一鍵報警協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX安全科技有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈15層1501室

甲方法定代表人/負責人：張偉

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX智能安全系統(tǒng)有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)XX路188號XX廣場20層2001室

乙方法定代表人/負責人：李娜

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

鑒于甲方作為一家專注于企業(yè)安全管理與風險防范的科技公司，在日常運營中高度重視安全預警系統(tǒng)的及時性與有效性，為提升應急響應能力，保障人員及財產(chǎn)安全，現(xiàn)需引入乙方的“一鍵報警智能安全系統(tǒng)”作為核心安全解決方案。乙方憑借其專業(yè)的技術(shù)研發(fā)實力、成熟的產(chǎn)品體系及完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠為甲方提供全天候、高可靠性的安全監(jiān)控與報警服務(wù)?；陔p方在安全服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢互補及合作意向，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以明確雙方在系統(tǒng)部署、服務(wù)提供、權(quán)利義務(wù)及責任承擔等方面的權(quán)利與義務(wù)。本協(xié)議的簽訂與履行，旨在構(gòu)建甲方與乙方之間的長期、穩(wěn)定、互信的合作關(guān)系，確保一鍵報警系統(tǒng)在甲方指定場所的順利安裝、運行及維護，為甲方的安全管理需求提供有力支撐。雙方同意，本協(xié)議的條款內(nèi)容將作為后續(xù)系統(tǒng)實施、服務(wù)交付及爭議解決的基礎(chǔ)依據(jù)，任何一方均應嚴格遵循協(xié)議約定，共同維護合作秩序與安全目標。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供并部署“一鍵報警智能安全系統(tǒng)”，以實現(xiàn)甲方指定場所的實時安全監(jiān)控、緊急情況下的快速報警及應急響應支持。本協(xié)議范圍涵蓋系統(tǒng)的設(shè)計選型、硬件設(shè)備安裝調(diào)試、軟件平臺接入、人員培訓、系統(tǒng)運行維護、故障處理及應急服務(wù)等全部內(nèi)容。具體包括：乙方根據(jù)甲方需求提供符合國家安全標準的一鍵報警系統(tǒng)設(shè)備，并在甲方指定地址完成安裝、配置及測試；甲方授權(quán)乙方接入其安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，確保系統(tǒng)信號傳輸暢通；雙方共同建立應急響應流程，保障報警信息能及時準確傳遞至指定接收單位；乙方提供系統(tǒng)運行狀態(tài)的定期報告及必要的升級服務(wù)，確保系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行。本協(xié)議旨在通過雙方協(xié)作，構(gòu)建一套完整、高效的安全防護體系，滿足甲方在日常運營及突發(fā)事件處理中的安全需求。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：

“一鍵報警系統(tǒng)”指乙方提供的集成了硬件設(shè)備（如報警主機、傳感器、緊急按鈕等）和軟件平臺（如監(jiān)控中心、報警推送系統(tǒng)等）的智能化安全預警系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶通過一鍵操作向預設(shè)接收方發(fā)送緊急報警信息。

“系統(tǒng)服務(wù)”包括系統(tǒng)的安裝調(diào)試、操作培訓、定期維護、故障排除、軟件升級及應急響應支持等全部服務(wù)內(nèi)容。

“應急響應”指在系統(tǒng)檢測到異常情況或接收到報警指令后，啟動預設(shè)的應急處理流程，包括報警信息的記錄、推送、確認及現(xiàn)場處置指導。

“服務(wù)期限”指乙方按照本協(xié)議約定提供系統(tǒng)服務(wù)的時間范圍，自系統(tǒng)正式交付使用之日起計算。

“驗收標準”指雙方約定的系統(tǒng)功能、性能及穩(wěn)定性等方面的技術(shù)要求，作為系統(tǒng)交付驗收的依據(jù)。

“保密信息”指雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等非公開內(nèi)容。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供符合標準的一鍵報警系統(tǒng)設(shè)備及配套服務(wù)，并有權(quán)對系統(tǒng)功能、性能及服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。

（2）甲方應向乙方提供系統(tǒng)安裝所需的場地條件、技術(shù)接口及必要授權(quán)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)接入權(quán)限、空間布局及電力保障方案。

