2025年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《管理知識(shí)》真題試卷解析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共60題，每題1分，共60分。每題只有一個(gè)選項(xiàng)符合題意）1.管理學(xué)作為一門(mén)科學(xué)，其基礎(chǔ)主要建立在（）的基礎(chǔ)上。A.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)B.社會(huì)實(shí)踐C.實(shí)驗(yàn)研究D.系統(tǒng)理論2.將復(fù)雜問(wèn)題分解為若干子問(wèn)題，再分別進(jìn)行研究，這種方法屬于（）。A.演繹法B.歸納法C.分解法D.綜合法3.在管理思想的眾多流派中，科學(xué)管理理論的核心是（）。A.人本主義B.系統(tǒng)觀念C.工作效率D.組織結(jié)構(gòu)4.泰勒認(rèn)為，在組織中，計(jì)劃職能與執(zhí)行職能（）。A.應(yīng)嚴(yán)格分開(kāi)B.應(yīng)相互融合C.可相互替代D.由不同部門(mén)負(fù)責(zé)5.法約爾認(rèn)為管理的職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和（）。A.創(chuàng)新B.領(lǐng)導(dǎo)C.控制D.激勵(lì)6.馬斯洛需求層次理論中，處于最低層次的需求是（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求7.X理論認(rèn)為人性天生是懶惰的，厭惡工作，需要被強(qiáng)制、控制、指揮和懲罰。這種觀點(diǎn)屬于（）。A.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)B.權(quán)變理論C.科學(xué)管理理論D.行為科學(xué)理論8.Y理論認(rèn)為人性是積極的、勤奮的，人具有自我管理和自我實(shí)現(xiàn)的需要。這種觀點(diǎn)屬于（）。A.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)B.權(quán)變理論C.科學(xué)管理理論D.行為科學(xué)理論9.非正式組織的主要功能是（）。A.完成組織目標(biāo)B.維持組織穩(wěn)定C.滿足個(gè)人需求D.提高組織效率10.決策的首要環(huán)節(jié)是（）。A.方案選擇B.擬定備選方案C.確定目標(biāo)D.評(píng)估方案11.在決策過(guò)程中，管理者需要收集信息、設(shè)計(jì)方案、評(píng)估備選方案，并做出最終選擇，這個(gè)過(guò)程體現(xiàn)了管理的（）職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制12.“決策是在不確定的條件下，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，從兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)最優(yōu)方案的分析判斷過(guò)程?！边@一定義強(qiáng)調(diào)了決策的（）特征。A.目標(biāo)性B.系統(tǒng)性C.風(fēng)險(xiǎn)性D.過(guò)程性13.決策樹(shù)的常用分析方法包括期望值法和（）。A.決策矩陣法B.主觀概率法C.敏感性分析D.回歸分析法14.企業(yè)最高層管理者制定的，關(guān)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向、業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)策略的總規(guī)劃，稱為（）。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃C.作業(yè)規(guī)劃D.專項(xiàng)規(guī)劃15.SWOT分析中的“T”代表（）。A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅16.企業(yè)資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于其擁有或控制的獨(dú)特的、難以模仿的資源。這種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)（）。A.戰(zhàn)略定位B.核心競(jìng)爭(zhēng)力C.組織結(jié)構(gòu)D.管理效率17.波特五力模型分析的是影響企業(yè)（）的五種競(jìng)爭(zhēng)力。A.戰(zhàn)略目標(biāo)B.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.行業(yè)吸引力D.核心能力18.企業(yè)使命陳述通?；卮鸬膯?wèn)題是（）。A.我們是誰(shuí)？B.我們要去哪里？C.我們?nèi)绾稳?？D.我們的價(jià)值是什么？19.設(shè)定具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)、有時(shí)間限制的目標(biāo)，這種管理方法稱為（）。A.目標(biāo)管理B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)C.平衡計(jì)分卡D.360度評(píng)估20.在目標(biāo)管理過(guò)程中，執(zhí)行目標(biāo)、監(jiān)控進(jìn)展、評(píng)估結(jié)果的主要責(zé)任者是（）。A.高層管理者B.中層管理者C.作業(yè)人員D.董事會(huì)21.滾動(dòng)計(jì)劃法適用于（）的計(jì)劃工作。A.環(huán)境穩(wěn)定、業(yè)務(wù)量變動(dòng)不大B.環(huán)境多變、業(yè)務(wù)量穩(wěn)定C.環(huán)境穩(wěn)定、業(yè)務(wù)量穩(wěn)定D.環(huán)境多變、業(yè)務(wù)量變動(dòng)不大22.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)主要包括（）。A.甘特圖和PERT圖B.流程圖和PERT圖C.甘特圖和流程圖D.PERT圖和關(guān)鍵路徑法23.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的首要問(wèn)題是（）。A.部門(mén)劃分B.