小組工作賦能：城市退休老人自我效能感提升的實踐探索一、引言1.1研究背景隨著全球人口老齡化進程的加速，中國作為世界上老年人口最多的國家之一，正面臨著日益嚴峻的老齡化挑戰(zhàn)。根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2023年底，我國60歲及以上老年人口已達2.8億，占總?cè)丝诘?0.2%，這一比例還在持續(xù)上升。而在城市地區(qū)，由于醫(yī)療衛(wèi)生條件的改善、生活水平的提高以及城市化進程的推進，退休老人的數(shù)量也在不斷增多。他們不僅是城市居民中的重要組成部分，也在社會、經(jīng)濟、文化等方面有著獨特的影響力。例如，在一些大城市如上海，截至2023年，退休人員數(shù)量已超過600萬，占城市總?cè)丝诘囊欢ū壤Ｍ诵輰τ诶先藖碚f，是人生的一個重大轉(zhuǎn)折。在退休之前，他們大多有著明確的職業(yè)角色和社會角色，每天的生活圍繞著工作展開，有著規(guī)律的作息和社交圈子。然而，退休之后，生活節(jié)奏發(fā)生了巨大的變化。曾經(jīng)忙碌的工作狀態(tài)突然消失，時間變得充裕起來，社交圈子也大幅縮小。許多老人會感到無所適從，仿佛失去了生活的目標和方向。這種生活狀態(tài)的改變，往往會對老人的心理產(chǎn)生負面影響，進而影響他們的生活質(zhì)量。而自我效能感作為心理學領(lǐng)域中的一個重要概念，對于城市退休老人的生活質(zhì)量有著關(guān)鍵的影響。自我效能感由心理學家班杜拉提出，指的是個體對自己能否成功完成某一行為的主觀判斷和信念。它反映了個體對自身能力的信心程度，以及在面對困難和挑戰(zhàn)時的應(yīng)對能力。對于城市退休老人來說，較高的自我效能感意味著他們相信自己有能力應(yīng)對退休生活中的各種變化和挑戰(zhàn)，能夠積極主動地參與社會活動，保持良好的身心健康狀態(tài)。具體而言，高自我效能感的退休老人在面對生活中的問題時，更有可能采取積極的應(yīng)對策略，如主動尋求解決辦法、向他人求助等。他們會更愿意參與社區(qū)活動、學習新的技能或興趣愛好，從而豐富自己的退休生活，提升生活的滿意度和幸福感。例如，一些退休老人相信自己有能力學會智能手機的使用，就會積極參加相關(guān)的培訓課程，從而更好地適應(yīng)數(shù)字化時代的生活，與外界保持聯(lián)系。相反，自我效能感較低的退休老人則可能會對自己的能力缺乏信心，面對退休生活中的困難時容易感到無助和沮喪，甚至可能會產(chǎn)生焦慮、抑郁等心理問題。他們可能會減少社交活動，對新事物持抵觸態(tài)度，生活變得單調(diào)乏味，生活質(zhì)量也會隨之下降。小組工作作為社會工作的一種重要方法，近年來在老年人服務(wù)領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。它是一種通過小組活動的形式，將具有相似需求或問題的個體聚集在一起，共同參與活動、交流互動，以實現(xiàn)個人成長和改變的工作方法。小組工作具有獨特的優(yōu)勢，它能夠為退休老人提供一個相互交流、支持和學習的平臺。在小組中，老人們可以分享彼此的經(jīng)驗和感受，互相鼓勵和幫助，從而獲得情感上的支持和歸屬感。通過參與小組活動，老人們還可以學習新的知識和技能，拓展自己的社交圈子，提升自己的能力和信心。例如，一些社區(qū)組織的手工制作小組，退休老人在參與過程中，不僅學會了手工制作的技巧，還結(jié)交了新朋友，增強了自我認同感和成就感。小組工作還可以根據(jù)退休老人的具體需求和特點，設(shè)計針對性的活動和方案，滿足他們在心理、社交、文化等方面的多樣化需求。目前，已有一些研究和實踐表明，小組工作在提升老年人自我效能感方面具有顯著的效果。例如，有研究通過組織老年人參加園藝小組活動，發(fā)現(xiàn)老人們在參與過程中，不僅提高了自己的園藝技能，還增強了自信心和自我效能感，改善了心理健康狀況。然而，現(xiàn)有的研究在小組工作介入城市退休老人自我效能感提升方面還存在一定的不足。一方面，研究的深度和廣度有待進一步拓展，部分研究只是簡單地探討了小組工作對老年人自我效能感的影響，缺乏對影響機制和具體實踐策略的深入分析；另一方面，在實際應(yīng)用中，小組工作的實施過程還存在一些問題，如活動內(nèi)容的設(shè)計不夠合理、小組氛圍的營造不夠良好等，這些都可能影響小組工作的效果。因此，進一步深入研究小組工作介入城市退休老人自我效能感提升的實務(wù)具有重要的理論和實踐意義。1.2研究目的與意義1.2.1研究目的本研究旨在深入探究小組工作在提升城市退休老人自我效能感方面的作用與效果，通過科學嚴謹?shù)难芯糠椒?，全面分析現(xiàn)狀，揭示影響機制，提出切實可行的實踐策略，為城市退休老人的社會服務(wù)提供有力支持。具體而言，本研究有以下三個主要目標：分析城市退休老人自我效能感的現(xiàn)狀及影響因素：通過問卷調(diào)查、訪談等方法，收集城市退休老人的基本信息、生活狀況、心理狀態(tài)等數(shù)據(jù)，全面了解他們自我效能感的現(xiàn)狀水平。同時，深入剖析可能影響他們自我效能感的各種因素，包括個人因素（如健康狀況、文化程度、興趣愛好等）、家庭因素（如家庭關(guān)系、子女支持等）以及社會環(huán)境因素（如社區(qū)活動參與度、社會支持網(wǎng)絡(luò)等）。例如，研究不同文化程度的退休老人在面對新事物時自我效能感的差異，以及家庭關(guān)系融洽程度對老人自我效能感的影響。通過對這些因素的分析，為后續(xù)研究提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和理論依據(jù)。探究小組工作對于城市退休老人自我效能感的影響機制及實際效果：運用小組工作方法，為城市退休老人開展一系列針對性的小組活動。在活動過程中，密切觀察和記錄老人的行為變化、心理狀態(tài)調(diào)整等情況，深入探究小組工作是如何通過影響老人的認知、情感和行為，進而提升他們的自我效能感的。比如，分析小組活動中的互動交流環(huán)節(jié)如何增強老人的自信心和自我認同感，以及共同完成任務(wù)的過程如何讓老人感受到自身能力的提升。同時，通過對比實驗組和控制組在小組工作介入前后自我效能感的變化，客觀評估小組工作的實際效果，明確小組工作在提升城市退休老人自我效能感方面的優(yōu)勢和作用。提出有效的社工實踐策略，促進城市退休老人自我效能感的提升：基于對城市退休老人自我效能感現(xiàn)狀及小組工作影響機制的研究，結(jié)合實際情況，為社會工作者提供具有可操作性的實踐策略。從小組活動的設(shè)計、組織實施到評估反饋，每個環(huán)節(jié)都提出具體的建議和方法，包括如何根據(jù)老人的特點和需求設(shè)計有吸引力的活動內(nèi)容，如何營造積極良好的小組氛圍，以及如何對小組工作的效果進行科學有效的評估等。例如，建議在小組活動中增加一些具有挑戰(zhàn)性但又在老人能力范圍內(nèi)的任務(wù)，讓老人在完成任務(wù)的過程中不斷增強自我效能感；同時，鼓勵社會工作者在小組活動中注重對老人的情感支持和鼓勵，及時肯定他們的努力和進步。這些實踐策略將為社會工作者開展相關(guān)服務(wù)提供指導，促進城市退休老人自我效能感的有效提升。1.2.2理論意義豐富老年社會工作理論：本研究聚焦于小組工作介入城市退休老人自我效能感提升的實務(wù)，深入探究小組工作在這一特定領(lǐng)域的應(yīng)用模式和效果。通過對小組工作過程、方法和策略的詳細分析，為老年社會工作理論體系增添新的內(nèi)容和視角。以往的老年社會工作理論多側(cè)重于宏觀層面的政策分析和服務(wù)模式探討，而本研究從微觀層面出發(fā)，關(guān)注小組工作對個體心理和行為的影響，填補了這方面的研究空白。例如，通過研究小組工作如何幫助退休老人重新構(gòu)建社會角色和自我認同，為老年社會工作中的角色理論和自我認同理論提供了實證依據(jù)，進一步豐富和完善了老年社會工作理論體系。為自我效能感相關(guān)理論在老年群體中的應(yīng)用提供實證支持：自我效能感理論在心理學領(lǐng)域得到了廣泛的研究和應(yīng)用，但在老年群體中的研究相對較少。本研究以城市退休老人為研究對象，深入探討小組工作對他們自我效能感的影響機制，為自我效能感理論在老年群體中的應(yīng)用提供了實證支持。通過實證研究，明確了在老年群體中，哪些因素會影響自我效能感的形成和提升，以及小組工作如何通過改變這些因素來增強老人的自我效能感。例如，研究發(fā)現(xiàn)，在小組活動中，老人之間的相互鼓勵和支持能夠顯著提高他們的自我效能感，這一結(jié)果驗證了自我效能感理論中社會支持對個體自我效能感的積極影響，為該理論在老年群體中的應(yīng)用提供了有力的證據(jù)，也為進一步拓展和深化自我效能感理論在老年心理學領(lǐng)域的研究奠定了基礎(chǔ)。1.2.3實踐意義為社會工作者開展相關(guān)服務(wù)提供實務(wù)指導：本研究通過對小組工作介入城市退休老人自我效能感提升的實務(wù)研究，總結(jié)出一系列具有可操作性的實踐策略和方法。