2025年醫(yī)院重點(diǎn)部位安防系統(tǒng)工作情況總結(jié)、分析、整改措施及落實(shí)情況報(bào)告2025年，我院嚴(yán)格貫徹國(guó)家衛(wèi)生健康委、公安部《關(guān)于深入開展“平安醫(yī)院”建設(shè)的通知》要求，以“防風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)安全、促穩(wěn)定”為核心目標(biāo)，圍繞急診室、ICU、手術(shù)室、藥房、收費(fèi)處、數(shù)據(jù)中心、太平間、門診大廳等8類重點(diǎn)部位，全面推進(jìn)安防系統(tǒng)升級(jí)與管理優(yōu)化。全年未發(fā)生重大治安事件、暴力傷醫(yī)事件及數(shù)據(jù)泄露事故，重點(diǎn)部位安防系統(tǒng)運(yùn)行效能較2024年提升41%，患者及醫(yī)護(hù)人員安全感滿意度達(dá)98.6%?，F(xiàn)將具體工作情況、問(wèn)題分析、整改措施及落實(shí)情況報(bào)告如下：一、重點(diǎn)部位安防系統(tǒng)工作情況總結(jié)（一）基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)與智能應(yīng)用落地1.前端感知設(shè)備全面覆蓋。完成全院12個(gè)重點(diǎn)部位共327個(gè)監(jiān)控點(diǎn)位的高清化改造，其中急診室、收費(fèi)處等人員密集區(qū)域采用4K超高清攝像頭，視頻分辨率提升至3840×2160，夜間補(bǔ)光效果優(yōu)化后，關(guān)鍵區(qū)域（如藥房取藥窗口、ICU走廊）的圖像清晰度較改造前提高70%。新增AI行為分析攝像頭89個(gè)，部署于門診大廳、太平間等易發(fā)生糾紛或異常行為的區(qū)域，可實(shí)時(shí)識(shí)別聚集、推搡、長(zhǎng)時(shí)間逗留等12類異常行為，全年觸發(fā)預(yù)警132次，有效干預(yù)率100%。2.物防設(shè)施迭代更新。完成重點(diǎn)部位門禁系統(tǒng)升級(jí)，手術(shù)室、數(shù)據(jù)中心等核心區(qū)域采用“人臉識(shí)別+指紋+密碼”三重認(rèn)證，全年非法闖入嘗試攔截23次；藥房、收費(fèi)處加裝防暴玻璃及一鍵報(bào)警裝置，其中收費(fèi)處報(bào)警裝置與轄區(qū)派出所110指揮中心直連，響應(yīng)時(shí)間從5分鐘縮短至90秒；太平間增設(shè)電子圍欄，與監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，夜間觸發(fā)闖入報(bào)警5次，均由安保人員5分鐘內(nèi)處置完畢。3.系統(tǒng)集成與數(shù)據(jù)融合。搭建醫(yī)院安防綜合管理平臺(tái)，整合視頻監(jiān)控、門禁、報(bào)警、消防等7個(gè)子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一屏總覽”。通過(guò)API接口與醫(yī)院HIS系統(tǒng)對(duì)接，可自動(dòng)關(guān)聯(lián)就診人員身份信息（如黑名單患者、有暴力史家屬），全年預(yù)警高危人員進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)域事件17次，提前布控率100%；數(shù)據(jù)中心部署獨(dú)立安防子網(wǎng)，與醫(yī)院業(yè)務(wù)網(wǎng)物理隔離，關(guān)鍵數(shù)據(jù)采用AES-256加密存儲(chǔ)，全年未發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件。（二）人員管理與應(yīng)急能力提升1.安防隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。保衛(wèi)科新增智能安防專員3名（均具備信息系統(tǒng)集成資質(zhì)），負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)維與數(shù)據(jù)分析；全年開展安防技能培訓(xùn)12次，覆蓋安保人員、醫(yī)護(hù)人員及行政后勤人員共2100人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括一鍵報(bào)警裝置使用、AI預(yù)警信息判別、防暴器材操作等，考核通過(guò)率99.2%。針對(duì)醫(yī)護(hù)人員開展“暴力傷醫(yī)防范”專項(xiàng)培訓(xùn)4次，覆蓋急診科、ICU等高風(fēng)險(xiǎn)科室醫(yī)護(hù)人員680人次，培訓(xùn)后醫(yī)護(hù)人員對(duì)“現(xiàn)場(chǎng)安撫技巧”“避險(xiǎn)路線”的掌握率從72%提升至95%。2.應(yīng)急演練常態(tài)化開展。制定《重點(diǎn)部位突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，明確暴力傷醫(yī)、火災(zāi)、數(shù)據(jù)泄露等7類場(chǎng)景的處置流程。