（3）甲方有義務(wù)指定專門聯(lián)系人負責與乙方的日常溝通協(xié)調(diào)，及時反饋系統(tǒng)使用情況及提出改進建議。

（4）甲方應按照乙方提供的操作手冊規(guī)范使用一鍵報警系統(tǒng)，避免因誤操作或不當使用導致的系統(tǒng)故障或延誤報警。

（5）甲方有義務(wù)配合乙方完成系統(tǒng)的初期安裝調(diào)試及后續(xù)的驗收工作，并在驗收過程中如實提出問題及改進意見。

（6）在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應按照約定支付系統(tǒng)部署費及后續(xù)維護費，如有額外需求（如擴容、定制功能等）應提前與乙方協(xié)商并支付相應費用。

（7）甲方應建立內(nèi)部應急響應預案，明確報警信息的處理流程及責任人，確保在收到報警后能迅速采取行動。

（8）甲方有義務(wù)保護系統(tǒng)設(shè)備不受損壞或被盜，并配合乙方進行定期的系統(tǒng)巡檢及維護保養(yǎng)。

（9）如甲方變更聯(lián)系方式、地址或應急接收單位等關(guān)鍵信息，應及時書面通知乙方更新系統(tǒng)記錄。

（10）甲方不得擅自修改系統(tǒng)參數(shù)或接入第三方設(shè)備，如需調(diào)整應通過乙方進行，并承擔由此產(chǎn)生的責任。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的場地條件、技術(shù)配合及授權(quán)文件，確保系統(tǒng)安裝調(diào)試順利進行。

（2）乙方應按照協(xié)議約定的技術(shù)標準和服務(wù)內(nèi)容，提供高質(zhì)量的一鍵報警系統(tǒng)設(shè)備及配套服務(wù)，并保證系統(tǒng)功能完整、運行穩(wěn)定。

（3）乙方有權(quán)在系統(tǒng)部署前對甲方場所進行技術(shù)勘察，并根據(jù)勘察結(jié)果優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計方案，甲方應予以配合。

（4）乙方應派遣具備專業(yè)資質(zhì)的技術(shù)人員進行系統(tǒng)安裝、調(diào)試及培訓，確保甲方相關(guān)人員掌握正確操作方法。

（5）乙方應提供完整的系統(tǒng)文檔（包括安裝手冊、操作指南、維護手冊等），并在交付時進行詳細講解。

（6）乙方應建立7×24小時應急響應機制，在收到甲方報警或故障報告后，應在約定時間內(nèi)（如2小時內(nèi)響應，4小時內(nèi)到達現(xiàn)場）進行處理。

（7）乙方應定期（如每季度）對系統(tǒng)進行檢查維護，包括硬件測試、軟件更新及數(shù)據(jù)備份，并提前通知甲方維護時間。

（8）乙方有權(quán)根據(jù)甲方需求提供增值服務(wù)（如視頻監(jiān)控對接、分析功能等），但需另行協(xié)商價格并簽訂補充協(xié)議。

（9）乙方應保護甲方的商業(yè)秘密及敏感信息，未經(jīng)甲方書面同意不得向第三方泄露系統(tǒng)數(shù)據(jù)及運行狀態(tài)。

（10）乙方應配備專業(yè)的客服團隊，負責處理甲方的咨詢、投訴及需求反饋，并定期回訪確認服務(wù)滿意度。

（11）在系統(tǒng)運行過程中如出現(xiàn)故障，乙方應負責修復并承擔相應責任，因不可抗力導致的故障除外。

（12）乙方應提供系統(tǒng)操作培訓，確保甲方至少2名工作人員能夠獨立完成日常報警及基本維護操作。

（13）乙方應建立備品備件庫，確保在收到故障報告后能及時更換損壞部件，縮短系統(tǒng)停用時間。

（14）乙方應按照協(xié)議約定提交系統(tǒng)運行報告及維護記錄，并接受甲方的定期審計監(jiān)督。

第四條價格與支付條件

1.本協(xié)議項下服務(wù)總價款為人民幣肆拾伍萬元整（￥450,000.00），該價格包含一鍵報警系統(tǒng)的硬件設(shè)備費、軟件平臺使用費、安裝調(diào)試費、初期培訓費以及協(xié)議約定服務(wù)期限內(nèi)的維護費。

2.付款方式：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付本協(xié)議項下的全部款項。乙方應向甲方開具等額增值稅專用發(fā)票。

3.支付時間安排：

（1）本協(xié)議簽訂后7個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的30%，即人民幣壹拾三五萬元（￥135,000.00），作為項目啟動預付款。

（2）系統(tǒng)完成安裝調(diào)試并通過甲方驗收合格后7個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的40%，即人民幣壹拾捌萬元（￥180,000.00）。

