2025年社區(qū)資格考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.某社區(qū)通過“居民議事廳”收集到123條關(guān)于停車位規(guī)劃的建議，經(jīng)分類整理后形成3類核心問題，提交居民代表會(huì)議表決。這一過程體現(xiàn)了社區(qū)治理的哪項(xiàng)原則？A.依法治理原則B.協(xié)商民主原則C.因地制宜原則D.共建共享原則答案：B2.根據(jù)《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率需達(dá)到：A.80%以上B.85%以上C.90%以上D.95%以上答案：C3.社區(qū)工作者小周在走訪中發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人張奶奶因視力衰退無法自行閱讀藥品說明書，最適宜的介入方法是：A.聯(lián)系志愿者定期協(xié)助用藥指導(dǎo)B.建議家屬將老人送醫(yī)檢查C.在社區(qū)公告欄張貼用藥安全提示D.為老人購買放大鏡答案：A4.某社區(qū)擬開展“親子溝通工作坊”，在需求評(píng)估階段，最有效的數(shù)據(jù)收集方式是：A.查閱社區(qū)人口統(tǒng)計(jì)年鑒B.對(duì)10組親子家庭進(jìn)行深度訪談C.發(fā)放500份結(jié)構(gòu)化問卷D.分析社區(qū)近年來的兒童投訴記錄答案：B5.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，若一方當(dāng)事人拒絕繼續(xù)調(diào)解，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)：A.強(qiáng)制要求雙方繼續(xù)協(xié)商B.終止調(diào)解并告知可通過訴訟解決C.邀請(qǐng)社區(qū)民警介入施壓D.向街道申請(qǐng)行政裁決答案：B6.某老舊小區(qū)加裝電梯項(xiàng)目中，一樓住戶以“影響采光”“無使用需求”為由反對(duì)，其他樓層住戶強(qiáng)烈要求推進(jìn)。社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：A.組織專家評(píng)估電梯加裝對(duì)一樓的實(shí)際影響B(tài).協(xié)調(diào)開發(fā)商給予一樓經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償C.召開全體業(yè)主大會(huì)投票決定D.建議反對(duì)住戶通過法律途徑解決答案：A7.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期為：A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D8.社區(qū)“時(shí)間銀行”運(yùn)行中，志愿者王阿姨為獨(dú)居老人提供2小時(shí)陪伴服務(wù)，記錄為2個(gè)時(shí)間幣；未來王阿姨需要服務(wù)時(shí)，可憑時(shí)間幣兌換他人提供的同等時(shí)長服務(wù)。這一模式體現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)的：A.專業(yè)化特征B.市場化特征C.互助化特征D.行政化特征答案：C9.社區(qū)工作者在組織“社區(qū)垃圾分類積分兌換”活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民為獲取積分刻意混合可回收物與其他垃圾。最合理的應(yīng)對(duì)措施是：A.取消積分兌換活動(dòng)B.增加巡邏人員現(xiàn)場監(jiān)督C.開展“正確分類”專題培訓(xùn)并展示錯(cuò)誤分類案例D.提高積分兌換門檻答案：C10.某社區(qū)服刑人員小李因求職屢遭拒絕產(chǎn)生悲觀情緒，社區(qū)工作者應(yīng)首先關(guān)注其：A.就業(yè)技能不足問題B.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)缺失問題C.心理狀態(tài)調(diào)適問題D.家庭經(jīng)濟(jì)困難問題答案：C11.社區(qū)文化活動(dòng)中心擬引入社會(huì)機(jī)構(gòu)運(yùn)營，在簽訂合作協(xié)議時(shí)，最關(guān)鍵的條款是：A.機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明B.活動(dòng)場地的使用時(shí)間C.服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)D.合作期限的約定答案：C12.社區(qū)突發(fā)水管爆裂導(dǎo)致5戶居民房屋進(jìn)水，社區(qū)工作者第一時(shí)間應(yīng)：A.