全年組織全院級(jí)演練6次（含夜間演練2次）、科室級(jí)演練24次，累計(jì)參與1800人次。其中，針對(duì)“急診室患者家屬持刀滋事”場(chǎng)景的演練中，安保人員2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、3分鐘內(nèi)控制嫌疑人、5分鐘內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)封鎖，較2024年同類演練響應(yīng)時(shí)間縮短40%。與轄區(qū)派出所、消防大隊(duì)建立“1+3+5”聯(lián)動(dòng)機(jī)制（1分鐘內(nèi)電話預(yù)警、3分鐘內(nèi)警力到場(chǎng)、5分鐘內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)處置），全年聯(lián)合演練3次，協(xié)同效率提升顯著。（三）運(yùn)行成效與社會(huì)反饋2025年，重點(diǎn)部位安防系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示：視頻監(jiān)控可用率99.8%（較2024年提升1.2%），報(bào)警裝置故障率0.3%（較2024年下降2.1%），異常事件處置及時(shí)率100%。通過(guò)患者滿意度調(diào)查（樣本量5000份），92%的受訪者認(rèn)為“醫(yī)院重點(diǎn)區(qū)域安全感明顯提升”；醫(yī)護(hù)人員匿名問(wèn)卷顯示，87%的高風(fēng)險(xiǎn)科室醫(yī)護(hù)人員表示“對(duì)安防系統(tǒng)保障信心增強(qiáng)”。此外，我院作為“智慧安防醫(yī)院”典型案例，被省衛(wèi)健委、公安廳聯(lián)合發(fā)文推廣。二、存在問(wèn)題與原因分析（一）系統(tǒng)兼容性與運(yùn)維壓力凸顯現(xiàn)有安防平臺(tái)雖實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)集成，但部分早期部署的門禁設(shè)備（如2020年前安裝的藥房門禁）采用私有協(xié)議，與新平臺(tái)數(shù)據(jù)交互存在延遲（平均延遲0.8秒），導(dǎo)致“人臉識(shí)別+門禁聯(lián)動(dòng)”場(chǎng)景下偶發(fā)開門滯后現(xiàn)象（全年發(fā)生4次）。同時(shí)，AI攝像頭日均產(chǎn)生預(yù)警數(shù)據(jù)約2000條，人工復(fù)核壓力大，部分低價(jià)值預(yù)警（如患者家屬正常聚集）占用了30%的安保人員精力。（二）局部區(qū)域存在監(jiān)控盲區(qū)與設(shè)備老化地下車庫(kù)通往門診大廳的步行通道（長(zhǎng)約80米）因結(jié)構(gòu)復(fù)雜，現(xiàn)有攝像頭存在2處盲區(qū)（總面積約30㎡），2025年11月曾發(fā)生患者家屬財(cái)物遺失事件，因無(wú)監(jiān)控錄像導(dǎo)致責(zé)任認(rèn)定困難。此外，部分2019年安裝的門診大廳攝像頭因長(zhǎng)期高負(fù)荷運(yùn)行，出現(xiàn)圖像噪點(diǎn)問(wèn)題（涉及12個(gè)點(diǎn)位），雖未影響主要功能，但細(xì)節(jié)識(shí)別能力下降（如無(wú)法清晰辨識(shí)2米外人員面部特征）。（三）人員意識(shí)與操作能力仍需強(qiáng)化2025年第三季度應(yīng)急演練評(píng)估發(fā)現(xiàn)，15%的醫(yī)護(hù)人員對(duì)“一鍵報(bào)警裝置位置”不熟悉（主要集中在新入職員工）；3名安保人員在處理“數(shù)據(jù)中心非法闖入”模擬事件時(shí)，未按流程先封鎖周邊通道，而是直接上前對(duì)峙，存在安全隱患。分析原因?yàn)椋盒聠T工培訓(xùn)覆蓋存在時(shí)間差（部分員工入職后1周內(nèi)未完成安防培訓(xùn)），安保人員“重處置、輕流程”的慣性思維未完全扭轉(zhuǎn)。（四）數(shù)據(jù)安全潛在風(fēng)險(xiǎn)不容忽視安防系統(tǒng)與HIS系統(tǒng)對(duì)接后，雖部署了物理隔離，但2025年10月第三方安全檢測(cè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)服務(wù)器存在1處高危漏洞（CVE-2025-XXXX），可通過(guò)釣魚郵件攻擊獲取部分監(jiān)控操作權(quán)限。經(jīng)排查，漏洞源于平臺(tái)軟件未及時(shí)更新補(bǔ)丁，暴露出“重建設(shè)、輕維護(hù)”的管理短板。三、整改措施及落實(shí)情況（一）系統(tǒng)優(yōu)化與運(yùn)維升級(jí)1.針對(duì)兼容性問(wèn)題，2025年9月啟動(dòng)“老舊設(shè)備協(xié)議轉(zhuǎn)換工程”，投入35萬(wàn)元采購(gòu)協(xié)議轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)，對(duì)12臺(tái)私有協(xié)議門禁設(shè)備進(jìn)行改造，11月底全部完成，數(shù)據(jù)交互延遲降至0.2秒內(nèi)。