（3）系統(tǒng)正式交付使用并進入服務(wù)期限后12個月期滿時，甲方向乙方支付剩余合同總金額的30%，即人民幣壹拾三五萬元（￥135,000.00）。

4.如甲方需增加系統(tǒng)功能或服務(wù)范圍，應提前書面通知乙方，雙方協(xié)商確定額外費用并簽訂補充協(xié)議，甲方應在補充協(xié)議簽訂后10個工作日內(nèi)支付相應款項。

5.乙方在收到甲方每筆付款后，應向甲方提供收款憑證及對應的發(fā)票復印件。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為自系統(tǒng)正式交付使用之日起三（3）年，自202X年X月X日至202X年X月X日。

2.系統(tǒng)部署階段：乙方應在收到甲方首期付款后30個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)硬件安裝、軟件配置及初步調(diào)試，并在完成后5個工作日內(nèi)完成對甲方不少于2名操作人員的現(xiàn)場培訓。

3.驗收期限：系統(tǒng)部署完成后3個工作日內(nèi)，甲乙雙方共同對系統(tǒng)功能、性能及穩(wěn)定性進行驗收。如甲方在驗收期內(nèi)提出合理異議，乙方應在10個工作日內(nèi)完成整改，直至滿足驗收標準。

4.服務(wù)期限：本協(xié)議第3年屆滿前30日，如甲方無書面提出終止意向，本協(xié)議自動續(xù)期一年。甲方如需提前終止協(xié)議，應提前180天書面通知乙方，并支付已提供服務(wù)的相應費用，計算標準為剩余服務(wù)期限乘以每日維護費率。

5.乙方應急響應時間：在服務(wù)期限內(nèi)，無論何時接收到的報警或故障通知，乙方技術(shù)支持團隊的首次響應時間不應超過2小時，現(xiàn)場抵達時間（不含交通因素）不應超過4小時，特殊情況需在協(xié)議中另行約定。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）甲方未按本協(xié)議第四條約定的支付時間足額支付任何一期款項的，每逾期一日，應按逾期支付金額的萬分之五（0.05%）向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除協(xié)議，并要求甲方支付已完成工作的80%費用作為違約補償。

（2）甲方擅自變更系統(tǒng)參數(shù)、接入未經(jīng)授權(quán)的第三方設(shè)備或破壞系統(tǒng)設(shè)備等行為，導致系統(tǒng)無法正常運行的，甲方應承擔全部修復費用，并支付人民幣伍萬元（￥50,000.00）的違約金，乙方仍有權(quán)解除協(xié)議。

（3）甲方未按要求提供場地條件、技術(shù)接口或授權(quán)文件，導致系統(tǒng)無法按時部署的，每延誤一日，應向乙方支付人民幣貳仟元（￥2,000.00）的違約金，延誤超過30日，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方支付已發(fā)生成本的110%作為補償。

（4）甲方未配合乙方進行系統(tǒng)維護或應急處理，導致故障擴大或延誤解決的，應承擔由此產(chǎn)生的額外維修費用，并支付人民幣叁萬元（￥30,000.00）的違約金。

2.乙方違約責任：

（1）乙方未按本協(xié)議第五條約定的期限完成系統(tǒng)部署或交付使用的，每逾期一日，應按合同總價款的萬分之五（0.05%）向甲方支付違約金，但累計違約金不超過合同總價款的10%（￥45,000.00）。逾期超過60日，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方退還已支付款項的120%作為賠償。

（2）乙方提供的系統(tǒng)設(shè)備或服務(wù)存在質(zhì)量缺陷，經(jīng)甲方指出后未能在15個工作日內(nèi)修復或更換的，甲方有權(quán)要求乙方整改，并支付人民幣捌萬元（￥80,000.00）的違約金。

（3）乙方在服務(wù)期限內(nèi)未能達到約定的應急響應時間標準（如首次響應超過2小時、現(xiàn)場抵達超過4小時），每次違約應向甲方支付人民幣伍仟元（￥5,000.00）的違約金，且當月違約次數(shù)超過3次時，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方支付合同總價款50%的賠償金。

（4）乙方泄露甲方保密信息給第三方造成損失的，應承擔全部賠償責任，包括直接經(jīng)濟損失及甲方為損失付出的合理費用，且甲方有權(quán)單方解除協(xié)議。

（5）乙方未按約定提供系統(tǒng)維護或升級服務(wù)的，每遺漏一次維護或升級，應向甲方支付人民幣壹萬元（￥10,000.00）的違約金，且甲方有權(quán)委托第三方完成相同服務(wù)并費用由乙方承擔。