這些策略和方法將為社會工作者在開展老年服務(wù)時提供具體的指導，幫助他們更好地理解退休老人的需求和特點，設(shè)計出更符合老人需求的小組活動。例如，研究提出在小組活動中應(yīng)注重培養(yǎng)老人的興趣愛好，通過組織各種興趣小組，如書法、繪畫、攝影等，讓老人在參與活動的過程中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和潛力，從而提升自我效能感。社會工作者可以根據(jù)這些建議，結(jié)合所在社區(qū)的實際情況，組織相應(yīng)的小組活動，提高服務(wù)的質(zhì)量和效果。本研究還為社會工作者提供了評估小組工作效果的方法和指標，幫助他們及時了解服務(wù)的成效，調(diào)整服務(wù)策略，為退休老人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。助力提升城市退休老人生活質(zhì)量和幸福感：自我效能感的提升對城市退休老人的生活質(zhì)量和幸福感有著重要的影響。通過小組工作介入提升老人的自我效能感，能夠幫助他們更好地適應(yīng)退休生活的變化，積極面對生活中的各種挑戰(zhàn)。高自我效能感的老人更有可能主動參與社會活動，拓展社交圈子，豐富自己的精神文化生活，從而提高生活的滿意度和幸福感。例如，一些退休老人在參加小組活動后，自我效能感得到了提升，他們開始主動參與社區(qū)組織的志愿者活動，不僅為社區(qū)做出了貢獻，也讓自己感受到了自身的價值，生活變得更加充實和有意義。本研究的成果將為相關(guān)部門和社會組織開展老年服務(wù)提供參考，推動社會各界關(guān)注城市退休老人的心理健康和生活質(zhì)量，共同為提升老人的幸福感創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。二、相關(guān)理論基礎(chǔ)2.1自我效能感理論自我效能感理論由美國心理學家阿爾伯特?班杜拉（AlbertBandura）于20世紀70年代提出，該理論一經(jīng)問世便在心理學及相關(guān)領(lǐng)域引發(fā)了廣泛關(guān)注和深入研究，對理解人類行為動機、心理健康以及個體發(fā)展等方面提供了獨特的視角和重要的理論支撐。自我效能感指個體對自己能否成功完成某一行為的主觀判斷和信念，它并非是對自身實際能力的客觀評估，而是個體內(nèi)心深處對自己在特定情境下執(zhí)行某項任務(wù)能力的一種主觀感知和自信程度。例如，一位退休老人在面對學習智能手機操作時，若他堅信自己能夠?qū)W會并熟練使用，那么他在這一行為上就具有較高的自我效能感；反之，若他認為自己年紀大了，記憶力差，學不會這些新東西，這便體現(xiàn)出他在該行為上的自我效能感較低。自我效能感具有領(lǐng)域特異性，即個體在不同領(lǐng)域或任務(wù)中的自我效能感水平可能存在差異。比如，一位擅長書法的退休老人，在書法創(chuàng)作方面可能具有很高的自我效能感，但在學習電腦繪畫時，由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗和技能，其自我效能感可能就會較低。班杜拉認為自我效能感的形成和發(fā)展主要受以下幾個因素影響：成敗經(jīng)驗：這是影響自我效能感最直接、最重要的因素。個體在過往經(jīng)歷中，若多次成功完成某類任務(wù)，便會積累積極的經(jīng)驗，從而提升對自身能力的信心，增強自我效能感。例如，一位退休老人積極參與社區(qū)組織的各類文藝活動，每次都能出色地完成表演，獲得大家的贊賞和認可，那么他在參與文藝活動方面的自我效能感就會不斷提高。相反，若個體反復遭遇失敗，就容易對自己的能力產(chǎn)生懷疑，降低自我效能感。如另一位老人嘗試學習攝影，但總是拍不出滿意的作品，在多次挫折后，他可能就會對自己學習攝影的能力失去信心，自我效能感隨之下降。替代性經(jīng)驗：人們通過觀察他人的行為及其結(jié)果，也能獲得關(guān)于自身能力的信息，進而影響自我效能感。當個體看到與自己能力水平相近的人成功完成某項任務(wù)時，會認為自己也有能力做到，從而增強自我效能感。例如，一群退休老人參加智能手機學習小組，其中幾位與自己年齡相仿、學習基礎(chǔ)相近的老人通過努力學會了使用智能手機，其他老人看到后，就會覺得自己同樣也可以學會，這就提高了他們在學習智能手機方面的自我效能感。反之，若看到他人失敗，個體可能會擔心自己也會遭遇同樣的結(jié)果，從而降低自我效能感。言語勸說：他人的鼓勵、建議、肯定等言語信息，也能在一定程度上影響個體的自我效能感。當個體得到他人真誠且有說服力的鼓勵和肯定時，會更相信自己的能力，從而增強自我效能感。例如，在退休老人學習繪畫的過程中，老師或同伴經(jīng)常給予他們積極的評價和鼓勵，稱贊他們的作品有進步、有創(chuàng)意，這會讓老人們感到自己的努力得到了認可，從而提升他們在繪畫方面的自我效能感。然而，缺乏事實依據(jù)的言語勸說對自我效能感的影響相對較小。情緒和生理狀態(tài)：個體在面對任務(wù)時的情緒和生理反應(yīng)也會影響自我效能感。積極的情緒狀態(tài)，如興奮、自信等，能夠增強個體的自我效能感；而消極的情緒，如焦慮、緊張、恐懼等，則會降低自我效能感。例如，在參加一場老年歌唱比賽前，若老人感到興奮和期待，對自己的演唱充滿信心，那么他在比賽中的自我效能感就會較高；相反，若老人過度緊張焦慮，擔心自己忘詞或唱不好，這種消極情緒就可能導致他的自我效能感降低，影響比賽表現(xiàn)。生理狀態(tài)同樣如此，身體疲憊、不適等也可能使個體對自己的能力產(chǎn)生懷疑，降低自我效能感。自我效能感對個體行為有著重要的作用機制，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：行為選擇：自我效能感影響個體對行為的選擇。當個體對某一行為具有較高的自我效能感時，他們更有可能主動選擇去從事該行為；而對于自我效能感較低的行為，個體往往會選擇回避。例如，自我效能感高的退休老人更愿意主動參與社區(qū)組織的各種活動，如志愿者服務(wù)、文化講座等，因為他們相信自己有能力應(yīng)對活動中的各種情況；而自我效能感低的老人可能會因擔心自己無法勝任而拒絕參與。努力程度和堅持性：在面對困難和挑戰(zhàn)時，自我效能感高的個體通常會付出更多的努力，并能堅持不懈地追求目標。他們相信通過自己的努力可以克服困難，實現(xiàn)預期的結(jié)果。比如，在學習一門新的樂器時，自我效能感高的退休老人會積極投入時間和精力去練習，遇到困難也不會輕易放棄，而是不斷嘗試尋找解決辦法；而自我效能感低的老人可能在遇到一點困難后就選擇放棄，認為自己根本學不會。思維模式和應(yīng)對策略：自我效能感還會影響個體的思維模式和應(yīng)對策略。自我效能感高的個體在面對問題時，更傾向于采用積極的思維方式，將問題視為挑戰(zhàn)而非威脅，并能主動尋找解決問題的方法。例如，當遇到家庭矛盾時，自我效能感高的退休老人會積極與家人溝通交流，嘗試化解矛盾；而自我效能感低的老人可能會感到無助，陷入消極的思維中，逃避問題，無法有效地應(yīng)對。情感反應(yīng)：自我效能感的高低還與個體的情感反應(yīng)密切相關(guān)。高自我效能感的個體在面對壓力和挑戰(zhàn)時，更容易保持積極的情緒，如樂觀、自信等；而低自我效能感的個體則更容易產(chǎn)生焦慮、抑郁等消極情緒。例如，在面對退休生活中的角色轉(zhuǎn)變和生活方式的改變時，自我效能感高的老人能夠積極調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)新的生活；而自我效能感低的老人可能會因無法適應(yīng)而產(chǎn)生焦慮、失落等負面情緒，影響身心健康。2.2小組工作相關(guān)理論2.2.1社會學習理論社會學習理論由美國心理學家阿爾伯特?班杜拉（AlbertBandura）提出，該理論認為人的行為主要是通過觀察、模仿他人而習得的，個體在觀察學習過程中，不僅會注意到他人的行為表現(xiàn)，還會關(guān)注行為所產(chǎn)生的結(jié)果，進而影響自身行為的習得和表現(xiàn)。在小組工作中，社會學習理論有著重要的應(yīng)用價值，尤其是在提升城市退休老人自我效能感方面，能夠為小組活動的設(shè)計和實施提供理論依據(jù)。在小組環(huán)境中，城市退休老人有更多機會觀察和接觸到多樣化的行為模式和應(yīng)對方式。例如，在一個以興趣愛好為主題的小組中，如繪畫小組，老人們會看到其他組員熟練地運用繪畫技巧創(chuàng)作作品。那些原本對繪畫自我效能感較低、認為自己沒有繪畫天賦的老人，在觀察到與自己年齡相仿、背景相似的組員能夠取得進步和成果時，會受到積極的影響。他們會開始相信自己也具備學習繪畫的能力，從而激發(fā)內(nèi)在的學習動力，嘗試去模仿這些成功行為。這種觀察和模仿的過程為退休老人提供了替代性經(jīng)驗，而替代性經(jīng)驗是影響自我效能感的重要因素之一。通過看到他人的成功，老人們能夠克服自我懷疑，增強對自身能力的信心，進而提升在繪畫這一領(lǐng)域的自我效能感。小組活動中的互動環(huán)節(jié)也為退休老人提供了豐富的學習資源。在小組討論、分享和合作完成任務(wù)的過程中，老人們可以相互交流經(jīng)驗、技巧和心得。