2025年智能機器人服務(wù)合同協(xié)議本合同由以下雙方于______年______月______日在中國______省______市簽署：甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]注冊地址：[甲方公司注冊地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]職務(wù)：[職務(wù)]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方公司全稱]注冊地址：[乙方公司注冊地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]職務(wù)：[職務(wù)]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]（以下稱“甲方”和“乙方”）鑒于甲方擁有智能機器人及相關(guān)服務(wù)的專有技術(shù)、設(shè)備和能力，乙方需要使用甲方的智能機器人服務(wù)，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意向乙方提供[具體型號]型號的智能機器人[數(shù)量]臺，并提供相應(yīng)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護保養(yǎng)及遠程監(jiān)控等服務(wù)。1.2機器人交付：甲方應(yīng)于______年______月______日前將[數(shù)量]臺智能機器人按照合同附件一《交付清單》的規(guī)格和配置交付至乙方指定的地點[乙方指定交付地點]。交付應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和甲方的產(chǎn)品規(guī)格說明。1.3安裝與調(diào)試服務(wù)：甲方負(fù)責(zé)在乙方指定地點完成機器人的安裝和初步調(diào)試，確保機器人能夠按照設(shè)計目的運行。安裝調(diào)試工作應(yīng)于______年______月______日前完成。1.4操作培訓(xùn)服務(wù)：甲方應(yīng)提供針對乙方指定操作人員的操作培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括機器人基本操作、日常維護、安全注意事項等。培訓(xùn)時間不少于[具體小時數(shù)]小時，培訓(xùn)地點為[培訓(xùn)地點]，具體培訓(xùn)計劃詳見合同附件二。1.5維護與保養(yǎng)服務(wù)：a)甲方提供為期[年數(shù)]年的標(biāo)準(zhǔn)維護保養(yǎng)服務(wù)，自機器人驗收合格之日起計算。b)維護級別為標(biāo)準(zhǔn)級，包括定期巡檢、故障響應(yīng)和修復(fù)。c)甲方應(yīng)在接到乙方維護請求后[具體小時數(shù)]小時內(nèi)響應(yīng)（工作時間內(nèi)），并在[具體小時數(shù)]小時內(nèi)到達現(xiàn)場或開始遠程支持（以先到為準(zhǔn)）。復(fù)雜問題需修復(fù)的最長時間不超過[具體小時數(shù)]小時。d)維護范圍包括機器人的硬件檢查、清潔、緊固，以及必要的軟件更新和問題診斷。易耗備品備件由甲方提供，非易耗備品備件的費用由[約定承擔(dān)方]承擔(dān)。e)甲方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持熱線，解答乙方疑問。1.6遠程監(jiān)控與運維服務(wù)：在服務(wù)期內(nèi)，甲方利用遠程監(jiān)控平臺對乙方使用的機器人進行狀態(tài)監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析，提供預(yù)測性維護建議和遠程故障診斷服務(wù)。1.7軟件升級與功能擴展服務(wù)：甲方在服務(wù)期內(nèi)負(fù)責(zé)提供必要的操作系統(tǒng)和核心應(yīng)用軟件的免費安全更新。重大功能擴展或定制開發(fā)服務(wù)另行協(xié)商。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)：a)按時、按質(zhì)、按量完成機器人的交付、安裝調(diào)試及培訓(xùn)工作。b)按照合同約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)時間。c)負(fù)責(zé)機器人的核心技術(shù)和軟件的維護更新，確保其正常運行。d)提供必要的技術(shù)文檔和操作手冊。e)對其提供的知識產(chǎn)權(quán)不侵犯任何第三方合法權(quán)益負(fù)責(zé)。f)遵守中國關(guān)于數(shù)據(jù)安全和個人信息保護的法律法規(guī)，特別是在處理乙方數(shù)據(jù)時。g)配合乙方進行機器人的驗收工作。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)：a)按時支付合同約定的服務(wù)費用。b)提供機器人安裝、運行所需的場地、電源、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并確保環(huán)境符合設(shè)備要求。c)指派合格的操作和維護人員，并配合甲方進行培訓(xùn)。d)負(fù)責(zé)其員工正確操作和使用機器人，并對因人為錯誤導(dǎo)致的問題負(fù)責(zé)。e)配合甲方進行機器人的維護、維修工作，如實提供故障信息。f)負(fù)責(zé)根據(jù)法律法規(guī)要求，管理在使用機器人過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的合法使用。g)按照合同約定進行機器人的驗收。第三條服務(wù)費用與支付方式3.1服務(wù)費用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。該費用包含但不限于機器人的設(shè)備費、安裝費、[年數(shù)]年標(biāo)準(zhǔn)維保費、初始培訓(xùn)費等（具體明細以合同附件三為準(zhǔn)）。3.2付款方式：a)本合同簽訂后[具體天數(shù)]日內(nèi)，乙方支付合同總價款的[百分比]%，即人民幣[具體金額]元，作為預(yù)付款。b)機器人驗收合格后[具體天數(shù)]日內(nèi)，乙方支付合同總價款的[百分比]%，即人民幣[具體金額]元。c)維護保養(yǎng)服務(wù)期滿，乙方根據(jù)服務(wù)評價支付剩余[百分比]%的服務(wù)費，即人民幣[具體金額]元。3.3甲方應(yīng)在收到乙方每筆付款后[具體天數(shù)]日內(nèi)，向乙方開具等額、合法的增值稅[發(fā)票類型]發(fā)票。3.4所有款項應(yīng)支付至甲方以下銀行賬戶：開戶名：[甲方賬戶名]開戶行：[甲方開戶銀行]賬號：[甲方銀行賬號]第四條驗收標(biāo)準(zhǔn)與程序4.1驗收標(biāo)準(zhǔn)：以合同約定、技術(shù)規(guī)格、國家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方提供的安裝調(diào)試完成狀態(tài)為準(zhǔn)。4.2驗收程序：a)乙方在收到機器人并完成安裝調(diào)試后[具體天數(shù)]日內(nèi)，組織進行初步驗收。b)甲方應(yīng)配合乙方進行驗收測試。c)如驗收合格，乙方應(yīng)簽署《驗收報告》。如發(fā)現(xiàn)不合格項，乙方應(yīng)在[具體天數(shù)]日內(nèi)以書面形式通知甲方，甲方應(yīng)在收到通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)進行整改，直至驗收合格。d)如乙方在收到機器人后[具體天數(shù)]日內(nèi)未進行驗收且無正當(dāng)理由，視為默認(rèn)驗收合格。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1交付的智能機器人及其附帶的軟件、技術(shù)文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方獲得的是在合同約定范圍內(nèi)的使用權(quán)。