統(tǒng)計(jì)受損情況并上報(bào)街道B.聯(lián)系物業(yè)關(guān)閉總水閥并組織排水C.協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司現(xiàn)場查勘D.安撫居民情緒并安排臨時(shí)安置答案：B13.某社區(qū)開展“社區(qū)微更新”項(xiàng)目，計(jì)劃在小區(qū)空地建設(shè)兒童游樂區(qū)。為確保方案符合居民需求，最有效的參與方式是：A.在社區(qū)公眾號(hào)發(fā)布設(shè)計(jì)圖紙征求意見B.組織不同年齡段居民代表參與方案討論會(huì)C.委托專業(yè)設(shè)計(jì)公司獨(dú)立完成方案D.參考其他社區(qū)成功案例直接復(fù)制答案：B14.根據(jù)《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，申請(qǐng)低保時(shí)，共同生活的家庭成員人均收入應(yīng)低于：A.當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)B.當(dāng)?shù)鼐用袢司芍涫杖隒.當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)D.當(dāng)?shù)鼐用袢司M(fèi)支出答案：C15.社區(qū)工作者在處理居民關(guān)于“快遞柜占用公共區(qū)域”的投訴時(shí)，首先應(yīng)核實(shí)：A.快遞柜運(yùn)營方的資質(zhì)B.公共區(qū)域的產(chǎn)權(quán)歸屬C.居民投訴的具體訴求D.快遞柜設(shè)置是否經(jīng)相關(guān)部門審批答案：C16.某社區(qū)老年協(xié)會(huì)因經(jīng)費(fèi)管理問題引發(fā)內(nèi)部矛盾，部分會(huì)員要求罷免會(huì)長。按照《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》，罷免程序需經(jīng)：A.全體會(huì)員過半數(shù)表決通過B.理事會(huì)成員2/3以上表決通過C.常務(wù)理事會(huì)成員過半數(shù)表決通過D.會(huì)員代表大會(huì)2/3以上表決通過答案：A17.社區(qū)工作者小吳發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道，正確的處理流程是：A.直接要求商鋪整改B.聯(lián)系消防部門現(xiàn)場核查C.在社區(qū)公告欄張貼警示通知D.組織居民代表與商鋪協(xié)商答案：B18.為提升社區(qū)志愿服務(wù)參與率，社區(qū)工作者設(shè)計(jì)了“志愿服務(wù)星級(jí)認(rèn)證”制度，其核心目的是：A.規(guī)范志愿者服務(wù)流程B.增強(qiáng)志愿者的榮譽(yù)感C.提高志愿服務(wù)的專業(yè)性D.控制志愿服務(wù)的成本答案：B19.某社區(qū)開展“社區(qū)營造”項(xiàng)目，重點(diǎn)培育“社區(qū)自組織”。下列哪類組織最符合“自組織”特征？A.街道下派的文藝演出隊(duì)B.居民自發(fā)成立的寵物飼養(yǎng)交流小組C.社區(qū)購買服務(wù)的專業(yè)社工機(jī)構(gòu)D.由社區(qū)工作者擔(dān)任負(fù)責(zé)人的舞蹈隊(duì)答案：B20.社區(qū)工作者在建立居民需求檔案時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是：A.全面性原則（覆蓋所有居民）B.保密性原則（保護(hù)個(gè)人隱私）C.動(dòng)態(tài)性原則（定期更新）D.分類性原則（按需求類型歸檔）答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、多選、少選均不得分）21.社區(qū)治理“三治融合”中的“三治”包括：A.自治B.德治C.法治D.共治答案：ABC22.社區(qū)工作者在開展個(gè)案服務(wù)時(shí)，需遵守的倫理原則包括：A.尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)B.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私C.優(yōu)先滿足服務(wù)對(duì)象的所有需求D.避免與服務(wù)對(duì)象建立雙重關(guān)系答案：ABD23.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的有：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供的基本醫(yī)療B.物業(yè)企業(yè)提供的電梯維護(hù)C.