一、總則為強化物業(yè)管理區(qū)域安全生產(chǎn)管理，預(yù)防和減少安全事故，保障業(yè)主、使用人及物業(yè)服務(wù)人員的生命財產(chǎn)安全，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合公司服務(wù)實際，制定本制度。本制度適用于公司管轄的所有物業(yè)管理項目，覆蓋房屋建筑、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、人員作業(yè)等安全生產(chǎn)管理活動。安全生產(chǎn)管理遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，堅持“誰主管、誰負責”“管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”原則，構(gòu)建全員參與、全過程管控的責任體系。二、組織架構(gòu)與職責（一）安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組公司成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，總經(jīng)理任組長，分管安全的副總經(jīng)理任副組長，各部門負責人、項目經(jīng)理為成員。主要職責：統(tǒng)籌制定公司安全生產(chǎn)戰(zhàn)略、制度及年度計劃；審議重大安全投入、隱患整改方案及應(yīng)急預(yù)案；監(jiān)督項目安全責任落實，協(xié)調(diào)跨項目安全管理問題；組織安全事故調(diào)查、分析與處理，提出改進措施。（二）部門安全生產(chǎn)職責1.工程技術(shù)部負責共用設(shè)施設(shè)備（電梯、配電、消防、給排水等）的安全運行管理，制定并監(jiān)督實施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃；組織設(shè)施設(shè)備隱患排查，建立安全檔案，跟蹤整改閉環(huán)；審核外包工程（如電梯維保、消防檢測）安全方案，監(jiān)督施工安全；參與設(shè)備類安全事故的調(diào)查與處置。2.秩序維護部負責治安防范、消防巡查及應(yīng)急秩序維護，制定治安、消防應(yīng)急預(yù)案并組織演練；檢查公共區(qū)域消防設(shè)施完好性，勸阻違規(guī)動火、占用消防通道等行為；協(xié)助處理安全事故，保護現(xiàn)場并配合調(diào)查。3.客戶服務(wù)部向業(yè)主宣傳安全知識，收集隱患線索并反饋；配合安全檢查，協(xié)調(diào)業(yè)主室內(nèi)隱患整改；受理安全投訴，跟蹤處理結(jié)果并回復(fù)業(yè)主；參與事故善后溝通與業(yè)主安撫。4.環(huán)境管理部規(guī)范保潔、綠化作業(yè)安全流程（如高空清潔、機械操作）；檢查公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生安全（如積水、雜物堆放），消除滑倒、火災(zāi)隱患；管理消殺藥品、綠化機械的儲存與使用，防止安全事故；配合防汛、防臺等自然災(zāi)害的環(huán)境應(yīng)急處置。三、崗位安全生產(chǎn)責任（一）項目經(jīng)理作為項目安全生產(chǎn)第一責任人，全面負責項目安全管理：制定項目安全制度、規(guī)程及應(yīng)急預(yù)案；每月主持安全例會，分析形勢、部署防范措施；落實安全經(jīng)費，保障設(shè)施、器材配備；組織隱患排查與整改，對重大隱患掛牌督辦；事故發(fā)生時，立即啟動預(yù)案、組織救援并上報。（二）安全管理員協(xié)助項目經(jīng)理開展日常安全管理，制定并實施檢查計劃；排查隱患，下達整改通知，跟蹤整改進度與效果；組織員工安全培訓、演練，記錄相關(guān)信息；建立安全管理檔案，如實記錄檢查、整改、事故處理等內(nèi)容；發(fā)現(xiàn)緊急隱患時，有權(quán)責令暫停作業(yè)并立即報告。（三）工程維修員嚴格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程，做好班前檢查、班后維護；定期檢查設(shè)備狀態(tài)，記錄故障與維修情況，及時上報異常；作業(yè)時佩戴防護用具，遵守高空、帶電作業(yè)等安全規(guī)范；參與隱患整改與應(yīng)急搶修，向業(yè)主宣傳設(shè)備安全使用知識。