職權(quán)配置C.結(jié)構(gòu)形式D.層級(jí)設(shè)置24.職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.職權(quán)明確B.協(xié)調(diào)容易C.靈活性強(qiáng)D.命令統(tǒng)一25.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）。A.職權(quán)過(guò)分集中B.資源重復(fù)配置C.命令統(tǒng)一D.管理成本高26.在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，集權(quán)與分權(quán)的程度取決于多種因素，其中最關(guān)鍵的因素是（）。A.組織規(guī)模B.環(huán)境不確定性C.技術(shù)復(fù)雜度D.以上都是27.企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的，為全體成員所認(rèn)同和遵循的（）。A.行為規(guī)范B.價(jià)值觀念C.思維模式D.以上都是28.強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義、競(jìng)爭(zhēng)、績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化類型是（）。A.權(quán)變型文化B.精神型文化C.保守型文化D.成就型文化29.管理者通過(guò)發(fā)布命令、指導(dǎo)下屬工作等方式施加影響，這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）。A.參與式領(lǐng)導(dǎo)B.民主式領(lǐng)導(dǎo)C.交易型領(lǐng)導(dǎo)D.指示型領(lǐng)導(dǎo)30.魅力型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)其個(gè)人魅力、愿景感和道德感來(lái)激勵(lì)下屬，這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）。A.參與式領(lǐng)導(dǎo)B.民主式領(lǐng)導(dǎo)C.變革型領(lǐng)導(dǎo)D.指示型領(lǐng)導(dǎo)31.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和（）之間的匹配程度。A.任務(wù)結(jié)構(gòu)B.環(huán)境因素C.組織文化D.以上都是32.赫塞-布蘭查德情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)下屬的（）來(lái)調(diào)整其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A.能力與意愿B.能力與態(tài)度C.意愿與態(tài)度D.知識(shí)與技能33.激勵(lì)是指通過(guò)滿足員工的需要，激發(fā)其工作動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)其行為，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。這一定義強(qiáng)調(diào)了激勵(lì)的（）功能。A.動(dòng)機(jī)激發(fā)B.行為引導(dǎo)C.目標(biāo)導(dǎo)向D.需求滿足34.雙因素理論認(rèn)為，導(dǎo)致員工產(chǎn)生不滿意的因素是（）。A.激勵(lì)因素B.保健因素C.成就因素D.權(quán)力因素35.赫茨伯格認(rèn)為，提高員工滿意度的關(guān)鍵在于（）。A.改善工作條件B.滿足保健因素C.提供激勵(lì)因素D.提高工資待遇36.馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，當(dāng)員工的基本生理和安全需求得到滿足后，其主要的激勵(lì)需求會(huì)轉(zhuǎn)向（）。A.社交需求B.尊重需求C.自我實(shí)現(xiàn)需求D.成就需求37.目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為，具有（）的目標(biāo)更能激勵(lì)員工，提高績(jī)效。A.具體性B.可衡量性C.挑戰(zhàn)性D.以上都是38.薪酬的內(nèi)部公平性是指（）。A.員工的薪酬與其貢獻(xiàn)成正比B.員工的薪酬與其他公司同類崗位相比具有競(jìng)爭(zhēng)力C.員工的薪酬與其在公司內(nèi)部的相對(duì)價(jià)值相符D.員工的薪酬與其績(jī)效相符39.績(jī)效考核的目的是（）。A.對(duì)員工進(jìn)行懲罰B.評(píng)估員工工作表現(xiàn)C.提高員工工資D.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃40.360度評(píng)估是指（）。A.員工自評(píng)B.上級(jí)評(píng)價(jià)C.同事評(píng)價(jià)D.以上都是41.溝通的要素包括（）。A.發(fā)送者、信息、渠道、接收者、反饋B.發(fā)送者、信息、媒介、接收者、噪音C.發(fā)送者、內(nèi)容、渠道、接收者、結(jié)果D.發(fā)送者、信息、障礙、接收者、效果42.在溝通過(guò)程中，信息傳遞者將信息編碼，通過(guò)一定的渠道傳遞給接收者，接收者解碼并理解信息，這個(gè)過(guò)程體現(xiàn)了溝通的（）階段。A.信息編碼B.信息傳遞C.信息解碼D.信息反饋43.溝通渠道的選擇應(yīng)考慮多種因素，其中最重要的是（）。A.溝通目的B.溝通對(duì)象C.溝通內(nèi)容D.溝通成本44.沖突的破壞性作用體現(xiàn)在（）。A.促進(jìn)組織變革B.提高組織效率C.降低組織凝聚力D.增加組織創(chuàng)新45.處理組織沖突的合作方式是指（）。A.雙方都放棄自己的利益B.雙方都爭(zhēng)取自己的利益C.一方滿足另一方的利益D.雙方都做出一定的讓步46.控制是指管理者為了確保組織實(shí)際活動(dòng)與計(jì)劃目標(biāo)相一致，而采取的各種（）活動(dòng)。A.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.預(yù)測(cè)、決策、控制C.計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制D.領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、控制47.