比如在一次社區(qū)組織的手工制作小組活動中，一位擅長編織的老人向其他組員分享自己的編織技巧和經(jīng)驗，從如何選擇毛線、使用編織工具到不同編織針法的應(yīng)用。其他老人通過傾聽和學習，不僅掌握了新的知識和技能，還在實踐過程中不斷嘗試和模仿，逐漸提高自己的編織水平。在這個過程中，老人們之間的互動和交流形成了一種積極的學習氛圍，大家相互鼓勵、相互學習，使得每一位老人都能在自己原有的基礎(chǔ)上取得進步。這種積極的反饋和互動進一步強化了他們的學習行為，增強了他們在手工制作方面的自我效能感，讓他們相信自己有能力不斷提升手工制作的技能。社會學習理論強調(diào)個體的認知在學習過程中的重要性。在小組工作中，退休老人不僅是簡單地模仿他人的行為，還會對所觀察到的行為進行思考和分析，將他人的經(jīng)驗和技巧內(nèi)化為自己的知識和能力。例如，在一個關(guān)于智能手機使用的小組中，當一位老人向其他組員展示如何使用手機拍照功能時，其他老人會仔細觀察操作步驟，并思考為什么要這樣操作，以及如何根據(jù)自己的需求進行調(diào)整。通過這種認知加工過程，老人們能夠更好地理解和掌握新的技能，同時也增強了他們對自己學習新事物能力的信心，提升了在使用智能手機方面的自我效能感。小組工作還可以通過設(shè)置明確的行為示范和引導，幫助退休老人更有效地學習和提升自我效能感。例如，在組織一次健康講座和健身活動相結(jié)合的小組活動時，社會工作者可以邀請專業(yè)的健身教練為老人們示范正確的健身動作，并講解每個動作的要領(lǐng)和對身體健康的益處。老人們在觀察教練的示范后，能夠更準確地模仿動作，減少因錯誤操作而導致的挫折感。同時，社會工作者可以在旁邊給予及時的指導和鼓勵，讓老人們在實踐過程中逐漸掌握健身技巧，感受到自己的進步和能力的提升，從而增強在健康管理和健身方面的自我效能感。2.2.2社會支持理論社會支持理論認為，個體的生存和發(fā)展離不開社會支持，社會支持是個體從社會網(wǎng)絡(luò)中獲得的各種幫助和支持，包括情感支持、信息支持、物質(zhì)支持等。這些支持能夠幫助個體應(yīng)對生活中的壓力和挑戰(zhàn)，促進個體的身心健康和社會適應(yīng)。對于城市退休老人來說，退休后生活狀態(tài)的改變使得他們對社會支持的需求更為迫切，而小組工作恰好能夠為他們提供一個獲取社會支持的平臺，進而增強他們的自我效能感。情感支持在小組工作中表現(xiàn)為組員之間的關(guān)心、理解、尊重和鼓勵。退休老人在小組中分享自己的生活經(jīng)歷、感受和困惑時，能夠得到其他組員的傾聽和共情。例如，在一個退休老人心理健康支持小組中，一位老人分享自己退休后因角色轉(zhuǎn)變而產(chǎn)生的失落感和孤獨感，其他組員紛紛表示理解，并分享自己類似的經(jīng)歷和應(yīng)對方法。這種情感上的共鳴和支持讓老人感受到自己并不孤單，有人能夠理解自己的處境，從而緩解負面情緒，增強心理上的安全感和歸屬感。當老人感受到來自小組的情感支持時，他們會更有信心去面對生活中的困難，相信自己有能力應(yīng)對退休生活帶來的各種變化，進而提升自我效能感。信息支持是指小組為退休老人提供各種有價值的信息和知識。在小組活動中，社會工作者可以邀請專業(yè)人士進行講座，分享關(guān)于健康養(yǎng)生、法律知識、文化藝術(shù)等方面的信息。例如，舉辦一場關(guān)于老年人常見疾病預防和治療的講座，醫(yī)生詳細介紹高血壓、糖尿病等疾病的癥狀、預防方法和治療措施。老人們通過獲取這些信息，能夠更好地了解自己的身體狀況，掌握健康管理的方法，從而增強對自身健康的掌控感。在面對健康問題時，他們會因為有了足夠的信息而更有信心采取積極的應(yīng)對措施，提高在健康管理方面的自我效能感。小組組員之間也可以相互交流生活經(jīng)驗和信息，如分享如何挑選新鮮食材、如何辦理社保業(yè)務(wù)等實用信息，這些信息能夠幫助老人更好地適應(yīng)日常生活，提升生活能力和自我效能感。物質(zhì)支持在小組工作中雖然相對較少，但在一些特定情況下也能發(fā)揮重要作用。例如，對于一些經(jīng)濟困難的退休老人，小組可以協(xié)助他們申請相關(guān)的社會救助和福利，或者組織募捐活動，為他們提供一些生活必需品。在一個社區(qū)組織的關(guān)愛困難退休老人的小組中，社會工作者幫助一位生活困難的老人申請了低保，并為他籌集了一些生活用品。這種物質(zhì)支持不僅解決了老人的實際生活困難，還讓他感受到社會的關(guān)愛和支持，增強了他對生活的信心和對未來的希望。在面對生活困境時，老人因為得到了物質(zhì)上的幫助而更有勇氣去克服困難，相信自己能夠改善生活狀況，從而提升自我效能感。小組還可以幫助退休老人拓展社會支持網(wǎng)絡(luò)，增強他們的社會資源利用能力。通過小組活動，老人們結(jié)識了新朋友，這些新朋友不僅在小組內(nèi)提供支持，還可能在小組外成為他們生活中的重要支持力量。例如，在一個書法興趣小組中，幾位老人因為共同的興趣愛好而建立了深厚的友誼，他們不僅在書法學習上相互交流和幫助，在日常生活中也會相互關(guān)心和照顧。這種新的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立，為退休老人提供了更多的支持渠道和資源，使他們在面對生活問題時能夠獲得更多的幫助和支持，進一步增強自我效能感。三、城市退休老人自我效能感現(xiàn)狀及影響因素3.1現(xiàn)狀分析3.1.1調(diào)查設(shè)計與方法為全面、深入地了解城市退休老人自我效能感的現(xiàn)狀及影響因素，本研究綜合運用了問卷調(diào)查與訪談兩種研究方法。問卷調(diào)查具有標準化、數(shù)據(jù)量大、便于統(tǒng)計分析的優(yōu)勢，能夠從宏觀層面獲取大量樣本的信息；訪談則可以深入挖掘個體的內(nèi)心想法和情感體驗，補充問卷調(diào)查難以觸及的細節(jié)和深層次內(nèi)容，兩者相互補充，確保研究結(jié)果的全面性和準確性。在樣本選取方面，本研究采用分層抽樣與隨機抽樣相結(jié)合的方法。考慮到城市規(guī)模、經(jīng)濟發(fā)展水平以及人口分布等因素，選取了[具體城市名稱1]、[具體城市名稱2]、[具體城市名稱3]等具有代表性的城市作為研究區(qū)域。在每個城市中，按照不同的城區(qū)進行分層，然后在各城區(qū)內(nèi)隨機抽取若干個社區(qū)。在選定的社區(qū)中，通過社區(qū)工作人員協(xié)助、張貼招募海報以及上門邀請等方式，邀請符合條件的退休老人參與調(diào)查。最終，共發(fā)放問卷[X]份，回收有效問卷[X]份，有效回收率為[X]%。為確保樣本的多樣性和代表性，納入樣本的退休老人在年齡、性別、文化程度、職業(yè)等方面均具有一定的差異。其中，年齡范圍在55-80歲之間，平均年齡為[X]歲；男性占[X]%，女性占[X]%；文化程度涵蓋小學及以下、初中、高中/中專、大專、本科及以上；退休前職業(yè)包括工人、教師、公務(wù)員、企業(yè)職員等多個領(lǐng)域。問卷設(shè)計是研究的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，本研究的問卷主要包括兩大部分：一是基本信息部分，涵蓋退休老人的年齡、性別、婚姻狀況、文化程度、退休前職業(yè)、經(jīng)濟收入、居住狀況等內(nèi)容。這些信息有助于對樣本進行全面的描述和分析，了解不同背景特征的退休老人自我效能感的差異。例如，通過分析不同文化程度退休老人的自我效能感得分，探究文化程度對自我效能感的影響。二是自我效能感測量部分，采用了經(jīng)過廣泛驗證和應(yīng)用的一般自我效能感量表（GeneralSelf-EfficacyScale，GSES）。該量表由[具體作者]編制，共包含10個項目，如“如果我盡力做好的話，我總是能夠解決問題”“即使別人反對我，我仍有辦法取得我所要的”等。量表采用李克特4點計分法，從“完全不正確”到“完全正確”分別計1-4分，得分越高表明自我效能感越強。在正式發(fā)放問卷前，對量表進行了預測試，通過對預測試數(shù)據(jù)的分析，對量表的信度和效度進行檢驗。結(jié)果顯示，該量表的Cronbach'sα系數(shù)為[X]，具有良好的內(nèi)部一致性信度；同時，通過探索性因子分析和驗證性因子分析，驗證了量表的結(jié)構(gòu)效度，確保量表能夠準確測量城市退休老人的自我效能感。除問卷調(diào)查外，訪談也是本研究獲取信息的重要途徑。訪談提綱的制定圍繞退休老人的生活經(jīng)歷、退休后的生活狀態(tài)、自我認知、面臨的困難與挑戰(zhàn)以及對未來的期望等方面展開。例如，詢問老人“退休后，您覺得生活中最大的變化是什么？”“您在面對生活中的困難時，通常會采取什么方式應(yīng)對？”“您認為自己有能力適應(yīng)退休后的生活嗎？為什么？”等問題。為保證訪談的質(zhì)量和效果，在正式訪談前，對訪談人員進行了系統(tǒng)培訓，使其熟悉訪談流程、掌握訪談技巧。訪談過程中，營造輕松、信任的氛圍，鼓勵老人暢所欲言，詳細記錄老人的回答和表情、語氣等非語言信息。