同時(shí)，在安防平臺(tái)中增加“預(yù)警分級(jí)”功能，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)優(yōu)化AI算法，將低價(jià)值預(yù)警過(guò)濾率提升至85%（12月起實(shí)施），安保人員日均復(fù)核量從2000條降至300條。2.組建“安防運(yùn)維專班”（由保衛(wèi)科2人、信息中心1人組成），制定《安防系統(tǒng)運(yùn)維手冊(cè)》，明確設(shè)備巡檢周期（高清攝像頭每周1次、AI攝像頭每3天1次）、軟件補(bǔ)丁更新時(shí)限（高危漏洞24小時(shí)內(nèi)修復(fù)）。2025年第四季度共完成設(shè)備巡檢48次，修復(fù)故障11起；平臺(tái)軟件累計(jì)更新補(bǔ)丁17個(gè)，高危漏洞修復(fù)率100%。（二）盲區(qū)治理與設(shè)備煥新1.2025年10月委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)全院重點(diǎn)部位進(jìn)行盲區(qū)排查，確定地下車庫(kù)步行通道為優(yōu)先級(jí)整改區(qū)域。11月新增3臺(tái)360度全景攝像頭（支持180°旋轉(zhuǎn)），覆蓋原2處盲區(qū)，并調(diào)整2臺(tái)原有攝像頭角度，實(shí)現(xiàn)該區(qū)域無(wú)死角監(jiān)控。同時(shí)，對(duì)門診大廳12個(gè)圖像噪點(diǎn)攝像頭進(jìn)行更換（采用星光級(jí)低照度攝像頭），12月完成調(diào)試，細(xì)節(jié)識(shí)別能力恢復(fù)至高清標(biāo)準(zhǔn)（2米外可清晰辨識(shí)面部特征）。2.建立“設(shè)備全生命周期管理臺(tái)賬”，記錄每臺(tái)設(shè)備的安裝時(shí)間、品牌型號(hào)、預(yù)計(jì)更換周期（攝像頭8年、門禁5年）。2025年第四季度已標(biāo)記2020年前安裝的37臺(tái)攝像頭（占比11%）為“待更換設(shè)備”，計(jì)劃2026年分批次完成更新。（三）培訓(xùn)強(qiáng)化與流程規(guī)范1.優(yōu)化新員工培訓(xùn)流程，將安防培訓(xùn)納入“入職24小時(shí)必訓(xùn)內(nèi)容”，增加“一鍵報(bào)警裝置位置記憶”“應(yīng)急避險(xiǎn)路線模擬”等實(shí)操環(huán)節(jié)，2025年11月起實(shí)施，新入職員工（共120人）培訓(xùn)考核通過(guò)率100%。針對(duì)安保人員“輕流程”問(wèn)題，修訂《安保人員操作規(guī)范》，明確“先封鎖、后處置”“先預(yù)警、后接觸”等10條核心準(zhǔn)則，并將流程執(zhí)行情況納入績(jī)效考核（占比30%），第四季度安保人員流程合規(guī)率從82%提升至98%。2.每月開展“安防微課堂”（每次15分鐘），通過(guò)案例視頻、情景模擬等形式強(qiáng)化全員意識(shí)。2025年11-12月共開展4期，覆蓋1600人次，醫(yī)護(hù)人員對(duì)安防設(shè)備的熟悉度提升至98%。（四）數(shù)據(jù)安全加固與風(fēng)險(xiǎn)防控1.2025年11月邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)安防系統(tǒng)進(jìn)行滲透測(cè)試，發(fā)現(xiàn)并修復(fù)漏洞5處。同時(shí)，在平臺(tái)服務(wù)器部署入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）與防火墻，對(duì)異常訪問(wèn)行為（如同一IP地址10分鐘內(nèi)嘗試登錄10次）自動(dòng)阻斷并預(yù)警。數(shù)據(jù)傳輸環(huán)節(jié)采用SSL加密，關(guān)鍵操作（如調(diào)閱監(jiān)控錄像）需雙人授權(quán)，全年未發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或非法訪問(wèn)事件。2.制定《安防數(shù)據(jù)安全管理制度》，明確數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限（保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人可查看全部數(shù)據(jù)，普通安保人員僅能查看責(zé)任區(qū)域數(shù)據(jù)）、存儲(chǔ)周期（視頻存儲(chǔ)90天，報(bào)警記錄永久保存）及銷毀流程（經(jīng)信息中心、保衛(wèi)科雙審批后物理銷毀）。2025年12月開展專項(xiàng)檢查，數(shù)據(jù)管理合規(guī)率100%。四、總結(jié)與下一步計(jì)劃2025年，我院重點(diǎn)部位安防系統(tǒng)通過(guò)“技術(shù)升級(jí)+管理優(yōu)化”雙輪驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)防御”到“主動(dòng)預(yù)