與時俱進(jìn)的績效體系建設(shè)個人績效管理1團(tuán)隊績效管理關(guān)鍵2組織績效管理策略3組織績效管理技巧與解析4CONTENTSKPI考核01OKR0302平衡記分卡個人績效管理KPI考核7步驟ABKPI指標(biāo)設(shè)定法CKPI目標(biāo)分解法KPI考核KPI考核7步驟1選定考核指標(biāo)2明確考核目標(biāo)值3制定評分標(biāo)準(zhǔn)5簽訂考核表6數(shù)據(jù)收集及評分7評分績效應(yīng)用4制定評分掛鉤辦法KPI指標(biāo)設(shè)定法01KPI指標(biāo)設(shè)定原則03KPI指標(biāo)設(shè)定要點04KPI指標(biāo)設(shè)定7法05跨部門關(guān)聯(lián)指標(biāo)設(shè)定06個人/部門/公司業(yè)績指標(biāo)掛鉤02KPI指標(biāo)設(shè)定要求A比率法如：人力資源部的招聘計劃完成率=實際招聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)B非此即彼法發(fā)布計劃達(dá)成率如果在季度指標(biāo)中所占的權(quán)重為10%，即10分未100%完成，0分C說明法為20分，那么，100%完成

10分；

有效—10分無效

—0分D層差法如：部門歸口公司 如：品管部的管 如：人員招聘周期=一級制度（流程） 理評審結(jié)論等級 用人單位提出用人為該類指標(biāo)；如 申請經(jīng)確認(rèn)的時間果該指標(biāo)在季度 到員工招錄到位的中所占有的權(quán)重 時間段非常有效—20分

A

10分

20日以內(nèi)；B

5分，20——25日之內(nèi)；C25日以上0分E區(qū)段法案例F插值法案例KPI指標(biāo)設(shè)定7法G加減分法案例KPI指標(biāo)設(shè)定

-

區(qū)段法關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI目標(biāo)值分值措施和手段完成期限權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源實際值得分必保目標(biāo)理想目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo).......

達(dá)到100%，為20分；財務(wù)部

[90%，100%)

，為......回款率80%100%100%20考核期內(nèi)20%18分

[80%，90%)，為15分90%18.......

低于80%

，為0分.......KPI指標(biāo)設(shè)定

-

插值法關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI目標(biāo)值分值措施和手段完成期限權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源實際值得分必保目標(biāo)理想目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo)回款率80%100%100%20.......考核期內(nèi)20%

達(dá)到100%，為20分；

低于80%分；為0分

中間線性扣分，財務(wù)部....................KPI指標(biāo)設(shè)定

-

加減分法關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI目標(biāo)值分值措施和手段完成期限權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源實際值得分必保目標(biāo)理想目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo)完成公司規(guī)定的銷售額500萬800萬1200萬501.獎金激勵機(jī)制考核期內(nèi)50%

=理想目標(biāo)值，為50分；

每增加50萬，加5分

每減少50萬，扣5分

低于必保目標(biāo)為0分。財務(wù)部2.增加廣告投入3.銷售技能培訓(xùn)4.客戶溝通服務(wù)跨部門關(guān)聯(lián)指標(biāo)設(shè)定

/

掛鉤指標(biāo)設(shè)定人員類別掛鉤考核總經(jīng)理所有副總得分的平均分常務(wù)副總60%公司分+40%所有部門平均分生產(chǎn)副總50%公司分+50%分管部門平均分（生產(chǎn)部、設(shè)備部、外協(xié)）銷售總監(jiān)50%公司分+50%銷售部部門分財務(wù)總監(jiān)50%公司分+50%財務(wù)部部門分總經(jīng)理助理50%公司分+50%所有部門平均分經(jīng)理

/副經(jīng)理（M）30%公司分+70%部門分副經(jīng)理(IC）及以下人員部門分30%+個人得分70%01魚骨圖法02價值樹法KPI目標(biāo)分解法魚骨圖法案例：XN化工的KPI成為華東地區(qū)農(nóng)藥的龍頭企業(yè)產(chǎn)能提高新品研發(fā)信用管理

各省經(jīng)銷商的集中度利潤額

新產(chǎn)品的銷售額獲得國優(yōu)省優(yōu)新產(chǎn)品的數(shù)量技改完成情況

信用管理機(jī)制建設(shè)完成應(yīng)收帳款的比例標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)批量反應(yīng)周期營銷網(wǎng)絡(luò)渠道變革完成利潤增長

資產(chǎn)收益率情況毛利率

銷售凈利率

費用率投資回報率應(yīng)收賬款天數(shù)資本周轉(zhuǎn)次數(shù)

存貨天數(shù)應(yīng)付賬款天數(shù)價值樹詳解

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示意圖它能告訴我們：僅是價值樹前端基本架構(gòu)價值樹詳解