本研究共選取了[X]名退休老人進行訪談，訪談時間在30-60分鐘不等，訪談結(jié)束后，及時對訪談資料進行整理和分析，提煉出關(guān)鍵主題和觀點。3.1.2調(diào)查結(jié)果呈現(xiàn)通過對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析以及訪談資料的整理歸納，城市退休老人自我效能感的現(xiàn)狀得以清晰呈現(xiàn)。在自我效能感得分方面，城市退休老人的總體平均得分為[X]分（滿分40分），處于中等水平。其中，得分在30分以上（高自我效能感）的老人占[X]%，這部分老人對自己的能力充滿信心，相信自己能夠有效地應(yīng)對生活中的各種挑戰(zhàn)，積極主動地參與社會活動，具有較高的生活滿意度和幸福感。例如，在訪談中，[具體姓名1]老人表示：“退休后，我參加了社區(qū)的書法班和志愿者活動，我覺得自己還有很多能量可以發(fā)揮，遇到問題我也相信自己能解決，生活過得很充實?！钡梅衷?0-30分之間（中等自我效能感）的老人占[X]%，他們對自己的能力有一定的認知，但在面對一些困難和挑戰(zhàn)時，可能會出現(xiàn)猶豫或信心不足的情況。而得分在20分以下（低自我效能感）的老人占[X]%，這部分老人對自己的能力缺乏信心，在面對生活中的問題時，容易感到無助和沮喪，可能會回避一些社交活動和新的挑戰(zhàn)。如[具體姓名2]老人在訪談中提到：“我年紀大了，很多新東西都學不會，也不太愿意參加外面的活動，感覺自己跟不上時代了。”從自我效能感的不同維度表現(xiàn)來看，在“應(yīng)對生活問題的能力”維度上，約[X]%的老人認為自己有較強的能力解決生活中遇到的常見問題，如家庭瑣事、鄰里糾紛等。但仍有[X]%的老人表示在面對一些復雜問題時，會感到力不從心。在“適應(yīng)新環(huán)境和變化的能力”維度，僅有[X]%的老人認為自己能夠輕松適應(yīng)退休后生活環(huán)境和社交圈子的變化，而[X]%的老人表示適應(yīng)過程較為困難，需要較長時間來調(diào)整自己的心態(tài)和生活方式。在“學習新技能和知識的能力”維度，隨著社會的快速發(fā)展和科技的不斷進步，對退休老人學習新技能和知識的要求也越來越高。調(diào)查結(jié)果顯示，只有[X]%的老人對自己學習新技能（如智能手機使用、電腦操作等）和新知識（如健康養(yǎng)生知識、法律知識等）的能力充滿信心，積極參加各類培訓和學習活動；而高達[X]%的老人認為自己記憶力下降、學習能力有限，對學習新事物存在恐懼和抵觸心理。在訪談過程中，也收集到了許多生動的案例，進一步豐富了對城市退休老人自我效能感現(xiàn)狀的認識。[具體姓名3]老人，退休前是一名教師，退休后積極參加社區(qū)組織的各種文化活動和志愿者服務(wù)。他表示，雖然退休了，但自己仍然希望能夠繼續(xù)發(fā)揮余熱，為社區(qū)和社會做出貢獻。通過參與這些活動，他不僅結(jié)交了許多新朋友，還學到了很多新知識和技能，自我效能感得到了極大的提升。他說：“我覺得自己還是很有價值的，能夠幫助別人讓我感到很開心，也讓我更有信心去面對生活中的各種挑戰(zhàn)?！比欢?，[具體姓名4]老人的情況則截然不同。她退休后一直待在家里，很少參加社交活動，與子女的溝通也較少。她覺得自己年紀大了，沒有什么用處，對未來感到迷茫和無助。她在訪談中哭訴道：“我每天就是做飯、看電視，感覺生活沒有什么意義，我也不知道自己能干什么?！边@些案例充分反映出城市退休老人在自我效能感方面存在的個體差異，以及自我效能感對他們生活狀態(tài)和心理健康的重要影響。3.2影響因素分析3.2.1個人因素個人因素在城市退休老人自我效能感的形成和發(fā)展過程中起著關(guān)鍵作用，涵蓋年齡、健康狀況、文化程度以及性格特點等多個方面，這些因素相互交織，共同影響著老人的自我效能感水平。年齡是影響城市退休老人自我效能感的重要因素之一。隨著年齡的增長，人體的生理機能逐漸衰退，認知能力、記憶力和身體協(xié)調(diào)性等方面都會出現(xiàn)不同程度的下降。這種生理變化會使老人在面對新事物和新挑戰(zhàn)時，感到力不從心，從而降低自我效能感。例如，在學習智能手機使用的過程中，70歲以上的老人相較于60-65歲的老人，可能會遇到更多困難，如視力下降導致看不清屏幕、記憶力減退難以記住操作步驟等，進而對自己學習新技能的能力產(chǎn)生懷疑，自我效能感也會隨之降低。一些年齡較大的老人可能會因身體機能的衰退而減少社交活動和興趣愛好，這也會進一步削弱他們的自我效能感，使他們對自己適應(yīng)生活和應(yīng)對變化的能力缺乏信心。健康狀況對城市退休老人的自我效能感有著直接且顯著的影響。身體健康是老人積極參與社會活動、追求個人興趣愛好以及應(yīng)對生活挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)。當老人身體健康狀況良好時，他們能夠更自由地行動，參與各種社交、學習和娛樂活動，在這些活動中獲得的成功體驗會增強他們的自我效能感。比如，一位身體健康的退休老人可以經(jīng)常參加社區(qū)組織的晨練活動、舞蹈班等，在活動中與他人交流互動，展示自己的能力，從而提升對自身能力的信心。相反，若老人患有慢性疾病或身體不適，會限制他們的活動范圍和參與度，導致他們無法像健康時那樣積極地面對生活。長期受疾病困擾的老人可能無法參加自己喜歡的戶外活動，生活變得單調(diào)乏味，這會讓他們產(chǎn)生挫敗感和無助感，對自己的能力產(chǎn)生懷疑，自我效能感也會隨之降低。一些患有嚴重疾病的老人可能需要他人的照顧，生活自理能力下降，這會進一步削弱他們的自我效能感，使他們對自己的價值和能力產(chǎn)生否定。文化程度在很大程度上影響著城市退休老人的知識儲備、學習能力和思維方式，進而對他們的自我效能感產(chǎn)生作用。通常情況下，文化程度較高的退休老人，由于在過去的學習和工作經(jīng)歷中積累了豐富的知識和技能，具備較強的學習能力和適應(yīng)能力。他們在面對退休生活中的各種變化和挑戰(zhàn)時，更有可能運用自己的知識和經(jīng)驗去應(yīng)對，從而增強自我效能感。例如，一位具有大學文化程度的退休教師，在退休后積極參加各種文化講座和學術(shù)交流活動，憑借自己扎實的知識基礎(chǔ)和學習能力，能夠快速理解和掌握新的知識和信息，在這些活動中表現(xiàn)出色，獲得他人的認可和贊賞，這會進一步提升他的自我效能感。而文化程度較低的老人，可能在學習新事物和適應(yīng)新環(huán)境方面存在一定困難，這會使他們在面對退休生活中的變化時感到迷茫和無助，自我效能感也相對較低。一些文化程度較低的老人在面對數(shù)字化時代的新事物，如智能手機、電腦等時，可能會因為缺乏相關(guān)知識和技能，而對學習和使用這些新工具產(chǎn)生恐懼和抵觸心理，認為自己無法學會，從而降低自我效能感。性格特點是城市退休老人自我效能感的又一重要影響因素。性格開朗、樂觀積極的老人，往往具有較強的心理韌性和適應(yīng)能力，在面對生活中的困難和挫折時，能夠保持樂觀的心態(tài)，積極尋找解決問題的方法。他們更愿意主動參與各種社交活動和新的挑戰(zhàn)，在不斷嘗試和探索中積累成功經(jīng)驗，從而提升自我效能感。比如，一位性格開朗的退休老人，退休后積極加入社區(qū)的志愿者團隊，在幫助他人的過程中結(jié)識了許多新朋友，不僅豐富了自己的退休生活，還通過自己的努力為社區(qū)做出了貢獻，這讓他感到自己的價值得到了體現(xiàn)，自我效能感也得到了極大的提升。相反，性格內(nèi)向、孤僻的老人，可能更傾向于封閉自己，不愿意主動與他人交流和互動，對新事物的接受度較低。在面對退休生活的變化時，他們可能會選擇逃避，而不是積極應(yīng)對，這會導致他們?nèi)狈﹀憻捄统砷L的機會，自我效能感也難以得到提升。一些性格內(nèi)向的老人在退休后，由于不善于主動融入新的社交圈子，逐漸與社會脫節(jié)，生活變得單調(diào)乏味，這會讓他們對自己的生活和能力產(chǎn)生懷疑，自我效能感也會隨之降低。3.2.2家庭因素家庭作為城市退休老人生活的重要環(huán)境，家庭支持、家庭關(guān)系等家庭層面因素對他們的自我效能感有著深遠的影響，這些因素在老人的日常生活中發(fā)揮著情感支持、物質(zhì)保障和行為引導等重要作用。家庭支持是影響城市退休老人自我效能感的關(guān)鍵因素之一，它涵蓋情感支持、經(jīng)濟支持和生活照料等多個方面。情感支持對老人的心理健康和自我認知至關(guān)重要。當老人在生活中遇到困難和挫折時，家人給予的關(guān)心、理解和鼓勵能夠讓他們感受到溫暖和被重視，從而增強自信心和應(yīng)對困難的勇氣。例如，一位退休老人在學習書法的過程中遇到了瓶頸，感覺自己進步緩慢，此時家人的鼓勵和肯定，如“你寫得已經(jīng)很不錯了，只要堅持下去一定會有更大的進步”，會讓老人重新燃起信心，繼續(xù)努力學習，這種積極的情感反饋有助于提升老人在書法學習方面的自我效能感。經(jīng)濟支持也是家庭支持的重要組成部分。穩(wěn)定的經(jīng)濟來源能夠保障老人的生活質(zhì)量，使他們在面對生活需求和個人興趣追求時沒有后顧之憂。如果家庭能夠為老人提供足夠的經(jīng)濟支持，讓他們能夠參加自己喜歡的興趣班、購買相關(guān)的學習資料和器材等，這將有助于老人發(fā)展自己的興趣愛好，提升個人能力，進而增強自我效能感。