3.不可抗力免責：任何一方因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災害等）無法履行協(xié)議義務(wù)的，應在不可抗力發(fā)生后7日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件，根據(jù)不可抗力影響程度可部分或全部免除責任，但應及時采取措施減少損失，且不可抗力消除后應立即恢復履行義務(wù)。

4.緊急補救措施：當一方違約行為可能危害對方重大利益時，守約方有權(quán)采取緊急補救措施（如暫停使用相關(guān)服務(wù)、更換供應商等），由此產(chǎn)生的必要費用由違約方承擔，但守約方應在采取前通知違約方給予合理期限糾正。

第七條不可抗力

1.不可抗力定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)癱瘓、電力中斷等無法預見或無法克服的突發(fā)事件。

2.不可抗力影響范圍：不可抗力事件應視為影響協(xié)議履行的外部障礙，導致任何一方無法按本協(xié)議約定履行其部分或全部義務(wù)。

3.不可抗力通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力事件的一方應在事件發(fā)生后7個工作日內(nèi)，以書面形式向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽Πl(fā)生的時間、地點、性質(zhì)及影響的初步證明材料，并在合理期限內(nèi)（不超過30日）提供正式的不可抗力證明文件（如政府公告、新聞報道、官方鑒定等）。

4.協(xié)議變更或解除：根據(jù)不可抗力事件對協(xié)議履行的影響程度，雙方應協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。如不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，雙方均有權(quán)解除協(xié)議，且互不承擔違約責任。

5.風險承擔：即使發(fā)生不可抗力，雙方仍需盡合理努力保護系統(tǒng)設(shè)備及相關(guān)資料安全，減少損失。因不可抗力造成的直接損失由各方自行承擔，但若不可抗力導致一方完全喪失履約能力，雙方責任可相應減免。

6.不可抗力持續(xù)期限：不可抗力狀態(tài)持續(xù)超過30日的，雙方應重新評估協(xié)議履行條件。若條件已發(fā)生根本性改變，任何一方均有權(quán)書面通知對方解除協(xié)議，且無需承擔違約責任。

第八條爭議解決

1.爭議類型界定：本協(xié)議項下的任何爭議包括但不限于協(xié)議解釋、履行障礙、違約責任、賠償金額等，均應視為因本協(xié)議而產(chǎn)生的直接爭議。

2.協(xié)商解決優(yōu)先：雙方在發(fā)生爭議時，應首先通過書面形式進行友好協(xié)商，指定專門聯(lián)系人（如本協(xié)議首頁所述）負責溝通，力爭在收到爭議通知后30日內(nèi)達成和解方案。

3.調(diào)解機制：如協(xié)商未能在30日內(nèi)解決爭議，雙方同意在協(xié)商失敗后10日內(nèi)共同委托第三方專業(yè)調(diào)解機構(gòu)（如中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會調(diào)解中心）進行調(diào)解。調(diào)解應遵循自愿、公平、高效原則，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽署后具有約束力。

4.仲裁選擇：若調(diào)解無法達成一致，或任何一方在調(diào)解開始后15日內(nèi)明確表示放棄調(diào)解，則爭議應提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點設(shè)在北京，仲裁語言為中文。

5.仲裁裁決效力：仲裁庭作出的裁決是終局的，對雙方均有約束力。除仲裁地法律禁止外，任何一方均不得向法院提起訴訟或采取其他反訴措施。仲裁費用由敗訴方承擔，或按仲裁規(guī)則約定分擔。

6.爭議前置程序：任何一方在啟動仲裁或訴訟程序前，應將爭議事項書面通知對方，并窮盡協(xié)商和調(diào)解程序。仲裁委員會或法院可依職權(quán)要求雙方先行調(diào)解。

7.專屬管轄：本協(xié)議約定的爭議解決方式具有排他性，任何一方不得就同一爭議事項向其他仲裁機構(gòu)或法院提起訴訟，但法律另有規(guī)定的除外。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、系統(tǒng)消息）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址、聯(lián)系方式或電子郵箱。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前10個工作日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達；以郵寄方式發(fā)送的通知，寄出后3個工作日視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須由雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均不具法律效力。

3.協(xié)議轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，但受讓方須無條件遵守本協(xié)議約定。

4.法律適用與爭議解決的關(guān)系：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何一方均不得以違反法律強制性規(guī)定為由主張協(xié)議無效。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成