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操作的步驟第一步：開發(fā)業(yè)務(wù)“價值樹”“價值”樹ROIC第二步：確定影響大的“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”影響巨大的“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”對效益敏感性高與國內(nèi)基準(zhǔn)相比有相當(dāng)大變化的潛在能力第三步：將“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”分配給有關(guān)經(jīng)理落實到人的“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”總裁經(jīng)營副 經(jīng)營副總裁 總裁部門經(jīng)理第四步：確定影響大的“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”具體指標(biāo)0001

02A關(guān)鍵概念B指標(biāo)設(shè)定C系統(tǒng)化管理平衡記分卡簡介OKR簡介OKR的流程AOKR關(guān)鍵點BOKR落地C誤區(qū)及分析01系統(tǒng)支持02績效評估03績效溝通、反饋與運用04團(tuán)隊績效管理關(guān)鍵團(tuán)隊績效管理

- 誤區(qū)及分析障礙一：目標(biāo)模糊障礙二：措施缺位障礙三：檢查追蹤不到位障礙四：獎懲不清障礙五：執(zhí)行力差團(tuán)隊績效管理

- 系統(tǒng)支持管理支持1技術(shù)支持2A績效評估難點B績效評估標(biāo)準(zhǔn)C績效評估評定D績效評估面談策略團(tuán)隊績效管理

- 績效評估績效溝通目標(biāo)A績效溝通常見問題B績效溝通流程C績效溝通應(yīng)用D團(tuán)隊績效管理

- 績效溝通、反饋與應(yīng)用1薪資與績效掛鉤2晉升與績效掛鉤3個人發(fā)展與績效掛鉤績效溝通結(jié)果的最重要應(yīng)用績效溝通結(jié)果應(yīng)用

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薪酬范例：績效調(diào)薪原則人員績效調(diào)薪，以績效管理辦法第四條第四項之調(diào)薪范圍為依據(jù)。人員之調(diào)薪額度，必須經(jīng)過主管針對員工于工作期間之績效評估結(jié)果作為調(diào)薪依據(jù)。以不超過全薪之百分之五十為上限。評估結(jié)果調(diào)幅比例非常杰出 超過標(biāo)準(zhǔn)A B40%

以上 20%~30%符合需求 需要改善 表現(xiàn)不合格C D E10-15% 5%~10% 不予調(diào)整績效溝通結(jié)果應(yīng)用

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晉升范例：某公司人員晉升資格課級（含）以上人員晉升條件需具備：（一）連續(xù)兩年度個人考績表現(xiàn)達(dá)到甲等（含）以上；（二）完成各層級人員規(guī)定之教育訓(xùn)練課程（附件）；（三）擔(dān)任公司內(nèi)部講師1年（含）以上，且年度授課10小時以上（兩種以上課程）；（四）提出晉升后當(dāng)事人的工作要求以及培訓(xùn)發(fā)展計劃。（五）晉升前6個月部門KPI績效平均成績80分以上?？冃贤ńY(jié)果應(yīng)用

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個人發(fā)展職稱課程類別主管級經(jīng)理級高級經(jīng)理級(含)以上必修課程基層主管角色與職責(zé)TWI人員訓(xùn)練人事規(guī)章制度質(zhì)量管理系統(tǒng)內(nèi)部講師培訓(xùn)課程中階主管的角色與職責(zé)MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練人事規(guī)章制度非人力資源主管的人力資源管理非財務(wù)主管財務(wù)報表分析績效管理內(nèi)部講師培訓(xùn)課程高階主管的角色與職責(zé)MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練人事規(guī)章制度非人力資源主管的人力資源管理非財務(wù)主管財務(wù)表表分析策略規(guī)劃績效管理內(nèi)部講師培訓(xùn)課程選修課程需包含下列課程累積達(dá)兩門以上：（如何帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊、有效的領(lǐng)導(dǎo)與激勵、項目管理、壓力管理情緒管理、人際關(guān)系、問題分析與解決、有效溝通技巧、計劃書撰寫實務(wù)、會議技巧）需包含下列課程累積達(dá)三門以上：（如何帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊、有效的領(lǐng)導(dǎo)與激勵、項目管理、壓力管理情緒管理、人際關(guān)系、問題分析與解決、有效溝通技巧、計劃書撰寫實務(wù)、會議技巧）需包含下列課程累積達(dá)三門以上：（如何帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊、有效的領(lǐng)導(dǎo)與激勵、項目管理、壓力管理情緒管理、人際關(guān)系、問題分析與解決、有效溝通技巧、計劃書撰寫實務(wù)、會議技巧）范例：某公司主管晉升需接受培訓(xùn)課程項目價值投入體系010203組織績效管理策略實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的工具提升管理水平的手段0201 03開發(fā)員工潛能營造積極向上氛圍組織績效管理價值01組織績效管理體系績效管理框架組織績效部門績效個人績效績效指標(biāo)項目針對工作