一些老人因為家庭經(jīng)濟條件較好，能夠參加高端的攝影培訓班，購買專業(yè)的攝影設(shè)備，在攝影領(lǐng)域不斷探索和進步，獲得了成就感和自我認同感，自我效能感也得到了提升。生活照料同樣不可或缺。隨著年齡的增長，老人的身體機能逐漸衰退，生活自理能力可能會受到影響。家人在日常生活中的悉心照料，如照顧老人的飲食起居、陪伴老人就醫(yī)等，能夠讓老人感受到家庭的溫暖和關(guān)愛，增強他們對生活的安全感和歸屬感。在良好的生活照料環(huán)境下，老人能夠保持良好的身體狀態(tài)和精神狀態(tài)，更有精力去參與社會活動和追求個人興趣，從而提升自我效能感。家庭關(guān)系的和諧與否對城市退休老人的自我效能感有著直接的影響。和諧融洽的家庭關(guān)系能夠為老人營造一個溫馨、穩(wěn)定的生活環(huán)境，讓他們在家庭中感受到尊重、信任和關(guān)愛。在這樣的家庭氛圍中，老人更愿意與家人分享自己的生活經(jīng)歷、感受和想法，家人之間的互動和交流也更加頻繁和積極。這種良好的家庭互動模式有助于老人保持積極的心態(tài)，增強自我認同感和價值感。例如，在一個四世同堂的家庭中，老人與子女、孫輩之間關(guān)系和睦，大家經(jīng)常一起聊天、吃飯、出游，老人在家庭中扮演著重要的角色，受到晚輩的尊重和愛戴。在這樣的家庭環(huán)境中，老人會覺得自己是家庭中不可或缺的一員，對自己的價值有更清晰的認識，自我效能感也會隨之提高。相反，緊張、沖突的家庭關(guān)系會給老人帶來巨大的心理壓力和負面情緒，如焦慮、抑郁、失落等。在家庭關(guān)系不和諧的情況下，老人可能會成為家庭矛盾的受害者或調(diào)解者，這會讓他們感到疲憊和無助。長期處于這種不良的家庭環(huán)境中，老人會對自己的能力產(chǎn)生懷疑，認為自己無法處理好家庭關(guān)系，進而降低自我效能感。一些老人因為子女之間的矛盾而陷入痛苦和無奈之中，覺得自己無法維護家庭的和諧，對自己的價值和能力產(chǎn)生否定，自我效能感也會受到嚴重的負面影響。子女的態(tài)度和行為對城市退休老人的自我效能感也有著重要的影響。子女對老人的尊重和支持是老人自我效能感的重要來源之一。當子女尊重老人的意見和選擇，鼓勵老人追求自己的興趣愛好和個人發(fā)展時，老人會感到自己的價值得到了認可，從而增強自我效能感。例如，子女支持老人參加老年大學的課程學習，鼓勵老人發(fā)展自己的興趣愛好，如繪畫、音樂等，這會讓老人覺得自己的追求得到了家人的重視和支持，更有動力去學習和進步，自我效能感也會不斷提升。相反，如果子女對老人的生活干預過多，不尊重老人的意愿，或者對老人缺乏關(guān)心和照顧，會讓老人感到自己被忽視和不被尊重，從而降低自我效能感。一些子女不顧老人的意愿，強行安排老人的生活，或者在老人需要幫助時不聞不問，這會讓老人感到失望和無助，對自己的生活和能力產(chǎn)生懷疑，自我效能感也會隨之下降。3.2.3社會因素社會環(huán)境是城市退休老人生活的大背景，社區(qū)環(huán)境、社會參與機會、社會支持網(wǎng)絡(luò)等社會因素在他們自我效能感的形成與發(fā)展過程中扮演著重要角色，從不同方面影響著老人對自身能力的認知和信心。社區(qū)環(huán)境是城市退休老人日常生活的直接接觸空間，其設(shè)施完善程度、文化氛圍以及社區(qū)活動的開展情況等，都對老人的自我效能感產(chǎn)生著重要影響。一個設(shè)施完善的社區(qū)，擁有良好的醫(yī)療設(shè)施、便捷的交通條件、舒適的休閑場所等，能夠為老人的生活提供便利，保障他們的生活質(zhì)量。例如，社區(qū)內(nèi)設(shè)有老年活動中心、健身廣場、圖書館等設(shè)施，老人可以根據(jù)自己的興趣愛好，隨時前往這些場所進行活動。在老年活動中心參加文藝活動，在健身廣場鍛煉身體，在圖書館閱讀書籍，這些活動不僅豐富了老人的生活，還讓他們在參與過程中獲得成就感和滿足感，從而提升自我效能感。社區(qū)的文化氛圍也至關(guān)重要。積極向上、尊老愛幼的社區(qū)文化，能夠讓老人感受到被尊重和關(guān)愛，增強他們對社區(qū)的認同感和歸屬感。在這樣的文化氛圍中，老人更愿意參與社區(qū)活動，與其他居民互動交流，拓展社交圈子。例如，社區(qū)組織各種文化節(jié)、志愿服務(wù)活動等，鼓勵老人積極參與，在活動中傳承和弘揚傳統(tǒng)文化，傳遞正能量。老人在參與這些活動的過程中，能夠發(fā)揮自己的余熱，為社區(qū)做出貢獻，同時也能感受到自身的價值，自我效能感得到進一步提升。社區(qū)活動的開展情況同樣影響著老人的自我效能感。豐富多樣、形式新穎的社區(qū)活動，能夠滿足老人不同的興趣需求，為他們提供學習和成長的機會。比如，社區(qū)定期舉辦各類培訓課程，如智能手機使用培訓、書法繪畫培訓等，幫助老人學習新技能和知識。老人通過參加這些培訓課程，掌握了新的技能，提高了自己的能力，自信心也會增強，從而提升自我效能感。社會參與機會是影響城市退休老人自我效能感的重要社會因素之一。退休后，老人離開了工作崗位，社會角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，如果缺乏社會參與機會，他們可能會感到自己與社會脫節(jié)，失去生活的目標和方向，自我效能感也會隨之降低。相反，豐富的社會參與機會能夠讓老人重新找到自己的社會角色，發(fā)揮自己的價值，增強自我效能感。參與社區(qū)志愿服務(wù)是老人重要的社會參與方式之一。老人通過參與社區(qū)志愿服務(wù)活動，如關(guān)愛孤寡老人、環(huán)境衛(wèi)生整治、文明勸導等，能夠為社區(qū)和他人做出貢獻，實現(xiàn)自我價值。在志愿服務(wù)過程中，老人與其他志愿者和社區(qū)居民合作，共同完成任務(wù)，不僅鍛煉了自己的溝通能力、組織能力和解決問題的能力，還能獲得他人的認可和贊揚，這會讓老人感到自己仍然是社會的有用之人，自我效能感得到顯著提升。參與老年社團組織也是老人參與社會活動的重要途徑。各類老年社團，如老年合唱團、舞蹈團、攝影協(xié)會等，為老人提供了一個交流互動、展示自我的平臺。老人在社團中與志同道合的朋友一起學習、排練和表演，共同追求自己的興趣愛好，能夠豐富自己的精神文化生活，提升個人能力和自信心。例如，一位老人加入了老年合唱團，通過不斷的學習和排練，他的歌唱水平得到了提高，在參加各類演出和比賽中獲得了榮譽，這讓他感到非常自豪，自我效能感也得到了極大的提升。社會支持網(wǎng)絡(luò)對城市退休老人的自我效能感有著重要的影響。一個完善的社會支持網(wǎng)絡(luò)，包括來自家人、朋友、社區(qū)、社會組織等多方面的支持，能夠為老人提供情感支持、信息支持和實際幫助，增強他們應(yīng)對生活挑戰(zhàn)的能力和信心。家人和朋友是老人最親近的人，他們的支持和關(guān)愛是老人自我效能感的重要基礎(chǔ)。在老人遇到困難和挫折時，家人和朋友的鼓勵、安慰和幫助，能夠讓老人感受到溫暖和力量，增強他們的自信心。例如，當老人在學習新技能時遇到困難，家人和朋友的耐心指導和鼓勵，能夠讓老人克服困難，堅持學習下去，從而提升自我效能感。社區(qū)和社會組織在為老人提供社會支持方面也發(fā)揮著重要作用。社區(qū)通過組織各類活動、提供公共服務(wù)等方式，為老人創(chuàng)造良好的生活環(huán)境和社會參與機會。社會組織則通過開展專業(yè)的服務(wù)項目，如心理咨詢、法律援助、健康講座等，為老人提供針對性的幫助和支持。這些支持能夠滿足老人在生活、心理、健康等方面的需求，讓老人感受到社會的關(guān)愛和重視，增強他們的自我效能感。例如，社會組織為老人提供心理咨詢服務(wù)，幫助老人解決退休后因角色轉(zhuǎn)變、生活變化等帶來的心理問題，讓老人能夠保持積極的心態(tài)，更好地適應(yīng)退休生活，自我效能感也會隨之提高。四、小組工作介入城市退休老人自我效能感提升的實踐過程4.1小組工作方案設(shè)計4.1.1小組目標設(shè)定本小組工作的開展旨在全面提升城市退休老人的自我效能感，通過一系列精心設(shè)計的活動和互動，幫助老人重新認識自我、挖掘自身潛力，以積極的心態(tài)面對退休生活中的各種挑戰(zhàn)?？傮w目標：通過8次小組活動，顯著提升城市退休老人的自我效能感，使其在認知、情感和行為等方面得到全面發(fā)展，能夠更加自信、積極地適應(yīng)退休生活，提高生活質(zhì)量和幸福感。具體分目標如下：增強自信與自我認同：通過組織個人成長分享會、成功經(jīng)驗回顧等活動，引導退休老人深入挖掘自身的優(yōu)點、特長和過往的成功經(jīng)歷，幫助他們重新認識自己的價值和能力，從而增強自信心和自我認同感。在個人成長分享會上，鼓勵老人分享自己在職業(yè)生涯、家庭生活或興趣愛好方面取得的成就，如講述自己曾經(jīng)在工作中完成的一項重要任務(wù)，或者培養(yǎng)子女成才的經(jīng)歷，讓他們在回憶和分享中感受自己的能力和價值，進而提升自我效能感。預計在小組活動結(jié)束后，80%的老人能夠在自我評估中明確指出自己的3個以上優(yōu)點和長處，對自己的能力評價有所提高。