，具

備現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題處理能力。當(dāng)天安裝或維修的工作必須當(dāng)天

完成，特殊情況上報(bào)主管部門裁定。

（十五）妥善保管領(lǐng)用的安裝工具，每次去現(xiàn)場(chǎng)安裝之

前，應(yīng)提前一晚檢查自己的工具是否遺失或損壞，充電工具

電池是否充足電源。以確保第二天的工作能夠順利完成。屬

個(gè)人原因造成工作拖延，后果自負(fù)并按情節(jié)處理。

（十六）如果跟隨送貨車前往安裝現(xiàn)場(chǎng)，裝車時(shí)應(yīng)留意

包裝物件堆放，做好物件在運(yùn)輸過(guò)程中的保護(hù)工作，以保證

產(chǎn)品完好無(wú)缺地到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)。

（十七）現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)，首先要做好周圍環(huán)境的保護(hù)：

L預(yù)留出足夠的組裝、安裝操作空間。

2.用拆包后的包裝紙皮和保護(hù)膜鋪蓋在地板上，防止在

組裝時(shí)將地板刮花。

3.使用的工具應(yīng)養(yǎng)成定位擱放的良好習(xí)慣。

24

4.依照產(chǎn)品的平面圖紙，確定產(chǎn)品所處的正確安裝位置,

按照從上到下、先大后小、由里到外的步驟和部件正確的保

護(hù)方式進(jìn)行安裝。

5.所有收口邊條，頂封板、腳線的安裝，做到銜接緊密,

結(jié)構(gòu)牢固，線條分明，將最不具備欣賞的部位通過(guò)手工改觀

后達(dá)到整體的最佳美觀性。

6,完成安裝后必須對(duì)照?qǐng)D紙，仔細(xì)核對(duì)用料、規(guī)格是否

符合要求，認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生。檢查無(wú)誤后由工程項(xiàng)

目方組織驗(yàn)收并填寫意見(jiàn)反饋單，方能視為有效的安裝工作

單。

八、運(yùn)輸人員崗位職責(zé)

（-）運(yùn)輸主管

1.管理部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

2.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目貨運(yùn)的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)

施中的指導(dǎo)與監(jiān)督。

3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理一同完成公司的物流規(guī)劃工作，并

負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督。

4.負(fù)責(zé)與物流公司溝通，達(dá)到良好合作的目標(biāo)。

5.負(fù)責(zé)物流費(fèi)用的核定工作。

6.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)過(guò)程中的各項(xiàng)突發(fā)性事件，并在最短時(shí)

間內(nèi)做出正確的處理方案。

7.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨

暢其流。

25

8.負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)各倉(cāng)庫(kù)的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能的全面投

入，確保會(huì)議家具按時(shí)供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位。

9.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理會(huì)議家具發(fā)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)

的各種隨機(jī)性突發(fā)問(wèn)題，并處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種漏裝、缺

損、進(jìn)水等不良情況，記錄在案，并負(fù)責(zé)與XX單位及時(shí)協(xié)商

處理。

10.負(fù)責(zé)運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事宜，并完成出險(xiǎn)后向保險(xiǎn)公司

的索賠工作。

11.對(duì)公司配送工作均有指導(dǎo)責(zé)任。

12.完成董事長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性

工作。

（二）運(yùn)輸監(jiān)控

1.負(fù)責(zé)按照簽訂的訂購(gòu)合同及分貨計(jì)劃，跟進(jìn)每一單采

購(gòu)貨源的供貨進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)并最快解決供貨過(guò)程中存在的

各種問(wèn)題，確保在合同期限內(nèi)按時(shí)供貨。

2.負(fù)責(zé)按照分貨計(jì)劃準(zhǔn)確無(wú)誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥

通知單》。

3.負(fù)責(zé)提前通知各倉(cāng)庫(kù)做好接貨入倉(cāng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的物流運(yùn)單，包括自公司出發(fā)的及各倉(cāng)

庫(kù)之間調(diào)撥的運(yùn)單，并第一時(shí)間發(fā)送家具貨運(yùn)通告，通知收

貨方。

5.負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作。

6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨

暢其流。

26

7.負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動(dòng)各分公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工

作職能全面投入，確保家具按時(shí)供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位。

8.負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)家具是否安全、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)收貨方

目的地。

9,負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，并

及時(shí)上報(bào)運(yùn)輸主管處理。

10.負(fù)責(zé)貨運(yùn)出險(xiǎn)后的索賠資料的收集整理工作。

11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理家具發(fā)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的各

種隨機(jī)性突發(fā)問(wèn)題。

12.負(fù)責(zé)與各物流公司核對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用。

13.負(fù)責(zé)物流相關(guān)資料、檔案的管理工作。

14.完成董事長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性

工作。

（三