（四）秩序維護員按規(guī)定巡邏，檢查門禁、消防通道、監(jiān)控設(shè)施等；發(fā)現(xiàn)可疑人員、火災(zāi)隱患、設(shè)備故障等及時報告并處置；熟練使用消防器材、應(yīng)急設(shè)備，參與初期事故處置；引導車輛有序停放，勸阻違規(guī)行為，保障通行安全；值班期間做好自身安全防護，遵守作業(yè)紀律。（五）保潔綠化員作業(yè)時遵守安全規(guī)程（如高空作業(yè)系安全帶、機械操作前檢查）；清理垃圾時檢查易燃、易爆物品，及時報告異常；規(guī)范使用消殺藥品，做好個人防護，藥品專柜存放并上鎖；惡劣天氣時停止高空、室外作業(yè)，轉(zhuǎn)移作業(yè)區(qū)域；維護作業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，避免雜物堆積引發(fā)隱患。四、安全管理工作內(nèi)容（一）安全檢查制度日常檢查：安全管理員、秩序維護員、工程維修員每日巡查責任區(qū)域，重點檢查消防、設(shè)備、通道、作業(yè)安全，閉環(huán)整改問題。定期檢查：項目經(jīng)理每周組織綜合檢查，每月聯(lián)合部門開展全覆蓋檢查，重點部位專項檢查，形成報告并公示。專項檢查：針對節(jié)假日、季節(jié)變化（防汛、防凍）、重大活動等，開展專項檢查，制定防范措施。（二）設(shè)施設(shè)備安全管理建立設(shè)施設(shè)備安全檔案，記錄安裝、維護、檢測信息，電梯、消防設(shè)施按規(guī)年檢；制定設(shè)備操作規(guī)程，張貼于現(xiàn)場，操作人員持證上崗；對老舊、高風險設(shè)備（鍋爐、壓力容器等）評估風險，制定改造或淘汰計劃；外包設(shè)備維保時，簽訂安全協(xié)議，監(jiān)督維保質(zhì)量。（三）人員安全培訓與演練新員工崗前培訓考核合格后上崗，每年組織全員安全培訓（法規(guī)、知識、規(guī)程、應(yīng)急等）；每半年至少開展1次綜合應(yīng)急演練（火災(zāi)、電梯困人、防汛等），演練后評估優(yōu)化預(yù)案；特種作業(yè)人員（電工、電梯維保工等）持證上崗，定期復(fù)訓。（四）危險源管理識別區(qū)域內(nèi)危險源（高空墜物、有限空間、易燃易爆物品等），建立清單并公示；對危險源采取防護、警示措施（防護欄、警示標識、應(yīng)急預(yù)案）；高空、有限空間作業(yè)前，辦理審批，落實監(jiān)護、氣體檢測、防護裝備等；規(guī)范易燃易爆物品儲存、使用，遠離火源，設(shè)置防爆設(shè)施。五、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定針對火災(zāi)、電梯困人、設(shè)備故障、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等，制定專項預(yù)案，明確組織、流程、分工、物資保障。（二）應(yīng)急演練與培訓每半年組織1次綜合演練，每季度開展專項預(yù)案演練（如電梯困人每月演練），演練前培訓、演練后評估修訂。（三）應(yīng)急響應(yīng)與處置事故發(fā)生時，現(xiàn)場人員立即報告項目經(jīng)理及公司，啟動預(yù)案；優(yōu)先搶救人員，控制事態(tài)擴大，保護現(xiàn)場；配合政府調(diào)查，如實提供信息，執(zhí)行整改要求；事故后總結(jié)教訓，完善防范措施。（四）應(yīng)急物資管理按標準配備應(yīng)急物資（滅火器、急救箱、防汛沙袋等），建立臺賬；物資定點存放、專人管理，定期檢查、維護、補充；事故時優(yōu)先調(diào)配物資，事后及時補充。六、監(jiān)督與考核（一）考核機制公司每季度考核項目安全工作（責任落實、隱患整改、培訓演練、事故處理等）；項目經(jīng)理每月考核項目員工，與績效、評優(yōu)掛鉤。（二）獎懲措施獎勵：對安全工作突出的部門、個人，給予表彰、獎金或晉升；對隱患排查、事故預(yù)防有重大貢獻的，額外獎勵。處罰：對未履職、違規(guī)作業(yè)、整改不力的，給予批評、罰款、調(diào)崗、辭退；造成事故的，依法追責。（三）責任追究事故處理遵循“四