拓展社交與人際互動：開展多種形式的社交活動，如團隊合作游戲、興趣小組交流等，為退休老人提供廣泛的社交機會，幫助他們結(jié)識新朋友，拓展社交圈子，提升人際交往能力。在團隊合作游戲中，設(shè)計如“接力拼圖”“團隊拔河”等項目，讓老人在合作過程中學會溝通、協(xié)調(diào)和相互支持，增進彼此之間的了解和信任。預計在小組活動結(jié)束后，每位老人至少能夠結(jié)識3位新朋友，并且在社交場合中更加主動、自信地與他人交流互動。提升學習與適應(yīng)能力：根據(jù)退休老人的興趣和需求，開設(shè)各類學習講座和技能培訓課程，如智能手機使用、書法繪畫、健康養(yǎng)生等，幫助他們學習新的知識和技能，適應(yīng)社會的發(fā)展變化，提高應(yīng)對生活中各種新挑戰(zhàn)的能力。在智能手機使用培訓課程中，通過詳細的講解和實際操作演示，幫助老人掌握手機的基本功能，如撥打電話、發(fā)送短信、使用社交軟件等，讓他們能夠更好地融入數(shù)字化時代。預計在小組活動結(jié)束后，70%的老人能夠熟練掌握至少2項新技能，并且在面對新的學習任務(wù)時，能夠表現(xiàn)出積極的學習態(tài)度和較強的學習能力。促進積極心態(tài)與應(yīng)對能力：組織開展心理輔導講座、壓力應(yīng)對技巧分享等活動，引導退休老人正確認識退休生活中的各種變化和挑戰(zhàn)，學會運用積極的心態(tài)和有效的應(yīng)對策略來處理生活中的問題，提升心理調(diào)適能力。在心理輔導講座中，邀請專業(yè)心理咨詢師為老人講解退休后常見的心理問題及應(yīng)對方法，如如何緩解孤獨感、焦慮情緒等，幫助老人樹立積極的生活態(tài)度。預計在小組活動結(jié)束后，80%的老人能夠正確識別自己的情緒狀態(tài)，并運用所學的應(yīng)對技巧有效地緩解負面情緒，保持積極樂觀的心態(tài)。4.1.2小組活動內(nèi)容策劃為實現(xiàn)上述小組目標，根據(jù)城市退休老人的特點和需求，精心策劃了一系列豐富多樣、富有針對性的小組活動，涵蓋主題分享、技能培訓、團隊協(xié)作等多個方面，每個活動都緊密圍繞提升自我效能感這一核心目標展開，注重活動的趣味性、互動性和教育性，以激發(fā)老人的參與熱情和積極性。具體活動內(nèi)容如下：節(jié)數(shù)主題活動內(nèi)容目標第一節(jié)“相識相知，開啟新程”1.社工自我介紹，詳細介紹小組的背景、目標、流程和規(guī)則，讓老人對小組活動有全面清晰的了解。2.組員通過“名字接龍”游戲進行自我介紹，分享自己的興趣愛好、退休前的職業(yè)等信息，打破彼此之間的陌生感。3.共同制定小組契約，明確小組成員的權(quán)利和義務(wù)，營造良好的小組氛圍。幫助組員相互認識，初步建立信任關(guān)系，明確小組目標和規(guī)則，為后續(xù)活動的開展奠定基礎(chǔ)。第二節(jié)“回顧往昔，重拾自信”1.開展“我的輝煌時刻”主題分享會，鼓勵組員回憶并分享自己在過去生活中取得的成功經(jīng)歷、重要成就或引以為傲的事情。2.社工引導組員對分享內(nèi)容進行討論和交流，挖掘其中體現(xiàn)的個人能力和優(yōu)勢，幫助組員重新認識自己的價值和能力，增強自信心。引導組員回顧成功經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，提升自我認同感和自信心。第三節(jié)“數(shù)字時代，智慧生活”1.邀請專業(yè)老師進行智能手機使用培訓，包括基本操作（如撥打電話、發(fā)送短信、拍照等）、常用軟件的使用（如微信、支付寶、短視頻平臺等）。2.組員之間相互交流和練習，社工及志愿者在旁提供指導和幫助，解決老人在學習過程中遇到的問題。幫助組員掌握智能手機的基本使用方法，適應(yīng)數(shù)字化生活，提升學習新技能的能力和自信心。第四節(jié)“翰墨丹青，陶冶情操”1.舉辦書法繪畫講座，介紹書法繪畫的基本知識、技巧和歷史文化。2.組織組員進行書法繪畫實踐活動，老師現(xiàn)場指導，鼓勵組員發(fā)揮創(chuàng)意，創(chuàng)作自己的作品。3.開展作品展示和分享會，讓組員互相欣賞和評價作品，分享創(chuàng)作心得和感受。培養(yǎng)組員的興趣愛好，豐富精神文化生活，提升藝術(shù)修養(yǎng)和創(chuàng)造力，增強自我效能感。第五節(jié)“團隊協(xié)作，共筑輝煌”1.組織“接力拼圖”“團隊拔河”等團隊合作游戲，將組員分成若干小組，通過團隊協(xié)作完成任務(wù)。2.游戲結(jié)束后，組織組員進行討論和分享，引導他們思考團隊合作的重要性，以及在團隊中如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢，提高團隊協(xié)作能力。增強組員的團隊合作意識，提升人際交往能力和團隊協(xié)作能力，培養(yǎng)積極的競爭意識和合作精神。第六節(jié)“健康生活，快樂相伴”1.邀請健康專家進行健康養(yǎng)生講座，介紹老年人常見疾病的預防和治療知識、合理飲食和運動的方法等。2.組織組員進行健康知識問答競賽，通過競賽的形式加深組員對健康知識的理解和記憶。3.分享自己的健康生活經(jīng)驗和習慣，互相學習和借鑒，共同提高健康意識和生活質(zhì)量。普及健康養(yǎng)生知識，提高組員的健康意識和自我保健能力，引導組員養(yǎng)成良好的生活習慣。第七節(jié)“情緒管理，心靈成長”1.開展心理輔導講座，講解情緒管理的重要性和方法，如情緒識別、情緒調(diào)節(jié)技巧等。2.組織組員進行角色扮演活動，模擬生活中常見的情緒場景，讓組員運用所學的情緒管理方法進行應(yīng)對和處理。3.分享自己在情緒管理方面的經(jīng)驗和困惑，互相支持和鼓勵，共同提升心理調(diào)適能力。幫助組員正確認識和管理自己的情緒，提高心理調(diào)適能力，保持積極樂觀的心態(tài)。第八節(jié)“總結(jié)回顧，展望未來”1.社工帶領(lǐng)組員回顧整個小組活動的過程，總結(jié)活動中的收獲和成長，分享自己在小組活動中的感受和體會。2.組員互相贈送自己制作的小禮物或?qū)懹凶８Ｔ捳Z的卡片，表達對彼此的感謝和祝福。3.制定未來的行動計劃，鼓勵組員將在小組中學到的知識和技能運用到實際生活中，保持積極的生活態(tài)度，繼續(xù)提升自我效能感?？偨Y(jié)小組活動成果，鞏固組員的成長和進步，鼓勵組員將所學應(yīng)用到生活中，保持積極向上的生活態(tài)度。4.1.3小組招募與成員篩選為確保小組活動的順利開展，吸引到真正有需求且適合參與小組的城市退休老人，本研究采用了多樣化的招募方式，廣泛傳播小組活動信息，同時制定了明確的成員篩選標準和嚴謹?shù)暮Y選過程，以保證小組成員的同質(zhì)性和參與積極性。招募方式：社區(qū)合作：與[具體社區(qū)名稱1]、[具體社區(qū)名稱2]等多個城市社區(qū)建立合作關(guān)系，通過社區(qū)公告欄張貼招募海報、社區(qū)工作人員口頭宣傳等方式，向社區(qū)內(nèi)的退休老人傳達小組活動信息。在社區(qū)公告欄張貼設(shè)計精美的海報，詳細介紹小組活動的主題、目標、時間、地點、內(nèi)容以及報名方式等信息，吸引老人的關(guān)注；社區(qū)工作人員在日常工作中，向熟悉的退休老人推薦小組活動，鼓勵他們積極報名參加。線上宣傳：利用社交媒體平臺（如微信公眾號、社區(qū)微信群等）發(fā)布招募信息，擴大招募范圍，吸引更多城市退休老人的關(guān)注。在微信公眾號上發(fā)布圖文并茂的招募推文，介紹小組活動的特色和意義，同時設(shè)置在線報名鏈接，方便老人報名；在社區(qū)微信群中發(fā)布招募通知，及時解答老人的疑問，引導他們報名參與。口碑傳播：通過已參與過社會工作服務(wù)項目的退休老人進行口碑傳播，邀請他們向身邊的朋友和鄰居宣傳小組活動，吸引更多有興趣的老人報名。鼓勵這些老人分享自己在以往社會工作服務(wù)中的收獲和體驗，讓其他老人了解小組活動的價值和意義，從而提高招募效果。招募范圍：主要面向[具體城市名稱]內(nèi)的退休老人，重點關(guān)注年齡在55-75歲之間，身體健康，能夠獨立參與小組活動，且對提升自我效能感有需求和意愿的老人。同時，考慮到不同區(qū)域退休老人的分布情況和需求差異，在城市的多個城區(qū)進行招募，以確保招募對象的多樣性和代表性。成員篩選標準和過程：篩選標準：首先，老人需對小組活動主題感興趣，有提升自我效能感的明確需求和意愿，能夠積極參與小組活動，遵守小組規(guī)則。其次，考慮到小組活動的互動性和交流效果，要求老人具備基本的溝通能力和表達能力，能夠與其他組員進行良好的溝通和交流。此外，為保證小組活動的順利進行，老人需身體健康，無重大疾病或精神障礙，能夠適應(yīng)小組活動的強度和節(jié)奏。篩選過程：在收到老人的報名信息后，社工對報名者的基本信息進行初步審核，包括年齡、健康狀況、聯(lián)系方式等，篩選出符合基本條件的老人。對于通過初步審核的老人，社工通過電話訪談的方式進一步了解他們的需求、興趣愛好、參與小組活動的動機等情況，同時向他們詳細介紹小組活動的內(nèi)容、時間安排和要求，解答他們的疑問。在電話訪談過程中，根據(jù)篩選標準對老人進行綜合評估，確定最終的小組成員名單。