社區(qū)老年大學(xué)開設(shè)的書法課程D.社會(huì)組織開展的困境兒童關(guān)愛答案：ACD24.某社區(qū)擬制定《社區(qū)居民公約》，需經(jīng)過的程序包括：A.召開居民會(huì)議討論草案B.報(bào)街道辦事處備案C.由社區(qū)工作者直接制定D.公示征求居民意見答案：ABD25.社區(qū)應(yīng)急管理的主要任務(wù)包括：A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開展應(yīng)急演練C.儲(chǔ)備應(yīng)急物資D.追究事故責(zé)任答案：ABC26.社區(qū)工作者在推動(dòng)“鄰里互助”時(shí)，可采取的策略有：A.組織“鄰里節(jié)”促進(jìn)居民互動(dòng)B.建立“鄰里互助微信群”C.表彰優(yōu)秀互助案例D.強(qiáng)制要求居民參與互助活動(dòng)答案：ABC27.下列符合《未成年人保護(hù)法》中“社區(qū)保護(hù)”要求的有：A.社區(qū)設(shè)立未成年人活動(dòng)中心B.社區(qū)工作者定期走訪單親家庭C.社區(qū)超市向未成年人出售煙酒D.社區(qū)調(diào)解未成年人家庭糾紛答案：ABD28.社區(qū)社會(huì)組織培育的重點(diǎn)方向包括：A.為老服務(wù)類B.公益慈善類C.文體活動(dòng)類D.營利經(jīng)營類答案：ABC29.社區(qū)工作者在進(jìn)行社區(qū)資源整合時(shí)，需關(guān)注的資源類型有：A.人力資源（如志愿者、專業(yè)人士）B.物質(zhì)資源（如場地、設(shè)備）C.組織資源（如企業(yè)、社會(huì)組織）D.政策資源（如扶持資金、優(yōu)惠政策）答案：ABCD30.某社區(qū)存在“高空拋物”現(xiàn)象，社區(qū)工作者可采取的干預(yù)措施有：A.安裝高清監(jiān)控?cái)z像頭B.開展“杜絕高空拋物”宣傳教育C.對(duì)所有高層住戶進(jìn)行罰款D.組織居民制定《防高空拋物公約》答案：ABD三、案例分析題（共3題，每題20分，共60分）（一）某老舊社區(qū)建于20世紀(jì)90年代，共有6棟無電梯居民樓，居住著120戶家庭，其中60歲以上老人占比45%，獨(dú)居老人18戶。近年來，部分老人因上下樓困難提出加裝電梯需求，但1樓和2樓住戶以“影響采光”“房屋貶值”“無使用需求”為由強(qiáng)烈反對(duì)，多次發(fā)生爭吵。社區(qū)工作者小李介入后，組織了3次協(xié)調(diào)會(huì)，但雙方分歧仍未解決，部分老人情緒激動(dòng)，聲稱要“集體上訪”。問題：1.分析該案例中矛盾的核心焦點(diǎn)。（5分）2.提出化解矛盾的具體措施。（15分）答案：1.矛盾核心焦點(diǎn)：加裝電梯的公共利益（高層老人出行便利）與部分住戶的個(gè)體權(quán)益（1-2樓采光、房屋價(jià)值、使用需求）之間的沖突；居民對(duì)利益分配的公平性存在爭議；缺乏有效的溝通協(xié)商機(jī)制和利益平衡方案。2.化解措施：（1）專業(yè)評(píng)估：委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)電梯加裝的采光影響、房屋價(jià)值變化進(jìn)行科學(xué)測量，形成客觀報(bào)告，為協(xié)商提供數(shù)據(jù)支撐。（2）分層協(xié)商：針對(duì)1-2樓與3樓以上住戶的不同訴求，分別召開小型座談會(huì)，傾聽具體擔(dān)憂（如1樓擔(dān)心隱私泄露、2樓擔(dān)心通風(fēng)受阻），記錄關(guān)鍵訴求點(diǎn)。（3）利益補(bǔ)償：參考《民法典》第278條“改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施需專有部分占比2/3以上且人數(shù)2/3以上同意”的規(guī)定，引導(dǎo)同意加裝的住戶提出合理補(bǔ)償方案（如按樓層分?jǐn)傎M(fèi)用、給予1-2樓一定現(xiàn)金補(bǔ)償或物業(yè)服務(wù)費(fèi)減免）。（4）情感聯(lián)結(jié)：組織“代際互助”活動(dòng)（如大學(xué)生為1樓老人送菜、高層住戶幫1樓搬運(yùn)重物），緩解對(duì)立情緒；邀請(qǐng)社區(qū)老黨員、樓組長作為“中間人”參與調(diào)解，增強(qiáng)信任。（5）政策引導(dǎo)：向居民解讀《關(guān)于進(jìn)一步做好城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作的通知》中“鼓勵(lì)居民出資參與改造”“建立健全居民協(xié)商機(jī)制”等條款，明確加裝電梯的合法性和程序規(guī)范性。（6）動(dòng)態(tài)跟進(jìn)：設(shè)立“電梯加裝意見箱”，定期公示進(jìn)展；若最終無法達(dá)成一致，引導(dǎo)居民通過社區(qū)調(diào)解委員會(huì)或法律途徑解決，避免矛盾激化。