5.2乙方在使用過程中，非經(jīng)甲方書面同意，不得對機器人進行反向工程、反編譯、脫殼或試圖獲取源代碼。5.3由甲方提供的培訓(xùn)資料、技術(shù)文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅獲得根據(jù)本合同約定的使用權(quán)限。5.4基于機器人運行產(chǎn)生的數(shù)據(jù)或AI生成內(nèi)容，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方根據(jù)數(shù)據(jù)來源、創(chuàng)作過程另行協(xié)商確定，或根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定處理。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1雙方同意共同遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)及國家關(guān)于數(shù)據(jù)安全和個人信息保護的各項要求。6.2乙方在使用機器人過程中收集、產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（包括個人信息）的處理活動，應(yīng)確保符合法律法規(guī)要求，包括獲得必要的個人同意（如適用）、履行告知義務(wù)等。乙方應(yīng)對其數(shù)據(jù)處理活動負(fù)責(zé)。6.3甲方在提供服務(wù)過程中，會收集與乙方使用機器相關(guān)的運行數(shù)據(jù)、性能數(shù)據(jù)等用于維護、優(yōu)化和改進服務(wù)。甲方應(yīng)采取符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全措施保護乙方數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)不被未經(jīng)授權(quán)訪問、泄露或濫用。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將包含乙方信息的非公開數(shù)據(jù)用于其他商業(yè)目的或與第三方共享。6.4雙方均有義務(wù)對其工作人員接觸到的對方數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)，并確保其工作人員遵守相關(guān)保密規(guī)定。6.5合同終止或一方破產(chǎn)時，另一方應(yīng)按照法律規(guī)定及雙方約定，安全刪除或返還包含對方信息的個人數(shù)據(jù)和非個人數(shù)據(jù)。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能按時交付機器人或提供服務(wù)，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付合同總價款[百分比]%的違約金，但累計違約金不超過合同總價款的[百分比]%。延遲超過[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)退還乙方已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)的款項，并支付合同總價款[百分比]%的違約金。7.2若乙方未能按時支付服務(wù)費用，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付未付款項[百分比]%的違約金，但累計違約金不超過應(yīng)付未付款項的[百分比]%。延遲超過[具體天數(shù)]日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求乙方支付全部應(yīng)付款項及違約金。7.3因一方違約給對方造成其他損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.4若任何一方違反數(shù)據(jù)安全或隱私保護義務(wù)，導(dǎo)致對方或第三方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。7.5不可抗力：任何一方因不可抗力事件不能履行合同時，應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)]日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，或允許延期履行。第八條保密條款8.1雙方應(yīng)對在合作過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息、個人數(shù)據(jù)等未公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用保密信息，但法律法規(guī)要求或有權(quán)機關(guān)強制要求披露的除外。在披露時，應(yīng)要求接收方承擔(dān)保密義務(wù)。8.3本保密義務(wù)不因合同的終止而解除，持續(xù)有效期限為自保密信息知曉之日起[年數(shù)]年，或自合同終止之日起[年數(shù)]年，以較長者為準(zhǔn)。第九條合同期限與終止9.1本合同有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，為期[年數(shù)]年。9.2維護保養(yǎng)服務(wù)期自機器人驗收合格之日起[年數(shù)]年，或自合同生效之日起[年數(shù)]年，以先到為準(zhǔn)。9.3合同期滿前[具體月數(shù)]個月，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約合同。9.4發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除合同：a)一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的。b)一方進入破產(chǎn)、清算程序的。c)乙方擅自對機器人進行重大改造或拆除核心部件的。9.5合同終止或解除后，雙方應(yīng)在[具體天數(shù)]日內(nèi)完成以下工作：a)甲方應(yīng)將乙方未使用的機器人返還給甲方，或根據(jù)雙方約定作價轉(zhuǎn)讓給乙方。b)甲方應(yīng)刪除或返還乙方提供的個人數(shù)據(jù)。c)乙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項。d)保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款、爭議解決條款等仍然有效。第十條通知與送達10.1雙方在本合同首頁載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知或文件按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[具體天數(shù)]日視為送達）或發(fā)送至電子郵箱（以發(fā)出時視為送達）即視為有效送達。10.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知對方。第十一條法律適用與爭議解決11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇仲裁或訴訟，如仲裁，請?zhí)顚懼俨梦瘑T會名稱、規(guī)則和地點；如訴訟，請?zhí)顚懕桓孀∷鼗蚝贤男械赜泄茌牂?quán)的人民法院]解決。第十二條其他12.1完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定。12.2可分割性：若本合同任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.3修改與補充：對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署后方能生效。12.4