控制的類型主要包括（）。A.前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制B.內(nèi)部控制、外部控制C.財(cái)務(wù)控制、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制D.過(guò)程控制、結(jié)果控制48.在控制過(guò)程中，管理者通過(guò)分析偏差產(chǎn)生的原因，并采取糾正措施，這個(gè)過(guò)程屬于控制的（）階段。A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.分析偏差D.糾正偏差49.質(zhì)量控制是指為了確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定要求，而進(jìn)行的（）活動(dòng)。A.預(yù)防和糾正B.計(jì)劃和執(zhí)行C.組織和領(lǐng)導(dǎo)D.監(jiān)控和評(píng)估50.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是指企業(yè)識(shí)別、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是為企業(yè)創(chuàng)造（）。A.最大利潤(rùn)B.最低成本C.價(jià)值最大化D.風(fēng)險(xiǎn)最小化51.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指（）。A.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度B.確定可能影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件C.制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)措施D.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)變化52.企業(yè)創(chuàng)新的核心是（）。A.技術(shù)開(kāi)發(fā)B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.組織創(chuàng)新53.創(chuàng)新過(guò)程通常包括（）階段。A.尋找機(jī)會(huì)、評(píng)估機(jī)會(huì)、開(kāi)發(fā)創(chuàng)意、實(shí)施創(chuàng)意、獲取收益B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C.預(yù)測(cè)、決策、執(zhí)行、評(píng)估D.分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)價(jià)54.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)創(chuàng)新具有（）作用。A.促進(jìn)作用B.抑制作用C.沒(méi)有作用D.時(shí)大時(shí)小55.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)，也應(yīng)承擔(dān)對(duì)（）的責(zé)任。A.股東B.員工C.社會(huì)公眾D.以上都是56.綠色營(yíng)銷是指企業(yè)將（）融入其營(yíng)銷活動(dòng)中，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。A.環(huán)保理念B.經(jīng)濟(jì)理念C.技術(shù)理念D.社會(huì)責(zé)任理念57.知識(shí)管理是指組織為了提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力，而對(duì)組織內(nèi)的知識(shí)進(jìn)行（）的過(guò)程。A.識(shí)別、獲取、存儲(chǔ)、共享、應(yīng)用、創(chuàng)新B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C.預(yù)測(cè)、決策、執(zhí)行、評(píng)估D.分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)價(jià)58.知識(shí)管理的核心是（）。A.信息技術(shù)B.知識(shí)創(chuàng)新C.知識(shí)共享D.知識(shí)應(yīng)用59.學(xué)習(xí)型組織是指能夠持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷適應(yīng)環(huán)境變化并持續(xù)改進(jìn)的組織。學(xué)習(xí)型組織的特征包括（）。A.團(tuán)隊(duì)合作、持續(xù)學(xué)習(xí)、知識(shí)共享、創(chuàng)新精神B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C.預(yù)測(cè)、決策、執(zhí)行、評(píng)估D.分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)價(jià)60.企業(yè)并購(gòu)是指（）。A.企業(yè)合并與收購(gòu)B.企業(yè)內(nèi)部重組C.企業(yè)分立與破產(chǎn)D.企業(yè)內(nèi)部投資二、案例分析題（本部分共2題，每題40分，共80分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合管理知識(shí)進(jìn)行分析解答。）案例一：某大型制造企業(yè)近年來(lái)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、技術(shù)更新迅速的挑戰(zhàn)。為了提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，董事會(huì)決定實(shí)施全面變革，包括組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程再造、信息化建設(shè)等。變革初期，由于溝通不足、員工抵觸情緒較大，導(dǎo)致變革進(jìn)程緩慢，成本超支，部分員工甚至提出離職。