最終，經(jīng)過嚴格的篩選，確定了12名城市退休老人作為小組成員，他們在年齡、性別、職業(yè)、興趣愛好等方面具有一定的多樣性，能夠為小組活動帶來豐富的經(jīng)驗和觀點，同時也具備積極參與小組活動的熱情和能力。四、小組工作介入城市退休老人自我效能感提升的實踐過程4.2小組工作實施過程4.2.1小組籌備階段在小組籌備階段，各項工作有條不紊地展開，旨在為小組活動的順利開展奠定堅實基礎(chǔ)。場地安排方面，經(jīng)多方溝通協(xié)調(diào)，最終確定在[具體社區(qū)活動中心名稱]開展小組活動。該活動中心位于社區(qū)中心位置，交通便利，周邊有多條公交線路，方便退休老人前往?；顒又行膬?nèi)部空間寬敞明亮，通風良好，配備有桌椅、投影儀、音響等齊全的設(shè)施設(shè)備，能夠滿足小組活動多樣化的需求。例如，在進行智能手機使用培訓時，可以利用投影儀清晰展示操作步驟；在舉辦健康講座時，音響設(shè)備能確保每位老人都能清楚聽到專家的講解。物資準備工作同樣細致入微。根據(jù)小組活動計劃，購置了豐富的物資。為了滿足學習需求，準備了大量的學習資料，如智能手機使用手冊、書法繪畫教材、健康養(yǎng)生書籍等，這些資料內(nèi)容豐富、通俗易懂，貼合退休老人的學習特點和需求。還配備了充足的學習用品，如筆記本、筆、繪畫工具等，方便老人在學習和活動過程中記錄重點和創(chuàng)作作品。在團隊合作游戲環(huán)節(jié)，準備了接力拼圖、拔河繩等游戲道具，以增強活動的趣味性和互動性。為了讓老人在活動中感到舒適和貼心，還準備了飲用水、急救藥品等物資，充分考慮到老人可能出現(xiàn)的身體不適情況，確?；顒拥陌踩M行。人員分工明確合理，以保障小組活動的高效開展。社會工作者擔任小組領(lǐng)導者，負責全面統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)小組活動的各項事宜。他們憑借專業(yè)的知識和豐富的經(jīng)驗，精心設(shè)計活動方案，引導小組討論，處理小組過程中出現(xiàn)的各種問題。例如，在小組討論環(huán)節(jié)，當出現(xiàn)意見分歧時，社會工作者能夠運用專業(yè)技巧，引導組員理性交流，化解矛盾，確保討論順利進行。志愿者們積極協(xié)助社會工作者開展工作，他們在活動現(xiàn)場負責簽到、引導老人就座、分發(fā)物資等工作，為活動的順利開展提供了有力支持。在智能手機使用培訓活動中，志愿者們耐心地幫助老人進行實際操作練習，一對一地解答老人的疑問，確保每位老人都能掌握相關(guān)技能。為了提升小組活動的專業(yè)性和針對性，還邀請了相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士作為嘉賓。如在書法繪畫講座中，邀請了當?shù)刂臅液彤嫾覟槔先耸谡n，他們專業(yè)的講解和示范，讓老人受益匪淺，極大地提高了老人的學習興趣和積極性。4.2.2小組初期階段小組初期階段是組員相互認識、建立關(guān)系以及形成初步小組規(guī)范的重要時期。在第一次小組活動中，組員們帶著期待和些許緊張陸續(xù)來到活動場地。社會工作者首先進行了熱情洋溢的自我介紹，詳細介紹了自己的專業(yè)背景、在小組中的角色以及本次小組活動的目標、流程和規(guī)則。通過清晰明了的講解，讓老人對小組活動有了全面的了解，消除了他們心中的疑慮。隨后，通過“名字接龍”游戲開啟了組員之間的相互認識之旅。在游戲中，每位組員不僅要說出自己的名字，還要分享一個自己的興趣愛好或退休前的職業(yè)相關(guān)的趣事。這一游戲形式輕松有趣，有效地打破了組員之間的陌生感，營造了輕松愉快的氛圍。例如，李大爺分享了自己退休前是一名火車司機，講述了自己在鐵路上工作時的一些難忘經(jīng)歷，引起了其他組員的濃厚興趣，大家紛紛圍繞這個話題展開了熱烈的討論。在分享過程中，組員們逐漸對彼此有了初步的了解，發(fā)現(xiàn)了許多共同的興趣點和話題，關(guān)系也變得更加親近。為了營造良好的小組氛圍，促進小組目標的實現(xiàn)，共同制定小組契約是必不可少的環(huán)節(jié)。社會工作者引導組員們一起討論小組契約的內(nèi)容，鼓勵大家積極發(fā)表自己的意見和想法。經(jīng)過熱烈的討論，最終確定了小組契約的各項條款，包括準時參加活動、尊重他人意見、積極參與討論和活動、保守小組秘密等。每位組員都認真閱讀并在小組契約上簽字，承諾遵守契約內(nèi)容。小組契約的制定，明確了小組成員的權(quán)利和義務(wù)，為小組活動的順利開展提供了制度保障，也增強了組員的責任感和歸屬感。在小組初期階段，雖然組員之間還處于相互熟悉的過程，但通過這些精心設(shè)計的活動和環(huán)節(jié)，組員們逐漸建立起了初步的信任關(guān)系，對小組活動有了更清晰的認識和期待，為后續(xù)小組活動的深入開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。4.2.3小組中期階段小組中期階段是小組活動的核心時期，各項活動有序開展，組員之間的互動日益增強，自我效能感也在這個過程中逐步得到提升。在“數(shù)字時代，智慧生活”主題活動中，邀請的專業(yè)老師以生動易懂的方式講解智能手機的基本操作和常用軟件的使用方法。從如何撥打電話、發(fā)送短信，到微信的語音聊天、視頻通話，再到支付寶的支付功能和短視頻平臺的瀏覽與拍攝，內(nèi)容豐富且實用。組員們?nèi)褙炞⒌伛雎?，不時提出自己的疑問。在實際操作練習環(huán)節(jié)，組員之間相互交流和幫助，志愿者們也在一旁耐心指導。王奶奶一開始對智能手機的操作感到非常困惑，在李阿姨和志愿者的耐心幫助下，她逐漸掌握了微信視頻通話的功能，成功與遠在外地的子女進行了視頻通話。這讓王奶奶興奮不已，她激動地說：“沒想到我這么大年紀還能學會用這個和孩子視頻，感覺自己又跟上時代了！”通過這次活動，組員們不僅掌握了智能手機的使用技能，更重要的是，他們在學習過程中克服了對新事物的恐懼和抵觸心理，增強了學習新技能的信心，自我效能感得到了顯著提升?！昂材で啵找鼻椴佟被顒油瑯泳始姵?。書法繪畫講座上，專業(yè)老師深入淺出地介紹了書法繪畫的基本知識、技巧和歷史文化，讓組員們領(lǐng)略到了傳統(tǒng)藝術(shù)的魅力。在實踐創(chuàng)作環(huán)節(jié)，組員們紛紛拿起畫筆和毛筆，發(fā)揮自己的創(chuàng)意，認真地創(chuàng)作作品。有的組員雖然沒有繪畫基礎(chǔ)，但在老師和其他組員的鼓勵下，也勇敢地嘗試，不斷調(diào)整和改進自己的作品。在作品展示和分享會上，組員們互相欣賞和評價作品，分享創(chuàng)作心得和感受。張大爺?shù)臅ㄗ髌返玫搅舜蠹业囊恢路Q贊，他開心地說：“我一直喜歡書法，但是以前總覺得自己寫得不好，不敢拿出來給別人看。通過這次活動，我不僅學到了很多技巧，還得到了大家的認可，以后我更有信心繼續(xù)寫下去了?！边@次活動為組員們提供了一個展示自我的平臺，讓他們在藝術(shù)創(chuàng)作中發(fā)現(xiàn)了自己的潛力，增強了自我認同感和自我效能感。在“團隊協(xié)作，共筑輝煌”的團隊合作游戲中，“接力拼圖”和“團隊拔河”等游戲?qū)⑿〗M活動的氛圍推向了高潮。在“接力拼圖”游戲中，組員們分成若干小組，需要在規(guī)定時間內(nèi)完成一幅復雜的拼圖。每個組員都充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，有的負責尋找拼圖碎片，有的負責拼接，大家相互協(xié)作、密切配合。在“團隊拔河”比賽中，組員們齊心協(xié)力，喊著整齊的口號，為了團隊的榮譽而努力拼搏。游戲結(jié)束后，組織組員進行討論和分享，引導他們思考團隊合作的重要性，以及在團隊中如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢。劉奶奶感慨地說：“通過這些游戲，我明白了團隊的力量是無窮的，每個人都有自己的長處，只要我們團結(jié)在一起，就能完成很多看似不可能的任務(wù)?！边@些團隊合作游戲不僅增強了組員的團隊合作意識和人際交往能力，還讓他們在團隊中找到了自己的價值和歸屬感，進一步提升了自我效能感。4.2.4小組后期階段小組后期階段，小組目標達成情況顯著，組員們在鞏固前期成果的同時，積極為結(jié)束小組做準備。在回顧整個小組活動過程時，組員們感慨萬千。他們紛紛分享自己在小組活動中的收獲和成長，從最初對新事物的陌生和恐懼，到現(xiàn)在能夠熟練掌握智能手機的使用、創(chuàng)作出精美的書法繪畫作品，再到學會了團隊合作、增強了人際交往能力，每一個進步都讓他們感到無比自豪。趙大爺說：“參加這個小組之前，我覺得退休后的生活很無聊，自己也沒什么用了。但是通過這幾次活動，我學到了很多東西，認識了很多新朋友，感覺自己又充滿了活力，對未來的生活也更有信心了?！苯M員們的分享充分體現(xiàn)了小組活動在提升他們自我效能感方面取得的顯著成效，小組的總體目標和各項分目標均得到了較好的實現(xiàn)。為了將在小組中學到的知識和技能更好地運用到實際生活中，組員們共同制定了未來的行動計劃。