（二）社區(qū)工作者小張?jiān)谌粘Ｑ膊橹邪l(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)攤販聚集在小學(xué)門口，存在交通擁堵、食品安全隱患（部分?jǐn)傌溛崔k理衛(wèi)生許可）、噪音擾民等問題。家長反映“孩子放學(xué)總要買路邊攤的零食，不衛(wèi)生還影響學(xué)習(xí)”，攤販則表示“沒其他地方可擺攤，靠這個(gè)養(yǎng)家糊口”。問題：1.分析該問題涉及的利益相關(guān)方及其訴求。（8分）2.設(shè)計(jì)一個(gè)綜合性解決方案。（12分）答案：1.利益相關(guān)方及訴求：（1）家長：保障孩子食品安全與通行安全，減少攤販對(duì)學(xué)生的吸引。（2）攤販：獲得合法經(jīng)營場所，維持生計(jì)。（3）學(xué)校：維護(hù)校園周邊秩序，保障學(xué)生上下學(xué)安全。（4）社區(qū)：規(guī)范市容環(huán)境，消除安全隱患，促進(jìn)多方和諧。（5）城管部門：落實(shí)市容管理規(guī)定，打擊無證經(jīng)營。2.綜合性解決方案：（1）調(diào)研需求：聯(lián)合城管、市場監(jiān)管部門，統(tǒng)計(jì)攤販數(shù)量、經(jīng)營類別（小吃、日用品等）、經(jīng)營時(shí)間；走訪家長了解主要擔(dān)憂（如食品添加劑、交通堵塞時(shí)段）。（2）規(guī)劃便民攤點(diǎn)：協(xié)調(diào)街道在社區(qū)周邊非交通主干道（如社區(qū)廣場空閑區(qū)域、臨時(shí)疏導(dǎo)點(diǎn)）劃定“臨時(shí)經(jīng)營區(qū)”，設(shè)置統(tǒng)一攤位、垃圾回收點(diǎn)，明確經(jīng)營時(shí)間（避開學(xué)生上下學(xué)高峰，如17:00-19:00）。（3）規(guī)范管理：聯(lián)合市場監(jiān)管部門對(duì)攤販進(jìn)行食品安全培訓(xùn)，辦理臨時(shí)衛(wèi)生許可；要求攤販簽訂《文明經(jīng)營承諾書》（不使用過期食材、不噪音擾民、自行清理垃圾）。（4）替代服務(wù)：在學(xué)校周邊設(shè)置“社區(qū)便民小鋪”，引入正規(guī)商家提供健康零食（如牛奶、面包）、文具，價(jià)格與攤販相近，滿足學(xué)生需求。（5）宣傳引導(dǎo)：通過家長群、學(xué)校家長會(huì)宣傳“路邊攤食品安全風(fēng)險(xiǎn)”；在臨時(shí)經(jīng)營區(qū)設(shè)置“食品安全公示牌”，公示攤販的許可信息和投訴電話。（6）長效監(jiān)督：組建“社區(qū)監(jiān)督隊(duì)”（由家長代表、志愿者組成），每日巡查經(jīng)營區(qū)；開通“問題反饋熱線”，及時(shí)處理違規(guī)經(jīng)營行為。（三）社區(qū)獨(dú)居老人王奶奶（78歲），子女在外地工作，平時(shí)靠退休金生活。近日，社區(qū)工作者小孫走訪發(fā)現(xiàn)：王奶奶因高血壓未規(guī)律服藥導(dǎo)致頭暈加重；家中堆積大量舊報(bào)紙、紙箱（存在消防隱患）；老人表示“沒人說話，覺得活著沒意思”。經(jīng)了解，王奶奶曾是社區(qū)文藝骨干，擅長唱京劇，但近年因身體原因不再參與活動(dòng)。問題：1.列出王奶奶的主要需求。（6分）2.設(shè)計(jì)針對(duì)性的服務(wù)方案。（14分）答案：1.主要需求：（1）健康管理需求：規(guī)律服藥、血壓監(jiān)測、慢性病護(hù)理。（2）安全需求：清理家中消防隱患，改善居住環(huán)境。（3）心理情感需求：緩解孤獨(dú)感，提升生活意義感。（4）社會(huì)參與需求：發(fā)揮特長（京劇），重新融入社區(qū)。2.服務(wù)方案：（1）健康支持：-聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為老人建立健康檔案，安排家庭醫(yī)生每月上門測血壓、指導(dǎo)用藥；-招募“健康志愿者”（退休護(hù)士）每周陪伴王奶奶去社區(qū)衛(wèi)生站取藥，監(jiān)督服藥；-制作“服藥提醒卡”（標(biāo)注每日服藥時(shí)間、劑量），貼在老人顯眼位置。（2）環(huán)境改善：-與老人協(xié)商，邀請(qǐng)物業(yè)工作人員協(xié)助清理舊報(bào)紙（保留老人不愿丟棄的少量紀(jì)念品），在陽臺(tái)設(shè)置“儲(chǔ)物架”規(guī)范存放物品；-向老人解釋消防隱患的危險(xiǎn)性（如堆積物易引發(fā)火災(zāi)），取得理解；-檢查家中電器、燃?xì)獍踩?，?lián)系維修人員更換老化插座。（3）心理關(guān)愛：-開展“一對(duì)一”心理疏導(dǎo)，傾聽老人講述過去的文藝經(jīng)歷，肯定其價(jià)