企業(yè)高層管理者意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，開(kāi)始調(diào)整變革策略，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，并設(shè)立專門(mén)的變革管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，推動(dòng)變革順利進(jìn)行。問(wèn)題：（1）該企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要有哪些？（10分）（2）請(qǐng)運(yùn)用相關(guān)管理理論分析該企業(yè)變革過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（15分）（3）請(qǐng)?zhí)岢鰩椭髽I(yè)順利實(shí)施變革的建議。（15分）案例二：某互聯(lián)網(wǎng)公司是一家初創(chuàng)企業(yè)，近年來(lái)發(fā)展迅速，員工人數(shù)從幾十人增加到幾百人。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，內(nèi)部管理問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)，如部門(mén)之間溝通不暢、員工激勵(lì)不足、績(jī)效考核不科學(xué)等。為了解決這些問(wèn)題，公司聘請(qǐng)了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的管理顧問(wèn)，對(duì)公司進(jìn)行管理咨詢。管理顧問(wèn)通過(guò)調(diào)研、訪談等方式，深入了解公司現(xiàn)狀，并提出了組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、績(jī)效考核體系完善、員工激勵(lì)機(jī)制改革等建議。公司管理層采納了管理顧問(wèn)的建議，并開(kāi)始著手實(shí)施。問(wèn)題：（1）該互聯(lián)網(wǎng)公司面臨的主要管理問(wèn)題有哪些？（10分）（2）請(qǐng)運(yùn)用相關(guān)管理理論分析管理顧問(wèn)提出的建議。（15分）（3）請(qǐng)?jiān)u估這些建議的實(shí)施可能帶來(lái)的影響。（15分）---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.D解析：管理學(xué)作為一門(mén)科學(xué)，其基礎(chǔ)建立在系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法。2.C解析：分解法是將復(fù)雜問(wèn)題分解為若干子問(wèn)題，再分別進(jìn)行研究的方法。3.C解析：科學(xué)管理理論的核心是提高工作效率。4.A解析：泰勒認(rèn)為計(jì)劃職能與執(zhí)行職能應(yīng)嚴(yán)格分開(kāi)，由不同的專業(yè)人員負(fù)責(zé)。5.C解析：法約爾認(rèn)為管理的職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。6.A解析：馬斯洛需求層次理論中，處于最低層次的需求是生理需求。7.C解析：X理論屬于科學(xué)管理理論，認(rèn)為人性天生是懶惰的，厭惡工作。8.D解析：Y理論屬于行為科學(xué)理論，認(rèn)為人性是積極的、勤奮的。9.C解析：非正式組織的主要功能是滿足個(gè)人需求。10.C解析：決策的首要環(huán)節(jié)是確定目標(biāo)。11.A解析：決策過(guò)程體現(xiàn)了管理的計(jì)劃職能。12.C解析：這一定義強(qiáng)調(diào)了決策的風(fēng)險(xiǎn)性特征。13.C解析：決策樹(shù)的常用分析方法包括期望值法和敏感性分析。14.A解析：企業(yè)最高層管理者制定的，關(guān)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向、業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)策略的總規(guī)劃，稱為戰(zhàn)略規(guī)劃。15.D解析：SWOT分析中的“T”代表威脅。16.B解析：企業(yè)資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于其擁有或控制的獨(dú)特的、難以模仿的資源，強(qiáng)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)力。17.C解析：波特五力模型分析的是影響企業(yè)行業(yè)吸引力的五種競(jìng)爭(zhēng)力。18.A解析：企業(yè)使命陳述通?；卮鸬膯?wèn)題是“我們是誰(shuí)？”。19.A解析：設(shè)定具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)、有時(shí)間限制的目標(biāo)，這種管理方法稱為目標(biāo)管理。20.B解析：在目標(biāo)管理過(guò)程中，執(zhí)行目標(biāo)、監(jiān)控進(jìn)展、評(píng)估結(jié)果的主要責(zé)任者是中層管理者。21.D解析：滾動(dòng)計(jì)劃法適用于環(huán)境多變、業(yè)務(wù)量變動(dòng)不大的計(jì)劃工作。22.D解析：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)主要包括PERT圖和關(guān)鍵路徑法。23.C解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的首要問(wèn)題是確定結(jié)構(gòu)形式。24.A解析：職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是職權(quán)明確。25.B解析：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是資源重復(fù)配置。26.D解析：集權(quán)與分權(quán)的程度取決于組織規(guī)模、環(huán)境不確定性、技術(shù)復(fù)雜度等多種因素。27.D解析：企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的，為全體成員所認(rèn)同和遵循的，包括行為規(guī)范、價(jià)值觀念、思維模式等。