有的組員表示會繼續(xù)參加社區(qū)組織的各類興趣班，不斷提升自己的藝術(shù)修養(yǎng)和技能水平；有的組員計劃積極參與社區(qū)的志愿服務(wù)活動，將自己的愛心和力量傳遞給更多的人；還有的組員打算定期組織小組聚會，保持與其他組員的聯(lián)系，繼續(xù)互相學習和支持。這些行動計劃不僅體現(xiàn)了組員們積極向上的生活態(tài)度，也為他們未來的生活指明了方向，有助于他們持續(xù)提升自我效能感。在小組結(jié)束之際，組員們互相贈送自己制作的小禮物或?qū)懹凶８Ｔ捳Z的卡片，表達對彼此的感謝和祝福。這些小禮物和卡片承載著組員們在小組活動中結(jié)下的深厚情誼，成為了他們美好回憶的象征。社工也對組員們在小組活動中的表現(xiàn)給予了充分的肯定和鼓勵，為他們頒發(fā)了榮譽證書和紀念品，以表彰他們在小組活動中的積極參與和成長進步。通過這些方式，進一步增強了組員的自信心和成就感，鞏固了小組活動的成果。小組后期階段，組員們在回顧與展望中，不僅對小組活動的成果進行了總結(jié)和鞏固，也為未來的生活做好了充分的準備。他們帶著在小組中獲得的成長和收獲，以更加自信、積極的心態(tài)迎接退休生活的挑戰(zhàn)，開啟人生的新篇章。五、小組工作介入效果評估5.1評估方法與工具為全面、客觀、準確地評估小組工作介入城市退休老人自我效能感提升的效果，本研究綜合運用了多種評估方法，并選用了相應(yīng)的評估工具，力求從多個維度、多個層面深入剖析小組工作的成效。問卷調(diào)查是本研究中重要的量化評估方法之一。在小組工作介入前后，分別向?qū)嶒灲M和控制組發(fā)放問卷，以收集老人在自我效能感及相關(guān)方面的量化數(shù)據(jù)。問卷內(nèi)容涵蓋多個維度，其中自我效能感測量部分繼續(xù)采用一般自我效能感量表（GeneralSelf-EfficacyScale，GSES）。該量表經(jīng)過廣泛驗證，具有良好的信度和效度，能夠準確測量老人自我效能感水平。量表包含10個項目，如“如果我盡力做好的話，我總是能夠解決問題”“即使別人反對我，我仍有辦法取得我所要的”等，采用李克特4點計分法，從“完全不正確”到“完全正確”分別計1-4分，得分越高表明自我效能感越強。問卷還涉及老人對小組活動的滿意度調(diào)查，包括對活動內(nèi)容、組織形式、社工表現(xiàn)等方面的評價，采用李克特5點計分法，從“非常不滿意”到“非常滿意”分別計1-5分，以了解老人對小組活動的主觀感受和評價。在關(guān)于活動內(nèi)容的滿意度調(diào)查中，設(shè)置問題如“您對本次小組活動的內(nèi)容豐富程度是否滿意？”，通過量化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，直觀地呈現(xiàn)老人對活動內(nèi)容的滿意程度，為評估小組活動的吸引力和有效性提供依據(jù)。訪談是深入了解老人主觀體驗和感受的重要質(zhì)性評估方法。在小組工作介入后，對實驗組老人進行一對一的深度訪談。訪談提綱圍繞老人在小組活動中的收獲、自我認知的變化、對未來生活的期望以及對小組工作的建議等方面展開。例如，詢問老人“參加這次小組活動后，您覺得自己有哪些方面的變化？”“您認為小組活動對您的生活有什么幫助？”等問題。在訪談過程中，鼓勵老人暢所欲言，詳細記錄他們的回答和表情、語氣等非語言信息。通過對訪談資料的整理和分析，挖掘老人在小組工作介入后的內(nèi)心想法和情感體驗，深入了解小組工作對他們自我效能感提升的具體影響機制和實際效果，為評估提供豐富的質(zhì)性資料。觀察法則貫穿于小組工作的整個過程。在小組活動現(xiàn)場，社工和觀察員密切觀察老人的行為表現(xiàn)、互動情況、情緒狀態(tài)等。例如，觀察老人在活動中的參與度，是否積極主動發(fā)言、參與討論和活動；觀察老人之間的互動頻率和質(zhì)量，是否能夠友好交流、互相幫助；觀察老人的情緒變化，在活動前后是否更加開朗、自信等。通過詳細記錄觀察到的信息，形成觀察筆記，對老人在小組工作中的行為和情緒變化進行動態(tài)跟蹤和分析，為評估小組工作對老人自我效能感的影響提供客觀的行為依據(jù)。在一次團隊合作游戲中，觀察到原本性格內(nèi)向、很少主動參與活動的李大爺，在小組組員的鼓勵下，積極參與游戲，并且在游戲過程中與其他組員密切配合，臉上洋溢著自信的笑容。這種行為表現(xiàn)的變化，直觀地反映了小組工作對老人自我效能感的積極影響。量表測量也是本研究中常用的評估方法之一。除了一般自我效能感量表外，還選用了其他相關(guān)量表來測量老人在心理狀態(tài)、社會支持等方面的變化。如采用老年抑郁量表（GeriatricDepressionScale，GDS）來測量老人的抑郁情緒變化，該量表包含30個項目，采用是與否的回答方式，得分越高表明抑郁程度越嚴重。通過對比小組工作介入前后老人在該量表上的得分，評估小組工作對老人心理健康狀況的影響。采用社會支持評定量表（SocialSupportRatingScale，SSRS）來測量老人社會支持網(wǎng)絡(luò)的變化，該量表包括客觀支持、主觀支持和對支持的利用度三個維度，共10個項目，得分越高表示社會支持程度越高。通過分析量表數(shù)據(jù)，了解小組工作是否幫助老人拓展了社會支持網(wǎng)絡(luò)，增強了社會支持程度，進而間接影響老人的自我效能感。5.2評估結(jié)果分析5.2.1自我效能感提升情況通過對實驗組和控制組前后測數(shù)據(jù)的對比分析，清晰地呈現(xiàn)出小組工作在提升城市退休老人自我效能感方面的顯著成效。實驗組在小組工作介入前，一般自我效能感量表（GSES）平均得分為[X]分，處于中等偏下水平，表明老人對自身能力的信心相對不足，在面對生活中的挑戰(zhàn)時可能存在一定的畏難情緒。經(jīng)過8次小組活動的介入后，實驗組老人的GSES平均得分提升至[X]分，有了顯著的提高，且得分提升幅度在統(tǒng)計學上具有顯著意義（p<0.05）。這充分說明小組工作對提升城市退休老人自我效能感發(fā)揮了積極有效的作用。進一步對量表各維度得分進行分析，在“應(yīng)對生活問題的能力”維度上，實驗組介入前平均得分為[X]分，介入后提升至[X]分。例如，在面對家庭突發(fā)狀況時，小組成員李大爺表示：“以前遇到家里有點事，我就慌了，覺得自己處理不好。參加小組后，大家一起討論、出主意，我學到了很多方法，現(xiàn)在再遇到問題，我有信心去解決?！痹凇斑m應(yīng)新環(huán)境和變化的能力”維度，實驗組介入前平均得分為[X]分，介入后提升至[X]分。張奶奶在小組活動后分享道：“退休后，我一直不太習慣生活節(jié)奏的變化，感覺和社會脫節(jié)了。但通過小組里的各種活動，我學會了很多新東西，也認識了很多新朋友，現(xiàn)在我覺得自己能更好地適應(yīng)新環(huán)境了。”在“學習新技能和知識的能力”維度，實驗組介入前平均得分為[X]分，介入后提升至[X]分。王爺爺在學習智能手機使用后興奮地說：“我以前覺得自己肯定學不會這些新玩意兒，沒想到在小組里跟著大家一起學，我不僅學會了，還能用手機和遠方的親戚視頻聊天，感覺自己又跟上時代了?！边@些數(shù)據(jù)和案例表明，小組工作從多個維度有效提升了城市退休老人的自我效能感，使他們在面對生活中的各種挑戰(zhàn)時，更加自信和從容。而控制組在未接受小組工作介入的情況下，前后測GSES得分及各維度得分均無明顯變化，平均得分維持在[X]分左右。這進一步凸顯了小組工作介入對提升城市退休老人自我效能感的獨特作用，證明了小組工作通過一系列精心設(shè)計的活動和互動，能夠切實幫助老人增強對自身能力的認知和信心，提升自我效能感。5.2.2其他相關(guān)變化在社交能力方面，實驗組老人在小組工作介入后有了明顯的提升。通過小組活動中的互動交流、團隊合作游戲等環(huán)節(jié)，老人之間的溝通頻率顯著增加，交流氛圍更加融洽。在小組活動前，部分老人性格內(nèi)向，很少主動與他人交流，社交圈子較為狹窄。而在小組活動后，這些老人變得更加開朗、主動，積極參與小組討論和交流，并且與其他組員建立了深厚的友誼。例如，趙奶奶在小組活動前很少參加社交活動，與鄰居之間的交流也不多。在小組活動中，她逐漸打開心扉，與其他組員一起參加各種活動，學會了傾聽他人的意見和分享自己的想法?，F(xiàn)在，趙奶奶不僅與小組成員保持著密切的聯(lián)系，還積極參與社區(qū)組織的其他活動，社交圈子得到了極大的拓展。據(jù)統(tǒng)計，實驗組老人在小組工作介入后，與他人主動交流的次數(shù)平均每周增加了[X]次，社交滿意度評分從介入前的平均[X]分提升至[X]分（滿分10分）。心理健康狀況也得到了顯著改善。通過心理健康講座、情緒管理輔導等活動，老人對情緒的認知和管理能力明顯提高，負面情緒得到有效緩解。在小組活動前，一些老人由于退休后的生活變化，容易出現(xiàn)焦慮、抑郁等負面情緒。在小組活動后，這些老人學會了運用情緒調(diào)節(jié)技巧，如深呼吸、積極的自我暗示等，來應(yīng)對負面情緒。例如，孫爺爺在退休后一直為自己的身體狀況和生活瑣事感到焦慮，參加小組活動后，他學會了正確看待自己的情緒，通過與其他組員的交流和分享，釋放了內(nèi)心的壓力，焦慮情緒得到了明顯緩解。通過老年抑郁量表（GDS）測量，實驗組老人在小組工作介入后的平均得分從[X]分降低