28.D解析：強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義、競(jìng)爭(zhēng)、績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化類型是成就型文化。29.D解析：管理者通過(guò)發(fā)布命令、指導(dǎo)下屬工作等方式施加影響，這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于指示型領(lǐng)導(dǎo)。30.C解析：魅力型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)其個(gè)人魅力、愿景感和道德感來(lái)激勵(lì)下屬，這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)。31.D解析：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境因素之間的匹配程度。32.A解析：赫塞-布蘭查德情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)下屬的能力與意愿來(lái)調(diào)整其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。33.A解析：這一定義強(qiáng)調(diào)了激勵(lì)的動(dòng)機(jī)激發(fā)功能。34.B解析：雙因素理論認(rèn)為，導(dǎo)致員工產(chǎn)生不滿意的因素是保健因素。35.C解析：赫茨伯格認(rèn)為，提高員工滿意度的關(guān)鍵在于提供激勵(lì)因素。36.B解析：馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，當(dāng)員工的基本生理和安全需求得到滿足后，其主要的激勵(lì)需求會(huì)轉(zhuǎn)向尊重需求。37.D解析：目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為，具有具體性、可衡量性、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)更能激勵(lì)員工，提高績(jī)效。38.C解析：薪酬的內(nèi)部公平性是指員工的薪酬與其在公司內(nèi)部的相對(duì)價(jià)值相符。39.B解析：績(jī)效考核的目的是評(píng)估員工工作表現(xiàn)。40.D解析：360度評(píng)估是指員工自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、下級(jí)評(píng)價(jià)和客戶評(píng)價(jià)。41.A解析：溝通的要素包括發(fā)送者、信息、渠道、接收者、反饋。42.A解析：信息編碼是指信息傳遞者將信息編碼的過(guò)程。43.B解析：溝通渠道的選擇應(yīng)考慮多種因素，其中最重要的是溝通對(duì)象。44.C解析：沖突的破壞性作用體現(xiàn)在降低組織凝聚力。45.D解析：處理組織沖突的合作方式是指雙方都做出一定的讓步。46.C解析：控制是指管理者為了確保組織實(shí)際活動(dòng)與計(jì)劃目標(biāo)相一致，而采取的各種計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制活動(dòng)。47.A解析：控制的類型主要包括前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制。48.C解析：在控制過(guò)程中，管理者通過(guò)分析偏差產(chǎn)生的原因，這個(gè)過(guò)程屬于控制的分析偏差階段。49.A解析：質(zhì)量控制是指為了確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定要求，而進(jìn)行的預(yù)防和糾正活動(dòng)。50.C解析：企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化。51.B解析：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指確定可能影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件。52.C解析：企業(yè)創(chuàng)新的核心是管理創(chuàng)新。53.A解析：創(chuàng)新過(guò)程通常包括尋找機(jī)會(huì)、評(píng)估機(jī)會(huì)、開(kāi)發(fā)創(chuàng)意、實(shí)施創(chuàng)意、獲取收益等階段。54.A解析：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)創(chuàng)新具有促進(jìn)作用。55.D解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)，也應(yīng)承擔(dān)對(duì)股東、員工、社會(huì)公眾的責(zé)任。56.A解析：綠色營(yíng)銷是指企業(yè)將環(huán)保理念融入其營(yíng)銷活動(dòng)中，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。57.A解析：知識(shí)管理是指組織為了提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力，而對(duì)組織內(nèi)的知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、獲取、存儲(chǔ)、共享、應(yīng)用、創(chuàng)新的過(guò)程。58.B解析：知識(shí)管理的核心是知識(shí)創(chuàng)新。59.A解析：學(xué)習(xí)型組織的特征包括團(tuán)隊(duì)合作、持續(xù)學(xué)習(xí)、知識(shí)共享、創(chuàng)新精神。60.A解析：企業(yè)并購(gòu)是指企業(yè)合并與收購(gòu)。二、案例分析題案例一：（1）該企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要有：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、技術(shù)更新迅速、員工抵觸變革。（10分）（2）該企業(yè)變革過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：*溝通不足：企業(yè)高層管理者在變革初期沒(méi)有充分與員工溝通變革的目的、意義和計(jì)劃，導(dǎo)致員工